カスタマーサポート - 東京都渋谷区 の求人・仕事・採用

仕事内容【事業企画】AI×マーケティング事業のカスタマーサクセス企画責任者 ▼仕事内容 サービス・組織の拡大に向けカスタマーサクセス戦略を推進するCS企画業務をお任せします。 ＜業務内容＞ CS Opsカスタマーサクセス企画・推進（カスタマーサクセス戦略・企画立案)として、サービス・組織の拡大に対応できる基盤づくりや、業務の標準化・効率化に向けたオペレーションの整備、顧客ニーズの深耕やサービス企画を行っていただきたく考えております。 ＜業務詳細＞ ・担当顧客のサポート ・CSチームのクライアントサクセスに向けた目標や指標（OKR・KPI）の立案 ・組織の拡大に対応できる基盤づくり ・ナレッジ共有

仕事内容【サービスについて】主に担当する名寄せシステムは、複数のプロダクトやサービスと連携することで、より高度なデータ活用と顧客価値の最大化を目指すサービス群です。顧客の声を迅速にプロダクトに反映し、より高度なサービス提供を実現することを重視しています。【組織のミッション】「名刺管理」から「ビジネスデータベース」へ。「Sansan」は今、大きな転換点を迎えています。新設されるCREチームが担うのは、技術的な事象の「本質的な課題」を特定し、事業全体の視点から最適な解決策を設計・推進することです。プロダクトの安定性を守るだけでなく、エンドユーザーと社内開発者の成功、そして事業の成長基盤そのものを技術で築き

仕事内容【自社サービス/在宅勤務】カスタマーケアのDX化を推進する自社製品開発/導入プロジェクトマネージャー 仕事内容 【業務内容】 トランスコスモスのカスタマーエスクペリエンス事業統括では、マーケティング・セールス・カスタマーサポート領域での売上拡大・コスト最適化、DX推進を支援しており、その中でも特にカスタマーサポート領域における自社製品の開発、導入を担っていただきます。 求められる課題、要求に対して、必要な機能を検討し、技術的にどう実現できるかを考える上流部分から、設計、技術検証、それを形にするまで一貫して携わっていきます。 技術革新とともに、お客様ニーズの多様化・高度化もしており、新たな技

仕事内容【トリビューが目指すこと】 トリビューは、「ありたい自分でいられる世界の実現」をミッションに掲げ、美容医療をはじめ、人生の選択肢を広げる医療技術の不透明さを解消するプラットフォームを運営しています。 美容にとどまらず、再生医療やレーシック、卵子凍結など、自由診療は人生の選択肢を広げ、悩みに対する根本的な解決を可能にする医療技術です。 一方で、発展途上の市場であるがゆえに、価格の不透明さや情報の非対称性により、機会損失やトラブルが頻発しているのも事実です。 トリビューはこれらの問題を解決するべく、信頼性の高い情報とスムーズな予約体験を基盤として、各クリニックの強みとユーザーの希望を適切にマッチン

仕事内容【応募資格】 [必須] IT・Webサービス関連事業でのマーケティングの経験（toC / toB不問）（3年以上） オンライン、オフラインマーケ両方の経験（3年以上） ※ 本ポジションは週3出社です [歓迎] - インサイドセールスの経験 - B2Bマーケティングの経験 - スタートアップでの業務経験 【職種名】 マーケティング/MRG候補◎商談獲得自動化サービス「immedio」BtoBの購買体験をアップデート 【仕事内容】 契約締結後のオンボーディングからアップセル、サポートまでを一貫して担当するカスタマーサクセスとしてご活躍いただきます。 ＜ミッション＞ 商談獲得自動化サービス「imm

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・マネジメント人数８名以上 ※業界・商材不問でございますので、お気軽に応募下さい。 【尚可】 ・マネジメントメンバーの人事評価のご経験 ★☆★☆★☆★働き方について☆★☆★☆★☆ ▼ワークライフバランスを重視！メリハリをもって働ける環境です！ ■残業時間は月に平均16時間 ■有給消化率85％以上 ■入社日に有給付与 ▼モチベーションアップやリフレッシュのための福利厚生！ ■ラクスマイル制度：子育て世代のための選択型就労制度 ■ベビーシッター補助制度 ■従業員持株制度 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットす

仕事内容株式会社ＢＬＩＴＺ Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ 週2，3日出社ほかリモート／インサイドセールス◆未経験歓迎／転勤なし／成長率450％の成長ベンチャー 【仕事内容】 週2，3日出社ほかリモート／インサイドセールス◆未経験歓迎／転勤なし／成長率450％の成長ベンチャー 【具体的な仕事内容】 ～金融教育シェアトップクラス企業での営業ポジションを募集！／日本の金融リテラシー向上に貢献／週2・3日リモート可～ ■概要： 当社はWEBマーケティング事業とWEBブランディング事業を中心に事業展開しているITベンチャー企業になります。部署設立から4年目となりますが、昨今の金融教育の需要増加に伴い売上が急増して

