東京都杉並区のカスタマーサクセスの求人・仕事・採用

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 以下のいずれかの経験をお持ちの方（目安：3年以上） ・カスタマーサクセス経験、または顧客に対する提案活動・サポート対応等カスタマーサクセスに準ずる経験 ・SaaS、ITシステム、またはソフトウェアの顧客への導入支援経験 【尚可】 ・SaaSビジネスにおけるカスタマーサクセス経験 ・法務、経理部門向けの営業経験 ・顧客の課題ヒアリングから深耕、アップセル・クロスセルまでの一連の営業／カスタマーサクセス経験 ・高い目標達成意欲や、既存顧客の拡大・更新率向上における成功体験 ・契約管理、電子帳簿保存法、文書管理システムなどのドメイン知識 ・カスタマーサクセス／営業

仕事内容【上場準備中/急成長企業/顧客管理に集中/マーケティング分析力を向上/20代役員も可能】 SNS（アカウント運用、広告運用）・インフルエンサーを活用したマーケティングの企画・運用・分析・実行管理をお任せします。弊社は、SNSマーケティングに関するトータル提案を得意とし、「戦略設計」から「運用・分析」までを一貫して請け負う事が可能です。 【具体的な業務内容】 アカウントプランナーが獲得した案件を引継ぎ、キックオフからお客様のＳＮＳアカウント、広告運用、インフルエンサーＰＲの企画提案、フォローアップ、運用分析を中心に更なる拡大をお願いします。 新規獲得はアカウントプランナーが行うため、顧客管理に

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】 ・営業経験を3年以上お持ちの方（業界や商材は不問） ・普通自動車運転免許をお持ちの方（AT限定可） ・東京、大阪、名古屋、福岡の各拠点から自宅までの直線距離が100km以上離れている方 ◎必須ではありませんが、無形商材の提案営業経験やオンライン商談の経験、教育業界・学校との取引経験がある方はなお歓迎です！ 【職種名】 カスタマーサクセス【フルリモート／教育×SaaS／社会貢献性服装自由／高卒就活生7割が利用】 【仕事内容】 全国の高校で導入が進む進路指導DXツール「Handy進路指導室」のカスタマーサクセスとして、導入校の先生方に寄り添い、サービスの活用

仕事内容■仕事内容 ①海外進出に関する組織戦略・体制の構築 ・中長期戦略の立案と、成長を加速させる評価指標（KPI）の策定 ・組織拡大を見据えた、再現性のある業務フローの設計 ②導入・定着支援の標準化 ・「Translead CRM」を海外顧客業務へ深く浸透させる仕組み作り ・離脱を防ぎ、継続利用を確実にする導入工程の確立 ③顧客の声を活かした製品企画 ・現場の課題を構造化し、開発部門への機能改善・新機能を提案 ・市場競争力を高めるための、製品ロードマップへの参画 ④収益最大化の牽引 ・営業連携による契約更新率の向上と、顧客管理体制の構築 ・解約防止策の実行、および追加契約・上位プラン提案の主導 ※

仕事内容教育負担を削減しながら、属人化しない均一な教育の品質を保つことができるSAPIロープレは、現在さまざまなお客様に選ばれています。 ・ハイパフォーマーの接客や営業ノウハウの再現 ・顧客対応力を可視化し、成果を一覧で表示 ・柔軟な対応ができるように生成AIで利用シーンを自由にカスタマイズ可能 これらを通して自社の営業力を高めたり、接客の品質を向上させていくことが可能となります。 労働生産人口が減少し、社内の「Expert（ベテランやハイパフォーマー）」のノウハウやナレッジの伝承、教育の仕組み化が不可欠となった現代において、社会的価値の高いプロダクトであると考えています。 事業開発フェーズのため

仕事内容自社開発のクラウドSaaS「プロカン」「プロキャス」について、顧客の成功体験を創出するカスタマーサクセス業務をお任せします。単なる問い合わせ対応に留まらず、顧客のビジネスに深く踏み込み、課題解決と業務改善を能動的に支援するポジションです。 ＜おすすめポイント＞ ●顧客と深く長い関係性を築けます ●プロダクトの機能改善に直接関われます ●成長組織の仕組みづくりに挑戦できます ■具体的な仕事内容 ＜扱うサービス＞ IT・広告・人材派遣といった業界のプロジェクト収支を一元管理するクラウドSaaS「プロカン」、および短期派遣現場のスタッフ管理システム「プロキャス」です。 ＜具体的な業務＞ ▼導入

