カスタマーサポート - 東京都渋谷区 の求人・仕事・採用

仕事内容株式会社ギブリー カスタマーサクセス◆三冠達成！顧客導入数No.1！DX人材の採用育成に向き合う／年収720万円～ 【仕事内容】 カスタマーサクセス◆三冠達成！顧客導入数No.1！DX人材の採用育成に向き合う／年収720万円～ 【具体的な仕事内容】 <東証プライムまたはNASDAQへの時価総額1000億円での上場を見据えて、国内・海外において採用を強化中> ★大手企業からベンチャー企業まで幅広く導入を勝ち取ってきたマーケットリーダーとして、これから一気にシェアを日本でとっていくとともに、アジア圏を中心に海外のマーケットへの展開の検討も始めています！ 今後、次の3年で、国内における市場シェ

仕事内容株式会社ＲＯＢＯＴ ＰＡＹＭＥＮＴ 【渋谷】カスタマーサクセス（マネージャー）／請求管理クラウドサービス◆グロース市場上場／土日祝休 【仕事内容】 【渋谷】カスタマーサクセス（マネージャー）／請求管理クラウドサービス◆グロース市場上場／土日祝休 【具体的な仕事内容】 【東証グロース市場上場／急成長中事業『請求ロボ for salesforce』のカスタマーサクセス】 ■業務内容： 当社のプロダクト『請求ロボ for salesforce』は、経理担当者の働き方を変革し、経理のコア業務へ集中できる環境を提供することを目的に、請求書発行・送付・決済・入金消込・債権管理・債権督促などの業務を自

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 下記いずれかの経験をお持ちの方 ・BtoB企業でのカスタマーサポートの経験 ・BtoB企業でのテクニカルサポートの経験 【尚可】 ・IT業界やSaaSでのカスタマーサポートやテクニカルサポートの経験 ・経理・会計領域に関する業務知識 ・AI型チャットボットの運用経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・自ら課題を見つけアクションを起こし、周囲を巻き込みながらプロジェクトを実行できる方 ・目標達成のために、部署や役職の垣根を越えて周囲を巻き込みながらプロジェクトを実行できる方 【職種名】 テクニカル

仕事内容■仕事内容 【顧客】様々な業界の企業の20～30社程を常時担当 【商材】自社サービス 【職務内容】 カスタマーサクセスは、SaaSの発展と共に近年生まれた新しいポジションです。 直訳すると顧客の成功となりますが、私たちは顧客の成功を企業の業務効率化の実現 と定義しています。カスタマーサクセスのミッションは、 ご契約をいただいたお客さまに対して、サービスを無事に運用開始させること 、そして運用開始したサービスを長く使ってもらうことです。 顧客満足度を上げ、継続して長く使っていただく為に、顧客目線で物事を考え、 受け身ではなく攻めのサポートで、より便利に使ってもらえるような動きをしています。 サポ

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須条件】 ・Excelスキル（IF/VLOOK関数程度) [歓迎] 【歓迎条件】 ・課題を特定し、改善提案した経験 【職種名】 【業界未経験可／カスタマー企画】ＩＰＯ準備中／転勤なし／業績好調 【仕事内容】 当社の新電力サービス「新日本エネルギー」を支えるコールセンター部門は、オペレーションだけにとどまらず、顧客満足度や生産性向上を目指す戦略的な取り組みを進めています。 本ポジションでは、日々の業務データを集計し、課題や改善ポイントを整理する業務からスタート。 データ分析や業務改善の経験がなくても、上司や先輩のサポートを受けながら少しずつスキルを身につけていただ

仕事内容NEL株式会社 【カスタマーサクセス】小売業向けサービス「Osina」／推し活×PR◇会員17万人・累計20億再生 【仕事内容】 【カスタマーサクセス】小売業向けサービス「Osina」／推し活×PR◇会員17万人・累計20億再生 【具体的な仕事内容】 クリエイターの購買体験や所得向上を支援し、消費に新たな意味や価値を付与する施策の立案・実行をリード一般消費者の声がPR・ファン増加に繋がるプラットフォーム「Osina」／会員17万人・累計20億再生・年間成長率2,700%を達成 ■業務内容： ～クリエイターの成功とサービス成長を追うやりがい◎～ ◇「認知は獲得できたけど売れない」「商品を

仕事内容【Technical Specialist / 製品サポート （メンバー）】[HENNGE One]テクニカルサポート◆国内シェアNo.1／顧客課題の解決に携わる｜グロース市場上場／年休120日◎ ▼仕事内容 自社クラウドサービスをご契約いただいたお客様に対する、導入後の技術サポートをお任せします。 直接的なサポートにとどまらず、事業や組織的な観点から必要なアクションをご提案、実行いただくポジションです。 【具体的には】 ■テクニカルサポート:製品に関するお問い合わせ対応、製品アップデートの技術検証、顧客満足度調査 ■テナントマネジメント:評価環境の管理、契約変更に伴うライセンス管理、解約