仕事内容■仕事内容 同社のカスタマーエスクペリエンス事業統括では、マーケティング・セールス・カスタマーサポート領域での売上拡大・コスト最適化、DX推進を支援しており、その中でも特にカスタマーサポート領域における自社製品の開発、導入を担っていただきます。 求められる課題、要求に対して、必要な機能を検討し、技術的にどう実現できるかを考える上流部分から、設計、技術検証、それを形にするまで一貫して携わっていきます。 技術革新とともに、お客様ニーズの多様化・高度化もしており、新たな技術を取り入れ、素早く開発・検証・フィードバックを繰り返し、開発していくことが求められる事から、製品のグロースを手掛けるPDMとして

仕事内容【HRコンサル事業／責任者候補】能力データの活用で企業の人的資本経営を実現|教育・評価×AI ▼仕事内容 【ビジョン／背景】 的資本の投資対効果を検証し、日本企業の競争力向上を目指す近年、「人的資本」に対する関心が高まっています。2023年3月期の有価証券報告書より、上場企業約4000社に「女性管理職比率」「男性育児休業取得率」「男女の賃金格差」などの「人的資本の情報開示」が義務付けられました。人的資本とは人材の能力を指し、これを定量化し、適切に評価することは企業の成長にとって重要です。 弊社は累計約200社に導入され、93万人以上が受験したAI×360度評価ツールによって測定された「従業

仕事内容【サービスについて】ビジネスデータベース「Sansan」・経理DXサービス「Bill One」に関わります。【組織のミッション】「イノベーションが生まれるコミュニティーを創る」上記ミッションの実現に向け、日々のコミュニティーユーザーとのリレーション構築やイベント企画を中心に、コミュニティーの活性化に向けた仕事をお任せします。【具体的な業務】▼コミュニティー運営における業務全般・ユーザーへのアクティブサポート・エンゲージメント・オンラインコミュニティーサイトの運営（コンテンツ企画・サイト改善など）・イベントの企画、運営・ブランドロイヤリティー向上の企画策定と実行【募集背景】事業成長に伴う人員体制

仕事内容■仕事内容 カウシェは発見型ソーシャルECアプリです。プロダクトデザイナーとして、既存・新規事業のデザイン全般をお任せします。 PMやエンジニアと協働し、 ユーザーインサイトに基づく企画、 データ分析、UI/UX改善、 効果検証まで一貫して推進し、 事業成長に貢献していただきます。 【具体的には】 ・ カウシェのプロダクトデザイナーとして、 事業成長に必要な既存および新規プロダクトのデザイン全般を担当 ・ プロダクトマネージャーやエンジニアと連携し、ユーザーインサイトと課題の本質を見極め、 新機能や改修の企画・設計に深く関与 ・ ユーザーインタビューやデータ分析を通じてユーザーの課題を特定し、

仕事内容【仕事概要】バックエンドエンジニアとして自社プロダクトの開発を行っていただきます。【業務内容】・開発要件のヒアリング、新規機能の詳細設計、実装・AI関連機能の調査や検証（LangChain、Dify）・既存機能のメンテナンス・CloudRun、firestoreを用いた高負荷・スパイクリクエストに耐えられるアプリケーションの設計・開発・GCPのインフラ構築・Go言語ベースでプロダクトの機能開発・コードベースの整備・定期開催しているチーム内勉強会での発表【現在注力しているのはAIエージェント機能の開発】・顧客との会話をAIが簡潔させるAIエージェント機能の開発に力を入れています。・社内だけで使わ

仕事内容【募集背景】・UI／UXデザイン支援の領域において業界をリードしてきたグッドパッチのケイパビリティを拡張するべく新設された「プロダクトグロース」組織において、「プロダクトマネージャー」ポジションを新たに募集します。・「UXデザイン」を強みとしながらプロダクトや事業の成長をリードする役割として、クライアント企業と伴走し、「デザイン×ビジネス」を自身の強みとしてキャリア構築していきたい方はぜひご応募ください。【業務内容】プロダクトマネージャーは、クライアントのプロダクトビジョンの実現に向けて、一つのプロダクトに中長期的に関わりながら、デザインの力でビジネス成果をもたらすことを目指します。関わる領域

