東京都渋谷区のカスタマーサクセスの求人・仕事・採用

仕事内容株式会社Ｄｅｅｐ Ｇｒｏｗｔｈ Ｐａｒｔｎｅｒｓ 【恵比寿】カスタマーサクセス（HR tech領域）◆LTV最大化×事業グロース◆年123休／土日祝休 【仕事内容】 【恵比寿】カスタマーサクセス（HR tech領域）◆LTV最大化×事業グロース◆年123休／土日祝休 【具体的な仕事内容】 ■業務概要 グループが提供しているHR領域のSaaSプロダクト（ダイレクトリクルーティング「mikketa」、ピープルアナリティクス「アッテル」、AIツール「terasu」等）を導入した顧客に対し、オンボーディングから活用促進、アップセル・クロスセルまでを一貫して担当します 。顧客の目標達成を支援しなが

仕事内容【コインパーキング運営／年収500から600万】カスタマーサポートリーダー候補／賞与年3回／土日祝休み 【求人のポイント】 ・売上高36億円／右肩上がりの成長を続ける安定企業 ・賞与年3回（年2回＋業績連動賞与）／年間休日126日 ・6ヶ月間の研修プログラムで丁寧にキャッチアップできる環境 【 募集の背景 】 チームメンバーの退職による欠員補充として募集しています。将来的には課長候補としてチームを牽引できる人材を求めており、組織の中核を担うポジションです。 【 具体的な業務内容 】 コインパーキングの管理・運営を行うパークジャパンにて、カスタマーサポート業務をご担当いただきます。 ▼お客

仕事内容【応募資格】 [必須] ・営業、カスタマーサクセス、サポートデスクいずれかの経験 【職種名】 カスタマーサクセス（リーダー候補）【フレックス／ 休日127日 ／業績好調／自社サービス】 【仕事内容】 主に自社サービスであるクラウド型 POSシステム『CASHIER』の「導入時の設定、出荷対応、設定サポート、各種トラブルへのサポート、マニュアル作成、新機能のお知らせや説明」まで一連のカスタマーサクセス業務をお任せします。 現在は一連の流れを全て対応していますが、今後に関しては役割分担の明確化を図り、SaaSモデルの組織体制構築を予定しています。 【業務内容】 ・導入時期の機器セットアップ ・セ

仕事内容イチロウ株式会社 現場に寄り添うカスタマーサクセス（看護領域）｜安心できる看護を、必要なご家庭に 【仕事内容】 現場に寄り添うカスタマーサクセス（看護領域）｜安心できる看護を、必要なご家庭に 【具体的な仕事内容】 ～看護師国家の資格保持者や訪問看護経験者歓迎｜キャリアチェンジ可｜入社初日から有給付与｜看護や介護休暇など働きやすい環境作り ■ 採用背景 在宅医療ニーズの高まりを背景に、イチロウでは介護サービスに加え、看護師による医療行為にも対応できる体制を整備し、サービスの提供領域を拡大しています。今後さらなるサービス品質の向上と事業成長を見据え、看護領域に特化したカスタマーサクセス体制

仕事内容株式会社ApplyNow 【週2~3リモート可】カスタマーサクセス◆業績好調◎昨対成長率230％／自社SaaS／働き方充実 【仕事内容】 【週2~3リモート可】カスタマーサクセス◆業績好調◎昨対成長率230％／自社SaaS／働き方充実 【具体的な仕事内容】 ～「顧客成功をデザインする」｜HR Tech SaaSスタートアップのカスタマーサクセス～ ・HR領域のDXを推進する自社SaaSで顧客体験を最大化 ・IPOを視野に入れた急成長フェーズでCS戦略に携われる ・採用市場を変革するプロダクト群（動画面接・面接シェアリング・電子契約）◎ ◆私たちについて 株式会社ApplyNowは、「採

仕事内容福利厚生SaaS「giftee Benefit」の導入企業に対するカスタマーサクセス業務をお任せいたします。 ■具体的な業務内容 ・クライアントの組織課題や利用目的に応じた導入支援・オンボーディングの実施 ・利用率向上に向けた運用提案や社内施策、キャンペーンの企画提案 ・定期的な利用状況分析および効果検証、改善提案の実施 ・契約更新や利用拡大に向けたアップセル・クロスセル提案 ・顧客の声を収集し、営業・プロダクト開発チームへのフィードバック ■担当クライアント 福利厚生施策や従業員エンゲージメント向上を推進する企業の人事部門、総務部門、経営企画部門など ■商材 福利厚生SaaS「gift

仕事内容■仕事内容 irodasのカスタマーサクセス（CS）は、「クライアント企業の新卒採用の成功」をゴールにする仕事ではありません。 採用成功はあくまで前提条件。 その先にある企業の成長・組織づくり・採用の再現性の構築まで踏み込む、採用コンサルティングを担うポジションです。 単なる人材紹介や求人充足ではなく、 ・なぜ採用がうまくいっていないのか ・この企業が将来どんな組織を目指すのか ・そのために、新卒採用をどう設計し直すべきか といった 経営・事業視点を含めた中長期のパートナーとして、企業と伴走します。 現在CS組織は約15名。ここから1年〜2年で25〜30名規模を想定しており 少数精鋭で業