仕事内容Sansan株式会社 【渋谷】カスタマーサクセス◆業界シェアNo.1◆営業DXサービス「Sansan」導入顧客への利用案内 【仕事内容】 【渋谷】カスタマーサクセス◆業界シェアNo.1◆営業DXサービス「Sansan」導入顧客への利用案内 【具体的な仕事内容】 ＜法人向け名刺管理サービス11年連続シェアNo.1（※）の自社サービス「Sansan」／契約件数9000件突破・業界シェア率82.4％／更なる市場拡大に向けカスタマーサクセスを募集します＞ 営業DXサービス「Sansan」を導入した顧客への利用案内や、運用提案業務を担当します。 ■業務概要： ◎定型業務を淡々と行うのではなく、

仕事内容株式会社ココナラ 【マネージャー候補】データアナリスト※ユーザー数500万人のサービス運営/グロース上場 【仕事内容】 【マネージャー候補】データアナリスト※ユーザー数500万人のサービス運営/グロース上場 【具体的な仕事内容】 CMで話題のスキルシェアマーケットを運営するココナラでデータアナリストを募集中！／週3リモート／フレックス ■募集背景 主力プロダクトである「ココナラ」の分析・提案・支援のみならず、 将来的には会社全体（マーケティング、カスタマーサポート、法律相談事業、採用などのコーポレート部門など）のデータを分析・可視化し、 課題発掘/数値的観点からのアプローチを強化するこ

仕事内容【概要】日本最大級のコールセンター事業のDX化を推進する自社製品開発、導入のプロジェクトマネジメントをお任せします【募集背景】コンタクトセンターとWebインテグレーションのナレッジの融合である自社製品「transpeech」「trans-CRM」や、これらに関連する音声対応AIなどの開発強化のため、新たにプロジェクトマネジメントをお任せできる人材を募集する事となりました。トランスコスモスの強みは、コンタクトセンター、Webインテグレーション双方の領域において、長年にわたり蓄積してきた実績と、さまざまな業界のノウハウを保有していることです。コンタクトセンターやSNSに蓄積された顧客の声（VOC）

仕事内容【MarketingDX部門について】 日本は、いつしか世界のデジタル大国に遅れをとり、追いかける立場となりました。 日本を再生するため、変革していくべきことの一つが「マーケティング」です。 マーケティングの目的はただひとつ「売上・利益を追求する」こと。 情報技術の進化に伴って、企業は高度な機能を持つツールを容易に導入できるようになりました。 しかし、高度かつ複雑なツールを利益につながる形で活用できている企業は一握り。 そこには変革すべき多くの課題が残され、真にDXを推進できるパートナーが必要とされています。 私たちはマーケティングDXの側面から、顧客の事業成長に貢献するため「DECA」を創り

仕事内容[募集背景体制強化のため。 【チーム構成】 現在は既存・新規で2チームに分かれています。 ・フィールドセールスチーム 4名（新規） ・カスタマーサクセスチーム 7名（既存） ※スキルやご希望やご経験を鑑み、新規/既存のセールスへの配属を検討させていただきます。 [転勤の有無無し [仕事内容]： 同社にてカスタマーサクセス（既存営業）業務に従事いただきます。 副業人材活用に興味がある・ニーズのある企業様や既存顧客に対して、電話や商談（オンライン・オフライン）で副業人材をご提案頂きます。 企業の経営課題に対して、副業人材の活用が生み出す価値について伝え、案件獲得につなげることをミッションとして

仕事内容【応募資格】 [必須] ※以下における2つ以上の実務経験 ■戦略設計・事業推進 ■マーケティング/PMM/商品企画 ■オペレーション改革・業務改善 [歓迎] 応募資格をご覧下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 事業戦略企画Mgr/カスタマーサクセス部【プライム上場】（年収1000万円～1300万円） 【仕事内容】 ★プライム市場上場★自社開発のクラウドサービス導入企業数は84,000社以上★設立以来連続増収★年平均成長率30％★ITサービスで企業の成長を継続的に支援★業界未経験歓迎！マネジメント力を重視したポ… 【パソナキャリア経由での入社実績あり】【業務内容】 経

