カスタマーサポート - 東京都渋谷区 の求人・仕事・採用

仕事内容ＧＭＯペイメントゲートウェイ株式会社 【職種未経験可】カスタマーサポート※プライム上場/サービス職出身が多数活躍/土日祝休み/WLB◎ 【仕事内容】 【職種未経験可】カスタマーサポート※プライム上場/サービス職出身が多数活躍/土日祝休み/WLB◎ 【具体的な仕事内容】 ◆サービス職経験でプライム上場企業へ/ブライダル・ホテル出身者も活躍中/土日祝休みでメリハリつけて就業/キャリアパスも多彩で長期キャリア形成も◆ ＼職種未経験で応募OK×ホスピタリティ重視の採用／ ・ライブチケットや通販の支払いをコンビニ等で出来たり、あらゆる決済の代行システムを展開する上場企業です。成長性があり安定した

仕事内容【職務内容】 顧客問合せ内容の調査・対応 エンジニアへのチケット作成、アサイン 【募集背景】 現在、3年後、5年後のプロダクトビジョンを掲げ、 更なる躍進に向けてプロダクト開発を進めており、 それに伴い開発チームの拡大をしております。 大規模Webサービスの品質向上を担うテクニカルサポートを募集しています。 【環境】 開発者の半分以上が外国人のインターナショナルな開発チームとなっております。 英語にて開発者とコミュニケーションを図りながら、サービスの品質向上を目指していただきます。 【現在のサービス内容】 チャットボットサービス - SYNALIO - PEP 【仕事の魅力】 デジタル

仕事内容株式会社ポピンズ 【広尾本社／在宅可】カスタマーサポート／ベビーシッターサービス◆年収600万～／年休125日※土日休 【仕事内容】 【広尾本社／在宅可】カスタマーサポート／ベビーシッターサービス◆年収600万～／年休125日※土日休 【具体的な仕事内容】 ＜広尾駅より徒歩2分の好立地／女性活躍保育業界トップクラスの成長企業／社会貢献性が高い事業に携わるホスピタリティが高い社員多数活躍中＞ ポピンズグループが運営する「ポピンズ ナニーサービス」「ポピンズシッター」「ポピンズ VIPケア」「ポピンズペットケア」など各サービスの更なる品質向上を実現すべく、ご利用頂くお客様に対し、サービス利

仕事内容■仕事内容 脆弱性管理クラウド『yamory』の1人目のCREとして、『yamory』プロダクトの信頼性向上にオーナーシップを発揮し、仕組み作りから推進していただきます。プロダクトの安定稼働を通じて、お客様が安心してサービスを利用できる環境を整備することがミッションです。 サービス成長に伴って、顧客要望の数はもちろん、要求難易度も高くなっており、より高度なエンジニアスキルが求められています。特に、プロダクトの信頼性を担保するための取り組みは、専門的な役割が必要です。私たちのプロダクトは、セキュリティに関する重要な情報を扱うため、顧客の信頼の確保は最優先事項です。 顧客接点における課題改善の

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】 ・マネジメント経験 ※マネジメント経験に加え、(1)or(2)のいずれか必須 （1）事業会社（BtoB商材、特にSaaS企業であると尚よし）における下記いずれか2つ以上のご経験 ・事業企画をはじめとする企画職の経験 ・マーケティングや商品開発など顧客インサイトを理解する必要がある業務経験 ・新規事業や新規サービスの立ち上げもしくは販売・CS経験 ・直販もしくは代理店営業もしくは営業経験 （2）事業責任者のご経験 ※営業、マーケティング、事業、製品戦略など複数のファンクションを統合的に管理された経験があると尚よし [歓迎] 【歓迎要件】 ・CS部

仕事内容◆業務詳細 営業DXサービス「Sansan」を利用する企業からの、サービスに関する問い合わせに対応します。 月2000件ほどの問い合わせがあり、コミュニケーションの手段は主にメールです。 問い合わせの内容は幅広く、ユーザーが追加できない、名刺のスキャンができないといった一般的なものから、 外部サービスとの連携（SAML認証、Salesforceとの連携、APIでの連携）がエラーになるといった テクニカル要素を含むトラブルシューティングもあります。 正社員は比較的難易度の高い問い合わせ対応を担い、解決率、満足度、対応時間の指標を重要視しています。 また、テクニカルサポートは問い合わせ対応と併

仕事内容【トリビューが目指すこと】トリビューは、「ありたい自分でいられる世界の実現」をミッションに掲げ、美容医療をはじめ、人生の選択肢を広げる医療技術の不透明さを解消するプラットフォームを運営しています。美容にとどまらず、再生医療やレーシック、卵子凍結など、自由診療は人生の選択肢を広げ、悩みに対する根本的な解決を可能にする医療技術です。一方で、発展途上の市場であるがゆえに、価格の不透明さや情報の非対称性により、機会損失やトラブルが頻発しているのも事実です。トリビューはこれらの問題を解決するべく、信頼性の高い情報とスムーズな予約体験を基盤として、各クリニックの強みとユーザーの希望を適切にマッチングさせる

