カスタマーサポート - 東京都渋谷区 の求人・仕事・採用

仕事内容■仕事内容 担当事業のCS/Opsを「現場の個別対応」から「再現性のあるプラットフォーム」へと引き上げるのがミッ ションです。 業務内容としては、オペレーション基盤の再設計、不確実性への対応、外部リソースの戦略的活用、 例外の仕組み化を行います。 具体的には、業務全体を俯瞰しボトルネックを特定、スケーラブルな業務フローを設計・構築し、 新規スキーム立ち上げ時の暫定運用を迅速に立ち上げ、改善、型化します。 また、派遣社員やBPOベンダーの選定、導入、マネジメントを通じて事業拡大に耐えうる体制を構築し、 日々発生する例外判断を整理し、属人化しないルールへと落とし込みます。 【具体的には】 ・ オ

仕事内容■仕事内容 同社は、ChatGPT関連事業のパイオニアとして、法人向けに「法人GAIPoweredbyGPT-4 」をリリースしました。 AIチャットボットやAI-FAQなどのサービスを1000社以上に提供し、 ChatGPT技術を活用したサービスへの切り替えと新規サービスの立ち上げを進めています。 現在は、法人GAI、行政GAI、X-GAIという3つのサービスを展開しております。 株式会社Giveryは、2009年創業のITベンチャー企業で、 「世界で最も必要とされるテクノロジー企業群をつくり、 デジタル大国として日本を再生させる」をミッションとしています。 グローバル開発組織と事業創造力を

仕事内容【フィールドセールス（マネージャー層）】300％成長の新卒紹介サービス！ ▼仕事内容 ■概要：組織マネジメント・人事担当者との商談・カスタマーサポート業務 新卒採用を検討している企業様に対する商談だけでなく、メンバーのマネジメントも行います！各企業様の「求める人物像/採用計画/ビジネスモデル」を把握したうえで、弊社の新卒紹介サービスが提供できる価値をお伝えし、ご自身で作成した資料を使って契約締結まで繋げていただきます！ ☆人事の方との商談 例：初回アポ/契約/契約後のフォローアップ/売上向上に向けたアップセル ☆営業戦略の設計 例：年間の予算やKPIの設定/Tierの作成 ☆メンバーマネジ

仕事内容トレイダーズ証券株式会社 【恵比寿】自社カスタマーサクセス部マネージャー候補(業務効率化/施策立案等)◆東証上場/年休120日 【仕事内容】 【恵比寿】自社カスタマーサクセス部マネージャー候補(業務効率化/施策立案等)◆東証上場/年休120日 【具体的な仕事内容】 <業界経験不問/FX業界のパイオニア/東証スタンダード上場/自社カスタマーセンターのマネージャー候補/施策立案や業務効率化業務有/年休120日以上/転勤無し/福利厚生充実> ◆職務内容： 当社のカスタマーサービス部門にて、お客様対応に加えマネージャーとしてメンバーの業務管理やモチベーション管理をお任せします。また、顧客満足度

仕事内容このポジションは国内フルリモート勤務可能なポジションです ◆業務内容 サブスクビジネスに特化した顧客管理・自動決済サービス『サブスクペイProfessional』のプロダクトマネジメント業務をご担当いただきます。 また今後、新規サービスのプロダクトマネジメント業務もご担当いただく可能性がございます。 【業務内容詳細】 ・顧客に価値を届けるために必要なことすべて（開発・マーケ・セールス・カスタマーサポートとの連携含む） ・開発するプロダクト（既存及び新規含む）の企画〜運用までディストリビューション全般におけるリード ・ビジョンやロードマップ、KPIの設定、目標管理・プロダクトに関する主要なデ

仕事内容【営業サポート/事務】1職種で様々な業務に挑戦可能！評価が明確で昇給実績あり ▼仕事内容 【業務内容】 ■チャット・メールでのお問合せ対応(20件/日)：メディアチーム、クライアントチームなど別れて対応 ■弊社システムへの広告データ入力(7件/日)：広告に載せる商品名、金額など ■広告計測テスト ■顧客との月数回のWEB打合せ ■メルマガ作成(2件/日) ■労務、総務、法務 ■業務効率化制度、システム導入 ■採用面接 ◎決まった仕事を行うだけでなく、ご自身で考え、工夫をしながら業務に取り組んでいただけます。 (東京都渋谷区) ▼職種 営業事務(正社員) ▼雇用形態 正社員 ▼給与 上記

