カスタマーサポート - 東京都渋谷区 の求人・仕事・採用

仕事内容株式会社ＤＴＳインサイト 【東京】自社製品のユーザーサポート （FAE）◇東証プライム上場「DTS」グループ企業 【仕事内容】 【東京】自社製品のユーザーサポート （FAE）◇東証プライム上場「DTS」グループ企業 【具体的な仕事内容】 ～就業環境充実・年間休日128日・フレックスタイムあり／大手有名メーカー等、豊富な取引実績を誇る～ ■担当業務：ユーザーサポートおよび営業技術支援業務 ■詳細： ＜具体的な業務内容＞ 自社製品のユーザーサポートおよびプリセールス活動に従事してもらいます。 ★ユーザーサポート業務 ・納品後の製品立ち上げ支援 ・顧客からの技術的な問い合わせへの対応 ・製

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】下記いずれか ・営業企画のご経験をお持ちの方 ・立ち上げフェーズの会社／組織でのカスタマーサクセスのご経験 ・BPO会社や営業代行会社にてプロジェクトマネジメントのご経験 ・SFA／CRMを活用した営業・カスタマーサクセス組織のオペレーション構築／改善経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 【職種名】 カスタマーサクセス企画責任者（DECACloud／マーケティングDX部門） 【仕事内容】 AI×データ／マーケティングDXの側面から顧客の事業成長に貢献 CS Opsカスタマーサクセス企画・推進

仕事内容コインチェック株式会社 【渋谷】カスタマーサポート◆ユーザーサポート対応から業務改善・プロジェクト推進まで／年間休日121日 【仕事内容】 【渋谷】カスタマーサポート◆ユーザーサポート対応から業務改善・プロジェクト推進まで／年間休日121日 【具体的な仕事内容】 【国内最大級の仮想通貨取引所「Coincheck」運営企業／業績好調により急拡大中／年休121日・完全土日祝休み】 ■業務内容： ・ユーザーサポート対応（メール・チャット中心） ・CS運営の仕組み化・改善（WFM／運営企画） ・サービス品質の管理・向上（QA／QC） ・業務改善・プロジェクト推進 ■配属部門について： カスタ

仕事内容auコマース＆ライフ株式会社 【新宿】CX推進のモールカスタマーサービス◆フレックス制度有◆「au PAYマーケット」運営 【仕事内容】 【新宿】CX推進のモールカスタマーサービス◆フレックス制度有◆「au PAYマーケット」運営 【具体的な仕事内容】 ＜KDDIグループで事業安定性年1回1週間の休暇推奨など福利厚生充実＞ ■業務概要 サポート業務を通じて、CX向上や、自社サービスの改善に携わっていただきます。 対応品質改善や、プロジェクトを通じてお客様からの反響をダイレクトに感じることができる内容となります。 ■具体的な業務 ◎サービス課題の評価と改善の推進 お問い合わせや、各チャ

仕事内容株式会社ワンキャリア カスタマーサクセス＜新卒採用事業＞東証グロース上場◆クライアントに合わせた採用課題解決◆フレックス 【仕事内容】 カスタマーサクセス＜新卒採用事業＞東証グロース上場◆クライアントに合わせた採用課題解決◆フレックス 【具体的な仕事内容】 ■概要 ワンキャリアを導入した顧客へのサービス利用案内や、運用提案業務をご担当いただきます。 新卒採用市場は企業動向・学生動向ともに毎年変化が激しいため、マーケットトレンドをおさえた採用活動が必要です。 定型業務を淡々と行うのではなく、クライアントごとに異なる採用課題に向き合い、採用が成功するためのさまざまな手法や運用方法を考え、提案

仕事内容Repro株式会社 【代々木】カスタマーサポート◇自社SaaS型マーケ支援ツール◇新視点で組織をけん引◎柔軟な働き方 【仕事内容】 【代々木】カスタマーサポート◇自社SaaS型マーケ支援ツール◇新視点で組織をけん引◎柔軟な働き方 【具体的な仕事内容】 当社の大切にしている「Client First」を追求外部からの新しい視点で、より良い顧客サポートを目指し、一緒に組織をけん引していける方を募集／マネージャー候補 ～SaaS／ツールとヒトの力でWebとアプリの売上を最大化／独自開発のマーケティングツールと運用支援をワンストップで提供～ ■概要： ～部署のミッション：顧客がプロダクトを最

仕事内容募集部署のミッション、ご紹介 GMOペイメントサービス株式会社は、決済事業のリーディングカンパニーとして年平均25％以上の利益成長を目標とし、20期連続増収増益を実現している東証プライム市場上場の決済代行会社であるGMOペイメントゲートウェイ株式会社の戦略的グループ会社です。 （※GMOペイメントゲートウェイに所属し、GMOペイメントサービスへの出向を前提としたポジションとなります。） 弊社は2013年の創業以来、「GMO後払い」を提供し、大手ECサイトを中心に多くの加盟店に導入されています。 さらに、三井住友カードと共同で提供するBNPLサービス「アトカラ」や、BASE株式会社との「あと払い

