カスタマーサポート - 東京都渋谷区 の求人・仕事・採用

仕事内容｜リモート×フルフレックス｜顧客視点でプロダクトを作る、CREを募集 仕事内容 ・ミッション HuubleにおけるCREは、プロダクト利用時に発生する技術的なトラブルに対して、一次〜二次対応の初動を担うロールです。 ・「困っているユーザーに最初に手を差し伸べる」ことを重視し、カスタマーサポート・プロダクト開発チームと密に連携。 ・ユーザー体験を損なわないよう、スピーディかつ適切な応急処置とエスカレーションを行うことで、信頼されるプロダクト運用を支えます。 ・業務内容 ・顧客からの技術的な問い合わせや軽微な不具合報告の一次受け対応 ・問題の再現確認・ログ調査・応急処置（場合によっては二次受

仕事内容【法人営業_リーダー候補（渋谷）】SaaS／導入シェアNo.1／リモートOK（週3日在宅可）／完全週休2日制 不動産管理会社を中心に当社が提供する物件撮影代行のSaaS型クラウドサービスの提案営業をお任せします。 アポイント獲得から契約までご担当いただき、契約後のサービス導入説明以降はカスタマーサクセス部が担当しております。 経験を問わず最初は育成チームへの配属となり、同じ時期に入社したメンバーと切磋琢磨し知識装着、営業力向上に取り組んでいただきます。 今後、組織は拡大していくため、マネジメントポジションも目指せます ■テレアポによる顧客ニーズのヒアリングと提案 ■クロージング（見積作成

仕事内容＜業務内容＞ 【業務概要】 30年にわたり、80か国以上で広く利用されている自社製品 データロガー「おんどとり」の、日本国内でのカスタマーエクスペリエンス（CX）をリードし、お客様に製品をご購入いただく前からご使用いただいた後まで、最適な体験を提供する役割を担っていただきます。 【業務詳細】 ・国内向け広告宣伝・販促戦略の策定 ・自社製品・自社サービスのユーザーサポート ・販売代理店との連絡・交渉 ・Webサイトやマニュアルなどのユーザー向けドキュメントのレビューおよび改善提案の策定 営業や販売のノルマに縛られることなく、お客様の体験価値を最大化するためのアイディアを積極的に提案し、実行に移し

仕事内容【応募資格】 [必須] ※マネジメント経験に加え、(1)or(2)のいずれか必須 （1）事業会社（BtoB商材、特にSaaS企業であると尚よし）における下記いずれか2つ以上のご経験 ・事業企画をはじめとする企画職の経験 ・マーケティングや商品開発など顧客インサイトを理解する必要がある業務経験 ・新規事業や新規サービスの立ち上げもしくは販売・CS経験 ・直販もしくは代理店営業もしくは営業経験 （2）事業責任者のご経験 ※営業、マーケティング、事業、製品戦略など複数のファンクションを統合的に管理された経験があると尚よし [歓迎] ・CS部門に対してのコンサルティング経験（社内外問わず

仕事内容国内累計1,800万ユーザーを誇るライブ配信＆動画アプリ「ミクチャ」をご利用いただいている高額課金者（以下、VIPユーザー）向けのキャンペーン企画・運営・ユーザー対応などを一貫してご担当頂きます。 ■「ミクチャ」とは？ 2013年にサービスが開始し、現在国内累計1,800万ユーザー、イベント開催数は業界最大級を誇るIT×エンターテイメントで夢を叶えるライブ配信＆動画アプリです。 ”ライブ配信を通じてそれぞれの「夢」を叶えること””日常生活に溶けこむサービスとなること”を理想とし、様々な企業・ブランドとのタイアップ企画をはじめ独自のコンテストやオーディションといった魅力的なコンテンツを日々提供し

仕事内容【トリビューが目指すこと】 トリビューは、「ありたい自分でいられる世界の実現」をミッションに掲げ、美容医療をはじめ、人生の選択肢を広げる医療技術の不透明さを解消するプラットフォームを運営しています。 美容にとどまらず、再生医療やレーシック、卵子凍結など、自由診療は人生の選択肢を広げ、悩みに対する根本的な解決を可能にする医療技術です。 一方で、発展途上の市場であるがゆえに、価格の不透明さや情報の非対称性により、機会損失やトラブルが頻発しているのも事実です。 トリビューはこれらの問題を解決するべく、信頼性の高い情報とスムーズな予約体験を基盤として、各クリニックの強みとユーザーの希望を適切にマッチン

