カスタマーサポート - 東京都渋谷区 の求人・仕事・採用

仕事内容株式会社ギブリー 【事業企画】カスタマーサクセス企画責任者◆AI×マーケティング事業／自社プロダクトの成長に寄与 【仕事内容】 【事業企画】カスタマーサクセス企画責任者◆AI×マーケティング事業／自社プロダクトの成長に寄与 【具体的な仕事内容】 ■業務内容： サービス・組織の拡大に向けカスタマーサクセス戦略を推進するCS企画業務をお任せします。 CS Opsカスタマーサクセス企画・推進（カスタマーサクセス戦略・企画立案）として、サービス・組織の拡大に対応できる基盤づくりや、業務の標準化・効率化に向けたオペレーションの整備、顧客ニーズの深耕やサービス企画を行っていただきたく考えております。

仕事内容【100%自社開発】電子機器メーカーのカスタマーエクスペリエンス(国内)担当を募集！ 仕事内容 自社製品 データロガー「おんどとり」の、日本国内でのカスタマーエクスペリエンス(CX)をリードし、お客様に製品をご購入いただく前からご使用いただいた後まで、最適な体験を提供する役割を担っていただきます。 【具体的な仕事内容】 ・国内向け広告宣伝・販促戦略の策定 ・自社製品・自社サービスのユーザーサポート ・販売代理店との連絡・交渉 ・Webサイトやマニュアルなどのユーザー向けドキュメントのレビューおよび改善提案の策定 営業や販売のノルマに縛られることなく、お客様の体験価値を最大化するためのアイ

仕事内容■仕事内容 自社プロダクト『請求管理ロボforsalesforce』は、 請求書発行・送付・決済・入金消込・債権管理・債権督促などの業務を自動化するクラウドサービスです。 本ポジションでは、そのプリセールス、オンボーディングを 中心としたカスタマーサクセス活動を実施するチームのマネージャーを担当します。 チームメンバーの導入支援状況の進捗管理やKPI管理、施策検討及び実行なども業務に含まれます。 顧客への本質的な提供価値の向上と業績インパクトの大きい施策を推進することがミッションです。 【具体的には】 ・ 「請求管理ロボforsalesforce」の導入を検討している企業へのヒアリング、期待

仕事内容■仕事内容 担当事業のCS/Opsを「現場の個別対応」から「再現性のあるプラットフォーム」へと引き上げるのがミッ ションです。 業務内容としては、オペレーション基盤の再設計、不確実性への対応、外部リソースの戦略的活用、 例外の仕組み化を行います。 具体的には、業務全体を俯瞰しボトルネックを特定、スケーラブルな業務フローを設計・構築し、 新規スキーム立ち上げ時の暫定運用を迅速に立ち上げ、改善、型化します。 また、派遣社員やBPOベンダーの選定、導入、マネジメントを通じて事業拡大に耐えうる体制を構築し、 日々発生する例外判断を整理し、属人化しないルールへと落とし込みます。 【具体的には】 ・ オ

仕事内容【グラフィックデザイナー】成長中のEdTechプロダクト・広告・ブランドのデザインに幅広く携わる｜マーケ視点のデザイン力を磨く｜・フレックス 仕事内容 Stardyが展開する「河野塾」「KONO模試」などの教育プロダクト・マーケティング・ブランドを横断するデザイン制作を担当いただきます。 Stardyのデザインは、ブランディングを視覚的に表現し、事業の魅力をユーザーに届ける重要な機能です。 単なる制作業務ではなく、「誰に・どのような印象を届けるか」を設計することで、プロダクトや施策の価値を最大化する役割を担っています。 依頼されたものをただ作るのではなく、マーケティング・教務・経営企画な

仕事内容【募集背景】・市場やクライアントからの需要を受け、プロダクトの成長に課題を持つ企業に対し、プロダクトマネージャー（PdM）として参画するサービスを提供しています。・プロダクトマネージャー組織は現在7名と、ひとりひとりが裁量権を持って動けるフェーズです。さらなるサービス拡大のため、ともにクライアントに伴走してくださる「プロダクトマネージャー」を募集します。・次のステップにプロダクトマネージャーを考えている人にとっての登竜門として、UI/UXデザイナーやサービスデザイナー、新規事業経験者の方も歓迎です。「デザイン×ビジネス」を強みとしながら、プロダクトや事業の成長をリードする役割としてキャリアを構

仕事内容【カスタマーサポート】CS部門のマネージャー候補募集！企業とユーザー両方にアプローチして事業成長させながらチームビルディングをお願いします｜年間休日125日・土日祝休み・残業少なめ 仕事内容 自社サービスのCS部門のマネージャー候補を募集！ 振袖や袴など晴れ着に特化したWebサイト運営や写真館ポータルサイト、電子契約事業に加えて、2025年からメタバース事業に挑戦している当社。新しいことに挑戦しつつも、既存の顧客やエンドユーザーを大切にしながら、複数の事業をチームと協力しながらスケールしていただきます。 会社の窓口担当として、Webサイトを利用する顧客のサポートから、サイト利用者のユーザ

