CS - 東京都 の求人・転職・中途採用正社員

仕事内容ユーザー体験を仕組みから変える｜CS Ops｜リモートOK｜年間休日125日 仕事内容 オペレーション再構築（BPR）の推進 ・現行CSオペレーションの可視化、ボトルネック特定、業務プロセスの再設計 ・AIエージェント／LLMを前提とした業務フロー設計 ・Zendesk等ツール群のアーキテクチャ再構築 KPI設計と検証 ・自動解決率、CES（顧客努力指標）、予約CVR等の設計とモニタリング体制構築 ・データに基づく改善サイクルの仕組み化 チーム連携 ・既存マネジメント陣との役割分担（二人三脚または専門領域への集中が可能） 入社後研修（約半年間) ・土日を含むシフト制での現場対応 ・違法

仕事内容担当ブランドのEC運営における「実務（オペレーション）」をお任せします。 ご入社後はLazo_N33° を中心に、自社オリジナルブランド運営メンバーの一員となり、 販促企画・戦略についてもアイデアを出していただきます。 ■おもな業務内容 ・販促企画やCRM施策 ・サイト改善/SEO ・カスタマー対応（お問い合わせ、返品・交換等の対応等） ・在庫/物流連携 そのほかにも展示会やPOPUPなどのリアルイベント運営にも携わっていただきます。 ■担当ブランド Lazo_N33°【ラソエヌサーティースリーディグリーズ】 URL：httpslazon33.com/ 4~50代をターゲットと

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須スキル】 ・WEBサービスやアプリにおける、不正利用防止策の検討、検知、対処までのフローをの経験をお持ちの方 （サービスの種類は問いません） 【歓迎スキル】 ・チームリーダー経験のある方 ・公的機関からの照会対応業務の経験がある方 ・クレジットカード不正利用対策など電子決済の不正対策の経験がある方 【職種名】 【CS本部】サービス健全化担当 【仕事内容】 MIXI社が提供するサービスにおいて、不正利用防止策の検討、検知、対処までの一連フローをお任せします。 不正利用によって生じる不利益を減らすことで事業利益を守り貢献できるポジションです。

仕事内容業務内容 ・法人向けリスキング研修案件のデリバリー全体統括 ・PMメンバーのマネジメント、育成、評価、１on1 ・複数案件の進捗管理、品質管理、リスク管理 ・案件ごとの収益性・工数・納期のモニタリングと改善 ・大手企業向けの複雑な研修案件におけるプロジェクト設定支援 ・顧客との定例や課題対応を通じた関係構築、満足度向上 ・トラブル発生時のエスカレーション対応、クライアント折衝 ・研修デリバリーの標準化、型化、オペレーション改善 ・営業部門と連携した受注後引き継ぎ精度向上 ・必要に応じた講師・教材・運営体制の最適化 ・データやツールを活用した業務可視化、効率化、改善推進

仕事内容【仕事内容】 職務内容 新規プロジェクトにおいて、CSディレクター業務をご担当いただきます。事業拡大に向けてCSチームをけん引いただける方を募集しております。 ・業務詳細 ・ゲームに関する問い合わせの1次・2次対応（メール） ・行動ログの調査 ・ゲームの実機による動作確認 ・テンプレート／FAQ／レポートの作成 ・プロジェクト内外各セクションとの連携／情報共有 ・リーダー業務 ∟チームマネジメント ∟業務フロー／サービスなどの改善提案 ポジションの魅力 ・事業戦略 ・「世界震撼」をビジョンに、オリジナルIPと有力IPの両軸で技術力・運用力・変化対応力を生かした大型タイトルを継続的に創出し、

仕事内容株式会社SCOグループ 【CS】営業から「顧客を勝たせる」設計職へ ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【仕事内容】 売り切り営業は卒業。国内シェアトップクラスの歯科SaaSで、要件定義から活用支援までを担う上流職●期待値の最終調整（グリップ）： 契約直後または契約最終段階の顧客に介入し、できること・できないことを明確に伝え、運用の正解について合意を形成します。 ●業務フローの要件定義： 顧客の現在の業務フローをヒアリングし、自社プロダクト『PayLight X』でどう再現・効率化するかを設計します。

仕事内容【応募資格】 [必須] ・人事 / 採用領域向けサービスの営業経験（2年以上） ・採用媒体、HRTech、人事・労務・タレントマネジメントSaaSなどの営業経験または、カスタマーサクセス経験2年以上 ・特に、既存営業・一気通貫営業・エクスパンション（アップセル/クロスセル）経験 [歓迎] ・AIツールの業務利用経験 ・AIの仕様や挙動についての理解があり、インプットに対するアウトプットのイメージができる方。 ・技術的なバックグラウンド ・SIerやSEなどの技術的な経験があり、要件定義や企業へのシステム導入経験がある方。 ・人材サービス業界での営業経験（人材派遣・人材紹介等） 【求める人物像

