カスタマーサクセス - 東京都渋谷区 の求人・仕事・採用

勤務時間又は9時00分〜18時00分の時間の間の4時間以上 就業時間に関する特記事項：就業時間は応相談 時間外労働時間なし ３６協定における特別条項：なし 休憩時間0分 休日土曜日，日曜日，祝日，その他 週休二日制：毎週その他年末年始・夏期休暇

仕事内容募集内容 事業・組織フェーズ 2025年7月時点で、私たちは社員数15名で事業を運営しています。 導入社数は300社を越え、SMB企業に加えてエンタープライズ企業にもご利用いただけるようになりました。 今、私たちは事業拡大のスピードを一気に高めるフェーズを迎えようとしています。 サービスリリースからわずか3年で、ITreviewの福利厚生カテゴリにおいて6期連続1位を獲得し、ナショナルクライアント（大手企業）を含む幅広い企業にご導入いただいています。 また、グローバルSaaS企業の成長モデルである「T2D3」を目指し、半年以内にはシリーズBラウンドでの資金調達を予定しており、さらなる事業成長と

仕事内容仕事内容 ＜ミッション＞ immedioのカスタマーサクセスのミッションは、顧客の成功にこだわり、immedioの運用提案を通じて、さらなる利用定着と利用拡大を通じてNRR最大化に貢献することです。 ＜具体的な業務＞ 新規導入企業のオンボーディング支援（利用開始〜定着化） 定例ミーティング・運用提案を通じた活用推進と成果創出 解約リスク検知と阻止のための施策実行 追加IDや上位プラン提案などのアップセル活動 プロダクト改善のための顧客フィードバック収集・開発連携 Salesforce / Notion / Slackを活用したオペレーション実行 ＜得られる経験＞ ARR数億円規模の急成長Saa

仕事内容【カスタマーサクセス／CSM】国内シェアNo.1のセキュリティSaaS｜グロース市場上場／年休120日◎ ▼仕事内容 「HENNGE One」をご利用いただいている既存のお客様に対して、多面的・多層的にアプローチを行い、 チャーンの防止とアダプションレートの向上を目的とし、Customer Experienceの最大化を目指していただきます。 ■顧客の製品活用促進 ・ハイタッチでのリレーション構築（顧客の関係構築、拡大） ・顧客の課題・ニーズの把握（継続的に価値を提供し続ける） ・HENNGE Oneの適切な利用の促進による解約の防止 ・HENNGE Oneの利用範囲の拡大による上位プラン

仕事内容【カスタマーサクセス】20,000社以上の導入実績！自社開発シフト・勤怠管理DX／SaaSのカスタマーサクセスを募集！｜スキルアップ支援あり◎ ▼仕事内容 【仕事内容】 カスタマーサクセスチームはoplus既存顧客に対してのオンボーディングから運用改善の支援を行う部隊になります。 担当業界の制限もなくSMBからエンタープライズ企業まで幅広い顧客層からアカウントを担当する事もでき、 業務プロセスの改善提案や不明点解消などと契約更新に向けた「守りのサクセス」からアップセルやクロスセルに 向けた「攻めのサクセス」の両面を担当するポジションでもあります。 また、社内の風通しも良い為、お客様からの

仕事内容<仕事内容> 「カスタマー事務」★急成長中事業の民泊サービス★ ・仕事概要 ・お客様からの問い合わせ対応（電話、メール、チャット） ・予約管理システムのオペレーション ・ゲストや設備のトラブルシューティングと問題解決 ・クレーム対応 ・顧客満足度向上のための提案 ・ゲスト対応、清掃員対応、オーナーさん対応 ・予約画面の編集（Airbnb/Booking.com/楽天トラベル/Trip.com などをBeds24で管理） ・ゲスト案内のポップなどを使用 ・ゲストの電話の対応数（20~30件） ・具体的なお仕事内容 ゲストはじめ清掃員、物件のオーナー様との電話、メール、チャッ

