カスタマーサポート - 東京都渋谷区 の求人・仕事・採用

仕事内容【応募資格】 [必須] ・無形商材の法人営業（3年以上） ・自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず新しい提案をしてきた経験 [歓迎] ・IT業界での勤務経験 ・定量的な分析を行い、ファクトに基づいた提案を行った経験 ・自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず新しい提案をしてきた経験 【フィットする人物像】 ・企業理念に共感し、体現できる方 ・受け身にならず、変化を起こしていける方 【職種名】 DX上場企業のカスタマーサクセス 【仕事内容】 【仕事内容】 定型業務を行うだけではなく、サービスが定着するためにさまざまな手法や手段を考え、企画します。

仕事内容【概要】日本最大級のコールセンター事業のDX化を推進する自社製品開発、導入のプロジェクトマネジメントをお任せします【募集背景】コンタクトセンターとWebインテグレーションのナレッジの融合である自社製品「transpeech」「trans-CRM」や、これらに関連する音声対応AIなどの開発強化のため、新たにプロジェクトマネジメントをお任せできる人材を募集する事となりました。トランスコスモスの強みは、コンタクトセンター、Webインテグレーション双方の領域において、長年にわたり蓄積してきた実績と、さまざまな業界のノウハウを保有していることです。コンタクトセンターやSNSに蓄積された顧客の声（VOC）

仕事内容【応募資格】 [必須] ・ BtoB企業でのカスタマーサポートやテクニカルサポートの経験 [歓迎] ・ IT業界やSaaSでのカスタマーサポートやテクニカルサポートの経験 ・ Salesforceの利用経験 【職種名】 テクニカルサポート（Sansan） 【東京】 【仕事内容】 ~業務詳細~ 営業DXサービス「Sansan」を利用する企業からの、サービスに関する問い合わせに対応します。月2000件ほどの問い合わせがあり、コミュニケーションの手段は主にメールです。問い合わせの内容は幅広く、ユーザーが追加できない、名刺のスキャンができないといった一般的なものから、外部サービスとの連携（SAML認

仕事内容入社後は研修を受けていただいた後、ご希望・特性に応じた業務をメインにお任せします。 兼務やジョブローテーションの希望も都度ご相談可能です。 ①営業事務 ┗案件入稿対応・成果計測テスト ┗メルマガ配信 ┗記事審査 ┗承認作業 ┗メディアからのお問い合わせ対応 ②総務 ┗庶務業務（備品管理、PCセッティング、掃除管理など） ┗季節毎に単発で発生する業務への対応（中元・歳暮など） ③人事関連 ┗労務 ┗新入社員研修メンター ┗採用面接 ④法務 ┗クライアントとの契約書やNDAの内容確認 ＊その他、経理業務フォローや事務関連の業務が発生する場合もございます。 【募集背

仕事内容【応募資格】 [必須] ＜必須＞ ・BtoBのSaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験（3年以上） ・プロジェクトディレクション、イベント企画／運営経験 ＜メッセージ＞ ・変化の最前線を体感できる臨場感 コミュニティーを起点に生まれる新しい働き方・組織文化の変化や、導入企業の事例が目の前で動き出す瞬間をリアルに感じられます。 ・未開拓領域での「種まき」が花開く瞬間のやりがい 前例のないコミュニティー施策に挑むからこそ、粘り強く取り組んだプロジェクトが花開く瞬間には、言葉にできないほどの達成感と喜びを味わうことができます。 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記し

仕事内容株式会社Ｗｒａｐ Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ 美容クリニックのカウンセラー／未経験でも年収600万円～ 【求人要約】 【月給50万円スタート】高単価×インセンティブ 【人柄重視】医療知識は不要！営業接客経験を活かせる 【未経験でも安心】手厚い研修／スタッフの関係も良好 【仕事内容】 【施術・テレアポなし】クリニックへ来院された患者様の接客・カウンセリング・施術提案 【具体的な仕事内容】 ―――――― ◇POINT！◇ ―――――― ◆未経験でも月給50万＋インセンティブ！ ◆テレアポ・施術業務なし ◆接客や営業の経験を活かせます ◆手厚い研修＆サポートあり ◆既に意思がある患者様のため高い

仕事内容■仕事内容 チームマネジメントやメンバー育成、情報分析、販促企画立案を主導的に担当します。 クラウド型POSシステム『CASHIER』の導入時設定、出荷対応、設定サポート、 トラブル対応、マニュアル作成、新機能のお知らせ、既存顧客への営業など、 一連のカスタマーサクセス業務を行います。 導入時期の機器セットアップ、お客様への連絡、出荷対応、現地設置のレクチャー、 各種トラブルへのサポート対応、運用サポート業務（電話サポート）、新機能のお知らせ、 既存顧客へのアップセル・クロスセルなども業務に含まれます。 【具体的には】 ・ 導入時期機器セットアップ ・ セットアップ伴うお客様連絡 ・ 出荷対

