東京都練馬区のカスタマーサポート 正社員の求人・転職・中途採用

仕事内容"CS部門の責任者候補として、幅広い業務をお任せします。 ● CS部門のマネジメント 自社メンバーおよび委託先（BPO／コールセンター）双方のマネジメント、育成、品質向上を担います。 ● オペレーションのAI変革 生成AI等を活用し、問合せ対応やレポーティング等を自動化・高度化。事業が拡大しても品質を落とさず、迅速にお応えできる体制を構築します。 ● 多様化するチャネルへの対応 サブスクリプションと店頭購入、双方のお客さまに対応するための応対設計やオペレーション構築をリードします。 ● VOC（お客さまの声）の活用とCX向上 お客さまの声を分析し、プロダクトやマーケティング部門へ改善提

仕事内容"飲食店向け予約・顧客管理システム「TableCheck」をご利用のレストランや一般ユーザーの「困った」を解決するカスタマーサポートをお任せします。丁寧な対応で、最高のレストラン体験を支える重要な役割です。 ＜おすすめポイント＞ ●お客様から直接感謝されるやりがい ●最先端のITサービス知識が身につく ●多様なバックグラウンドを持つ仲間と協力できる ■具体的な仕事内容 ＜担当業務＞ 既存クライアントであるレストランと、一般のゲストユーザー、双方からの問い合わせ対応が主な業務です。 ＜具体的な業務一覧＞ ● 電話・メール・チャットを通じた利用方法の問い合わせ対応 ● システム操作に関す

仕事内容"同社が運営するインバウンド観光客向けプライベートツアーの運営を支えるポジションです。 単なる予約手配や事務業務に留まらず、ツアー運営全体を俯瞰しながら、ゲスト満足度向上や業務改善を推進していただきます。急成長を続けるインバウンド市場の中で、事業運営の中核メンバーとしてご活躍いただける環境です。 ■主な業務内容 ・ゲストからの予約管理およびお問い合わせ対応（電話・メール・メッセージ） ・ツアーガイドや提携店舗などサプライヤーとの調整・手配業務 ・ツアー運営に関するオペレーション管理 ・業務マニュアルの整備および運営フローの構築・改善 ・各種データの集計・分析および改善提案 ゆくゆくは… ・

仕事内容"短期工事を手掛ける企業に対し、プロワンの導入から運用定着、活用拡大まで一貫して支援していただきます。お客様の業務や経営課題を深く理解し、プロダクトの活用を通じて事業成果の創出を目指すポジションです。 ■具体的な業務内容 ・導入支援・オンボーディング： お客様がプロワンを円滑に利用開始できるよう、導入計画の策定から初期設定、運用開始までを支援 ・導入目標・KPIの設定： お客様の経営陣と導入目的や目指す成果をすり合わせ、具体的なKPIに落とし込み ・業務フローの分析・改善提案： お客様の業務内容や課題を把握し、プロワンを活用した最適な業務フローや運用方法を提案 ・導入効果の可視化・活用促進：

仕事内容"住宅・不動産会社様とそのお客様とを繋ぐ架け橋として活躍するカスタマーサクセスをお任せします。お客様からのお問い合わせに対応し、スムーズな物件探しをサポートする重要なポジションです。 ＜おすすめポイント＞ ●未経験から挑戦できる改善提案業務 ●業界の最前線で専門知識が身につく ●お客様の課題解決に直接貢献できる ■具体的な仕事内容 ＜扱う商材＞ AI追客コンシェルジュサービス『HOTLEAD』 ＜提案先＞ サービスを利用する一般のお客様 ＜仕事の流れ＞ ▼お客様からの問い合わせ 「物件の内覧希望」「駅周辺でアパートを探したい」といった、住宅に関するお問い合わせに対応します。 ▼

仕事内容"契約いただいた飲食店に対し、予約・顧客管理システム「TableCheck」の導入から運用定着までを支援する仕事です。テクノロジーの力で、飲食店の課題解決と成功体験の創出に貢献します。 ＜おすすめポイント＞ ●飲食店の課題解決に直接貢献できます ●実践的なコンサルティングスキルが身につきます ●多様なキャリアパスを描ける環境です ■具体的な仕事内容 ＜お任せする業務＞ 契約後の飲食店がスムーズにシステムを使いこなし、事業を成功させるための支援全般を担います。 ＜具体的な業務一覧＞ ●契約店舗へのシステム導入業務 ▼店舗の運用フローや課題をヒアリングし、最適な導入プランを提案します。 ▼T

仕事内容"同社サービスを利用する企業に対し、内定後のビザ申請に関する書類の回収や確認、各種連絡を担当するカスタマーサポートです。事務業務を中心に、企業と外国人材のスムーズな就労開始を支えます。 ＜おすすめポイント＞ ●事務経験を活かして専門知識を習得 ●企業と外国人材のスタートを支える貢献性 ●服装自由で多国籍なメンバーが働く環境 ■具体的な仕事内容 ＜担当業務＞ 自社プラットフォームを利用する企業担当者様への案内や書類確認、求職者の書類回収といった事務サポートをお任せします。 ＜具体的な業務一覧＞ ●法人・企業担当者対応（業務の約7割） ・ビザ申請（特定技能など）に必要な提出書類リストの案内・