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・マネジメント人数８名以上 ※業界・商材不問でございますので、お気軽に応募下さい。 【尚可】 ・マネジメントメンバーの人事評価のご経験 ★☆★☆★☆★働き方について☆★☆★☆★☆ ▼ワークライフバランスを重視！メリハリをもって働ける環境です！ ■残業時間は月に平均16時間 ■有給消化率85％以上 ■入社日に有給付与 ▼モチベーションアップやリフレッシュのための福利厚生！ ■ラクスマイル制度：子育て世代のための選択型就労制度 ■ベビーシッター補助制度 ■従業員持株制度 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットす

仕事内容【応募資格】 [必須] ※マネジメント経験に加え、(1)or(2)のいずれか必須 （1）事業会社（BtoB商材、特にSaaS企業であると尚よし）における下記いずれか2つ以上のご経験 ・事業企画をはじめとする企画職の経験 ・マーケティングや商品開発など顧客インサイトを理解する必要がある業務経験 ・新規事業や新規サービスの立ち上げもしくは販売・CS経験 ・直販もしくは代理店営業もしくは営業経験 （2）事業責任者のご経験 ※営業、マーケティング、事業、製品戦略など複数のファンクションを統合的に管理された経験があると尚よし [歓迎] ・CS部門に対してのコンサルティング経験（社内外問わず

仕事内容【サービスについて】Eight Career Designは「ライフタイムに伴走する新しい転職サービス」です。「Eight」を通して、現職で活躍する優秀層と積極採用中の企業との出会いを創出します。「転職活動はしていないが、もっと自分が活躍できる場所はないだろうか？」と潜在的に自分のキャリアを考えているEightユーザーに対し、カジュアル面談を通じて企業と情報交換を行い、新しいキャリアの方向性や機会を提案できる、これまでにないコンセプトのダイレクトリクルーティングサービスです。【具体的な業務】入社後はまずセールスを担当します。その後、習得度に応じて各プロジェクトのメイン担当になります。・マーケテ

仕事内容【事業企画】AI×マーケティング事業のカスタマーサクセス企画責任者 ▼仕事内容 サービス・組織の拡大に向けカスタマーサクセス戦略を推進するCS企画業務をお任せします。 ＜業務内容＞ CS Opsカスタマーサクセス企画・推進（カスタマーサクセス戦略・企画立案)として、サービス・組織の拡大に対応できる基盤づくりや、業務の標準化・効率化に向けたオペレーションの整備、顧客ニーズの深耕やサービス企画を行っていただきたく考えております。 ＜業務詳細＞ ・担当顧客のサポート ・CSチームのクライアントサクセスに向けた目標や指標（OKR・KPI）の立案 ・組織の拡大に対応できる基盤づくり ・ナレッジ共有

仕事内容【応募資格】 [必須] ・一般的なビジネスマナー ・顧客や社内他部門とのコミュニケーション・調整能力 [歓迎] 下記業務経験をお持ちの方、歓迎します。 ・テクニカルサポート業務の経験 ・ IoT、IT関係の業務経 ・テクニカルライティング、Webライティングの経験 ・クリエイティブ系の業務経験 ・知財関係の業務経験 【職種名】 カスタマーエクスペリエンス東京Base／自社開発製品製造／福利厚生充実企業 【仕事内容】 CX推進部への配属です。他のメンバーと協力しながら業務を進める環境です。営業や販売のノルマに縛られることなく、お客様の体験価値を最大化するためのアイディアを積極的に提案し、

仕事内容【応募資格】 [必須] ・法人、個人向け営業のご経験 【職種名】 カスタマーサクセス（メールディーラー）/アップセル・クロスセル提案/シェアトップクラス 【仕事内容】 クラウド型メール共有管理システム『メールディーラー』のカスタマーサクセスとして、新規でサービスをご活用いただくお客様への導入支援・活用支援業務をお任せします。 【業務内容】 ■導入支援 ・サービス運用開始へ向けた導入支援業務 ・顧客の業務を深く理解し、課題解決に向けた運用構築を伴走型で実施 ■運用提案 ・運用開始後の顧客に対する継続支援 ・必要に応じたアップセル／クロスセル提案 ・対応件数：1日に2～3件の打合せ、10件程