仕事内容当社の新電力サービス「新日本エネルギー」を支えるコールセンター部門は、オペレーションだけにとどまらず、顧客満足度や生産性向上を目指す戦略的な取り組みを進めています。 本ポジションでは、日々の業務データを集計し、課題や改善ポイントを整理する業務からスタート。 データ分析や業務改善の経験がなくても、上司や先輩のサポートを受けながら少しずつスキルを身につけていただけます。 将来的には改善施策の検討や運営支援を担う主任・課長など、キャリアアップを目指せる環境です。「数字やデータをもとに現場を支える業務に挑戦したい方」「未経験から業務改善に関わりたい方」を歓迎します。 ■主な業務内容 (変更後) ・コ

仕事内容株式会社ポピンズ 【広尾本社／在宅可】カスタマーサポート／ベビーシッターサービスの利用者対応■年休125日※土日祝休 【仕事内容】 【広尾本社／在宅可】カスタマーサポート／ベビーシッターサービスの利用者対応■年休125日※土日祝休 【具体的な仕事内容】 ＜広尾駅より徒歩2分の好立地／女性活躍保育業界トップクラスの成長企業／社会貢献性が高い事業に携わるホスピタリティが高い社員多数活躍中＞ ポピンズグループが運営する「ポピンズ ナニーサービス」「ポピンズシッター」「ポピンズ VIPケア」「ポピンズペットケア」など各サービスの更なる品質向上を実現すべく、ご利用頂くお客様に対し、サービス利用後

仕事内容【応募資格】 [必須] ・営業経験2年以上（有形無形/個人法人不問） ・営業のみならず事業企画等、幅広く業務に挑戦したい方。 【業務で得られる能力】 ・キャリアドバイザーとして、本質的かつハイレベルなキャリア設計能力 ・チームを牽引するリーダーシップとマネジメントスキル ・全グループのハブとなるカスタマーサクセスという「事業のコア」を担当することによる、 事業企画/戦略的思考力・事業リードをする力 ・エンジニアと共にシステムを作り上げる、プロダクト企画・開発ディレクションスキル 【スキルアップ間違いなし！幅広い業務に挑戦可能！】 WORKCANVAS事業部はまだまだ立ち上が

仕事内容ギャップジャパン株式会社 【新宿】メンズECサイト運営・サイトマーチャンダイザー◆GAP・Banana Republicを展開 【仕事内容】 【新宿】メンズECサイト運営・サイトマーチャンダイザー◆GAP・Banana Republicを展開 【具体的な仕事内容】 【アパレルブランドGAP・Banana Republic／直営店舗3,000以上をグローバル展開／フランクな社風／裁量もって働ける環境／年間休日120日】 Gapブランドの公式サイト・アプリにおいて、メンズ商品の見せ方・売り方をサイト上で設計・改善する役割です。 商品ページやカテゴリページの構成から、マーケティング施策との連

仕事内容■仕事内容 東証グロース上場のフィンテック企業にて、顧客体験とオペレーション品質を両立するカスタマーサポート（CS）部門のマネジメントをリードいただきます 。不正送金対策などの「守り」と、顧客体験向上という「攻め」の仕組みをゼロから構築する役割です 。 【具体的には】 ・CS運営設計・仕組み化： 問い合わせフロー構築、FAQ整備、不正検知オペレーションの設計 ・組織マネジメント： KGI/KPIの設計・運用、メンバーの育成・オンボーディング、チームビルディング ・業務改善・他部門連携： 問い合わせ分析に基づくプロダクト改善提案、ワークフロー自動化の推進 ・リスク管理： 不正利用

仕事内容[募集背景体制強化のため。 【チーム構成】 現在は既存・新規で2チームに分かれています。 ・フィールドセールスチーム：4名（新規） ・カスタマーサクセスチーム：7名（既存） ※スキルやご希望やご経験を鑑み、新規/既存のセールスへの配属を検討させていただきます。 [転勤の有無無し [仕事内容]： 同社にてカスタマーサクセス（既存営業）業務に従事いただきます。 副業人材活用に興味がある・ニーズのある企業様や既存顧客に対して、電話や商談（オンライン・オフライン）で副業人材をご提案頂きます。 企業の経営課題に対して、副業人材の活用が生み出す価値について伝え、案件獲得につなげることをミッションとし

