カスタマーサポート - 東京都渋谷区 の求人・仕事・採用

仕事内容株式会社ＤＧフィナンシャルテクノロジー 【恵比寿】カスタマーサポート戦略企画◆Fintech・決済ソリューションを展開/プライム上場グループ 【仕事内容】 【恵比寿】カスタマーサポート戦略企画◆Fintech・決済ソリューションを展開/プライム上場グループ 【具体的な仕事内容】 ■本ポジションのミッション お客様の声をサービスの「未来」に繋げ、効率的かつ高品質なサポート運営基盤を構築するカスタマーサポートの戦略的企画・設計・品質管理を担うポジションです。応対品質の向上・仕組み化・委託運営管理を通じて、顧客満足と運営効率の最大化を実現します。 【具体的な業務内容】 カスタマーサポート領域

仕事内容【応募資格】 [必須] ・PdMあるいはWEBディレクター等の準じる経験3年以上 ・製品要求仕様(PRD)あるいはそれに準じるドキュメントの作成経験 ・エンジニア・デザイナーと協業した経験 ・エンドユーザーやビジネスサイド部門との折衝経験 ・自らでKPIを設定し、KPI達成のための戦略や戦術を立案した経験 [歓迎] ・3名以上の組織・ピープルマネジメント経験(採用・育成・目標設定・管理・評価・1on1等) ・商談同席、カスタマーサポート/サクセス経験、ご自身でエンドユーザーへの折衝経験 ・事業戦略の決定者、プロダクト責任者へ直接提案やコミュニケーションを行った経験 ・法律・制度等を理解し、踏ま

仕事内容株式会社ＲＯＢＯＴ ＰＡＹＭＥＮＴ 【渋谷】カスタマーサクセス（マネージャー）／請求管理クラウドサービス◆グロース市場上場／土日祝休 【仕事内容】 【渋谷】カスタマーサクセス（マネージャー）／請求管理クラウドサービス◆グロース市場上場／土日祝休 【具体的な仕事内容】 【東証グロース市場上場／急成長中事業『請求ロボ for salesforce』のカスタマーサクセス】 ■業務内容： 当社のプロダクト『請求ロボ for salesforce』は、経理担当者の働き方を変革し、経理のコア業務へ集中できる環境を提供することを目的に、請求書発行・送付・決済・入金消込・債権管理・債権督促などの業務を自

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】 ・何かしらのエンジニア経験がある方 【職種名】 カスタマーサクセス【東証グロース上場／フレックス／月の3割リモート】 【仕事内容】 同社プロダクトをご導入いただく大企業に向けた導入支援、利活用支援を行っていただきます。 【業務内容】 ・プリセールス └お客さま先への営業に同行し顧客ニーズのヒアリングを行います。 技術的な提案やサポート、コンサルティング活動を担っていただきます。 ・業務コンサルティング／オンボーディング支援 └お客さまの業務課題を解決するために業務を整理し、 同社サービスを使いこなせるようになるまで支援を行います。 また、仕組みづ

仕事内容【応募資格】 [必須] ・カスタマーサクセスで企業へのサービス・ツール導入の オンボーディング担当をされてこられた方 もしくは、コンサルや代理店でCRM支援のご経験をお持ちの方（経験3年程度目安） ・プロダクトマネージャー、データアナリストとの協業経験 ・ビジネスチャットツール（Slack, Teams, Chatworkなど）を 使ったオンライン上のコミュニケーションができる ・電話対応などユーザーとの適切なコミュニケーションができる方 [歓迎] ・事業会社、もしくは代理店側で、 サービスのマジックナンバー分析や CRMを担当したご経験をお持ちの方 ・SQLを用いたデータ抽出・分析

仕事内容株式会社ココナラ 【マネージャー候補】データアナリスト※ユーザー数500万人のサービス運営/グロース上場 【仕事内容】 【マネージャー候補】データアナリスト※ユーザー数500万人のサービス運営/グロース上場 【具体的な仕事内容】 CMで話題のスキルシェアマーケットを運営するココナラでデータアナリストを募集中！／週3リモート／フレックス ■募集背景 主力プロダクトである「ココナラ」の分析・提案・支援のみならず、 将来的には会社全体（マーケティング、カスタマーサポート、法律相談事業、採用などのコーポレート部門など）のデータを分析・可視化し、 課題発掘/数値的観点からのアプローチを強化するこ