仕事内容【応募資格】 [必須] ・Webアプリケーションの開発経験 ・開発成果物に関するレビューの経験 ・チームリーダー経験 ・プロジェクトマネジメント経験3年以上 [歓迎] ・開発プロセス改善、自動化、不具合分析などの改善経験 ・ユーザーやサポート部門からの問合せ対応 ・オフショア開発経験 【職種名】 プロジェクトマネジャー／自社SaaS製品をより良いものに育てる／東証プライム上場／全有給消化率93％ 【仕事内容】 東証プライム上場／設立から20年、日本最速でSaaSを自社で創り、広めたリーディングカンパニー／9つの自社SaaS展開／残業平均月19H以下・有休全消化率93％で効率よく働き、ワークライ

仕事内容【サービスについて】主に担当する名寄せシステムは、複数のプロダクトやサービスと連携することで、より高度なデータ活用と顧客価値の最大化を目指すサービス群です。顧客の声を迅速にプロダクトに反映し、より高度なサービス提供を実現することを重視しています。【組織のミッション】「名刺管理」から「ビジネスデータベース」へ。「Sansan」は今、大きな転換点を迎えています。新設されるCREチームが担うのは、技術的な事象の「本質的な課題」を特定し、事業全体の視点から最適な解決策を設計・推進することです。プロダクトの安定性を守るだけでなく、エンドユーザーと社内開発者の成功、そして事業の成長基盤そのものを技術で築き

仕事内容【自社サービス/在宅勤務】カスタマーケアのDX化を推進する自社製品開発/導入プロジェクトマネージャー 仕事内容 【業務内容】 トランスコスモスのカスタマーエスクペリエンス事業統括では、マーケティング・セールス・カスタマーサポート領域での売上拡大・コスト最適化、DX推進を支援しており、その中でも特にカスタマーサポート領域における自社製品の開発、導入を担っていただきます。 求められる課題、要求に対して、必要な機能を検討し、技術的にどう実現できるかを考える上流部分から、設計、技術検証、それを形にするまで一貫して携わっていきます。 技術革新とともに、お客様ニーズの多様化・高度化もしており、新たな技

仕事内容■仕事内容 同社のカスタマーエスクペリエンス事業統括では、マーケティング・セールス・カスタマーサポート領域での売上拡大・コスト最適化、DX推進を支援しており、その中でも特にカスタマーサポート領域における自社製品の開発、導入を担っていただきます。 求められる課題、要求に対して、必要な機能を検討し、技術的にどう実現できるかを考える上流部分から、設計、技術検証、それを形にするまで一貫して携わっていきます。 技術革新とともに、お客様ニーズの多様化・高度化もしており、新たな技術を取り入れ、素早く開発・検証・フィードバックを繰り返し、開発していくことが求められる事から、製品のグロースを手掛けるPDMとして

仕事内容株式会社PLAY 【業界経験不問】カスタマーサクセス（動画配信SaaS／エンタメ領域・セミナー・PR動画など活用 【仕事内容】 【業界経験不問】カスタマーサクセス（動画配信SaaS／エンタメ領域・セミナー・PR動画など活用 【具体的な仕事内容】 【24・25卒可！IT知識不問／営業からのキャリアチェンジ歓迎！事業の可能性を広げる動画配信プラットフォームを提供／育成体制◎】 ◇フレックス・年休125日／月残業10h程度とワークライフバランス◎ ◇三井不動産、劇団四季、Z-KAIなど500社以上への導入実績 当社は最先端の動画配信技術を活用し、企業やメディア向けに高品質な動画視聴体験を提

仕事内容SATORI株式会社 【テクニカルサポート（リーダー候補）】SaaS×マーケティング支援/導入実績1500社突破/在宅可 【仕事内容】 【テクニカルサポート（リーダー候補）】SaaS×マーケティング支援/導入実績1500社突破/在宅可 【具体的な仕事内容】 ～マーケティング支援の自社SaaSプロダクト展開/週2日リモート可／マーケティング支援ツール「SATORI」展開～ 当社のカスタマーサクセス部門では、マーケティングオートメーションツール「SATORI」、新規のマーケティング施策支援サービスを活用し、お客様であるマーケティング担当者にその効果的な活用を支援しています。当該ポジションは

仕事内容【応募資格】 [必須] ・PdMとしての経験が3年以上ある ・プロジェクトリーダーの経験が複数回ある ・ピープルマネジメントの経験がある [歓迎] ・ローンチ後のグロース経験がある ・PdMの立場で他部門の業務支援経験がある：営業戦略/体制/プロセス/教育、販売オペレーション、カスタマーサポート（サクセス）戦略/体制、リーガル関連物、品質基準/プロセス、等 ・マーケットニーズ/競合リサーチの経験がある ・リリース後の改善計画の策定の経験がある 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 プロダクトマネージャー【医療DXのパイオニア】（年収890万円～1200万円） 【仕事内容