仕事内容建設業界のDXを推進する、カスタマーサクセスとしての役割を担います。 ＜おすすめポイント＞ ●顧客の成功と事業成長に直接貢献できる ●裁量を持って柔軟な働き方が実現可能 ●専門性を高め、市場価値向上を目指せる ■具体的な仕事内容 ＜扱うサービス＞ 建設技能者向けポイントサービス「ビルダーズポイント」を担当します。将来的には、建設現場施工管理サービス「Buildee」など、関連サービスにも携わる可能性があります。複数のサービスに関わることで、顧客の業務全体を俯瞰した支援が可能です。 ＜具体的な業務＞ 大手建設会社を中心とした顧客に対し、以下の業務を行います。 ●サービスの導入支援（訪問、W

仕事内容【役割・ミッション】 弊社は、大企業を対象に累計約200社に導入/93万人以上が受検したAI×360度評価ツール「GROW360」を、また学校など教育機関対象に思考力・表現力・主体性などといった生徒の資質・能力の成長を可視化する評価ツール「Ai GROW」を提供しています。 【募集背景】 当社は「人を幸せにする評価と教育で、幸せを作る人、をつくる。」というビジョンを掲げ、2021年12月 東証マザーズ市場（現グロース市場）に新規上場を果たしました。 特許取得のAIによるバイアス補正技術により、ビッグデータを活用した企業向け360度評価システム/DXコンサルティングや、学力以外の成長を可視化す

仕事内容■仕事内容 【顧客】 発注側となるクライアント企業および、受注側となるフリーランス等の稼働人材 【商材】 人材マッチングサービス「ココナラアシスト」 【職務内容】 「企業と、そこで働く人」の両方に伴走し、マッチング後の稼働を軌道に乗せて事業の成長を支えるポジションです。 企業が抱える「人手不足」の解決と、フリーランスの方々への「活躍の場」の提供を同時にサポートいただきます。オンボーディングから定期的な状況ヒアリング、追加ニーズの深掘りまでを一貫して担当し、人と深く関わりながら成果を創出できる環境です。 【具体的には】 ・稼働開始後のオンボーディング・立ち上がり支援 ・企業と稼働人材双方の

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・カスタマーサポート、カスタマーサクセス、CX、CRM、EC運営 いずれかの実務経験 ・顧客の声を元に、商品・サービス・ページ・業務フローを改善した経験 ・レビュー、問い合わせ、アンケートなどの定性情報を分類・分析した経験 ・ExcelまたはGoogleスプレッドシートを使った基本的な集計・分析スキル ・顧客視点で、分かりやすい文章や案内を作成できるスキル ・社内の複数部署と連携しながら改善を進めた経験 【尚可】 ・管理ツール運用やECでのレビュー獲得、投稿率等の改善経験 ・低評価の原因分析に基づく具体的な改善施策の実行経験 ・NPSやアンケート、CRM

仕事内容【社会貢献×SaaS】奨学金運営をDXし、学生の未来を支えるカスタマーサクセス。アナログな現場に伴走し、信頼関係を築くポジション／リモート可 株式会社ガクシー - 学生の約二人に一人が利用する奨学金。その“周辺の仕組み”をテクノロジーで変える検索・運営・設立支援を繋ぐプラットフォーム 仕事内容 ・概要 現在「ガクシーAgent」は数多くのお客さまにご利用いただいており、導入いただく学校、財団、自治体が増加しています。 今回ジョインいただく方には、学校担当のCSとしてお客さまがスムーズにサービスをご利用になれるようサポートする業務を担っていただきます。 導入のサポートはもちろんのこと、お客

仕事内容日本ＥＣサービス株式会社 【渋谷】カスタマーサクセス／潜提供価値の最大化◆ネットショップ向けサポート事業を展開／年休125日 【仕事内容】 【渋谷】カスタマーサクセス／潜提供価値の最大化◆ネットショップ向けサポート事業を展開／年休125日 【具体的な仕事内容】 EC支援の枠を超え業界のハッピーな循環を創る／既存顧客の成功にコミットする攻めのCS職／自らの介在価値によって世の中にポジティブな影響を与えたい、そんな想いを持つ方募集！ ■募集背景 同社は、EC事業者向けの会員制サポートサービスを展開し、多くのネットショップオーナーの売上向上や事業成長を支援しています。 私たちが目指しているの