仕事内容"顧客の採用成功に向けて、自社サービス「エージェントネットワークサービス」のプロジェクト管理や顧客折衝業務をお任せいたします。 ＜具体的な業務＞ ▼担当プロジェクトにおけるエージェント管理 ・提携エージェント向けの企業説明会の企画/開催/運営 ・提携エージェントとの個別MTGの実施 ・提携エージェント向けの資料作成やその他の調整業務 ▼プロジェクトチームとの連携 ・データベース運営チームとの連携 ・事務局やスタッフへの指示だし ・その他、サービス改善の企画立案など ▼顧客折衝業務 ・効果進捗に関するレポート作成 ・現状課題に対するアクションの提案と実施 ・新規提案など 【エージェント

仕事内容「これまでの経験」より「これからの向き合い方」。 未経験から金融インフラを支える。 "「金融＝難しそう…」という不安をお持ちの方もご安心ください。 中途入社者の前職は接客や営業など様々で、転職回数や雇用形態も一切問いません。必要なのはこれまでの仕事で培った「気遣い」や「丁寧な対応力」です。 お任せするのは、ATMやネットバンキングに関するお問い合わせに対応するサポート業務。24時間365日、人々の暮らしに欠かせない金融インフラを陰で支える重要な業務。いわば、日本の日常の「当たり前」を守るポジションです。 ATMのシェア6割を誇る当社のノウハウをもとに、手厚い研修と明確なマニュアルをご用

仕事内容"ユーザーからの問い合わせ対応をはじめ、ヒアリングを通じた課題やニーズの把握、開発部門へのフィードバックによるプロダクト改善まで、幅広い業務をお任せします。 単に問い合わせに対応するだけでなく、ユーザーの声をもとにサービスの品質向上や利用促進を図り、顧客生涯価値（LTV）の最大化を目指すポジションです。 ■具体的な業務内容 ・電話・メールによるユーザーからの問い合わせ対応 ・サポート業務の効率化に向けたツールの選定やオペレーションの設計・改善 ・サポートページの記事の作成・追加・更新 ・アプリケーションの操作説明会の企画・実施 ・ユーザーへのヒアリングを通じた要望や課題の把握 ・不具合やユー

仕事内容働く場所は、あなた次第。 引越しても、結婚しても、続けられる。 未経験からでも、安心してスタートできる お任せするのは、求職者や企業からの問い合わせへの対応。こちらから発信する業務は、ほぼありません。チャットでの回答が中心で、トークスクリプトなどのマニュアルも完備。未経験の方でも、自分のペースで無理なく進められるお仕事です。 場所に縛られない、フルリモートの働き方 働く場所はあなたの自由。出産や子育てなど、ライフステージが変わっても、好きな場所で働けます。実際この制度は、家庭と仕事の両立に悩んでいた社員の声をきっかけに、会社側から「リモートでやってみないか」と提案して生まれたものなんです。

仕事内容"医療機関のDXを推進する「メドコムサービス」において、導入後の顧客（医療機関）がスムーズにサービスを活用できるよう、 問い合わせ対応およびサポート体制の高度化を担っていただきます。 単なる問い合わせ対応にとどまらず、顧客の課題を起点に運用改善やナレッジ整備を推進し、サービス全体の品質向上・業務効率化に貢献いただくポジションです。 【具体的な業務内容】 ■既存顧客からの問い合わせ対応 ・サポートサイト経由の問い合わせに対し、迅速かつ適切に対応 ・顧客の利用状況や背景を踏まえた問題解決・活用支援 ・問い合わせ傾向の分析、改善提案を通じたサービス品質向上 ■FAQ・マニュアルの整備／運用改善

仕事内容"業界シェアNo.1*のSaaS「ANDPAD」の価値を最大化し、顧客の成功を支援するカスタマーエクスペリエンス担当をお任せします。単なる問い合わせ対応に留まらず、顧客の本質的な課題解決に貢献できる仕事です。 ■具体的な仕事内容 ＜担当業務＞ カスタマーサポートグループの一員として、電話・メール・チャットを通じた非対面での顧客対応を担います。 ＜具体的な業務一覧＞ ●ANDPAD全ユーザーからの問い合わせ対応 ●問い合わせ内容に基づく活用方法の提案 ●大手クライアントの導入初期（オンボーディング期）におけるサポート ▼具体的には、ログインの誘導や操作方法に関するオンライン説明会などを実施し