仕事内容【キャリアチェンジ・第二新卒歓迎！】カスタマーサクセス・日本最大級の複業プラットフォーム『複業クラウド』で新しい働き方の変革を！ 株式会社Another works - 「複業クラウド」を通してHR業界を覆す- OUR VISION 「挑戦するすべての人の機会を最大化する」 仕事内容 タレント登録数100,000名を突破し、クライアント数も2,500を突破。地方自治体も47都道府県250自治体を突破し、さらなる事業拡大を目指す複業マッチングプラットフォームである「複業クラウド」のカスタマーサクセスを募集いたします！ カスタマーサクセス業務の中でも、中核を担っているオンボーディング担当として

仕事内容【応募資格】 [必須] ・ERP・会計システム・業務システムの導入における要件定義または設計経験 ・顧客課題を整理・構造化し、最適な業務フローやシステム要件へ落とし込んだ経験 【職種名】 カスタマーサクセス（IT×会計）【国内トップクラスシェア/東証プライムGの安定性】 【仕事内容】 カスタマーサクセスとして、お客様の業務課題を解決するとともに、その知見を製品・サービスへ反映し、より多くのお客様へ価値を届ける役割を担います。 ■ミッション お客様一人ひとりの課題解決を通じて得られた知見を、プロダクトやサービスへ反映し、より多くのお客様へ再現性のある価値を提供すること。会計業務の専門知識とIT

仕事内容【応募資格】 [必須] ◎営業経験２年以上 デジタルマーケティング、SaaS、広告代理店、WEB制作会社、事業会社マーケター等の ご経験がある方 [歓迎] 〇カスタマーサクセス経験 〇無形商材の法人営業経験 〇WEBマーケティング経験 【職種名】 カスタマーサクセス【マーケ内製化支援：自社SaaS「ミエルカ」／副業可／在宅手当有／福利厚生抜群★ 【仕事内容】 ◆カスタマーサクセス担当として、顧客の抱えるマーケティング課題を解決へと導いていただきます。 同社が提供するSaaSプロダクト「ミエルカSEO」や「ミエルカヒートマップ」、フリーランスマーケター特化の 人材紹介事業「ミエルカコネク

仕事内容サービス導入前の営業支援や、お客様の定着のために導入時のきめ細やかなフォローアップ業務を行い 長期継続利用を支える要となっていただきたいと考えています。 【主な業務内容】 ・サービス導入時のオンボーディングの実施 ・登録支援（初期セットアップ）、操作説明会の開催、WEBレクチャー実施 ・ユーザーとの定期的なミーティング（クライアントにより訪問あり） ・新機能やアップデート時のサポート ・ユーザーから要望や改善点を開発・セールスに共有 ・新機能のマニュアル作成やユーザー説明資料作成 ゆくゆくは、以下の支援業務にも携わっていただきたいと考えております。 ・活用事例を共有し、継続利用の促進 ・サ

仕事内容仕事内容 充電器を設置いただいた法人・自治体のお客様に対し、導入後の定着と満足度向上を担います。 設置先オーナー・管理会社からの問い合わせ対応（電話・メール・チャット） - 充電器の不具合・トラブルの一次対応と、施工保守チームへのエスカレーション - 導入後のオンボーディング（使い方の案内、運用ルールの説明） - 利用状況のモニタリングと、活用促進・継続のご提案 - お客様の声（VOC）の整理と、プロダクト・営業・施工保守チームへの共有 - 対応フロー・マニュアル・FAQの整備（チームの型づくり） ■ 必須条件 法人のお客様への対応経験（営業・カスタマーサポート・カスタマーサクセス・インサイド

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須スキル】 ・法人営業、またはBtoBカスタマーサクセスの経験（2年以上） ・複数の関係者（管理組合や複数の決裁者など）を巻き込み、合意形成を行った経験 ・数値・データを活用した提案・レポーティング経験 【歓迎スキル】 ・SaaS・サブスク企業でのBtoBCS経験 ・不動産管理・マンション管理・商業施設運営会社での法人営業経験 ・自治体・官公庁向け営業経験 ・アップセル・クロスセルの実績 ・「守り（対応・信頼維持）」と「攻め（提案・展開）」の両方を楽しめる方 [歓迎] . 【職種名】 【カスタマーサクセス（マネージャー候補）】EV充電インフラの成長企業 【仕事内容

仕事内容【CS責任者候補】自社SaaSのCS体制を再構築！現場理解からKPI設計・組織マネジメントまで担うリーダー募集 株式会社イー・コミュニケーションズ - 【AIを活用したリモートでの教育・検定・テストプロダクトを複数展開】大手企業との業務提携や導入実績を経て毎年100-150%成長！リモート・出社勤務両方可能 仕事内容 ・ポジションについて 自社SaaS（「MASTER CBT PLUS」「SAKU-SAKU Testing」等）の顧客基盤拡充に伴うCSオペレーションの抜本的再構築と組織マネジメントを推進していただきます。 入社初期はプレイヤーとして現場の業務フローやプロダクト特性を深く理解

