東京都渋谷区のカスタマーサクセスの求人・仕事・採用

仕事内容SBI FinTech Solutions株式会社 【渋谷】カスタマーサクセス（toB向け）◆サービス改善に携われる／ユーザーと近距離／業界経験不問 【仕事内容】 【渋谷】カスタマーサクセス（toB向け）◆サービス改善に携われる／ユーザーと近距離／業界経験不問 【具体的な仕事内容】 ■概要 SBIグループの決済代行サービスを利用する加盟店に対し、問い合わせ対応や継続フォローを通じて課題解決と関係構築を行うポジションです。 既存加盟店へのフォローを通じて、サービスの改善提案にも関わり、顧客満足度の向上と品質改善を担います。 ■職務内容 加盟店および関連機関からの問い合わせに対応しながら、

仕事内容株式会社WorkX カスタマーサクセス／人材コーディネーター◆ITスタートアップでキャリアアップを目指せる 【仕事内容】 カスタマーサクセス／人材コーディネーター◆ITスタートアップでキャリアアップを目指せる 【具体的な仕事内容】 【経営人材を輩出するDX・AIスタートアップ／年4回昇給／8,000名のハイクラスフリーランスと企業をつなぐプラットフォームを運営】 ■概要 DX/AIを中心としたコンサルティングサービスを提供しつつ、8,000名のハイクラスフリーランスと企業をつなぐプラットフォームを運営している ITスタートアップです。 ■業務内容 フリーランスのコンサルタントやエンジ

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・顧客折衝を含むプロジェクト推進経験 2年以上 ・複数関係者を巻き込みながら進行管理を行った経験 ・法人顧客に対して、期待値調整や課題解決を行った経験 ・物事を整理し、優先順位をつけて業務を進めることができる力 ・社内外とのコミュニケーションを丁寧に行い、信頼関係を築ける力 【尚可】 ・研修、教育、人材育成領域での実務経験 ・カスタマーサクセス、導入支援、営業、PM、PMOいずれかの経験 ・IT／DX／AI領域に関する基礎理解 ・BtoB SaaSや法人向け無形商材の顧客支援経験 ・大手企業向け案件の進行経験 ・顧客満足度向上や継続支援につながる改善提案経験

仕事内容株式会社アカリク 在宅可【カスタマーサクセス】データ分析と戦略立案で採用成功に伴走◆フレックス/働き方◎ 【仕事内容】 在宅可【カスタマーサクセス】データ分析と戦略立案で採用成功に伴走◆フレックス/働き方◎ 【具体的な仕事内容】 ～戦略設計から改善提案まで一貫して担う◇大学院生の4人に1人が利用する就職プラットフォームを展開～ ■業務内容： フィールドセールスが受注した企業を引き継ぎ、採用成功をゴールに中長期で伴走するカスタマーサクセス業務を担っていただきます。 単なる運用支援ではなく、企業ごとの採用課題を捉え、戦略設計から改善提案まで一貫して関われるポジションです。 <具体的な業務

仕事内容【未経験OK！マニュアル完備で安心スタートのカスタマーサクセス業務です！】 弊社では様々な企業様のカスタマーサポートの事業をしています。 大手企業ではありませんが、右肩上がりで成長中です！ AIを活用した案件もあり、未来の技術に触れたお仕事になります。 今回は事業拡大に伴い、そんなカスタマーサポート業務をお願いできる方を探しています！ こんな方にピッタリ！ PCの基本操作ができる（ExcelやGoogleスプレッドシートを触ったことがあればOK！） 人とお話しすることが好き ITやAIなど、新しい技術や取り組みに興味がある方（知識がなくても大丈夫！） 特別な経験や専門知識は必

仕事内容株式会社ＹＯＵＴＲＵＳＴ 【カスタマーサクセス/在宅可】業界未経験ok！45万ユーザー突破・導入1800社超！仕事専用SNS◎ 【仕事内容】 【カスタマーサクセス/在宅可】業界未経験ok！45万ユーザー突破・導入1800社超！仕事専用SNS◎ 【具体的な仕事内容】 ＼日本で唯一の仕事専用SNS「YOUTRUST」を運営！上場に向けた事業拡大フェーズの成長企業！大手自動車メーカーをはじめとした大手企業との取引実績があり、安定した顧客基盤を保有！20代~30代の若手社員多数活躍中◎他職種へののキャリアチェンジも可能◎フレックス・リモートワーク可！／ 役割 導入企業様の採用成功を支援するポジ

仕事内容【応募資格】 [必須] ▼いずれかに当てはまる方 ・法人向けSaaS/IT業界でのカスタマーサクセス アカウントマネジメント、またはソリューション営業の経験 ・トップセールスとして高い成果を出してきた実績 （MVP、営業成績全社1位 等） [歓迎] ・エンタープライズ企業（大手企業顧客）の担当経験。 ・人材開発・組織開発、企業研修、HR Tech領域での業務経験。 ・既存顧客の売上責任（更新率、NRR、アップセル等）を負い 数字を達成した経験。 【求める人物像】 ・成果にコミットできる方 ・高い対人影響力をお持ちの方 ・自律的に課題解決ができる方 ・学習意欲と論理的思考力がある方 【職

