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689件
株式会社ネクストビート
渋谷区 恵比寿 / 恵比寿駅 徒歩4分
年収510万円〜840万円
正社員
仕事内容担当していただくKIDSNAシッターは、業界初の「保育士/幼稚園教諭/看護師」100%で構成された安心・安全なベビーシッターマッチングサービスです。潜在保育士・潜在幼稚園教諭が活躍し続けられる環境作りと、保護者の子育て支援の両立を目指します。 ▼役割プロダクトのカスタマーサクセス/カスタマーサポートとして、顧客体験を向上する役割を担っていただきます。 ▼詳細・当サービス登録シッター様の面談・研修・問い合わせ対応・フォロー架電・当サービス登録保護者様の登録確認・問い合わせ対応・保護者様・シッター様の新規利用・利用率をあげるための施策提案・実行・業務効率化・運用フローの改善・ルール作り
シーカーズポート3日前
株式会社トレタ
渋谷区 代々木 / 南新宿駅 徒歩3分
年収500万円〜700万円
仕事内容【トレタO/Xのカスタマーサクセス】外食産業の課題解決にチャレンジ!リモートワークOK!フレックスタイム制・ 事業内容 トレタは外食産業の課題をテクノロジーで解決し、産業改革を目指すバーティカルSaaSです。 私たちは情報化から取り残された外食産業をテクノロジーを使ってアップデートすることで、 そこで働く人たちが活き活きとやりがいをもって働ける環境を取り戻し、外食産業をよりよく変え、より豊かな食文化を作ることを目指しています。 ・提供中のサービス ・飲食店向け予約/顧客台帳管理サービス「トレタ予約台帳」 ・お店のこだわりを伝える映えるモバイルメニュー「トレタO/X」 ・アプリ不要のスマホ来
Green5日前
SALESCORE株式会社
渋谷区 渋谷 / 渋谷駅 徒歩約8分
年収500万円〜699万円
仕事内容テクニカルサポート_メンバー ※土日休み 【仕事内容】 DeNA×キーエンス/年収の上がり幅◎ 【職務概要】 テクニカルサポートとして活躍いただきます! 問い合わせ対応を通した顧客満足度向上をメインミッションに テクニカルサポート業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 ▼社内外両面に対しての問い合わせ対応 ・エラー、不具合対応 ・SQL設定、修正 ・プロダクト仕様質問、相談 ▼テスター業務 ・毎週のリリース前の仕様確認、仕様理解の深化 ▼FAQの更新をはじめとするドキュメント整備 ▼テクニカルサポートチームのオペレーション設計 ・組織化に向けたテクニカルサポートチームの仕組み構築、組織立上げ
ミドルの転職2日前
株式会社Hubble
渋谷区 恵比寿西 / 恵比寿駅 徒歩5分
年収480万円〜700万円
仕事内容法務からのキャリアチェンジ!お客様の契約DXを推進する、カスタマーサクセスを募集 事業内容 契約業務におけるミスのない業務フローを実現する、契約書管理クラウドサービス『Hubble』の開発・提供を行っています。法務の現場をテクノロジーで支援することを通じて、新しい法務の在り方や働き方を提案していきます。 仕事内容 【具体的な業務内容】 - オンボーディング支援:Hubbleを使い始めるお客様に最適な業務フローの提案 - アダプション支援:打ち合わせやテキストベースでのお客様対応や一層の活用支援(契約更新対応も含む) - アップセル獲得:アカウントの追加やオプション購入など、成功のための提案
Green9日前
株式会社RevComm
渋谷区 渋谷 / 渋谷駅 徒歩8分
年収450万円〜700万円
仕事内容カスタマーサクセス(Techtouch) 事業内容 「コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創る」をミッションに掲げ、営業領域を中心にAI × Voice × Cloudのソフトウェア・データベースを提供しているSaaS企業です。直近では、人工知能(AI)技術を駆使した法人向けサービスの開発をおこなっており、営業におけるトークの可視化とセルフコーチング、テレワーク化を実現する音声解析AI電話「MiiTel」、AI搭載オンライン商談解析ツール「MiiTel Meetings」を開発・提供しています。 ・受賞歴 各種イベントでの受賞、 Forbes JAPAN「日本の起業家ランキング