仕事内容■業務概要： 情報セキュリティに課題を持っている顧客に向けたサービス利用促進のフォローをお任せします。 主に新規開拓は営業、既存フォローはカスタマーサクセスが担当しています。 ■業務詳細： ◇営業がセールスした顧客に対して申込書類の回収、設定項目のヒアリング、 設定した内容を社内システムに登録する業務を主にお任せします。 主にメールを中心に電話も活用しながら業務を行います。 ◇月に約7件程担当。1週間から2か月のスパンで一つの顧客に対応します。 初期設定やフィッシングメールのシステム設定、システムサポート等の顧客対応に従事していただきます。 ◇業務の不明点や悩み事を解決するMTGを

仕事内容日本を代表する大手企業・グループ企業のお客様に、継続的に「カオナビ」を通じた人事・経営課題の解決を行っていただけるよう、能動的にお客様のご利用状況・課題・実現したいことをヒアリングし、提案を行います。 【具体的には】 ・「カオナビ」導入プロジェクトの推進 ・人事・経営課題の解決に向けたカオナビ活用提案 ・アップセル機会の創出 ・顧客データをもとにした傾向分析 ・開発やマーケティング部門へのフィードバック

仕事内容【応募資格】 [必須] ・セールスのご経験が1年以上ある方 ※法人/個人/業界は問いません ※ご経験がなかったとしても「コミュニケーションスキルに自信あり」の場合は歓迎いたします [歓迎] ・リーダー、マネージャー経験がある方（小規模チームでもOK） ・チーム単位の計画を立案された経験がある方 ・後輩や部下を一人以上育成した経験がある方 【職種名】 【上場メガベンチャー 新規事業】リフォームＤＸ事業のカスタマーサクセス 【仕事内容】 ・業界No.1プラットフォームを含む複数プロダクトを活用し、リフォームを検討しているユーザ向けに、反響営業をする仕事です。 ・リフォームを検討しているユーザは

仕事内容【応募資格】 [必須] ・連結決算・管理会計・経理業務などの実務経験 【職種名】 カスタマーサクセス（会計×IT）【国内トップクラスシェア/東証プライムGの安定性】 【仕事内容】 カスタマーサクセスとして、お客様の業務課題を解決するとともに、その知見を製品・サービスへ反映し、より多くのお客様へ価値を届ける役割を担います。 ■ミッション お客様一人ひとりの課題解決を通じて得られた知見を、プロダクトやサービスへ反映し、より多くのお客様へ再現性のある価値を提供すること。会計業務の専門知識とITを掛け合わせ、BPaaSという新たな価値創出を推進していただきます。 ■具体的な業務内容 ・お客様からの

仕事内容株式会社ｅｓｔｉｅ 【六本木】オープンポジション（セールス・カスタマ―サクセス）◆不動産×IT／業界大手と多数取引 【仕事内容】 【六本木】オープンポジション（セールス・カスタマ―サクセス）◆不動産×IT／業界大手と多数取引 【具体的な仕事内容】 【テクノロジーの力で情報の流通を円滑にし、オフィス不動産業界にDXを巻き起こすスタートアップ／日経新聞などメディアに多数掲載】 ■募集背景： 弊社では、Purposeとして掲げている「産業の真価を、さらに拓く。」を実現するため、オフィス不動産を中心とした事業用不動産業界全体のデジタルシフトを目指し、コンパウンドスタートアップとして複数のプロダ

仕事内容■仕事内容 カスタマーサクセスとして、顧客体験を通じてブランド価値を高める中核的な役割を担います。 展示会当日までの出展者向けオンボーディングを支援し、 出展準備システムやウェビナー配信などのオンライン活用を円滑に進めます。 また、オンラインサービスの利活用促進や広報を行い、出展者の利用定着を後押しします。 さらに、顧客の声やアンケート結果をもとにニーズや課題を捉え、 満足度向上につながる施策の企画・改善・実行を担います。 【具体的には】 ・展示会当日までの顧客オンボーディング活動の支援および仕組みの改善 ・顧客の声からニーズや課題を想像し、さらなる満足度向上のための施策検討～推進 ・展示会

仕事内容■仕事内容 豊富な専門知識・経験、データ分析を組み合わせながら当社サービスの活用を促進し、従業員のサイバーセキュリティ対策と組織のリスク管理を中長期的に支援し、顧客の課題に適合した効果的なサイバーセキュリティ戦略を共に実現するパートナーになっていただきます。 導入支援のプロジェクト推進は勿論ですが、顧客のセキュリティリスクを評価しながら、AIを用いた訓練の提案、社内リテラシー向上のための教育コンテンツの提案など幅広く伴走を行います。 【具体的には】 ・顧客に対するAironWorksの導入支援（進捗管理・体制構築・リソース管理・課題管理 等） ・顧客ごとの不を捉えた課題設定～解決策のカスタ