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ■プロダクトデザイン - UI／UXデザインの実務経験2年以上 - PdMと連携し、要件定義から実装コストを考慮した現実的なUI設計経験 - ペルソナやカスタマージャーニー、ユーザーストーリーの策定経験 ■グラフィックデザイン - サービスに付随するバナーやアセット、LPや広告などマーケティングデザイン経験 - 施策の意図やターゲットに沿ったデザインができ、幅広いテイストに対応可能 ■作成したデザインを論理的に他職種に説明できる 【尚可】 ■ネイティブアプリのデザイン経験 ■UXリサーチ経験 ■デザイナーへのレビュー経験（設計・UIデザイン・プロセ

仕事内容株式会社ギブリー カスタマーサクセス◆三冠達成！顧客導入数No.1！DX人材の採用育成に向き合う／年収720万円～ 【仕事内容】 カスタマーサクセス◆三冠達成！顧客導入数No.1！DX人材の採用育成に向き合う／年収720万円～ 【具体的な仕事内容】 <東証プライムまたはNASDAQへの時価総額1000億円での上場を見据えて、国内・海外において採用を強化中> ★大手企業からベンチャー企業まで幅広く導入を勝ち取ってきたマーケットリーダーとして、これから一気にシェアを日本でとっていくとともに、アジア圏を中心に海外のマーケットへの展開の検討も始めています！ 今後、次の3年で、国内における市場シェ

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・toCサービスのプロダクトマネージャーのご経験（目安：3年以上） 【尚可】 ・toCプロダクトの成長をリードした経験をお持ちの方 ・エンジニアとの議論を通して仕様を決定することができる技術的な知識をお持ちの方 ・デザイナーとの議論を通してUI／UXを決定することができる方 ・法的要件の整理を含めた要件定義の経験をお持ちの方 ・プロダクトのロードマップを描いて、グロースのためのKPI設計をした経験をお持ちの方 ・多様なバックグラウンドの議論のファシリテーションするスキルをお持ちの方 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フ

仕事内容 具体的な業務内容 スキルマーケット「ココナラ」のウェブ / アプリに関するデザイン全般、ビジネスメンバーやエンジニアと協力しながらプロダクトを進めていくことはもちろん、ご希望があればマネジャーと共にメンバーのマネジメントや組織全体のデザイン戦略やブランディング等にも関わっていただきます。 ・ ビジネスやUXなどの上流工程からUIまでの落とし込み ・ UI/VIガイドラインの作成 ・ 全社のデザイン戦略の策定・実行 ・ デザインチームメンバーの支援・サポート（ご希望があれば） 業務遂行で関わるステークホルダー 同部内のメンバーのみならず、プロダクトの新機能開発や改善においてはプロジェクト

仕事内容HUMAN MADE株式会社 海外出店開発◆アパレルブランド「HUMAN MADE」◆副業制度・時差出勤制度 【仕事内容】 海外出店開発◆アパレルブランド「HUMAN MADE」◆副業制度・時差出勤制度 【具体的な仕事内容】 ～アパレルブランド「HUMAN MADE」を展開／年休121日／土日祝休み／時差出勤可／ワークライフバランスフラットな社風～ HUMAN MADE Inc.は、グローバル展開を加速させており、海外市場への発展と事業拡大を積極的に推進しています。そこで、海外における成長ポテンシャルに着目しオンラインとオフラインを融合させた、これまでにない顧客体験の提供を目指していま

仕事内容掲載期間：12/23（火）～12/31（水） 株式会社iDA 紹介事業部 【アメリカンカジュアルセレクトショップ】経理部／課長候補 正社員 接客スキルに不安な方も、安心してお仕事をスタートできます♪ ファッション・コスメ業界の転職ならiDA ＼ご希望に合わせたお仕事紹介実績多数あり／ 専任のキャリアアドバイザーが職務経歴書の書き方から面接対策まで徹底サポート！ 仕事特徴 主婦・主夫活躍中 未経験歓迎 経験者優遇 高収入 交通費支給 駅から5分以内 スタッフ大量募集 女性活躍中 フリーター活躍中 職種 販売系 ファッション・アクセサリー販売スタッフ イベント系 イベントスタッフ（コンサ

仕事内容株式会社出前館 【新宿】顧客応対管理／「出前館」のサービス品質を守る最後の砦◆フレックス／土日祝休み 【仕事内容】 【新宿】顧客応対管理／「出前館」のサービス品質を守る最後の砦◆フレックス／土日祝休み 【具体的な仕事内容】 ～東証スタンダード上場／「出前館」を運営するIT企業／LINEヤフーグループの安定性／フレックス／完全週休二日制・土日祝休み～ ■業務内容： 顧客応対管理担当として、出前館のサービス品質を守る最後の砦として、コンタクトセンターでは1次解決が難しかった重篤な問い合わせやクレームの対応（2次対応・エスカレーション対応）をご担当いただきます。 ■具体的な業務内容： ・