カスタマーサポート - 東京都渋谷区 の求人・仕事・採用（2ページ目）年収550万円〜

仕事内容【仕事内容】 カスタマーサポート（顧客対応マネージャー候補） ※土日休み ※年間休日120日以上 【仕事内容】 【グロース上場／資金調達約150億円】全自動資産運用ロボアドバイザー企業 【職務概要】 カスタマーサポートチームの顧客対応ユニットのマネージャーをご担当いただく想定です。コンタクトセンターのメンバーのマネジメント、KPIなどのレポート、苦情対応の管理、業務改善施策の整理・立案を主導していただきます。 同社は、『「ものづくり」する金融機関』をビジョンに掲げ、社員の約半数がエンジニア・デザイナーであることが特長です。 業務改善にあたっては、エンジニアなどの多くの社内関係者と直接コミ

仕事内容【MarketingDX部門について】 日本は、いつしか世界のデジタル大国に遅れをとり、追いかける立場となりました。 日本を再生するため、変革していくべきことの一つが「マーケティング」です。 マーケティングの目的はただひとつ「売上・利益を追求する」こと。 情報技術の進化に伴って、企業は高度な機能を持つツールを容易に導入できるようになりました。 しかし、高度かつ複雑なツールを利益につながる形で活用できている企業は一握り。 そこには変革すべき多くの課題が残され、真にDXを推進できるパートナーが必要とされています。 私たちはマーケティングDXの側面から、顧客の事業成長に貢献するため「DECA」を創り

仕事内容【業務詳細】営業DXサービス「Sansan」を利用する企業からの、サービスに関する問い合わせに対応します。月2000件ほどの問い合わせがあり、コミュニケーションの手段は主にメールです。問い合わせの内容は幅広く、ユーザーが追加できない、名刺のスキャンができないといった一般的なものから、外部サービスとの連携（SAML認証、Salesforceとの連携、APIでの連携）がエラーになるといったテクニカル要素を含むトラブルシューティングもあります。正社員は比較的難易度の高い問い合わせ対応を担い、解決率、満足度、対応時間の指標を重要視しています。また、テクニカルサポートは問い合わせ対応と併せて、以下の役割

仕事内容一緒に働く採用オーナー ▼菊地 史登 / Enterprise Group 責任者 大手IT企業にて5年弱システムエンジニアを、その後大手ソフトウェア企業にてWebCMSの導入コンサルタントおよびセールスエンジニアを経験。SNSにて同社を知ったことをきっかけに、2023年8月にジョイン。 Enterprise Groupの責任者として顧客折衝から導入後の支援まで一気通貫で対応。 配属組織：Enterprise Group ▼役割 エンタープライズ顧客へのサービス提供とその後の活用支援まで横断的に伴走する役割を担っています。 ▼チーム構成 計2名 内訳 - リーダー 1名 - メンバー 1名 募

仕事内容【カスタマーセールス（既存営業）】国内シェアトップクラスを誇るクラウド型タレントマネジメントシステム 事業内容 クラウドタレントマネジメントシステム「カオナビ」の製造・販売・サポート ＜取得認証＞ Pマーク（JIS Q 15001） JIS Q 27001:2014(ISO/IEC 27001:2013) JIP-ISMS517-1.0(ISO/IEC 27017:2015) ＜各受賞歴＞ ・2016年度 グッドデザイン賞 ・2017年度 第2回 HRテクノロジー大賞 統合マネジメントサービス部門優秀賞 ・2018年度 第12回ASPIC IoT･AI･クラウドアワード2018 ASP

仕事内容株式会社LegalOn Technologies 【カスタマーサポート（リーダー候補／toB）】法務×AISaaS運営／専門知識不問！チャットメイン 【仕事内容】 【カスタマーサポート（リーダー候補／toB）】法務×AISaaS運営／専門知識不問！チャットメイン 【具体的な仕事内容】 チャットメイン／フルフレックス／専門知識不問／カスタマーサポートやヘルプデスク経験活かせる／SaaS導入企業からのお問い合わせ対応／圧倒的シェアでリーガルテック市場を独走 AI技術を活用して契約業務を支援するテクノロジーソリューションである「LegalForce」と「LegalForceキャビネ」を開発・

仕事内容カスタマーサクセス企画責任者（DECAClou… ※土日休み ※年間休日120日以上 【仕事内容】 AI×データ／マーケティングDXの側面から顧客の事業成長に貢献 CS Opsカスタマーサクセス企画・推進（カスタマーサクセス戦略・企画立案)として、サービス・組織の拡大に対応できる基盤づくりや、業務の標準化・効率化に向けたオペレーションの整備、顧客ニーズの深耕やサービス企画を行っていただきます。 ■担当顧客のサポート ■CSチームのクライアントサクセスに向けた目標や指標（OKR・KPI）の立案 ■組織の拡大に対応できる基盤づくり ■ナレッジ共有の仕組み化 ■顧客体験プロセスの設計・改善／社内業務

