カスタマーサポート - 東京都渋谷区 の求人・仕事・採用年収500万円〜

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・マネジメント人数８名以上 ※業界・商材不問でございますので、お気軽に応募下さい。 【尚可】 ・マネジメントメンバーの人事評価のご経験 ★☆★☆★☆★働き方について☆★☆★☆★☆ ▼ワークライフバランスを重視！メリハリをもって働ける環境です！ ■残業時間は月に平均16時間 ■有給消化率85％以上 ■入社日に有給付与 ▼モチベーションアップやリフレッシュのための福利厚生！ ■ラクスマイル制度：子育て世代のための選択型就労制度 ■ベビーシッター補助制度 ■従業員持株制度 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットす

仕事内容【応募資格】 [必須] 以下いずれかの経験必須 ・カスタマーマーケティング/既存顧客向けマーケティング/リテンションマーケティングの経験 ・無形商材のプリセールス/カスタマーサクセス経験 ・無形商材の営業経験 ・データを基にした企画・立案・実行の経験 【職種名】 カスタマーマーケティング【グロース上場エンタープライズ向けSaaS／自社サービス】 【仕事内容】 既存顧客の自律的なプロダクト活用を促進するマーケティング施策の企画・推進をお任せいたします。 ・既存顧客向けにアップセル/クロスセルを目指したマーケティング施策の企画・実行 ・SmartDBの習熟度やスキルを認定するプログラムの推進・拡大

仕事内容■ミッション カスタマーサクセス は、SaaSの発展と共に近年生まれた新しい職種です。 直訳すると"顧客の成功"となりますが、私たちは”顧客の成功”を” 企業の業務効率化の実現 ”と定義しています。 カスタマーサクセスのミッションは、 ご契約をいただいた案件を無事に稼働させること と、 稼働した案件を長く使ってもらうこと です。 顧客満足度を上げ、継続して長く使っていただく為に、顧客目線で物事を考え、受け身ではなく攻めのサポートで、より便利に使ってもらえるような動きをしています。 サポートでありながら既存顧客営業のような業務を担い、単価アップをさせるための施策を企画する業務にも取り組んでいます

仕事内容リモート×フルフレックス｜顧客視点でプロダクトを作る、CREを募集！ 仕事内容 ・ミッション HuubleにおけるCREは、プロダクト利用時に発生する技術的なトラブルに対して、一次〜二次対応の初動を担うロールです。 ・「困っているユーザーに最初に手を差し伸べる」ことを重視し、カスタマーサポート・プロダクト開発チームと密に連携。 ・ユーザー体験を損なわないよう、スピーディかつ適切な応急処置とエスカレーションを行うことで、信頼されるプロダクト運用を支えます。 ・業務内容 ・顧客からの技術的な問い合わせや軽微な不具合報告の一次受け対応 ・問題の再現確認・ログ調査・応急処置（場合によっては二次受

仕事内容■ミッション 私たちラクスは、幅広い業界の顧客に対し、様々なITサービスを提供することで生産性を改善・向上し、事業成長や働く方々の幸せに貢献することをミッションとしています。 あらゆる業界のお客様に対して、まず最上流のインサイドセールス部隊が、お客様に課題を再認識・再発見してもらい、サービスに対する期待感を高めます。 インサイドセールス部隊が顕在化させた課題に対して、フィールドセールス部隊が具体的な課題解決を訴求し、製品の利用を開始していただきます。 ラクスのサービス導入後は、導入支援を担うカスタマーサクセス部隊がお客様を継続的にフォローし、顧客満足度をより高めていきながら長期に渡ってラクスサ

仕事内容◆仕事内容 「経理部門の課題を解決し続けることで、経理担当者が本来すべき業務に注力できる環境を提供したい」そんな思いを持って、経費精算業務をより楽にするクラウド型経費精算ソフト『楽楽精算』の機能を拡張しています。 PMM（プロダクトマーケティングマネジャー）として目指すべきは、『楽楽精算』がお客様に選ばれ、選ばれ続けるサービスとして常に進化し続けている状態を創ることです。 そのためにPMMとしてやっていくべきこととしては、 ・誰に、どのような機能、サービスを、なぜ、提供するかを考え抜き、それを形にしていくこと ・創ったサービス、機能がより多くのお客様に届くように、売れる仕組みを形にしていくこと

仕事内容■仕事内容 幅広い業務のオペレーション設計・運用・改善まで一気通貫で担当いただきます。 ご経験に応じて、下記業務をお任せいたします。 ●顧客対応 ・顧客からのお問い合わせ対応(メール) ・契約管理・成約対応・営業支援などの手続き業務 ・エスカレーション対応、クレーム対応 ●チームマネジメント カスタマーサポート部門のマネジメント全般をお任せします。 ・カスタマーサポートチーム(非正規メンバー)の目標設定、進捗管理、リソース配分 ・メンバーの育成、トレーニング ・ステークホルダーとの調整（プロダクト、営業担当、法務など） ●オペレーション管理 カスタマーサポート業務の標準化、効率化全般をお