仕事内容募集背景 ラクスは「 ITサービスで企業の成長を継続的に支援します 」をミッションに、企業の業務効率化に貢献するクラウドサービスを企画・開発・運用しています。また長期ビジョンとして「 日本を代表する企業になる 」（＝国内時価総額トップ100に入る）を掲げ、その達成に向けて日々活動しています。 ミッション・ビジョンの達成に向け、カスタマーサクセス組織においては、お客様のサポートのみではなく、アップセル・クロスセルの提案を含めたさらなる顧客課題の発掘・解決へのアプローチが必要です。 「攻め」のカスタマーサクセスとしてご活躍いただける方を募集します。 仕事内容 ラクスのサービスをご契約いただいた様

仕事内容【仕事概要】主な役割は以下の通りです。基本的に外注コールセンターに委託しているためユーザーとの直接のやり取りはほぼ発生しません。コールセンターへの指示や判断、カスタマーサポートの部署としての方針策定等をメインにお任せいたします。1．外注コールセンターとのやりとり、指示、エスカレーション、集計（netkeiba、netkeirin、馬三郎）2．コールセンター業務（スポーツサイト各種のユーザーとのメールのやり取り）※電話対応は基本無し3．FAQ／問い合わせに対しての回答内容の更新（netkeibaが中心）4．その他、ユーザーの契約に関する銀行、カード会社、消費者センター、ユーザーのご遺族との電話（

仕事内容【MarketingDX部門について】 日本は、いつしか世界のデジタル大国に遅れをとり、追いかける立場となりました。 日本を再生するため、変革していくべきことの一つが「マーケティング」です。 マーケティングの目的はただひとつ「売上・利益を追求する」こと。 情報技術の進化に伴って、企業は高度な機能を持つツールを容易に導入できるようになりました。 しかし、高度かつ複雑なツールを利益につながる形で活用できている企業は一握り。 そこには変革すべき多くの課題が残され、真にDXを推進できるパートナーが必要とされています。 私たちはマーケティングDXの側面から、顧客の事業成長に貢献するため「DECA」を創り

仕事内容■仕事内容 「ユーザー第一優先」を掲げるCygamesのカスタマーサポートチーム内における「カスタマーサポート二次対応」のお仕事を一緒におこなっていただけるメンバーを募集いたします。 具体的には、メールでのお問い合わせ対応をしているスタッフから相談を受け、ゲーム及びサービスを運用している部署と協議を行い、対応方針の決定をしていくことが中心的な業務となります。 「カスタマーサポート一次対応」ではありませんので、イレギュラーが発生しない限り、ユーザーの方々と直接のお問い合わせ対応業務は発生しません。 お問い合わせ対応をしているスタッフや、ゲームを開発しているチーム、サービスを運用している部署との折

仕事内容【概要】 日本最大級のコールセンター事業のDX化を推進する自社製品開発、導入のプロジェクトマネジメントをお任せします 【募集背景】 コンタクトセンターとWebインテグレーションのナレッジの融合である自社製品「transpeech」「trans-CRM」や、これらに関連する音声対応AIなどの開発強化のため、新たにプロジェクトマネジメントをお任せできる人材を募集する事となりました。 トランスコスモスの強みは、コンタクトセンター、Webインテグレーション双方の領域において、長年にわたり蓄積してきた実績と、さまざまな業界のノウハウを保有していることです。 コンタクトセンターやSNSに蓄積された顧客の

仕事内容【応募資格】 [必須] ※以下における2つ以上の実務経験 ■戦略設計・事業推進 ■マーケティング/PMM/商品企画 ■オペレーション改革・業務改善 [歓迎] 応募資格をご覧下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 事業戦略企画Mgr/カスタマーサクセス部【プライム上場】（年収1000万円～1300万円） 【仕事内容】 ★プライム市場上場★自社開発のクラウドサービス導入企業数は84,000社以上★設立以来連続増収★年平均成長率30％★ITサービスで企業の成長を継続的に支援★業界未経験歓迎！マネジメント力を重視したポ… 【パソナキャリア経由での入社実績あり】【業務内容】 経