仕事内容株式会社ギブリー 【事業企画】カスタマーサクセス企画責任者◆AI×マーケティング事業／自社プロダクトの成長に寄与 【仕事内容】 【事業企画】カスタマーサクセス企画責任者◆AI×マーケティング事業／自社プロダクトの成長に寄与 【具体的な仕事内容】 ■業務内容： サービス・組織の拡大に向けカスタマーサクセス戦略を推進するCS企画業務をお任せします。 CS Opsカスタマーサクセス企画・推進（カスタマーサクセス戦略・企画立案）として、サービス・組織の拡大に対応できる基盤づくりや、業務の標準化・効率化に向けたオペレーションの整備、顧客ニーズの深耕やサービス企画を行っていただきたく考えております。

仕事内容【新規サービス】カスタマーサクセス（予実管理システム「ヨジツティクス」） 仕事内容 お客様とミーティングを行い、「ヨジツティクス」でできる業務改善のゴールを設定します。 それに伴って、設定代行作業を行うスタッフやお客様との調整を行いながら、システムを問題なく利用できるまで伴走します。 場合によっては、自身で手を動かして設定作業をしたり、開発とシステムの改善のためのコミュニケーションをとったりと、サービスをよりよく使っていただくため、多岐にわたる対応をお任せします。 将来的には、顧客接点を持ちながらお客様の業務改善のサポートをするフロント側か、設定作業やサポートデスクの運用を行うバック側、

仕事内容【トリビューが目指すこと】 トリビューは、「ありたい自分でいられる世界の実現」をミッションに掲げ、美容医療をはじめ、人生の選択肢を広げる医療技術の不透明さを解消するプラットフォームを運営しています。 美容にとどまらず、再生医療やレーシック、卵子凍結など、自由診療は人生の選択肢を広げ、悩みに対する根本的な解決を可能にする医療技術です。 一方で、発展途上の市場であるがゆえに、価格の不透明さや情報の非対称性により、機会損失やトラブルが頻発しているのも事実です。 トリビューはこれらの問題を解決するべく、信頼性の高い情報とスムーズな予約体験を基盤として、各クリニックの強みとユーザーの希望を適切にマッチン

仕事内容【応募資格】 [必須] 下記いずれかのご経験 ・同業他社での営業経験2年以上 ・SESにて営業経験が2年以上 ・コンサルティングファームで2年以上 [歓迎] ・toB営業経験をお持ちの方 ・無形商材の営業経験をお持ちの方 ・仲介業（マージンビジネス）でのご経験を有する方 ・他部署と協力をして、業務遂行に務めたことがある方 【フィットする人物像】 ・企業に何か売ることより「人」の人生にコミットしたい方 ・サービスを作っていくフェーズを楽しめる方 ・自身が成長することを楽しめる方 【職種名】 カスタマーサクセス（ハイスキル人材への紹介サービスを展開 急成長中スタートアップ企業）〔東京〕 【仕事内容

仕事内容仕事内容 事業について 保育士の就職支援事業や勤務管理をはじめ、 テクノロジーを駆使して子育て支援領域のプラットフォームを構築しています。 日本ではIT化が進む一方、保育の現場はアナログで非効率的でした。 今日も保育園で働く人々は、子どもたちと十分に向き合えていません。 全国160万人の保育者が保育に専念できるよう安心を提供するため、 テクノロジーを使ってアナログ・非効率を解消いたします。 「保育」×「人」の独自のトータルソリューションを構築しながら、新しい市場を創出、リードしていきます。 カスタマーサクセスの役割 保育特化型HR Techソリューションを通じ、保育職員の労働環境改善に貢献しま

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・日本語がネイティブレベルもしくはビジネスレベルの方 ・英語が日常会話レベルの方（英語でのコミュニケーションが必要な場合 が多いためとなりますが、意欲があれば全力で支援します） ・BtoB向けSaaS製品やITサービスに関わった経験 ・開発やデザイナー等と機能要望についてディスカッションし、 開発のディレクションや落とし所を調整、もしくは関わった経験 【下記のうちいずれか必須】 ・営業などの機能要求に対して、ユーザーインタビューや市場調査を 実施し、分析した結果から優先度をつけた経験（2年以上） ・ITサービスでのカスタマーサクセスで導入やサポート、

仕事内容【トリビューが目指すこと】 トリビューは、「ありたい自分でいられる世界の実現」をミッションに掲げ、美容医療をはじめ、人生の選択肢を広げる医療技術の不透明さを解消するプラットフォームを運営しています。 美容にとどまらず、再生医療やレーシック、卵子凍結など、自由診療は人生の選択肢を広げ、悩みに対する根本的な解決を可能にする医療技術です。 一方で、発展途上の市場であるがゆえに、価格の不透明さや情報の非対称性により、機会損失やトラブルが頻発しているのも事実です。 トリビューはこれらの問題を解決するべく、信頼性の高い情報とスムーズな予約体験を基盤として、各クリニックの強みとユーザーの希望を適切にマッチン