仕事内容カスタマーサクセス/カスタマーサポート責任者として、顧客体験を向上する役割と業務のマネジメントを担っていただきます。 【業務内容】◆カスタマーサクセス／サポート業務のマネジメント ◆経営戦略からブレイクダウンしたチーム・メンバーの目標・KPI設定・立案 ◆業務プロセス改善（導入支援、アップセル、サポートなどのフロー強化） ◆他部署（営業・開発・コーポレート等）の連携、施策立案や推進 ◆人材採用 【新サービスのカスタマーサクセス/サポート立上げ】 ◆事業開発・プロダクト開発部門との連携によるオペレーション構築 ◆社内外の問合せ対応 【この仕事で得られること】 ◆ベンチャーにおけるスピード感をもっ

仕事内容■ミッション カスタマーサービス部は、「プロダクトの価値を届け、想像を超える未来へお客様を導く」というミッションを掲げ、 「Sansan」を導入したお客様への活用支援を実施しています。 中長期的に「Sansan」をご利用いただくことで、お客様の働き方に革新をもたらし、お客様の事業の成功を後押しします。 ■業務詳細 「Sansan」を導入した、エンタープライズ規模の顧客への活用支援業務を担当します。 定型業務を行うだけでなく、サービスの利用定着のためのさまざまな手法や手段を考え、企画します。 また、顧客の利用率向上のための最適なアプローチを考え、支援していく役割のため、 営業的な視点も必要とする

仕事内容募集背景 当社は、人材管理市場において8年連続シェアNo.1※（2023年9月末時点で利用企業数3,300社）を獲得し、今後もまだまだ導入企業数が増加することが予想されます。なかでもカスタマーサクセス組織は、導入社数3,000社以上・サポート歴10年の実績の中で蓄積された多様なノウハウを活かして、タレントマネジメント成功の支援を行っています。 タレントマネジメントは一般的な業務効率化とは異なり、正解のない人事・組織課題に取り組み続けていくものです。だからこそ導入後のフォローや課題解決に向けた提案が重要です。 事業成長に欠かせないカスタマーサクセスの体制をさらに強化するため、マネージャー候補とし

仕事内容【楽楽シリーズ】カスタマーサクセス管理職（東京）／複数サービスでトップシェアレベルのプライム上場企業 【仕事内容】 東証プライム上場／売上270億突破、設立から21期連続増収、平均120～130%を続ける成長企業／残業平均月18H以下・有休全消化率92％で効率よく働き、ワークライフ充実 経費精算システム『楽楽精算』をはじめとする『楽楽シリーズ』の契約顧客に対するカスタマーサクセス活動の全体戦略を策定する組織. 「カスタマーサクセス戦略部」のマネジメント職の採用。 カスタマーサクセス戦略部は、「CX戦略」「イネーブルメント」「CSマーケティング」「サポート」という4つの役割を担っており、 ハイタ

仕事内容【仕事内容】 カスタマーサクセス（マネージャー候補） ※土日休み 【仕事内容】 【社会問題を解決する企業】成長中企業でキャリアアップしたい方にオススメです！ 【職務概要】 保育職員の労働環境を改善する保育特化型のHRTechソリューションの 定着利用に向けてカスタマーサクセスをお任せします。 アナログなオペレーションをデジタル化するにあたって、 顧客自身がICTを 活用して事業目標を達成できるように支援することがミッションです。 【職務詳細】 ■誰に：同社サービスを導入している顧客 ■何を：採用から定着までを支援する保育特化型のHRTechサービスの定着支援 ■手法：アップセ

仕事内容カスタマーサクセス管理職／業界導入者数トップクラス製品の課題解決／2,000名規模の東証プライム上場 【仕事内容】 電子帳簿保存法やインボイス制度の先も安心＝中期経営計画で先々を見る！東証プライム上場の2,000名規模IT企業／残業平均18H・有休消化89％で効率よく働く 国内累計導入社数No.1(※)の経費精算システム「楽楽精算」に対して、サポート、導入コンサルなどの顧客対応業務の他、製品開発のフィードバック、マニュアル整備、アダプション/リテンション向上施策などご契約中のお客様に対してのサービス全般を行う部門の管理業務をお任せ致します。 (※)デロイト トーマツ ミック経済研究所「電帳法