仕事内容募集背景 CSチームの立ち上げから運用までをリードし、顧客の成功をスケールさせるカスタマーサクセスマネージャー（組織立ち上げ候補）を募集します。 業務内容 飲食店舗向けプラットフォーム「O:der Platform」のカスタマーサクセスとして、 カスタマーサクセス組織の立ち上げ、目標設計、運用フローの構築、サクセス業務をメインに 以下の業務全般または一部を担当していただきます。 組織立ち上げに関わる業務 CS組織、戦略、オペレーションの策定 KPI（継続率、LTV、NPS、ヘルススコア等）とOKRの設計と運用ルールの策定 オンボーディング、定例MTG、解約対応、アップセルプロセスなどの業務フロ

仕事内容【応募資格】 [必須] ・法人、個人向け営業のご経験 【職種名】 カスタマーサクセス（メールディーラー）/アップセル・クロスセル提案/シェアトップクラス 【仕事内容】 クラウド型メール共有管理システム『メールディーラー』のカスタマーサクセスとして、新規でサービスをご活用いただくお客様への導入支援・活用支援業務をお任せします。 【業務内容】 ■導入支援 ・サービス運用開始へ向けた導入支援業務 ・顧客の業務を深く理解し、課題解決に向けた運用構築を伴走型で実施 ■運用提案 ・運用開始後の顧客に対する継続支援 ・必要に応じたアップセル／クロスセル提案 ・対応件数：1日に2～3件の打合せ、10件程

仕事内容ＧＭＯペイメントゲートウェイ株式会社 【職種未経験可】カスタマーサポート※プライム上場/サービス職出身が多数活躍/土日祝休み/WLB◎ 【仕事内容】 【職種未経験可】カスタマーサポート※プライム上場/サービス職出身が多数活躍/土日祝休み/WLB◎ 【具体的な仕事内容】 ◆サービス職経験でプライム上場企業へ/ブライダル・ホテル出身者も活躍中/土日祝休みでメリハリつけて就業/キャリアパスも多彩で長期キャリア形成も◆ ＼職種未経験で応募OK×ホスピタリティ重視の採用／ ・ライブチケットや通販の支払いをコンビニ等で出来たり、あらゆる決済の代行システムを展開する上場企業です。成長性があり安定した

仕事内容配属部門について カスタマーエクスペリエンス部 カスタマーサポートグループは、日々の問い合わせ対応だけでなく、CS運営の仕組み化（WFM）／品質管理（QA・QC）／運営企画（プロジェクト推進）を担う、事業成長に直結する部門です。現状、プロジェクト参画や運営改善を担えるメンバーが限られており、CSの企画・品質領域を推進できる中核人材を募集します。 具体的には以下のような領域を担当しています。 ユーザーサポート（メール・チャット中心） ユーザー問い合わせ対応、関連部門（開発・コンプライアンス等）との連携 対応状況の可視化、エスカレーション、ナレッジ蓄積 センター運営の最適化（WFM） 問合せ量の予

仕事内容■仕事内容 【顧客】 求職者（C向け）: 美容師、アイリスト、ネイリストなど、美容業界で転職を希望する方々。 採用企業（B向け）: 人材を採用したい美容サロン。 （「WORKCANVAS」は全国12000店舗以上のお客様にご利用いただいています） 【商材】 LINE完結型 転職支援サービス「WORKCANVAS」 美容業界（美容師・アイリスト・ネイリスト）に特化した、チャットで完結する転職支援サービスです。 従来の人材紹介とは異なり、マッチングプロセスをデジタルサービス化（システム化・データ活用）している点が最大の強みです。 【具体的には】 カスタマーサクセスのリーダー候補として、求職者

仕事内容[募集背景体制強化のため。 【チーム構成】 現在は既存・新規で2チームに分かれています。 ・フィールドセールスチーム：4名（新規） ・カスタマーサクセスチーム：7名（既存） ※スキルやご希望やご経験を鑑み、新規/既存のセールスへの配属を検討させていただきます。 [転勤の有無無し [仕事内容]： 同社にてカスタマーサクセス（既存営業）業務に従事いただきます。 副業人材活用に興味がある・ニーズのある企業様や既存顧客に対して、電話や商談（オンライン・オフライン）で副業人材をご提案頂きます。 企業の経営課題に対して、副業人材の活用が生み出す価値について伝え、案件獲得につなげることをミッションとし

仕事内容【応募資格】 [必須] ※マネジメント経験に加え、(1)or(2)のいずれか必須 （1）事業会社（BtoB商材、特にSaaS企業であると尚よし）における下記いずれか2つ以上のご経験 ・事業企画をはじめとする企画職の経験 ・マーケティングや商品開発など顧客インサイトを理解する必要がある業務経験 ・新規事業や新規サービスの立ち上げもしくは販売・CS経験 ・直販もしくは代理店営業もしくは営業経験 （2）事業責任者のご経験 ※営業、マーケティング、事業、製品戦略など複数のファンクションを統合的に管理された経験があると尚よし [歓迎] ・CS部門に対してのコンサルティング経験（社内外問わず