仕事内容｜リモート×フルフレックス｜顧客視点でプロダクトを作る、CREを募集 仕事内容 ・ミッション HuubleにおけるCREは、プロダクト利用時に発生する技術的なトラブルに対して、一次〜二次対応の初動を担うロールです。 ・「困っているユーザーに最初に手を差し伸べる」ことを重視し、カスタマーサポート・プロダクト開発チームと密に連携。 ・ユーザー体験を損なわないよう、スピーディかつ適切な応急処置とエスカレーションを行うことで、信頼されるプロダクト運用を支えます。 ・業務内容 ・顧客からの技術的な問い合わせや軽微な不具合報告の一次受け対応 ・問題の再現確認・ログ調査・応急処置（場合によっては二次受

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・toCサービスのプロダクトマネージャーのご経験（目安：3年以上） 【尚可】 ・toCプロダクトの成長をリードした経験をお持ちの方 ・エンジニアとの議論を通して仕様を決定することができる技術的な知識をお持ちの方 ・デザイナーとの議論を通してUI／UXを決定することができる方 ・法的要件の整理を含めた要件定義の経験をお持ちの方 ・プロダクトのロードマップを描いて、グロースのためのKPI設計をした経験をお持ちの方 ・多様なバックグラウンドの議論のファシリテーションするスキルをお持ちの方 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フ

仕事内容【トリビューが目指すこと】 トリビューは、「ありたい自分でいられる世界の実現」をミッションに掲げ、美容医療をはじめ、人生の選択肢を広げる医療技術の不透明さを解消するプラットフォームを運営しています。 美容にとどまらず、再生医療やレーシック、卵子凍結など、自由診療は人生の選択肢を広げ、悩みに対する根本的な解決を可能にする医療技術です。 一方で、発展途上の市場であるがゆえに、価格の不透明さや情報の非対称性により、機会損失やトラブルが頻発しているのも事実です。 トリビューはこれらの問題を解決するべく、信頼性の高い情報とスムーズな予約体験を基盤として、各クリニックの強みとユーザーの希望を適切にマッチン

仕事内容【ポジションについて】 この度、現在推進している新規事業プロジェクトチームにおいて、事業開発メンバーとして新規事業立ち上げに参画いただける方を募集しております。 LegalOn Technologiesが提供する新しいサービスの成長にむけ、事業開発メンバーは担当領域において、「お客様の課題解決だけでなく驚きを与えるようなサービスとは何か」を考え、顧客接点による顧客価値向上を担います。 新しい領域へ一緒にチャレンジいただける方、少しでも興味のある方は、詳細についてぜひ一度お話しさせてください。 【業務内容】 ・初期顧客獲得に向けた戦略の策定とその実行 ・営業関連の施策の検討及びその実行 ・カ

仕事内容＜業務内容＞ 【業務概要】 30年にわたり、80か国以上で広く利用されている自社製品 データロガー「おんどとり」の、日本国内でのカスタマーエクスペリエンス（CX）をリードし、お客様に製品をご購入いただく前からご使用いただいた後まで、最適な体験を提供する役割を担っていただきます。 【業務詳細】 ・国内向け広告宣伝・販促戦略の策定 ・自社製品・自社サービスのユーザーサポート ・販売代理店との連絡・交渉 ・Webサイトやマニュアルなどのユーザー向けドキュメントのレビューおよび改善提案の策定 営業や販売のノルマに縛られることなく、お客様の体験価値を最大化するためのアイディアを積極的に提案し、実行に移し

仕事内容Circuit X におけるバックエンド開発を中心にご担当いただきます。 ご経験やご志向に応じて、インフラの改善や生成AI活用など、技術的にチャレンジングな領域にも関わっていただけます。 ・Go や TypeScript を用いた管理画面のバックエンド開発 ・Go を用いた計測システム、集計システム等のバックエンド機能改修 ・お問い合わせ対応（調査、不具合対応など） ゆくゆくはこんな業務にも ・オブザーバビリティ向上、システム運用改善 ・Datadog、Bugsnag 等を活用した監視、可観測性の整備 ・CI/CD パイプラインの整備および運用改善 ・クラウドインフラの最適化 ・AWS に

仕事内容仕事内容 自社AIプロダクトを導入いただいた顧客企業に対し、継続的な価値創造を実現するための伴走支援を担っていただきます。 単なるカスタマーサポートではなく、継続契約・アップセル・利用拡張を見据えた戦略的支援を行うポジションです。 主な業務内容 導入顧客へのオンボーディング設計・実行 利用状況のモニタリングと活用最大化のための施策立案 経営層・現場責任者への定期的な価値報告・活用提案 顧客フィードバックの構造化とプロダクト改善への連携 エンジニア・PMチームとの要件整理・優先度調整 契約更新交渉および拡張提案の主導 弊社の製品を活用した顧客のDXロードマップの策定 上記の担当者・決済社との合