仕事内容【営業サポート/事務】1職種で様々な業務に挑戦可能！評価が明確で昇給実績あり ▼仕事内容 【業務内容】 ■チャット・メールでのお問合せ対応(20件/日)：メディアチーム、クライアントチームなど別れて対応 ■弊社システムへの広告データ入力(7件/日)：広告に載せる商品名、金額など ■広告計測テスト ■顧客との月数回のWEB打合せ ■メルマガ作成(2件/日) ■労務、総務、法務 ■業務効率化制度、システム導入 ■採用面接 ◎決まった仕事を行うだけでなく、ご自身で考え、工夫をしながら業務に取り組んでいただけます。 (東京都渋谷区) ▼職種 営業事務(正社員) ▼雇用形態 正社員 ▼給与 上記

仕事内容■仕事内容 ・ 自社製品データロガー「おんどとり」の国内CX（カスタマーエクスペリエンス）をリード ・ 購入前から導入・利用後まで一貫した顧客体験の設計・改善を担当 ・ 営業ノルマに縛られず、顧客価値最大化に集中できるポジション ・ 国内向けの広告宣伝・販促戦略を企画・推進 ・ ユーザーサポートを通じた体験価値の向上を実行 ・ 代理店や関係部署と連携しCX全体を最適化 ・ 安定した経営基盤のもと、自由な発想で挑戦できる環境 【具体的には】 ・ 国内向け広告宣伝・販促戦略の立案および実行 ・ 自社製品・自社サービスのユーザーサポート対応 ・ 販売代理店との連絡・調整・交渉 ・ Webサイトやマ

仕事内容【求人概要】 私たちネットドリーマーズは競馬メディア「netkeiba」や競輪総合メディアの「netkeirin」、ベースボール・マガジン社と共同運営する野球情報サイト「ベースボールマガジン ONLINE」など、国内最大級の規模を誇るメディアを多数運営しております。 それぞれのサービス規模が拡大する中で、運営領域では「ユーザーと向き合う場所」から 「事業成長の起点」へと進化しようとしています。 それに伴い、カスタマーサポート領域でも「問い合わせに答える」だけでなく、サービス仕様・運用・事業背景を理解した上での判断・設計力がより重要になっています。 同社では問い合わせの一次対応はパートナー企業

仕事内容【カスタマーサクセス（渋谷）】英語活用／グローバル展開／フレックス／転勤なし 自社開発屋内点検用ドローンのグローバル販売における顧客・代理店サポート業務をお任せします。 「Terra Xross」という革新的製品の市場投入フェーズにあり、1人目のカスタマーサクセス担当として活躍ください。 単なるサポートに留まらず、顧客と開発チームを繋ぐハブとなり、 製品ブランドイメージの確立や顧客のサクセスを実現し、グローバル展開を成功させましょう! 【業務内容】 ■海外顧客・代理店からの英語での問い合わせ対応 ■代理店向けトレーニング資料の作成・更新 ■製品マニュアルやFAQの多言語化推進 ■顧客フィー

仕事内容トレイダーズ証券株式会社 【恵比寿】自社カスタマーサクセス部マネージャー候補(業務効率化/施策立案等)◆東証上場/年休120日 【仕事内容】 【恵比寿】自社カスタマーサクセス部マネージャー候補(業務効率化/施策立案等)◆東証上場/年休120日 【具体的な仕事内容】 <業界経験不問/FX業界のパイオニア/東証スタンダード上場/自社カスタマーセンターのマネージャー候補/施策立案や業務効率化業務有/年休120日以上/転勤無し/福利厚生充実> ◆職務内容： 当社のカスタマーサービス部門にて、お客様対応に加えマネージャーとしてメンバーの業務管理やモチベーション管理をお任せします。また、顧客満足度

仕事内容【テクニカルサポート/仕組み化志向】販売員の賃上げを促進させるサービスの問い合わせを減らすテクニカルサポート 仕事内容 単なる問い合わせ対応ではなく、 “技術的な不安や障壁を取り除く仕組みづくり”まで担っていただきます。 ① 問い合わせ対応 ・管理画面の操作サポート ・不具合の切り分け／再現確認 ・アカウント／外部連携設定サポート ・ログ調査／技術的検証 ② 導入支援 ・初期設定サポート ・オンボーディング支援 ・活用促進の技術サポート ③ 仕組み化・改善 ・問い合わせ傾向分析 ・FAQ／マニュアル整備 ・UI／仕様改善提案 ・ナレッジ整備 ・AI活用による業務効率化 ④ 社内ハブ機能 ・