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】 ・何かしらのエンジニア経験がある方 【職種名】 カスタマーサクセス【東証グロース上場／フレックス／月の3割リモート】 【仕事内容】 同社プロダクトをご導入いただく大企業に向けた導入支援、利活用支援を行っていただきます。 【業務内容】 ・プリセールス └お客さま先への営業に同行し顧客ニーズのヒアリングを行います。 技術的な提案やサポート、コンサルティング活動を担っていただきます。 ・業務コンサルティング／オンボーディング支援 └お客さまの業務課題を解決するために業務を整理し、 同社サービスを使いこなせるようになるまで支援を行います。 また、仕組みづ

仕事内容【サービスについて】主に担当する名寄せシステムは、複数のプロダクトやサービスと連携することで、より高度なデータ活用と顧客価値の最大化を目指すサービス群です。顧客の声を迅速にプロダクトに反映し、より高度なサービス提供を実現することを重視しています。【組織のミッション】「名刺管理」から「ビジネスデータベース」へ。「Sansan」は今、大きな転換点を迎えています。新設されるCREチームが担うのは、技術的な事象の「本質的な課題」を特定し、事業全体の視点から最適な解決策を設計・推進することです。プロダクトの安定性を守るだけでなく、エンドユーザーと社内開発者の成功、そして事業の成長基盤そのものを技術で築き

仕事内容【HRコンサル事業／責任者候補】能力データの活用で企業の人的資本経営を実現|教育・評価×AI ▼仕事内容 【ビジョン／背景】 的資本の投資対効果を検証し、日本企業の競争力向上を目指す近年、「人的資本」に対する関心が高まっています。2023年3月期の有価証券報告書より、上場企業約4000社に「女性管理職比率」「男性育児休業取得率」「男女の賃金格差」などの「人的資本の情報開示」が義務付けられました。人的資本とは人材の能力を指し、これを定量化し、適切に評価することは企業の成長にとって重要です。 弊社は累計約200社に導入され、93万人以上が受験したAI×360度評価ツールによって測定された「従業

仕事内容【仕事概要】バックエンドエンジニアとして自社プロダクトの開発を行っていただきます。【業務内容】・開発要件のヒアリング、新規機能の詳細設計、実装・AI関連機能の調査や検証（LangChain、Dify）・既存機能のメンテナンス・CloudRun、firestoreを用いた高負荷・スパイクリクエストに耐えられるアプリケーションの設計・開発・GCPのインフラ構築・Go言語ベースでプロダクトの機能開発・コードベースの整備・定期開催しているチーム内勉強会での発表【現在注力しているのはAIエージェント機能の開発】・顧客との会話をAIが簡潔させるAIエージェント機能の開発に力を入れています。・社内だけで使わ

仕事内容募集背景 ラクスは「  ITサービスで企業の成長を継続的に支援します  」をミッションに、企業の業務効率化に貢献するクラウドサービスを企画・開発・運用しています。また長期ビジョンとして「  日本を代表する企業になる  」（＝国内時価総額トップ100に入る）を掲げ、その達成に向けて日々活動しています。 ミッション・ビジョンの達成に向け、カスタマーサクセス組織においては、お客様のサポートのみではなく、アップセル・クロスセルの提案を含めたさらなる顧客課題の発掘・解決へのアプローチが必要です。  「攻め」のカスタマーサクセスとしてご活躍いただける方を募集します。 仕事内容 クラウド型メール共有

仕事内容【応募資格】 [必須] ・幼稚園・保育所・ベビーシッター業界における経験 ・保護者対応が豊富な方 【職種名】 サービス企画マネージャー／子育て家庭の支援サービス【社会貢献性多様な事業展開による安定基盤】 【仕事内容】 同社が展開する、ナニ―・シッター・VIPケア等のサービス利用者からのフィードバックをもとに、サービス改善・品質向上をお任せします。 ・お客様のご意見ヒアリング・課題調査・報告（訪問・電話・メールを含むトラブル案件対応） ・サービス品質向上施策の検討 ・サービスご利用方法のサポート ・ヒアリング・提案に必要な情報把握（法務、自治体等の関係者との打ち合わせ） ・カスタマーサポート担当