仕事内容育成ソリューションチーム（DX人材育成のための教育・研修プロダクトの開発と提供を行うチーム）のカスタマーサクセスに従事していただきます。 Track Training：テクノロジー人材育成 プラットフォーム httpstracks.run/products/training/ ＜業務詳細＞ ■オンボーディング ・契約顧客とのゴール設定/ゴールの状態のすり合わせ ・契約顧客に対するプロダクトの案内、セットアップ設定支援業務 ・顧客のレベルや用途に合わせたコンテンツ選定サポート ・顧客ごとの試験、学習コンテンツ構成の設計 ■CSM ・既存の顧客の成功創出に向けたイベントの開催 ・顧客コミュニ

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・旅行・宿泊業界への興味関心 ・カスタマーサポートまたはカスタマーサクセスの経験（2年以上） ・円滑なコミュニケーション能力 ・ソフトウェア製品への理解または経験 【尚可】 ・BtoB SaaSでのCS経験 ・Vertical SaaS提供企業での就業経験 ・課題発見と解決経験 ・Excel／スプレッドシート関数やSQL経験 ・開発チームとの協働経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・自ら課題を発見し主体的に解決まで進められる方 ・チーム連携を大切にし、周囲を巻き込みながら業務を遂行できる方 ・

仕事内容デジタル化が遅れている、地方の経営規模の小さい自動車整備会社 などに「ＡＩ社員 ｃａｒｓ ＭＡＮＡＧＥＲ」を 導入、活用いただくことでお客様の売上向上への寄与します。 ■詳細 セールスが導入契約を獲得、オンボーディングチームが初期導入、 その後のカスタマーサクセスを担っていただきます。 ・クライアントへのプロダクト導入サポート ・クライアントの売上向上施策の立案からオペレーションサポート ・顧客課題の抽出、システム開発へのフィードバック ・導入先での成功事例の創出 ※変更の範囲：会社の定める業務

仕事内容【応募資格】 [必須] ※以下いずれか必須 - 法人営業（深耕営業もしくはルート営業）ご経験 - SaaS企業でのカスタマーサクセスの経験 - セキュリティ商材の営業もしくはシステムエンジニアの経験 - オンプレミス、クラウドのインフラエンジニアの経験 【職種名】 事業開発（カスタマーサクセス）【ハイブリッド勤務 ／Visionalグループ】 【仕事内容】 同社にて、事業開発（カスタマーサクセス）をお任せします。 yamoryは、業種業界企業規模問わず幅広い企業に導入されているサービスです。サービス導入後のお客様に対して伴走し、潜在的なニーズを引き出し、yamoryのさらなる価値提供に繋げて

仕事内容ＦＲＡＩＭ株式会社 カスタマーサクセス◆AIスタートアップ/SaaS/IPO準備中◆フレックス/リモート可 【仕事内容】 カスタマーサクセス◆AIスタートアップ/SaaS/IPO準備中◆フレックス/リモート可 【具体的な仕事内容】 【文書作成をあらゆる面から効率化するAIを搭載したドキュメントワークスペース「LAWGUE（ローグ）」／IPO準備中のSaaS企業】 現在、弊社はプロダクトの開発を加速しており、今後の更なる成長に向けたセールス部門の強化、増員が課題となっております。今後の更なる成長に向けて、カスタマーサクセスを募集しております。 ■業務詳細： ・弊社プロダクトの導入支援

仕事内容仕事内容 ＜ミッション＞ immedioのカスタマーサクセスのミッションは、顧客の成功にこだわり、immedioの運用提案を通じて、さらなる利用定着と利用拡大を通じてNRR最大化に貢献することです。 ＜具体的な業務＞ 新規導入企業のオンボーディング支援（利用開始〜定着化） 定例ミーティング・運用提案を通じた活用推進と成果創出 解約リスク検知と阻止のための施策実行 追加IDや上位プラン提案などのアップセル活動 プロダクト改善のための顧客フィードバック収集・開発連携 Salesforce / Notion / Slackを活用したオペレーション実行 ＜得られる経験＞ ARR数億円規模の急成長Saa

仕事内容<仕事内容> 顧客とワンチームで課題解決に挑むカスタマーサクセス募集｜トーク支援SaaS｜急成長のスタートアップ UKABUは、顧客と話す人のコミュニケーション力を高めるトーク支援ツールです。 カスタマーサクセスは、UKABUの導入が決まった顧客と、UKABUを使ってどのような顧客課題を解決していくかを描き、それに沿った使い方やトーク内容の設計・設定をするところから、顧客を巻き込んだ活用促進、データを使った改善活動を行いながら顧客の課題解決を実現するところまで。 顧客とワンチームとなって伴走することをお願いします。 カスタマーサクセスは、顧客と社内機能開発チームとをつなぐ「架け橋」でもあ

