カスタマーサポート - 東京都渋谷区 の求人・仕事・採用年収500万円〜

仕事内容[募集背景業績好調の同社でさらなる組織体制強化のための採用です。 [転勤の有無無し [仕事内容]： 同社の基幹事業であるサブスクWEB制作において顧客のチャットサポートをお任せします。 【具体的には…】 ○カスタマーサクセス業務 ・顧客対応 当社サービスをご利用のお客様に対し、公式LINEやメールなど多様なチャネルを通じて、迅速かつ的確なチャットサポートを提供します。サービス特性に応じた専門的なQ&A対応や、各種ご依頼のスムーズな社内引き継ぎ対応を通じて、顧客満足度を向上させます。 ・社内連携のハブ機能と進捗統制 顧客からの多様な質問や要望に対し、迅速に適切な部門や担当者へ連携するハブ機能

仕事内容募集背景 ラクスは「  ITサービスで企業の成長を継続的に支援します  」をミッションに、企業の業務効率化に貢献するクラウドサービスを企画・開発・運用しています。また長期ビジョンとして「  日本を代表する企業になる  」（＝国内時価総額トップ100に入る）を掲げ、その達成に向けて日々活動しています。 ミッション・ビジョンの達成に向け、カスタマーサクセス組織においては、お客様のサポートのみではなく、アップセル・クロスセルの提案を含めたさらなる顧客課題の発掘・解決へのアプローチが必要です。  「攻め」のカスタマーサクセスとしてご活躍いただける方を募集します。 仕事内容 クラウド型メール共有

仕事内容株式会社ココナラ 【マネージャー候補】データアナリスト※ユーザー数500万人のサービス運営/グロース上場 【仕事内容】 【マネージャー候補】データアナリスト※ユーザー数500万人のサービス運営/グロース上場 【具体的な仕事内容】 CMで話題のスキルシェアマーケットを運営するココナラでデータアナリストを募集中！／週3リモート／フレックス ■募集背景 主力プロダクトである「ココナラ」の分析・提案・支援のみならず、 将来的には会社全体（マーケティング、カスタマーサポート、法律相談事業、採用などのコーポレート部門など）のデータを分析・可視化し、 課題発掘/数値的観点からのアプローチを強化するこ

仕事内容■仕事内容 新設されるCREチームの立ち上げメンバーとして、大きな裁量を持って以下の業務を推進します。 【具体的には】 ▼カスタマーサクセスやサポートチームとの連携による顧客課題の解決 エンドユーザーから寄せられる技術的に難解な問い合わせの最終エスカレーション先として、障害の根本原因解析（RCA）をリードし、本質的な解決に導きます。 ▼社内開発者の生産性向上の支援 社内開発者を「最高の顧客」と捉え、彼らが基盤サービスをストレスなく利用できるよう、技術的な相談への対応や、開発者体験（DX）を向上させるためのドキュメント整備、自動化ツールの開発などを推進します。 ▼障害に対する恒久的な再発防

仕事内容【応募資格】 [必須] 下記いずれかを満たす方（3年程度以上） ・営業経験（業界、商材問わず） ・接客経験（業界、商材問わず） ・折衝経験（業界、商材問わず） [歓迎] ・人材業界での営業経験 ・SaaS業界やコンサルティング業界での経験 ・IT商材の導入コンサルティング経験 ・カスタマーサクセス経験 ・カスタマーサポート経験 【フィットする人物像】 ・お客様ファーストで働いてきた経験がある方 ・相手の成功のために、熱意をもって能動的に顧客との信頼関係を築くことができる高いコミュニケーションスキルを持っている方 ・お客様がどのような課題を抱えていて何を必要としているかを考え、課題の発見、解決策

仕事内容■仕事内容 「ユーザー第一優先」を掲げるCygamesのカスタマーサポートチーム内における「カスタマーサポート二次対応」のお仕事を一緒におこなっていただけるメンバーを募集いたします。 具体的には、メールでのお問い合わせ対応をしているスタッフから相談を受け、ゲーム及びサービスを運用している部署と協議を行い、対応方針の決定をしていくことが中心的な業務となります。 「カスタマーサポート一次対応」ではありませんので、イレギュラーが発生しない限り、ユーザーの方々と直接のお問い合わせ対応業務は発生しません。 お問い合わせ対応をしているスタッフや、ゲームを開発しているチーム、サービスを運用している部署との折