仕事内容株式会社ＹＯＵＴＲＵＳＴ 【カスタマーサクセス（MGR候補）】日本初のキャリアSNS「YOUTRUST」運営／リモート可 【仕事内容】 【カスタマーサクセス（MGR候補）】日本初のキャリアSNS「YOUTRUST」運営／リモート可 【具体的な仕事内容】 【10→100フェーズの会社で事業拡大の当事者になりたい方へ／日本で唯一のキャリアSNS「YOUTRUST」を運営／顧客の成果最大化を支えるカスタマーサクセス】 ■採用背景 「YOUTRUST」を通じて信頼と信頼が繋がる採用を実現し、スタートアップ・ITベンチャーを中心に累計1000社を超える企業様の採用支援をしています。今後はただのス

仕事内容カスタマーサクセス管理職（東京）／複数サービス全て自社開発！／有休全消化率92%働き方◎プライム企業 【仕事内容】 東証プライム上場／売上270億突破、設立から21期連続増収、平均120～130%を続ける成長企業／残業平均月18H以下・有休全消化率92％で効率よく働き、ワークライフ充実 ■カスタマーサクセス組織の管理職として以下の業務を担っていただきます。 ・顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行 └オンボーディング活動の効率化（既存オペレーションの改善） └解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行 └顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアッ

仕事内容【MarketingDX部門について】 日本は、いつしか世界のデジタル大国に遅れをとり、追いかける立場となりました。 日本を再生するため、変革していくべきことの一つが「マーケティング」です。 マーケティングの目的はただひとつ「売上・利益を追求する」こと。 情報技術の進化に伴って、企業は高度な機能を持つツールを容易に導入できるようになりました。 しかし、高度かつ複雑なツールを利益につながる形で活用できている企業は一握り。 そこには変革すべき多くの課題が残され、真にDXを推進できるパートナーが必要とされています。 私たちはマーケティングDXの側面から、顧客の事業成長に貢献するため「DECA」を創り

仕事内容募集背景 現在SaaS事業部ではマーケ2名、IS4名、FS3名、CS3名と少人数精鋭で事業を運営しております。 私達はSales Enablementの市場におけるNO1を取るためにコンサルティング事業及びSaaS事業を運営しておりますが、ありがたいことにSaaS事業が立ち上がってから導入社数は右肩上がりに増え、大手エンタープライズ企業での導入が増えてきております。 今後の事業を伸ばしていくために大手エンタープライズ専任のカスタマーサクセスメンバーがまだまだ少ない状態となっております。 そこで共に事業を伸ばし、会社を拡大していただける方を募集しております！ どんな仕事？ 「SALESCORE」

仕事内容株式会社ＹＯＵＴＲＵＳＴ 【カスタマーサクセス（MGR候補）】導入社数1,000社突破！自社サービス「YOUTRUST」を展開 【仕事内容】 【カスタマーサクセス（MGR候補）】導入社数1,000社突破！自社サービス「YOUTRUST」を展開 【具体的な仕事内容】 【1年で利用者5倍、売り上げ10倍／日本で唯一のキャリアSNS「YOUTRUST」を運営／上場に向けた事業拡大フェーズ】 ■採用背景 2017年の創業以来、右肩上がりで事業が成長している当社。数年後にはユニコーン企業を目指し、既存事業の拡大と新規事業で更なる売り上げ拡大を図ります。導入社数、利用者数共に増加していますが、会社

仕事内容Sansan株式会社 【青山・本社】カスタマーサクセス※営業DXサービス「Sansan」／顧客の働き方に革新をもたらす 【仕事内容】 【青山・本社】カスタマーサクセス※営業DXサービス「Sansan」／顧客の働き方に革新をもたらす 【具体的な仕事内容】 【営業DXサービス「Sansan」や名刺アプリ「Eight」など業界トップクラスシェアを誇るSaaSプロダクトを展開】 営業DXサービス「Sansan」を導入いただいた、エンタープライズ規模の顧客への活用支援業務を担当します。 ■ミッション カスタマーサクセス部は、「プロダクトの価値を届け、想像を超える未来へお客様を導く」というミッシ

仕事内容【仕事内容】 テクニカルサポート（Sansan） 【東京】 【仕事内容】 ~業務詳細~ 営業DXサービス「Sansan」を利用する企業からの、サービスに関する問い合わせに対応します。月2000件ほどの問い合わせがあり、コミュニケーションの手段は主にメールです。問い合わせの内容は幅広く、ユーザーが追加できない、名刺のスキャンができないといった一般的なものから、外部サービスとの連携（SAML認証、Salesforceとの連携、APIでの連携）がエラーになるといったテクニカル要素を含むトラブルシューティングもあります。正社員は比較的難易度の高い問い合わせ対応を担い、解決率、満足度、対応時間の指