仕事内容【業務内容】 リユース業界の成長市場で、自社サービス「ココウル」のカスタマーサクセスをお任せします。未経験から挑戦可能で、スキルアップができるポジションです。 ・自社サービス「ココウル」導入後のオンボーディング支援 ・サービス利用促進のための施策立案（利用分析・アップセル提案） ・顧客ニーズに基づいた企画・イベントの実施 ・顧客との信頼関係構築（ミーティング・面談） ・営業／マーケティング部門との社内連携 ・将来的にはチームリーダーとしてメンバー育成も担当可能

仕事内容仕事内容 ワンキャリアを導入した顧客へのサービス利用案内や、運用提案業務をご担当いただきます。 新卒採用市場は企業動向・学生動向ともに毎年変化が激しいため、マーケットトレンドをおさえた採用活動が必要です。 定型業務を淡々と行うのではなく、クライアントごとに異なる採用課題に向き合い、採用が成功するためのさまざまな手法や運用方法を考え、提案します。 また、顧客の利用率向上のためにどのようなアプローチが最適かを考えながら支援するため、営業的な思考も重要なポジションです。 具体的な業務 既存クライアント対するカスタマーサクセス業務 顧客の新卒採用成功に向けた当社サービスの導入支援や、その後の運用支援

仕事内容【サービスについて】ビジネスデータベース「Sansan」を担当します。【ミッション】カスタマーサクセス部は、「Sansanによるビジネス成果で、事業成長をリードする」というミッションを掲げ、「Sansan」を導入したお客様への活用支援を実施しています。中長期的に「Sansan」をご利用いただくことで、お客様の働き方に革新をもたらし、お客様の事業の成功を後押しします。【業務内容】「Sansan」を導入した、エンタープライズ規模の顧客への活用支援業務を担当します。定型業務を行うだけでなく、サービスの利用定着のためのさまざまな手法や手段を考え、企画します。また、顧客の利用率向上のための最適なアプロー

仕事内容【カスタマーサクセス】SaaS×グローバル×拡大フェーズでキャリアを一気に加速！ 仕事内容 ＼チームメンバー全員が異業界から参画！安心して新しいキャリアを築いてただけます・／ ・ArtX事業とは 世界のアート市場は約10兆円規模にもかかわらず、いまだアナログな業務や属人的な取引が数多く残されています。 ArtX事業では、この巨大市場を「データとプロダクト」で変革し、日本発で世界No.1のアートマーケットプレイスになることを目指しています。 主力プロダクト 「ArtXCloud」 は、アートギャラリーが抱えるオペレーション負担を削減し、 販売・育成・国際的な取引を可能にするオールインワン

勤務時間10:00~16:00/09:00~17:00/10:00~18:00 週勤務日数：4日~5日

仕事内容次世代のフードデリバリーアプリを通じて業界をリードする急成長企業です UberEats や 出前館に並ぶ急成長デリバリーアプリ「Rocket Now」のお仕事です！ 急成長中のEコマース企業で、お客様の声をサービスに反映させる重要なポジションです！ データ分析に基づき、顧客対応の品質向上をリードしていただきます！ ▼主な仕事内容 顧客対応の品質評価、分析、改善企画の立案・実行 応対品質向上のための改善計画の策定と実行 問い合わせデータの分析と、それに基づく分類システムの運用 オペレーター向けの応対ガイドや研修資料の作成・監修

仕事内容当社は、大学院生や院卒者に特化した採用支援サービスを提供しています。毎年約1万3千人の学生が当社のサービスを利用しており、業績は右肩上がりに成長しています。 また、フラットな社風の中で様々なバックグラウンドの人材が集まり自由度も増しています。さらに、知的人材と企業を結ぶインフラを構築し、社会貢献を重視した事業展開を行なっています。 【仕事内容】 あなたには、カスタマーサクセスをお任せします。 【具体的には…】 ■フィールドセールスが受注した顧客企業の採用活動に伴走、受注後の採用課題のヒアリング・分析～提案・実行の推進 ■当社のサービスをより効果的に利用するためのノウハウの提供や、その時々