仕事内容■仕事内容 【募集背景】 より事業をスケールさせるためにデータ分析組織を立ち上げ、スピード感を落とさずに意思決定の精度を高めたいと考えております。 現在、データアナリストは1名です。今後更にSODAの成長を加速させていくために、プロダクトをはじめ、経営企画、マーケ、ロジスティクス、カスタマーサポートなど幅広い領域でデータを活用し、課題を解決し事業を推進していく2人目のメンバーを募集しています。 【職務内容】 データ分析組織の立ち上げフェーズで、データを用いて解決可能な課題が各部署に点在している状況です。 データアナリストがジョインする以前からデータ集計・可視化は日常的に行われており、分析結果

仕事内容■仕事内容 【顧客】法人 【商材】ソリューション 【具体的には】 過去3決算期の収益成長率194.4％で「Technology Fast 50 2023 Japan」を受賞し、急成長を遂げる当社では、顧客満足度の向上と顧客基盤の強化を目的に、カスタマーサクセスの体制を強化しています。 事業の成長に伴い、顧客数および提供サービスが拡大し、より戦略的かつ組織的なカスタマーサクセスの取り組みが求められています。チームをリードし、メンバーを統率しながら、顧客価値の最大化を図れるリーダーを募集します。 顧客の成功体験を追求するだけでなく、社内外のステークホルダーと連携し、カスタマーサクセスの文化を全社

仕事内容株式会社カオナビ 【リモート可】カスタマーサクセス（マネージャー候補）◆人事評価SaaSでシェアトップ／フレックス 【仕事内容】 【リモート可】カスタマーサクセス（マネージャー候補）◆人事評価SaaSでシェアトップ／フレックス 【具体的な仕事内容】 ～利用社数3,700社以上／8年連続シェアNo.1のHRTech・SaaS／日本が抱える労働問題をタレントマネジメントで解決／年130％の売上成長を続ける「カオナビ」を展開～ お客様の人事・組織課題の進捗や「カオナビ」のご利用状況に応じて能動的にアプローチをし、「カオナビ」活用の支援や提案を行います。 これまでの経験を活かした、＋αの提案や

仕事内容レバレジーズ株式会社 法務担当/管理部/渋谷/未経験OK ＼やりがい×働きやすさ×将来性／ すべてを社内外で認められた会社で 思う存分チャレンジしませんか？ Great Place to Work Institute Japanが運営する 「働きがいのある会社」ランキングの大企業部門にて、 6年連続受賞するなど、社内外ともに評価を受ける当社。 経営理念である「関係者全員の幸福の追求」には、 人々に必要とされ、社会に新しい価値を提供できるもの。 クライアントの利益を追求し、社員も挑戦し続けられる 環境でありたいという思いが込められています。 設立以来、毎年売上アップという成長を続け、

仕事内容ユーザーライク株式会社 【バックエンドエンジニア】週3在宅可◇自社◇お花×サブスク「bloomee」◇メディア掲載実績多数 【仕事内容】 【バックエンドエンジニア】週3在宅可◇自社◇お花×サブスク「bloomee」◇メディア掲載実績多数 【具体的な仕事内容】 ～日本最大級のお花のサブスク「bloomee」を展開／累計会員数は30万人を突破／自社ECサービスの機能追加／メディア掲載実績多数の注目企業～ ■業務内容： ◇ブルーミーブランド全体の設計・開発・運用 ◇新規機能開発、改善、リファクタリング ＜開発例＞ ・隔週お届けのユーザーさんがお届けのない週に追加注文できる機能 ・お届け先住所

仕事内容【アピールポイント】 【営業サポート/事務】1職種で様々な業務に挑戦可能！評価が明確で昇給実績あり 【仕事内容】 入社後は研修を受けていただいた後、ご希望・特性に応じた業務をメインにお任せします。 兼務やジョブローテーションの希望も都度ご相談可能です。 ①営業事務 ┗案件入稿対応・成果計測テスト ┗メルマガ配信 ┗記事審査 ┗承認作業 ┗メディアからのお問い合わせ対応 ②総務 ┗庶務業務（備品管理、PCセッティング、掃除管理など） ┗季節毎に単発で発生する業務への対応（中元・歳暮など） ③人事関連 ┗労務 ┗新入社員研修メンター ┗採用面接 ④法務 ┗クライアン

仕事内容【応募資格】 [必須] CPA、LTV等の指標を活用した新規顧客獲得や既存顧客分析経験 [歓迎] ●CRM領域の経験 ●化粧品や美容業界での企画や販促・プロモーション経験 【職種名】 【自社サービス】女性向け単品通販のマーケティングのお仕事です！ 【仕事内容】 マーケティングマネージャー候補としてCEO直下の元、各業務をお任せします。 ■業務詳細 ・新規顧客獲得の戦略立案・実行ためのCPA・LTVの広告運用スキル・分析 ・メディア開拓 ・新規チャネル開拓 ・既存顧客の分析 ・プロダクト販売戦略のKPIの策定から実行 など ■組織構成 事業部長やデザイナー、カスタマーサポートなど10名程の部