仕事内容急成長SaaSを展開するスタートアップ／顧客課題に寄り添い、業界変革をもたらすCSメンバー募集！ 24年11月にM&Aにより承継した「トラック簿」や25年2月に承継を予定している「トラッカーズマネージャー」といった物流現場の改革を図るSaaSプロダクトのカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ・営業が開拓した顧客の業務深掘りと現地視察による課題抽出 ∟お客様の業務や現場課題を正しく理解するために、初期段階から現地視察や詳細なヒアリングを行います。業務フローや運用実態を把握し、課題の解像度を高めるところからスタートします ・営業メンバーとの連携と導入計画・提

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】 ・BtoB SaaS企業でのカスタマーサクセス経験（2年以上） ・CRMやCSツールの使用および運用経験 ・スプレッドシートを活用したデータの集計経験 ・部門横断での円滑なコミュニケーション力・調整力 [歓迎] 【歓迎要件】 ・SaaS企業でのSale sOps／CS Ops／Rev Opsなどの実務経験 ・SQL（SELECT～JOIN程度）や、データ基盤（BigQuery等）を使った分析の経験 ・BPRや業務改善プロジェクトの推進経験（要件定義～運用定着まで） ・PdM/エンジニアとの仕様調整経験（ログ/イベント設計、データ定義、運用要件の擦り合わせ

仕事内容株式会社SCOグループ 【CSシニア】自走力で組織の型を創る！※マネージャー候補 ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【仕事内容】 1人30～50医院をリードする精鋭求む。課長職への早期登用あり。現場を極めるスペシャリストの道も。●ハイタッチな要件定義・導入設計 難易度の高い案件や大手医院に対し、 契約直後から介入し、 運用フローの設計と合意形成を行います。 ●トラブルシューティングと意思決定 現場で発生したイレギュラー案件に対し、 自ら一次判断を下し、早期解決へと導きます。 ●組織の仕組み化（BPR） 属

仕事内容＼働きやすさも、スキルアップもどちらも叶う！／ バックオフィスから会社を支える一般事務スタッフ募集！ 「事務職に挑戦してみたい」 「プライベートも大事にしたい」 「人を支える仕事にやりがいを感じる」 そんな方にぴったりのポジションです！ 【POINT】 ■年間休日125日以上！ ■残業ほぼなし（月10時間以下） ■未経験OK！7割が事務デビュー ■異業種出身のスタッフ多数活躍中 ■面接1回＆スピード内定も可能◎ 【お仕事内容】 ■日々のバックオフィス業務を通じて、チームやお客様の業務をサポートしていただきます。 『具体的には…』 ・書類作成・データ入力（Excel・Word使用） ・

仕事内容営業推進・事務 カンダリテールサポートの営業推進・事務職は、会社の運営をスムーズに支える重要な役割です。主な業務は、営業チームのサポート、資料作成、データ入力、電話・来客対応など多岐にわたります。 チームワークを大切にしながら、社内外のコミュニケーションを円滑に進める力が身につきます。 新卒・第2新卒の方には、基礎から事務スキルを学ぶ研修やOJTを用意。 中途入社の方は、これまでの経験を活かし、より効率的な業務フローの提案や改善にもチャレンジできます。 入社後は、事務の基礎から始め、徐々に営業推進の企画やサポート業務にも携わっていただきます。 実際に、未経験で入社した先輩社員が、

仕事内容【カスタマーサクセス】「売って終わり」の営業を卒業。顧客の「一生のパートナー」として、培った営業スキルを活かしませんか？ 仕事内容 「受注」は、真の信頼関係が始まるスタートライン。 数字を追うだけの営業を卒業し、顧客の「成功」を共に創る伴走者へ。 ・ミッション・ これまでの営業活動で「もっと深く顧客に寄り添いたかった」「売った後の活用状況が気になっていた」と感じたことはありませんか？ enstemのCS（カスタマーサクセス）は、まさにその想いを形にするポジションです。 私たちのプロダクトを導入いただいた顧客企業に対し、現場での運用定着を支援し、バイタルデータを活用した「事故ゼロの文化

仕事内容＼志望動機、なくてもOKです！／ 「今を変えたい」その気持ちだけで、十分です。 「都会で働いてみたい」 「そろそろ一人暮らしを始めたい」 「でも、勢いだけで上京するのは正直不安…」 そんな“迷い”がある状態からスタートした先輩たちが、 今は関東で、正社員として安定したキャリアを築いています！ このお仕事は、 “上京前提・未経験前提”で設計されたオフィスワーク。 生活を安定させながら、収入もスキルも、段階的に伸ばしていける環境です◎ 「やりたいことが見つかってない」 「志望動機がうまく言えない」 それでも大丈夫。 まずは“今を変える一歩”を踏み出したい人を募集しています！ ～～【