仕事内容公共・教育・医療領域のお客様に、継続的にカオナビを通じた人事・経営課題の解決を行っていただけるよう、能動的にお客様のご利用状況・課題・実現したいことをヒアリングし、提案を行います。課題に合わせたコンサルティングをしていただくため、導入推進〜アップセルやクロスセルの提案まで一貫して携わっていただけます。 システムを導入するという手続きに慣れていない公共団体の担当者様には、伴走またはリードするような形で、寄り添ってタスク管理・提案改善を実施いただきます。 【具体的には】 ・ 「カオナビ」導入プロジェクトの推進（導入初期におけるセットアップ支援含む） ・ 人事・経営課題の解決に向けたカオナビ活用提

仕事内容お任せする業務内容は下記のとおりです。 ■ 既存顧客対応 ・質問チャット対応（公式LINE,メール） ・ご契約企業からのサイト修正依頼情報の引き継ぎ（Webディレクター、セールスへ） ・ご契約企業への進行確認 ・さらなる顧客満足につながるCRMの企画立案/実行 (1)顧客対応 弊社サービスをご利用いただいている顧客からのご連絡に対し、チャットで返信をします。（公式LINE、メールなど） ご利用いただいているサービスに合わせて、いただいたご質問の回答やご依頼の引き継ぎ対応をします。 ▼提供するサービス ・サブスクWEB制作（月額制のWebサイトの制作・運用代行） ・集客エージェント（完全成

仕事内容企業の人事担当者や学校の先生方を主な顧客として、当社システムが現場で円滑に活用されるよう、運用支援やサポート業務全般を担っていただきます。日々のサポート業務に加え、顧客データの分析や営業チームとの連携、AIツールを活用した業務改善・効率化にも携わっていただきます。オペレーションの最適化と顧客価値の向上を推進しながら、チームのさらなる成長を牽引していただける将来のリーダー候補を募集しています。 【募集背景】 当社は「人を幸せにする評価と教育で、幸せを作る人、をつくる。」というビジョンを掲げ、2021年12月 東証マザーズ市場（現グロース市場）に新規上場を果たしました。 特許取得のAIによる

仕事内容日本ＥＣサービス株式会社 【渋谷】事業部長（カスタマーサクセス）◆土日祝休み／ネットショップ向けサポート事業を展開 【仕事内容】 【渋谷】事業部長（カスタマーサクセス）◆土日祝休み／ネットショップ向けサポート事業を展開 【具体的な仕事内容】 楽天市場の全店舗の約20店舗に1店舗以上が利用・解約率2％未満を誇る日本最大級のECサービスを提供／安定した基盤を次の成長ステージへ導くため、CS組織の変革と事業成長を担う事業部長候補を募集 ■募集背景 同社はネットショップ事業者向けの会員制サポートサービスを展開し、多くのEC事業者の成長を支援してきました。 現在は業界トップクラスの会員基盤を持ち

仕事内容メリービズ株式会社 【渋谷／週2在宅可】カスタマーサクセス◆サービス導入時の活用定着支援・品質最大化／フレックス 【仕事内容】 【渋谷／週2在宅可】カスタマーサクセス◆サービス導入時の活用定着支援・品質最大化／フレックス 【具体的な仕事内容】 【年成長92.2％×直近解約率0.5%の満足度の高いオンライン経理代行サービスを展開／顧客に深く入り込む伴走型支援◎バックオフィス特化型ビジネスプラットフォーム『バーチャル経理アシスタント』／リモート×フレックス利用可能で裁量をもって業務を進められます！】 ◆企業概要（何をしているか） メリービズ株式会社は、「ビジネスを楽しく」をビジョンに掲げ、

仕事内容【応募資格】 [必須] ・カスタマーサポート/テクニカルサポート業務の経験 ・部門や組織のマネジメント経験 ・業務オペレーションやマニュアルの作成・推進の経験 [歓迎] ・AIを活用した業務効率化・仕組み化の経験 ・Web広告運用経験 ・Webサイトの制作・運用経験 ・営業経験 【職種名】 【管理職候補/年収~800万】パートナーサクセス（カスタマーサクセス） 【仕事内容】 創業6年で顧客総数4,000社超！5年連続200～300%成長のITベンチャー！ 既存顧客対応 ・質問チャット対応（公式LINE,メール） ・ご契約企業からのサイト修正依頼情報の引き継ぎ（Webディレクターへ） ・ご

仕事内容憧れのIT業界へ、一歩踏み出そう。 SaaS未経験からキャリアアップできるCSのしごと。 「成長産業で挑戦したい」「ITやSaaSの世界でキャリアを築きたい」――そんな想いを持つ方へ。ELAホールディングスは昨年、新たにSaaS事業をスタート。大手SaaSベンダーのパートナーとして、クライアント企業の活用を一緒にサポートしていく事業です。ITもSaaSも未経験から挑戦できる環境で、1年目から事業づくりに携われますよ。 まだまだスタートアップ期のため、決まった型はありません。あなたのアイデアでサポート体制や組織づくりにも挑戦可能。この過程を通じて、顧客支援力はもちろん、業務改善力や課題解決力