仕事内容【応募資格】 [必須] ・ BtoB企業でのカスタマーサポートやテクニカルサポートの経験 [歓迎] ・ IT業界やSaaSでのカスタマーサポートやテクニカルサポートの経験 ・ Salesforceの利用経験 【職種名】 テクニカルサポート（Sansan） 【東京】 【仕事内容】 ~業務詳細~ 営業DXサービス「Sansan」を利用する企業からの、サービスに関する問い合わせに対応します。月2000件ほどの問い合わせがあり、コミュニケーションの手段は主にメールです。問い合わせの内容は幅広く、ユーザーが追加できない、名刺のスキャンができないといった一般的なものから、外部サービスとの連携（SAML認

仕事内容■仕事内容 同社は、ChatGPT関連事業のパイオニアとして、法人向けに「法人GAIPoweredbyGPT-4 」をリリースしました。 AIチャットボットやAI-FAQなどのサービスを1000社以上に提供し、 ChatGPT技術を活用したサービスへの切り替えと新規サービスの立ち上げを進めています。 現在は、法人GAI、行政GAI、X-GAIという3つのサービスを展開しております。 株式会社Giveryは、2009年創業のITベンチャー企業で、 「世界で最も必要とされるテクノロジー企業群をつくり、 デジタル大国として日本を再生させる」をミッションとしています。 グローバル開発組織と事業創造力を

仕事内容【フィールドセールス（マネージャー層）】300％成長の新卒紹介サービス！ ▼仕事内容 ■概要：組織マネジメント・人事担当者との商談・カスタマーサポート業務 新卒採用を検討している企業様に対する商談だけでなく、メンバーのマネジメントも行います！各企業様の「求める人物像/採用計画/ビジネスモデル」を把握したうえで、弊社の新卒紹介サービスが提供できる価値をお伝えし、ご自身で作成した資料を使って契約締結まで繋げていただきます！ ☆人事の方との商談 例：初回アポ/契約/契約後のフォローアップ/売上向上に向けたアップセル ☆営業戦略の設計 例：年間の予算やKPIの設定/Tierの作成 ☆メンバーマネジ

仕事内容このポジションは国内フルリモート勤務可能なポジションです ◆業務内容 サブスクビジネスに特化した顧客管理・自動決済サービス『サブスクペイProfessional』のプロダクトマネジメント業務をご担当いただきます。 また今後、新規サービスのプロダクトマネジメント業務もご担当いただく可能性がございます。 【業務内容詳細】 ・顧客に価値を届けるために必要なことすべて（開発・マーケ・セールス・カスタマーサポートとの連携含む） ・開発するプロダクト（既存及び新規含む）の企画〜運用までディストリビューション全般におけるリード ・ビジョンやロードマップ、KPIの設定、目標管理・プロダクトに関する主要なデ

仕事内容このポジションは国内フルリモート勤務可能なポジションです ◆業務内容 サブスクビジネスに特化した顧客管理・自動決済サービス『サブスクペイProfessional』のプロダクトマネジメント業務をご担当いただきます。 また今後、新規サービスのプロダクトマネジメント業務もご担当いただく可能性がございます。 【業務内容詳細】 ・顧客に価値を届けるために必要なことすべて（開発・マーケ・セールス・カスタマーサポートとの連携含む） ・開発するプロダクト（既存及び新規含む）の企画〜運用までディストリビューション全般におけるリード ・ビジョンやロードマップ、KPIの設定、目標管理・プロダクトに関する主要なデ

仕事内容人と組織をつなぎ、採用の成功確率を高める役割です 人口減少社会の日本において、「働く人（ワークフォース）の確保」は最重要課題の一つです。 保育士不足による待機児童問題は、保育士個人のキャリアだけでなく 子育て世代が安心して働ける社会の実現にも直結しています。 保育士バンク！では、保育士一人ひとりのキャリア実現と、 保育施設が抱えるさまざまな課題の解決を通じて 日本のワークフォース増加に取り組んでいます。 本ポジションは、保育業界の大手法人を中心とした法人対応の一次窓口として キャリアアドバイザーや法人営業と連携しながら マッチング創出と法人課題解決を前に進める役割を担います。 役割（何を担うポ

仕事内容【応募資格】 [必須] ※マネジメント経験に加え、(1)or(2)のいずれか必須 （1）事業会社（BtoB商材、特にSaaS企業であると尚よし）における下記いずれか2つ以上のご経験 ・事業企画をはじめとする企画職の経験 ・マーケティングや商品開発など顧客インサイトを理解する必要がある業務経験 ・新規事業や新規サービスの立ち上げもしくは販売・CS経験 ・直販もしくは代理店営業もしくは営業経験 （2）事業責任者のご経験 ※営業、マーケティング、事業、製品戦略など複数のファンクションを統合的に管理された経験があると尚よし [歓迎] ・CS部門に対してのコンサルティング経験（社内外問わず