仕事内容株式会社ギブリー カスタマーサクセス◆三冠達成！顧客導入数No.1！DX人材の採用育成に向き合う／年収720万円～ 【仕事内容】 カスタマーサクセス◆三冠達成！顧客導入数No.1！DX人材の採用育成に向き合う／年収720万円～ 【具体的な仕事内容】 <東証プライムまたはNASDAQへの時価総額1000億円での上場を見据えて、国内・海外において採用を強化中> ★大手企業からベンチャー企業まで幅広く導入を勝ち取ってきたマーケットリーダーとして、これから一気にシェアを日本でとっていくとともに、アジア圏を中心に海外のマーケットへの展開の検討も始めています！ 今後、次の3年で、国内における市場シェ

仕事内容【応募資格】 [必須] 以下いずれかの経験必須 ・カスタマーマーケティング/既存顧客向けマーケティング/リテンションマーケティングの経験 ・無形商材のプリセールス/カスタマーサクセス経験 ・無形商材の営業経験 ・データを基にした企画・立案・実行の経験 【職種名】 カスタマーマーケティング【グロース上場エンタープライズ向けSaaS／自社サービス】 【仕事内容】 既存顧客の自律的なプロダクト活用を促進するマーケティング施策の企画・推進をお任せいたします。 ・既存顧客向けにアップセル/クロスセルを目指したマーケティング施策の企画・実行 ・SmartDBの習熟度やスキルを認定するプログラムの推進・拡大

仕事内容募集背景 ラクスは「 ITサービスで企業の成長を継続的に支援します 」をミッションに、企業の業務効率化に貢献するクラウドサービスを企画・開発・運用しています。また長期ビジョンとして「 日本を代表する企業になる 」（＝国内時価総額トップ100に入る）を掲げ、その達成に向けて日々活動しています。 ミッション・ビジョンの達成に向け、カスタマーサクセス組織においては、お客様のサポートのみではなく、アップセル・クロスセルの提案を含めたさらなる顧客課題の発掘・解決へのアプローチが必要です。 「攻め」のカスタマーサクセスとしてご活躍いただける方を募集します。 仕事内容 ラクスのサービスをご契約いただ

仕事内容NEL株式会社 【カスタマーサクセス】小売業向けサービス「Osina」／推し活×PR◇会員17万人・累計20億再生 【仕事内容】 【カスタマーサクセス】小売業向けサービス「Osina」／推し活×PR◇会員17万人・累計20億再生 【具体的な仕事内容】 クリエイターの購買体験や所得向上を支援し、消費に新たな意味や価値を付与する施策の立案・実行をリード一般消費者の声がPR・ファン増加に繋がるプラットフォーム「Osina」／会員17万人・累計20億再生・年間成長率2,700%を達成 ■業務内容： ～クリエイターの成功とサービス成長を追うやりがい◎～ ◇「認知は獲得できたけど売れない」「商品を

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・BtoBにおけるカスタマーサクセスまたはカスタマーサポートの経験（計2年以上） 【尚可】 ・プロダクト開発に関する業務経験 ・会計、経理の知識 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・同社のパーパス／ビジョン／バリューに共感できる方 ・自身で工夫し、再現性の高い取り組みや仕組み作りなどを行える方 ・素直さ、誠実さ、謙虚さをお持ちの方 ・最後まで責任をもってやり抜く実行力のある 【職種名】 【東京：リモート】カスタマーサクセス（予実管理システム） ※土日休み ※年間休日120日以上 【仕事内容

仕事内容[募集背景体制強化のため。 【チーム構成】 現在は既存・新規で2チームに分かれています。 ・フィールドセールスチーム 4名（新規） ・カスタマーサクセスチーム 7名（既存） ※スキルやご希望やご経験を鑑み、新規/既存のセールスへの配属を検討させていただきます。 [転勤の有無無し [仕事内容]： 同社にてカスタマーサクセス（既存営業）業務に従事いただきます。 副業人材活用に興味がある・ニーズのある企業様や既存顧客に対して、電話や商談（オンライン・オフライン）で副業人材をご提案頂きます。 企業の経営課題に対して、副業人材の活用が生み出す価値について伝え、案件獲得につなげることをミッションとして

仕事内容【応募資格】 [必須] ・SVの経験3年以上 【職種名】 CS担当_マネージャー候補【『netkeiba』運営/好きを活かして働く！】 【仕事内容】 基本的に外注コールセンターに委託しているためユーザーとの直接のやり取りはほぼ発生しません。 コールセンターへの指示や判断、カスタマーサポートの部署としての方針策定等をメインにお任せいたします。 1.外注コールセンターとのやりとり、指示、エスカレーション、集計（netkeiba、netkeirin、馬三郎） 2.コールセンター業務（スポーツサイト各種のユーザーとのメールのやり取り） ※電話対応は基本無し 3.FAQ/問い合わせに対しての回答内容の