仕事内容子会社概要 株式会社タップルは、 国内最大級のマッチングアプリ「タップル」を展開する、株式会社サイバーエージェントのグループ企業です。 私たちは、年々加速する日本の少子化問題に対し、婚姻数の増加に貢献するため、まずは「出会い」や「恋愛」という入り口の課題解決に取り組んでいます。 ※当社の取り組みについて詳細は以下をご確認ください。 httpswww.tapple.co.jp/action/ 掲げるパーパスは、 「恋愛総量の最大化」 。少子化という社会課題の根幹に立ち向かいながら、出会いの在り方を変革するプロダクトの開発に日々取り組んでいます。 ・ マッチングアプリ「タップル」 グルメや映画、ス

仕事内容株式会社フィックスポイント カスタマーサクセス／運用自動化コンサルタント◆自社サービス導入企業の運用改善・自動化活用を支援 【仕事内容】 カスタマーサクセス／運用自動化コンサルタント◆自社サービス導入企業の運用改善・自動化活用を支援 【具体的な仕事内容】 ～システム運用を「人手中心」から「自動化 × AI」へ転換するテクノロジー企業／システム運用を自動化するプロダクトを展開～ 【業務内容】 Kompiraを導入いただいた企業に対し、運用自動化の活用支援と運用改善を推進するポジションです。問い合わせに対する対応だけでなく、顧客の運用プロセスを理解しながら自動化の活用を広げ、業務改善を実現

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ■プロダクトデザイン - UI／UXデザインの実務経験2年以上 - PdMと連携し、要件定義から実装コストを考慮した現実的なUI設計経験 - ペルソナやカスタマージャーニー、ユーザーストーリーの策定経験 ■グラフィックデザイン - サービスに付随するバナーやアセット、LPや広告などマーケティングデザイン経験 - 施策の意図やターゲットに沿ったデザインができ、幅広いテイストに対応可能 ■作成したデザインを論理的に他職種に説明できる 【尚可】 ■ネイティブアプリのデザイン経験 ■UXリサーチ経験 ■デザイナーへのレビュー経験（設計・UIデザイン・プロセ

仕事内容【応募資格】 [必須] ※マネジメント経験に加え、(1)or(2)のいずれか必須 （1）事業会社（BtoB商材、特にSaaS企業であると尚よし）における下記いずれか2つ以上のご経験 ・事業企画をはじめとする企画職の経験 ・マーケティングや商品開発など顧客インサイトを理解する必要がある業務経験 ・新規事業や新規サービスの立ち上げもしくは販売・CS経験 ・直販もしくは代理店営業もしくは営業経験 （2）事業責任者のご経験 ※営業、マーケティング、事業、製品戦略など複数のファンクションを統合的に管理された経験があると尚よし [歓迎] ・CS部門に対してのコンサルティング経験（社内外問わず

仕事内容【応募資格】 [必須] ＜必須＞以下いずれかの経験をお持ちの方 ・BtoBのSaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験（3年以上） ・既存顧客営業、もしくはパートナーセールスなど既存顧客への提案経験（3年以上） ・組織開発など自社のカルチャーを浸透させた経験（3年以上） ・プロジェクトディレクション、イベント企画／運営経験 ＜メッセージ＞ ・変化の最前線を体感できる臨場感 コミュニティーを起点に生まれる新しい働き方・組織文化の変化や、導入企業の事例が目の前で動き出す瞬間をリアルに感じられます。 ・未開拓領域での「種まき」が花開く瞬間のやりがい 前例のないコミュニティー施策に挑むからこ

仕事内容【ポジションについて】 この度、現在推進している新規事業プロジェクトチームにおいて、事業開発メンバーとして新規事業立ち上げに参画いただける方を募集しております。 LegalOn Technologiesが提供する新しいサービスの成長にむけ、事業開発メンバーは担当領域において、「お客様の課題解決だけでなく驚きを与えるようなサービスとは何か」を考え、顧客接点による顧客価値向上を担います。 新しい領域へ一緒にチャレンジいただける方、少しでも興味のある方は、詳細についてぜひ一度お話しさせてください。 【業務内容】 ・初期顧客獲得に向けた戦略の策定とその実行 ・営業関連の施策の検討及びその実行 ・カ

仕事内容【応募資格】 [必須] ・Webアプリケーションの開発経験 ・開発成果物に関するレビューの経験 ・チームリーダー経験 【開発組織】 各サービス部門は事業部制を採用していますが、開発本部はエンジニアが所属する技術専門組織としてサービスを横断して存在しています。エンジニアたちが大切にする価値観やエンジニアたち自身が作るカルチャーを重視した組織を作った方が、エンジニアがビジネスに貢献できると信じ、事業部には属さない技術専門組織として、エンジニアが生き生きと活躍できて働きやすい、楽しい環境を作ることを目指しています。 ラクス開発本部紹介ページ httpscareer-recruit.rakus.c