仕事内容株式会社メディプラス 【恵比寿】カスタマーサポート（改善・仕組み作り）◆累計2000万本販売実績／土日祝休／化粧品メーカー 【仕事内容】 【恵比寿】カスタマーサポート（改善・仕組み作り）◆累計2000万本販売実績／土日祝休／化粧品メーカー 【具体的な仕事内容】 《年休123日・残業20H程・土日祝休み｜累計2,000万本の販売実績、複数のベストコスメ受賞の化粧品メーカー》 ※コールセンターから事業会社へのキャリアチェンジ歓迎 ■概要： 当社はD2Cモデルを通じて、商品そのものだけでなく、その前後に広がる“体験”全体をお客様に届けることを重視しています。顧客との接点の最前線であるカスタマ

仕事内容【応募資格】 [必須] 下記いずれかのご経験 ・同業他社での営業経験2年以上 ・SESにて営業経験が2年以上 ・コンサルティングファームで2年以上 [歓迎] ・toB営業経験をお持ちの方 ・無形商材の営業経験をお持ちの方 ・仲介業（マージンビジネス）でのご経験を有する方 ・他部署と協力をして、業務遂行に務めたことがある方 【フィットする人物像】 ・企業に何か売ることより「人」の人生にコミットしたい方 ・サービスを作っていくフェーズを楽しめる方 ・自身が成長することを楽しめる方 【職種名】 カスタマーサクセス（ハイスキル人材への紹介サービスを展開 急成長中スタートアップ企業）〔東京〕 【仕事内容

仕事内容仕事内容 ポピンズグループが運営する「ポピンズ ナニーサービス」「ポピンズシッター」「ポピンズ VIPケア」「ポピンズペットケア」など各サービスの更なる品質向上を実現すべく、 ご利用頂くお客様に対し、サービス利用後の感想、相談、要望をお聞きし改善提案・施策の検討や、理想のサービス設計を目指して頂きます。 具体的には お客様のご意見ヒアリング・課題調査・報告（訪問・電話・メールを含むトラブル案件対応 サービス品質向上施策の検討 サービスご利用方法のサポート ヒアリング・提案に必要な情報把握（法務、自治体等の関係者との打ち合わせ） カスタマーサポート担当の業務補助 社内外コミュニケーション（法務、

仕事内容【業務概要】 「PKSHA FAQ」は企業向けにFAQとお問い合わせ管理を行うシステムで、メガバンク3行をはじめ大手メーカー等、合計1,500サイト以上に利用されている 『国内シェアNo.1』のサービスとなります。またグループ会社の強みであるAI（深層学習と自然言語処理）を活用したチャット型対話エンジン 「PKSHA Chatbot」や、自動音声対話エンジン「PKSHA Voicebot」も多くの企業様にご導入いただいております。 テクニカルサポート担当として、お問い合わせの回答業務、改善施策の実行、システムで発生したクリティカルな問題をスピーディに 解決するというミッションをお任せします。

仕事内容【100%自社開発】電子機器メーカーのカスタマーエクスペリエンス(国内)担当を募集！ 仕事内容 自社製品 データロガー「おんどとり」の、日本国内でのカスタマーエクスペリエンス(CX)をリードし、お客様に製品をご購入いただく前からご使用いただいた後まで、最適な体験を提供する役割を担っていただきます。 【具体的な仕事内容】 ・国内向け広告宣伝・販促戦略の策定 ・自社製品・自社サービスのユーザーサポート ・販売代理店との連絡・交渉 ・Webサイトやマニュアルなどのユーザー向けドキュメントのレビューおよび改善提案の策定 営業や販売のノルマに縛られることなく、お客様の体験価値を最大化するためのアイ

仕事内容《働きがいのある会社ランキング・初エントリ―でランクイン！》【自社サービス】業界トップシェアの飲食予約管理システムのオンボーディング（サービス導入担当）を募集！ 仕事内容 飲食店向け予約管理システム「ebica」のオンボーディング（サービス導入担当）として、大手外食企業の本部・店舗とともに、「ebica」の導入〜利用〜定着までを伴走していただきます。 【具体的な仕事内容】 ・オンボーディング／導入支援 ・利用開始に向けたプロセス・スケジュールを担当企業単位で作成 ・上記導入プロジェクトのマネジメント（進捗確認・定期MTG等） ・利用深化に向けた提案・サポートの実施 「どの席を予約対象とす

仕事内容株式会社ココナラ 【マネージャー候補】データアナリスト※ユーザー数500万人のサービス運営/グロース上場 【仕事内容】 【マネージャー候補】データアナリスト※ユーザー数500万人のサービス運営/グロース上場 【具体的な仕事内容】 CMで話題のスキルシェアマーケットを運営するココナラでデータアナリストを募集中！／週3リモート／フレックス ■募集背景 主力プロダクトである「ココナラ」の分析・提案・支援のみならず、 将来的には会社全体（マーケティング、カスタマーサポート、法律相談事業、採用などのコーポレート部門など）のデータを分析・可視化し、 課題発掘/数値的観点からのアプローチを強化するこ