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・3年以上のSaaSもしくはIT製品の企画、運営の経験 ・IT分野における障害オペレーション対応やユーザー／パートナー対応における課題発見および意思決定に習熟していること 【尚可】 ・ライティング分野、公式ドキュメントの作成経験 ・サービスのローカライズ経験 ・WordPressを使ったWEB投稿やページ編集の経験 ★魅力ポイント★ ・日本市場向けのサービス運用全般に携われ、SaaS業界の中核的な視点を習得可能 ・多様なプロジェクトに関わることで、幅広いビジネス知見を得られる [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィッ

仕事内容【応募資格】 [必須] ・SaaS、IT製品の企画・運営の経験 ・IT分野での障害オペレーション対応経験 【職種名】 サービスオペレーション担当＜有料ビジネスチャット8年連続国内シェアNo.1＞ 【仕事内容】 同社の製品における、新機能の導入やそれらに関するオペレーションの設計、またはサービスのローカライズ等において、各部署と連携しサービス全般のオペレーションマネージメントを行なっていただきます。 【具体的な仕事内容】 ・サービス設計において利用者やパートナー企業の課題や対応における優先順位を理解し、必要に応じて公式資料の作成、またはマーケティング等の制作のサポートを行ないます。 ・社内の開

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・Webサービスやアプリの立ち上げ・改善をリードした経験 ・ユーザーインタビューやカスタマージャーニーの策定、UXデザインのプロセスなどを用いてサービスの改善提案を行った経験 【尚可】 ・プロダクトマネージャー、UXデザイナー、UIデザイナーとしての実務経験 ・プロジェクトマネージャーとしてプロジェクトを牽引した経験 ・事業やプロダクトの戦略策定に関わった経験 ・データ分析による課題発見／解決の経験 ・自社製品や他社製品のマーケティングに携わった経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ■不確実な状況

仕事内容【渋谷勤務/“待ち”より“攻め”組織】配属先多数／営業戦略・事業企画・コーポレート部門など幅広いキャリアに挑戦可能 当社は主力事業を基盤に、新規事業や社内プロジェクトを積極的に展開し、さらなる成長を目指しています。 次代を担うコアメンバーを採用・育成し、組織拡大・事業推進を加速するため、この度「総合職」を増員募集します。 ■業務内容 ご本人の適性・志向・キャリアプランを踏まえ、初期配属先を決定します。 特定の部門に縛られるのではなく、さまざまな業務領域に挑戦できるのが特徴です。 ＜配属例（初期配属のイメージ）＞ 営業／事業戦略：新サービス企画や販売戦略立案など マーケティング：キャンペー

仕事内容Circuit X におけるバックエンド開発を中心にご担当いただきます。 ご経験やご志向に応じて、インフラの改善や生成AI活用など、技術的にチャレンジングな領域にも関わっていただけます。 ・Go や TypeScript を用いた管理画面のバックエンド開発 ・Go を用いた計測システム、集計システム等のバックエンド機能改修 ・お問い合わせ対応（調査、不具合対応など） ゆくゆくはこんな業務にも ・オブザーバビリティ向上、システム運用改善 ・Datadog、Bugsnag 等を活用した監視、可観測性の整備 ・CI/CD パイプラインの整備および運用改善 ・クラウドインフラの最適化 ・AWS に

仕事内容配属部門について カスタマーエクスペリエンス部は、3つのグループで構成されています。 口座開設や登録情報変更時の本人確認審査、および反社・経済制裁チェックを担当するKYCグループ、メールや電話での問い合わせ対応を担当するカスタマーサポートグループ、そしてAML/CFTのモニタリング業務を担当するAMLグループです。 今回は、KYCグループの募集です 主に担当していただくこと 口座開設時や登録情報変更時における不正利用やマネーロンダリングを防止するための本人確認業務を担当していただきます。法令遵守と業務効率化を目的としたシステム導入や数値分析に基づくオペレーションの運用と改善にも携わっていただき

仕事内容【応募資格】 [必須] ・Webアプリケーションの開発経験 ・開発成果物に関するレビューの経験 ・チームリーダー経験 【開発組織】 各サービス部門は事業部制を採用していますが、開発本部はエンジニアが所属する技術専門組織としてサービスを横断して存在しています。エンジニアたちが大切にする価値観やエンジニアたち自身が作るカルチャーを重視した組織を作った方が、エンジニアがビジネスに貢献できると信じ、事業部には属さない技術専門組織として、エンジニアが生き生きと活躍できて働きやすい、楽しい環境を作ることを目指しています。 ラクス開発本部紹介ページ httpscareer-recruit.rakus.c