仕事内容CS事務／「タイピングできればOK」知識不要のCS事務職 ■仕事内容 お客様とのやりとりを通じて、 課題解決をサポートし、長期的な信頼関係を築いていくカスタマーサポート／事務職です。 いわゆる「問い合わせ対応だけの事務」ではなく、 “どう支えるか・どう寄り添うか”をチームで考えながら動くポジション。 お客様の声を受け取り、社内に共有・改善へつなげていく 会社とお客様をつなぐ大切な役割を担っていただきます。 【具体的な業務内容】 ・クライアントからの問い合わせ対応（メール／電話） ・契約内容やサービス内容の説明、ご案内 ・データ入力、資料作成などの事務サポート ・課題や要望に応じた提案

仕事内容【応募資格】 [必須] 以下いずれかの経験を保有されている方 ■業務システム（Saas／ソフトウェア／パッケージなど）におけるカスタマーサクセス経験3年以上 ■業務システム（Saas／ソフトウェア／パッケージなど）の導入プロジェクトのご経験3年以上 ■業務システム（Saas／ソフトウェア／パッケージなど）のプリセールスのご経験3年以上 [歓迎] ・大手企業対象の法人営業経験 ・カスタマーサクセス組織の立ち上げ経験 ・ユーザーとのコミュニケーション促進企画等の立案経験 ・複数名のマネジメント経験 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 ◇CS経験者◇（年収600万円～100

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須経験・スキル】 以下いずれかのご経験をお持ちの方 ■CS・サクセス・テクニカルサポートいずれかの領域でのKPI管理、施策立案の経験 ■IT/SaaS企業における、オペレーションフローの構築・改善経験 ■プロジェクトマネジメント経験（規模・年数不問） ■定性・定量データから仮説を立て、検証～実行まで自走できる能力 ■freeeのミッション・ビジョンへの強い共感 【歓迎経験・スキル】 ■AIを活用した業務効率化や顧客体験向上プロジェクトの経験 ■スモールビジネス（個人事業主・中小企業）への思い入れ ■プロダクトマネジメント、またはサービス企画

仕事内容【応募資格】 [必須] ・チームマネジメント経験（育成・フォローなど） 上記に合わせて以下いずれかの経験 ・3PLや物流倉庫/センターにおいて現場と荷主の間に立って調整を行ってきた経験（現場管理・荷主折衝） ・委託先倉庫への出荷指示／イレギュラー調整経験／品質管理（誤出荷対策など） ・OMS/WMSベンダー等においてサポートを軸に 在庫管理・出荷管理に関わってきた経験 【職種名】 CSアカウントリーダー【物流DXSaaS／6,100社導入・全国の倉庫70社連携】 【仕事内容】 以下業務をお任せします。 (1)成長中間層荷主へのプロアクティブな伴走と体制構築 定型的な問い合わせ対応に留まらず

仕事内容【応募資格】 [必須] ◇toBでの提案営業経験1年以上（新規・既存は不問） [歓迎] ◇CS（カスタマーサクセス）経験1年以上 ◇1つの商材ではなく、複数の商材を顧客の意向を汲み提案してきた方 ◇スプレッドシートやパワーポイントなど資料作成、データ集計・分析業務経験 ◇限られた時間の中で成果をしっかり出したいと思っている方 【募集年齢（年齢制限理由）】 長期勤続によりキャリア形成を図るため（ 特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため ） 【職種名】 【ワーママ歓迎】時短正社員カスタマーサクセス（フォロー担当）|月給35万円～／リモートOKでWLB◎ 【仕事内容】 ※本求人は時短希望の

仕事内容【応募資格】 [必須] ※下記いずれかのご経験 ・法人営業経験3年以上(無形・有形を問わず) ・プロジェクトマネジメントの経験2年以上 ・事業会社でのCS経験3年以上 [歓迎] ・webサービスの導入支援、導入作業の経験 ・要件定義/設計/開発/テスト/リリースなど、 新しいサービスを構築した経験 ・toBのフィールドセールス（新規営業）経験 ・代理店営業/パートナーセールス経験 【職種名】 J02_PDBiz_カスタマーサクセス（CS） 【仕事内容】 PDBizを導入いただいた不動産管理会社様（＝クライアント）のオンボーディングを行い、スムーズなサービス導入から運用に向けた 支援を行ってい