Green11日前
STUDIO株式会社
渋谷区 恵比寿西 / 代官山駅 徒歩約4分
年収720万円〜900万円
仕事内容一緒に働く採用オーナー ▼菊地 史登 / Enterprise Group 責任者 大手IT企業にて5年弱システムエンジニアを、その後大手ソフトウェア企業にてWebCMSの導入コンサルタントおよびセールスエンジニアを経験。SNSにて同社を知ったことをきっかけに、2023年8月にジョイン。 Enterprise Groupの責任者として顧客折衝から導入後の支援まで一気通貫で対応。 配属組織 ▼Enterprise Group ミッション:エンタープライズ顧客へのサービス提供とその後の活用支援まで横断的に伴走する役割を担う チーム構成:計2名 内訳 - リーダー 1名 - メンバー 1名 募集背
STUDIO株式会社3日前
株式会社カオナビ
渋谷区 渋谷
仕事内容【カスタマーサクセス(導入・オンボーディング支援担当)】国内シェアトップクラスを誇るクラウド型タレントマネジメントシステム 事業内容 クラウドタレントマネジメントシステム「カオナビ」の製造・販売・サポート <取得認証> Pマーク(JIS Q 15001) JIS Q 27001:2014(ISO/IEC 27001:2013) JIP-ISMS517-1.0(ISO/IEC 27017:2015) <各受賞歴> ・2016年度 グッドデザイン賞 ・2017年度 第2回 HRテクノロジー大賞 統合マネジメントサービス部門優秀賞 ・2018年度 第12回ASPIC IoT・AI・クラウドアワ
Green1日前
ウェルスナビ株式会社
渋谷区 渋谷 / 渋谷駅 徒歩約3分
年収500万円〜749万円
仕事内容カスタマーサポート(SV候補) ※土日休み 【仕事内容】 【東証グロース上場】金融機関・ネットベンチャーなど異業界出身者が活躍中! 【職務概要】 同社にて以下業務をお任せいたします。 【職務詳細】 ■メール、電話での問い合わせ対応 ・受付時間 9:30 ~ 17:00(土日祝・年末年始を除く) ※ただいま新型コロナウイルス感染症への対応のため、受付時間を10:00 ~ 15:00に短縮 ■エスカレーション対応 ■ご要望や問合せ傾向の集計や分析、社内報告 ■KPI抽出 ■業務マニュアルの作成、ブラッシュアップ ■テンプレート管理 ■派遣スタッフ管理(勤怠・請求書等) ■業務改善・企画 【環
年収500万円〜850万円
仕事内容募集背景 事業の拡大に伴い、当社カスタマーサポートにも多くのお問い合わせをいただいています。 また、日本で初めて(※)NISA(少額投資非課税制度)口座で自動でおまかせの資産運用ができる「おまかせNISA」など、当社独自の新機能を続々リリースしています。 このような状況のなか、お客様の増加と機能の高度化に伴い、顧客体験向上に向けカスタマーサポート業務の底上げと改善が急務となっています。 所属予定先 カスタマーサポートの企画チームをご担当いただく想定です。 カスタマーサポートチームは20~40代を中心とした正社員13名体制で、企画ユニットと顧客対応ユニットに分かれており、そのうち5名が企画ユニッ
ウェルスナビ株式会社25日前
Sansan株式会社
渋谷区
年収777万円〜1,050万円
仕事内容Sansan株式会社 【青山・本社】カスタマーサクセス※営業DXサービス「Sansan」/顧客の働き方に革新をもたらす 【仕事内容】 【青山・本社】カスタマーサクセス※営業DXサービス「Sansan」/顧客の働き方に革新をもたらす 【具体的な仕事内容】 【営業DXサービス「Sansan」や名刺アプリ「Eight」など業界トップクラスシェアを誇るSaaSプロダクトを展開】 営業DXサービス「Sansan」を導入いただいた、エンタープライズ規模の顧客への活用支援業務を担当します。 ■ミッション カスタマーサクセス部は、「プロダクトの価値を届け、想像を超える未来へお客様を導く」というミッシ