仕事内容"契約済みの既存顧客に対し、さらなる提案を通じて顧客の事業成長を支援するカスタマーサクセスの仕事です。役員直下のポジションで、セールスに留まらずマーケティングや事業開発の視点も養いながら、顧客の成功に深くコミットできます。 ＜おすすめポイント＞ ●博報堂DYグループの安定基盤 ●EC業界の専門知識が身につく ●最短2年でマネージャー昇格も ■具体的な仕事内容 EC事業者とプロ人材のマッチングプラットフォーム「WUUZY」に関して、契約後の顧客フォローと追加提案を担います。 ＜提案先＞ 既に同社サービスを契約中のEC事業者です。 ＜仕事の流れ＞ ▼契約顧客が抱える課題やサービスへの期待値

仕事内容年間休日120日／充実の研修あり／カスタマーサポート／未経験歓迎／産休育休取得率100パーセント／22613120 【仕事内容】 家事代行サービスをご利用中のお客様が、より安心して長くサービスをご利用いただけるようサポートするお仕事です ・入社後のステップ まずは丁寧な座学研修からスタートし、サービスの基礎知識などをじっくりと学びます。その後は先輩社員がしっかりとサポートしながら、約1ヶ月から1ヶ月半かけて少しずつ業務に慣れていけるため、未経験の方でも安心して独り立ちできる環境です。 ・具体的な業務内容 サービスをご利用中のお客様へ、メールや電話で定期的なフォローを行います。お客様から

仕事内容"精密農業で使用されるシステム機器のカスタマーサポートをお任せします。日本の農業が抱える課題を、最先端の技術で解決に導く、社会貢献性の高い仕事です。 ＜おすすめポイント＞ ●内勤がメインのサポート業務 ●国の成長戦略にも関わる事業 ●フレックスタイム制で柔軟な働き方 ■具体的な仕事内容 ＜扱う商材＞ 農業用トラクターなどに取り付ける、精密農業を実現するためのシステム機器です。GPSガイダンスシステムや自動操舵システムなど、農作業の効率化と品質向上を支援する製品を扱います。 ＜具体的な業務＞ ● 製品を導入いただいたお客様（農家や農業法人など）からの電話やメールによる問い合わせ対応。 ●

仕事内容"採用管理システム「e2R pro」を導入する法人顧客に対し、システム設定や採用オペレーションの支援、導入までの進行管理などをお任せいたします。顧客の採用スケジュールや選考フローを理解し、採用活動が円滑に進むよう長期的に伴走するポジションです。 ■業務詳細 ・採用管理システム「e2R pro」の設定・操作 ・顧客の採用スケジュール・選考フローの把握、導入スケジュールの作成・進行管理 ・学生へのメール送信、説明会・面接予約、選考案内、合否通知などの採用オペレーション支援 ・導入支援、オンボーディング支援 ・担当顧客への継続的な伴走・業務改善支援 ■働きがい 採用管理システムを単に操作するだけ

仕事内容"同社が提供するバックオフィス向けクラウドサービスにて、顧客がサービスを導入し目的を達成するまでを支援するカスタマーサポートの役割を担います。単なる問い合わせ対応に留まらず、AIを活用して次世代のサポート組織を創り上げる、変革の中核メンバーとしての活躍が期待されるポジションです。 ＜おすすめポイント＞ ●会計や労務など幅広い専門知識が身につく ●AI活用の最前線で市場価値を高められる ●リーダーや他職種への多彩なキャリアパス ■具体的な仕事内容 ＜担当業務＞ 同社が提供するバックオフィス向けクラウドサービスのカスタマーサポート業務全般をお任せします。 ＜具体的な業務の流れ＞ ▼入社後の流

仕事内容月給25万円以上／年間休日124日／服装髪型自由のカスタマーサポート／賞与3ヶ月分／未経験歓迎／06113120 【仕事内容】 ■安心のスタートを約束するカスタマーサポート 新生活を始めるお客様へ、電気やガス、水道のお手続きをご案内する業務です。 事前に弊社からのご連絡をご了承いただいているお客様へのご案内なので、クレームも少なく安心です。マニュアル通りにお話しするだけなので、未経験の方もすぐにご活躍いただけます。 ■ご案内の流れ（1件あたり約15分） ・電気、ガス、水道のご利用希望日を確認 ・ご利用可能なプランのご案内 ・登録情報の確認とデータ入力 ■入社後のステップと安心のサポート体

仕事内容"同社の基幹事業であるクレジットカード事業のサービス品質向上や更なる業務効率化に向けた業務企画をお任せします。 ■業務内容 下記は一例です。ご経験を活かせるプロジェクトからお任せいたします。 ・重要な顧客接点のひとつであるコールセンター高度化に資する企画 └デジタルチャネルの追加、応対品質向上、生成AI回答導入、FAQ改善など ・解約抑止施策の企画 ・全社CS改善の一環としてVoC分析による業務改善（NPS、CX推進） ・新サービスや新規事業に伴う新たな業務企画による事務構築 ・各種委託業務の管理や高度化等 ■将来的に従事する可能性のある仕事内容 同社業務全般 ■所属部署の年齢・性別