仕事内容■仕事内容 同社のカスタマーエスクペリエンス事業統括では、マーケティング・セールス・カスタマーサポート領域での売上拡大・コスト最適化、DX推進を支援しており、その中でも特にカスタマーサポート領域における自社製品の開発、導入を担っていただきます。 求められる課題、要求に対して、必要な機能を検討し、技術的にどう実現できるかを考える上流部分から、設計、技術検証、それを形にするまで一貫して携わっていきます。 技術革新とともに、お客様ニーズの多様化・高度化もしており、新たな技術を取り入れ、素早く開発・検証・フィードバックを繰り返し、開発していくことが求められる事から、製品のグロースを手掛けるPDMとして

仕事内容【Technical Specialist / 製品サポート （メンバー）】[HENNGE One]テクニカルサポート◆国内シェアNo.1／顧客課題の解決に携わる｜グロース市場上場／年休120日◎ ▼仕事内容 自社クラウドサービスをご契約いただいたお客様に対する、導入後の技術サポートをお任せします。 直接的なサポートにとどまらず、事業や組織的な観点から必要なアクションをご提案、実行いただくポジションです。 【具体的には】 ■テクニカルサポート:製品に関するお問い合わせ対応、製品アップデートの技術検証、顧客満足度調査 ■テナントマネジメント:評価環境の管理、契約変更に伴うライセンス管理、解約

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・AWS、GCP、Azureなどのクラウドサービスを活用したアプリケーション開発の経験 ・Webアプリケーション開発およびデータエンジニアリングの実務経験（通算3年以上） ・BtoBサービスの運用経験（3年以上） 【尚可】 ・大規模なデータ指向アプリケーションの開発・運用経験 ・社内外のステークホルダーを巻き込んだプロジェクトマネジメントの経験 ・チームマネジメント経験、組織新規立ち上げの経験 ・レガシーシステムのモダナイズや大規模リファクタリングの実績 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・セルフ

仕事内容■仕事内容 同社は、大企業向けITソリューション事業を展開しています。 主な業務は、大企業の業務デジタル化を支援するクラウドサービスの導入支援や利活用支援です。 お客さまと密に関係を構築し、業務課題の解決や仕組みづくりを支援します。 また、カスタマーサポートやコミュニティ活動にも携わり、お客さまの成功に貢献します。 エンジニアの経験を活かしたキャリアチェンジが可能で、大企業のDX推進に携わることができます。 【具体的には】 ・ 大企業向け導入支援、利活用支援 ・ 担当顧客との密な関係構築、顧客の成功への責任 ・ 社内外ステークホルダーとの関わり、調整、交渉 ・ 業務改革のコンサルテーション

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須条件】 ・Excelスキル（IF/VLOOK関数程度) [歓迎] 【歓迎条件】 ・課題を特定し、改善提案した経験 【職種名】 【業界未経験可／カスタマー企画】ＩＰＯ準備中／転勤なし／業績好調 【仕事内容】 当社の新電力サービス「新日本エネルギー」を支えるコールセンター部門は、オペレーションだけにとどまらず、顧客満足度や生産性向上を目指す戦略的な取り組みを進めています。 本ポジションでは、日々の業務データを集計し、課題や改善ポイントを整理する業務からスタート。 データ分析や業務改善の経験がなくても、上司や先輩のサポートを受けながら少しずつスキルを身につけていただ

仕事内容【応募資格】 [必須] ＜必須＞ ・BtoBのSaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験（3年以上） ・プロジェクトディレクション、イベント企画／運営経験 ＜メッセージ＞ ・変化の最前線を体感できる臨場感 コミュニティーを起点に生まれる新しい働き方・組織文化の変化や、導入企業の事例が目の前で動き出す瞬間をリアルに感じられます。 ・未開拓領域での「種まき」が花開く瞬間のやりがい 前例のないコミュニティー施策に挑むからこそ、粘り強く取り組んだプロジェクトが花開く瞬間には、言葉にできないほどの達成感と喜びを味わうことができます。 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記し

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・カスタマーサクセス業務経験 3年以上 ・IT／テクノロジー産業への強い関心 ・IT系の人事経験、もしくはHR Tech領域における基礎知識 ・コミュニケーションスキル（顧客課題の発見と提案） ・エンジニア採用・育成担当経験 3年以上 【尚可】 ・プログラミング、エンジニアに関する知識 ・データ解析スキル ・英語力 ★DX人材の採用・育成・評価のためのHRプラットフォーム『Track（トラック）』★ Trackは、プログラミングスキルの可視化を基盤とした、エンジニアの採用・育成・評価で必要とされる、各種プロダクト・サービスを網羅したHRプラットフォームで