仕事内容SATORI株式会社 【テクニカルサポート（リーダー候補）】SaaS×マーケティング支援/導入実績1500社突破/在宅可 【仕事内容】 【テクニカルサポート（リーダー候補）】SaaS×マーケティング支援/導入実績1500社突破/在宅可 【具体的な仕事内容】 ～マーケティング支援の自社SaaSプロダクト展開/週2日リモート可／マーケティング支援ツール「SATORI」展開～ 当社のカスタマーサクセス部門では、マーケティングオートメーションツール「SATORI」、新規のマーケティング施策支援サービスを活用し、お客様であるマーケティング担当者にその効果的な活用を支援しています。当該ポジションは

仕事内容【概要】日本最大級のコールセンター事業のDX化を推進する自社製品開発、導入のプロジェクトマネジメントをお任せします【募集背景】コンタクトセンターとWebインテグレーションのナレッジの融合である自社製品「transpeech」「trans-CRM」や、これらに関連する音声対応AIなどの開発強化のため、新たにプロジェクトマネジメントをお任せできる人材を募集する事となりました。トランスコスモスの強みは、コンタクトセンター、Webインテグレーション双方の領域において、長年にわたり蓄積してきた実績と、さまざまな業界のノウハウを保有していることです。コンタクトセンターやSNSに蓄積された顧客の声（VOC）

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】下記いずれか ・営業企画のご経験をお持ちの方 ・立ち上げフェーズの会社／組織でのカスタマーサクセスのご経験 ・BPO会社や営業代行会社にてプロジェクトマネジメントのご経験 ・SFA／CRMを活用した営業・カスタマーサクセス組織のオペレーション構築／改善経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 【職種名】 カスタマーサクセス企画責任者（DECACloud／マーケティングDX部門） 【仕事内容】 AI×データ／マーケティングDXの側面から顧客の事業成長に貢献 CS Opsカスタマーサクセス企画・推進

仕事内容【応募資格】 [必須] ※マネジメント経験に加え、(1)or(2)のいずれか必須 （1）事業会社（BtoB商材、特にSaaS企業であると尚よし）における下記いずれか2つ以上のご経験 ・事業企画をはじめとする企画職の経験 ・マーケティングや商品開発など顧客インサイトを理解する必要がある業務経験 ・新規事業や新規サービスの立ち上げもしくは販売・CS経験 ・直販もしくは代理店営業もしくは営業経験 （2）事業責任者のご経験 ※営業、マーケティング、事業、製品戦略など複数のファンクションを統合的に管理された経験があると尚よし [歓迎] ・CS部門に対してのコンサルティング経験（社内外問わず

仕事内容■仕事内容 脆弱性管理クラウド『yamory』の1人目のCREとして、『yamory』プロダクトの信頼性向上にオーナーシップを発揮し、仕組み作りから推進していただきます。プロダクトの安定稼働を通じて、お客様が安心してサービスを利用できる環境を整備することがミッションです。 サービス成長に伴って、顧客要望の数はもちろん、要求難易度も高くなっており、より高度なエンジニアスキルが求められています。特に、プロダクトの信頼性を担保するための取り組みは、専門的な役割が必要です。私たちのプロダクトは、セキュリティに関する重要な情報を扱うため、顧客の信頼の確保は最優先事項です。 顧客接点における課題改善の

仕事内容株式会社ドリーム・アーツ 【グロース上場／２卒歓迎】カスタマーサクセス◆大企業向けSaaSサービス／在宅可・フレックス 【仕事内容】 【グロース上場／２卒歓迎】カスタマーサクセス◆大企業向けSaaSサービス／在宅可・フレックス 【具体的な仕事内容】 ～2023年グロース上場／エンタープライズ向けSaaS業務効率化DXに貢献～ ●大企業向けノーコード開発ツール等のSaaSプロダクトを提供 ●既存顧客に対する導入支援・利活用支援促進をお任せします ●『フルフレックス』×『リモート可』×『月平均残業15H以下』 ■業務概要 弊社プロダクトをご導入いただく大企業に向けた導入支援、利活用支援を行

仕事内容ファストドクター株式会社 【恵比寿】カスタマーサクセス◆医療機関のオンコール負担を軽減する往診代行自社サービス展開 【仕事内容】 【恵比寿】カスタマーサクセス◆医療機関のオンコール負担を軽減する往診代行自社サービス展開 【具体的な仕事内容】 ■業務概要： 本ポジションのメンバーが所属する在宅事業本部は24時間365日体制を敷いている医療機関さまの夜間や休日のオンコール負担を軽減する往診代行サービスを展開しています。2024年7月に医療事務BPOの先駆け的存在である株式会社クラウドクリニックを完全子会社化し医療機関さまに提供できるソリューションも幅広くなってきました。サービスはグロース期に