仕事内容■勤務地 東京都渋谷区渋谷2001-10-9 ■お仕事内容 《お仕事の概要》 幅広い業務に携わり、事務スキルを向上させられる総合事務スタッフのお仕事です。 《具体的な内容》 ・営業事務として、案件の入稿対応や成果計測テスト、メルマガ配信、記事審査、承認作業、メディアからのお問い合わせ対応などをお任せいたします。 ・総務として、備品管理やPCセッティング、掃除管理などの庶務業務、季節ごとのイベント対応などをお任せいたします。 ・人事関連として、労務業務、新入社員研修のメンター、採用面接などをお任せいたします。 ・法務として、クライアントとの契約書やNDAの内容確認などをお任せいたします。 ・

仕事内容【サービスについて】経理DXサービス「Bill One」に関わります。【組織のミッション】全ユーザーに、請求業務の加速を実感してもらうことをミッションとし、Bill Oneを利用するすべてのユーザーが問題なくBill Oneの価値を実感できる体験を提供することを目指しています。【業務詳細】経理DXサービス「Bill One」を利用する企業からの、サービスに関する問い合わせに対応します。月2000件ほどの問い合わせがあり、コミュニケーションの手段は主にメールとAIチャットボットです。問い合わせの内容は幅広く、「ユーザーを追加できない」「仕訳の操作方法を知りたい」といった一般的なものから、「外部サ

仕事内容【応募資格】 [必須] ・自社プロダクト（Webシステム/アプリケーション）開発におけるプロジェクト管理経験 ・CRMに関する知見、または関連するプロダクトの取り扱い経験 ・10名以上のプロジェクトチームの管理経験 ※使用言語等は仕事内容を参照 ■求める人物像 ・本質を理解したスピードの重要性を理解している方 ・製品に愛着を持ってその成長、活用にやりがいを感じられる方 ・製品をただ作るだけでなく、活用方法やそのために必要なことは何かまで考えを及ぼす事ができる方 ・新しい知識、技術、ビジネスに興味を持って取り組める方 【職種名】 【東京渋谷】自社製品開発プロジェクトマネジャー◆カスタマーケアの

仕事内容【募集背景】 ファストドクターは、「医療者の負担と、生活者の不安をなくす」というミッションのもと、患者だけでなく、すべての医療者の負担を軽減する仕組みづくりを目指しています。 コロナ禍を経て「体調不良時に医療をオンラインで受ける」ことは徐々に浸透しつつありますが、まだまだその割合は高くありません。 「1億人のかかりつけ機能を実現する」というビジョン達成のために、多くの方が利用するWeb/Appプロダクトの成長をリードしていただける方を募集します。 ファストドクターのオンライン診療（発熱・体調不良、メンタル、慢性疾患など幅広い領域に対応しています）は、日本のオンライン診療市場をリードする存在

仕事内容【自社サービス/在宅勤務】カスタマーケアのDX化を推進する自社製品開発/導入プロジェクトマネージャー 仕事内容 【業務内容】 トランスコスモスのカスタマーエスクペリエンス事業統括では、マーケティング・セールス・カスタマーサポート領域での売上拡大・コスト最適化、DX推進を支援しており、その中でも特にカスタマーサポート領域における自社製品の開発、導入を担っていただきます。 求められる課題、要求に対して、必要な機能を検討し、技術的にどう実現できるかを考える上流部分から、設計、技術検証、それを形にするまで一貫して携わっていきます。 技術革新とともに、お客様ニーズの多様化・高度化もしており、新たな技

仕事内容【HRコンサル事業／責任者候補】能力データの活用で企業の人的資本経営を実現|教育・評価×AI ▼仕事内容 【ビジョン／背景】 的資本の投資対効果を検証し、日本企業の競争力向上を目指す近年、「人的資本」に対する関心が高まっています。2023年3月期の有価証券報告書より、上場企業約4000社に「女性管理職比率」「男性育児休業取得率」「男女の賃金格差」などの「人的資本の情報開示」が義務付けられました。人的資本とは人材の能力を指し、これを定量化し、適切に評価することは企業の成長にとって重要です。 弊社は累計約200社に導入され、93万人以上が受験したAI×360度評価ツールによって測定された「従業

仕事内容■仕事内容 同社のカスタマーエスクペリエンス事業統括では、マーケティング・セールス・カスタマーサポート領域での売上拡大・コスト最適化、DX推進を支援しており、その中でも特にカスタマーサポート領域における自社製品の開発、導入を担っていただきます。 求められる課題、要求に対して、必要な機能を検討し、技術的にどう実現できるかを考える上流部分から、設計、技術検証、それを形にするまで一貫して携わっていきます。 技術革新とともに、お客様ニーズの多様化・高度化もしており、新たな技術を取り入れ、素早く開発・検証・フィードバックを繰り返し、開発していくことが求められる事から、製品のグロースを手掛けるPDMとして