doda3日前
株式会社ラクス
年収750万円〜999万円
仕事内容ユーザーの意見を聴き、自社新サービス開発や機能追加/顧客満足◎カスタマーサクセス/有休消化93% 【仕事内容】 顧客視点強い&中長期的視点を持ち、前年比130%成長を続けるITサービス企業/残業平均19Hで効率よく働く文化/自社SaaSサービスの商品品質UP、企画にも関われる 「ご契約をいただいた案件を無事に稼働、自社サービスを長く使ってもらうこと」「ブランディングに繋げていくために、自社商品のレベルアップに寄与する事」をミッションとするカスタマーサクセスポジションです。 企業の業務効率化の実現を進めるために、顧客満足度を上げ、継続して長く使っていただく為に、顧客目線で物事を考え、受け身ではな
渋谷区 神宮前 / 表参道駅 徒歩4分
年収560万円〜1,050万円
仕事内容営業DXサービス「Sansan」を利用する企業からの、サービスに関する問い合わせに対応します。月2000件ほどの問い合わせがあり、コミュニケーションの手段は主にメールです。問い合わせの内容は幅広く、ユーザーが追加できない、名刺のスキャンができないといった一般的なものから、外部サービスとの連携(SAML認証、Salesforceとの連携、APIでの連携)がエラーになるといったテクニカル要素を含むトラブルシューティングもあります。正社員は比較的難易度の高い問い合わせ対応を担い、解決率、満足度、対応時間の指標を重要視しています。 また、テクニカルサポートは問い合わせ対応と併せて、以下の役割も担
シーカーズポート12日前
渋谷区 渋谷 / 渋谷駅 徒歩約2分
年収550万円〜900万円
仕事内容募集背景 当社は、人材管理市場において8年連続シェアNo.1※(2024年3月末時点で利用企業数3,600社以上)を獲得し、今後もまだまだ導入企業数が増加することが予想されます。なかでもカスタマーサクセス組織は、サポート歴10年の実績の中で蓄積された多様なノウハウを活かして、タレントマネジメント成功の支援を行っています。 タレントマネジメントは一般的な業務効率化とは異なり、正解のない人事・組織課題に取り組み続けていくものです。だからこそ導入後のフォローや課題解決に向けた提案が重要です。 事業成長に欠かせないカスタマーサクセスの体制をさらに強化するため、マネージャー候補としてご活躍いただける方を
株式会社カオナビ16日前
仕事内容カスタマーサクセス(Middle touch) 事業内容 「コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創る」をミッションに掲げ、営業領域を中心にAI × Voice × Cloudのソフトウェア・データベースを提供しているSaaS企業です。直近では、人工知能(AI)技術を駆使した法人向けサービスの開発をおこなっており、営業におけるトークの可視化とセルフコーチング、テレワーク化を実現する音声解析AI電話「MiiTel」、AI搭載オンライン商談解析ツール「MiiTel Meetings」を開発・提供しています。 ・受賞歴 各種イベントでの受賞、 Forbes JAPAN「日本の起業家ラン
非公開
渋谷区 千駄ケ谷
年収1,000万円〜1,249万円
仕事内容カスタマーサクセス管理職(東京)/複数サービス全て自社開発!/有休全消化率92%働き方◎プライム企業 【仕事内容】 東証プライム上場/売上270億突破、設立から21期連続増収、平均120~130%を続ける成長企業/残業平均月18H以下・有休全消化率92%で効率よく働き、ワークライフ充実 ■カスタマーサクセス組織の管理職として以下の業務を担っていただきます。 ・顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行 └オンボーディング活動の効率化(既存オペレーションの改善) └解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行 └顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアッ
仕事内容[募集背景SaaS事業のカスタマーサクセスとして、増えゆく既存オーナーさんへのSTORES 予約の活用促進/満足度の向上などに向けてチームを強化していく必要があるため。 [転勤の有無無し [仕事内容]: セールスチームが獲得した顧客のオンボーディング支援〜定着・活用支援をお任せします。 現状のオンボーディング、アダプション手法の改善構築はもちろん、 顧客の経営・事業課題に向き合い、他サービスとのクロスユースを促進いただく予定です。 【具体的には…】 ・STORES 予約 を活用していただくため、顧客の現状の事業運用方法やKPIのヒアリングを行いながら、顧客1社1社に合わせた最適なシステムの
ヒューレックス20日前
仕事内容【楽楽シリーズ】カスタマーサクセス管理職(東京)/複数サービスでトップシェアレベルのプライム上場企業 【仕事内容】 東証プライム上場/売上270億突破、設立から21期連続増収、平均120~130%を続ける成長企業/残業平均月18H以下・有休全消化率92%で効率よく働き、ワークライフ充実 経費精算システム『楽楽精算』をはじめとする『楽楽シリーズ』の契約顧客に対するカスタマーサクセス活動の全体戦略を策定する組織. 「カスタマーサクセス戦略部」のマネジメント職の採用。 カスタマーサクセス戦略部は、「CX戦略」「イネーブルメント」「CSマーケティング」「サポート」という4つの役割を担っており、 ハイタ
ミラーフィット株式会社
仕事内容ミラーフィット株式会社 【カスタマーサクセス※マネージャー候補】メディアで話題の次世代「スマートミラー」/フレックス可 【仕事内容】 【カスタマーサクセス※マネージャー候補】メディアで話題の次世代「スマートミラー」/フレックス可 【具体的な仕事内容】 ~WEBサービスの企画経験者歓迎!次世代スマートミラーで「人々のライフスタイルをデザイン」する!~ ■業務内容 ・当社プロダクト「MIRROR FIT.」を利用している個人のお客様の継続的な利用をサポートするカスタマーサクセス担当を募集いたします! ・「MIRROR FIT.」は、スマートミラーでフィットネスコンテンツを提供し、自宅を自分専
年収900万円〜1,049万円
仕事内容【カスタマーサクセス管理職/プレイヤー要素無】日本を代表するSaaS企業/ワークライフバランス充実 【仕事内容】 日本を代表するSaaS企業でのカスタマーサクセス部門管理職です。プレイングマネージャーではなくマネジメントに専念し、事業計画達成に向けた戦術の立案・実行、KPI管理、メンバーマネジメントに取り組みます カスタマーサクセス組織のマネジメント、戦略推進をお任せするポジションです。 マネジメント人数は配属組織によって異なりますが、10名程度を想定しております。 ・顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行 ∟ オンボーディング活動の効率化(既存オペレーションの改善)
株式会社ソフトクリエイトホールディングス
渋谷区 渋谷 / 渋谷駅 徒歩7分
年収450万円〜850万円
仕事内容【経験を積めば積むほどお客様の力に】論理的思考力と仮説検証を繰り返しお客様に最適解を出す|サポートエンジニア募集! 事業内容 ・ソフトクリエイトホールディングス 株式等の保有を通じたグループ企業の統括、管理等 ・ソフトクリエイト ITソリューション事業 クラウドインテグレーション事業 セキュリティ事業 物品販売事業 ・ecbeing ECサイト構築 WEBビジネスコンサルティング WEBサイトデザイン制作 WEBプロモーション・マーケティング 仕事内容 お客様に導入したシステムの運用・監視、障害対応、カスタマーサポート業務などを行います。お客様の製品継続利用と満足度の維持・向上を目的に
Green31日以上前
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