仕事内容仕事内容 自社AIプロダクトを導入いただいた顧客企業に対し、継続的な価値創造を実現するための伴走支援を担っていただきます。 単なるカスタマーサポートではなく、継続契約・アップセル・利用拡張を見据えた戦略的支援を行うポジションです。 主な業務内容 導入顧客へのオンボーディング設計・実行 利用状況のモニタリングと活用最大化のための施策立案 経営層・現場責任者への定期的な価値報告・活用提案 顧客フィードバックの構造化とプロダクト改善への連携 エンジニア・PMチームとの要件整理・優先度調整 契約更新交渉および拡張提案の主導 弊社の製品を活用した顧客のDXロードマップの策定 上記の担当者・決済社との合

仕事内容CRM／CS担当｜発酵エイジングケアブランド｜都内 エイジングケアブランド／コスメ／IT大手グループ企業／制服貸与／社員割引／豊富な研修制度 募集要項 【雇用形態】 正社員 【給与】 年俸 4,500,000円～7,000,000円 ＜予定年収＞ 450万円～700万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 【勤務地】 東京都渋谷区宇田川町 ※変更の範囲：会社が定める勤務地 募集情報 【仕事コード】IB-11894 【仕事内容】 顧客からのお問い合わせや定期購入に関するサポートは外部コールセンターへ委託していますが、本ポジションではその外注先のマネジメントを担っていただきます。 顧

仕事内容株式会社フィックスポイント カスタマーサクセス／運用自動化コンサルタント◆自社サービス導入企業の運用改善・自動化活用を支援 【仕事内容】 カスタマーサクセス／運用自動化コンサルタント◆自社サービス導入企業の運用改善・自動化活用を支援 【具体的な仕事内容】 ～システム運用を「人手中心」から「自動化 × AI」へ転換するテクノロジー企業／システム運用を自動化するプロダクトを展開～ 【業務内容】 Kompiraを導入いただいた企業に対し、運用自動化の活用支援と運用改善を推進するポジションです。問い合わせに対する対応だけでなく、顧客の運用プロセスを理解しながら自動化の活用を広げ、業務改善を実現

仕事内容Sansan株式会社 【渋谷】カスタマーサクセス（Contract One）～事業グロースフェーズ/裁量〇～ 【仕事内容】 【渋谷】カスタマーサクセス（Contract One）～事業グロースフェーズ/裁量〇～ 【具体的な仕事内容】 ＜単なるツール導入支援ではなく、契約を起点に顧客の業務プロセスを再設計する支援ができます/事業拡大フェーズに参画されたい方歓迎です＞ 「Contract One」を導入した顧客への運用提案・利用案内業務をお任せします。 ■具体的な業務内容： ・サービス導入プロジェクトのマネジメント（導入目的の明確化、推進体制の構築、導入スケジュールや運用ルールの策定など）

仕事内容ＡｔＰｅａｋ株式会社 【渋谷】プリセールス◆AI活用自社プロダクト・ソリューション提案／PRM上場企業G 【仕事内容】 【渋谷】プリセールス◆AI活用自社プロダクト・ソリューション提案／PRM上場企業G 【具体的な仕事内容】 ～フレックスタイム制／年休126日／土日祝休み／東証PRM上場グローバル・リンク・マネジメントの子会社～ ■業務内容： AIを活用した自社プロダクト・ソリューションの提案活動において、顧客への最適な提案のリード、サポートをしていただきます。 ◇顧客課題のヒアリングと要件整理 ◇社内外の調整やファシリテーション ◇ソリューションの活用提案、導入方法の設計 ◇提案書の

仕事内容【ポジションについて】 この度、現在推進している新規事業プロジェクトチームにおいて、事業開発メンバーとして新規事業立ち上げに参画いただける方を募集しております。 LegalOn Technologiesが提供する新しいサービスの成長にむけ、事業開発メンバーは担当領域において、「お客様の課題解決だけでなく驚きを与えるようなサービスとは何か」を考え、顧客接点による顧客価値向上を担います。 新しい領域へ一緒にチャレンジいただける方、少しでも興味のある方は、詳細についてぜひ一度お話しさせてください。 【業務内容】 ・初期顧客獲得に向けた戦略の策定とその実行 ・営業関連の施策の検討及びその実行 ・カ

仕事内容子会社概要 株式会社タップルは、 国内最大級のマッチングアプリ「タップル」を展開する、株式会社サイバーエージェントのグループ企業です。 私たちは、年々加速する日本の少子化問題に対し、婚姻数の増加に貢献するため、まずは「出会い」や「恋愛」という入り口の課題解決に取り組んでいます。 ※当社の取り組みについて詳細は以下をご確認ください。 httpswww.tapple.co.jp/action/ 掲げるパーパスは、 「恋愛総量の最大化」 。少子化という社会課題の根幹に立ち向かいながら、出会いの在り方を変革するプロダクトの開発に日々取り組んでいます。 ・ マッチングアプリ「タップル」 グルメや映画、ス