仕事内容【応募資格】 [必須] ■下記のいずれかのご経験（目安3年以上） ・IT業界での提案営業やルート営業のご経験 ・IT業界でのカスタマーサクセスのご経験 ・EC運営またはECコンサルティングなど、ECに関する業務のご経験 ※モール型EC運営経験の方も歓迎いたします [歓迎] ■Web広告業界での営業経験・基礎知識 ■ECのコンサル経験・基礎知識 ■エクセル関数のif、vlookupの実務使用経験 ■AI（ChatGPT等）を実務で活用し、業務プロセスの効率化や新たな付加価値創出をされたご経験 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 カスタマーサクセス【ECサイト売上最大化支援

仕事内容当社では店舗型ビジネスオーナーのお客様に対し、集客支援のサービスを提供しております。新規の営業チームが年間契約を行い、本ポジションが、ご契約をいただいたお客様の集客支援最大化に向け、コンサルティングを行っております。 MEOに強みがございますが、店舗の集客に関わることであれば全面的にサポートを行います。リスティング、LP、自社サイトの作成、SNSの運用代行等、クライアントが新規でお客様の獲得をするための提案を総合的にコンサルティングしていただきます。 ■入社後すぐにお任せする業務： ・お客様からの問い合わせ・ご依頼への対応 ■徐々にお任せする業務： ・定期的な打ち合わせを通じた、顧客との関

仕事内容ミッションは、SEO記事制作の品質と顧客成果を最大化し、顧客のLTV（顧客生涯価値）を向上させることです。 ■主な業務内容 （1）SEO戦略設計・キーワード選定 ・検索ボリューム、競合性、自社商材との関連性を軸にキーワードを評価・決定 ・競合との差別化ポイントを検討 ・ユーザーの検索意図を考察し、成果につながる記事の企画を立案 （2）記事制作の進行管理・品質管理 ・制作チーム（フルリモートの業務委託チーム）への依頼・進行管理 ・最終チェック、メタ情報確認、納品 （3）パフォーマンス計測・改善提案 ・GA4やサーチコンソールを活用した効果測定 ・3ヶ月ごとのSEOレポート作成、顧客への成果報告

仕事内容① 顧客サポートおよび課題解決（60%） ・顧客との定期的なミーティングやコミュニケーションを通じて、顧客の課題や目標を把握し、解決策を提案します。 ・カスタマーサクセスのプロセスを最適化し、顧客が当社のサービスを最大限に活用できるようサポートします。 ・お客様のフィードバックをもとに、サービスの改善提案や新たな提案を行います。 ② サービスメニューの開発・提案（10%） ・顧客のニーズに応じたサービスメニューの考案と、複数顧客への提供可能な形での一般化を行います。 ・他チームと連携し、提供するサービスを進化させ、顧客満足度向上に寄与します。 ③ カスタマーサクセスプロセスの効率化（30%）

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・SaaSまたはB2B事業におけるカスタマーサクセスの経験（3年以上） ・チームマネジメント経験（3～5名以上） ・データに基づいたKPI管理およびプロセス改善の経験 【尚可】 ・飲食店での実務経験、または飲食業界向けサービスの営業・CS経験 ・新規事業やスタートアップでの組織立ち上げ経験 ・SQL等を用いたデータ分析スキル [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・仕組みをつくることが好きで困難な状況を楽しめる ・戦略を正しく理解し、柔軟に戦術をたてる ・作ることに満足せず常に改善に向けて自発的に行動

仕事内容【応募資格】 [必須] ・IT業界での法人営業経験あるいはカスタマーサクセス業務経験 2年以上 ・マネジメントあるいは後輩育成経験がある方 【やりがい・魅力】 ・企業の採用活動に最も近い「パートナー」として関わることができます。 ・立ち上げ初期のチームのため、CSのあるべき姿を考え、 仕組みづくりや組織づくりから携わることができます。 ・チームメンバーは全員20,30代と若く優秀なメンバーに囲まれ、活気のある職場です。 ・社外だけでなく社内に対しても「誠実であること」を大切にしており、 しっかりと人と向き合うカルチャーがあります。 [歓迎] ・SaaS営業経験者 ・採用にかかわった経

仕事内容【反響型 × オンライン中心で、お客様に深く向き合える環境です】 新規開拓のためのテレアポ・飛び込み・押し売り営業はありません。 お問い合わせをいただいたオーナー様の状況や課題整理から提案まで伴走するポジションです。 ・商談手法：オンライン（電話やzoom） ・商談後の各種手続き案内も担当（マニュアルあり） ・お客様は「ご紹介」「WEB広告からのお問い合わせ」由来の反響型 ・テレアポ・飛び込みなどのアウトバウンド行為は一切なし ・「契約して終わり」ではなく、導入後の継続的なサポートも重要なミッション 【この仕事の魅力】 (1) お客様に「寄り添う」営業スタイル ノルマのために売る仕事ではあ

仕事内容【応募資格】 [必須] 以下いずれかの経験 - 無形商材の法人営業経験（5年以上） - カスタマーサクセス経験（3年以上） - 社内の業務課題抽出からAs-Is／To-Be整理、改善施策の企画・推進経験（5年以上） 【求める人物像】 （会社のミッションや何に価値を置くのかという企業理念）に共感し、 体現できる方を求めています。 受け身にならず、変化を起こしていける方と一緒に働きたいと思っています。 [歓迎] - IT業界での勤務経験 - 定量的な分析を行い、ファクトに基づいた提案を行った経験 - 自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、 従来のやり方に固執せず新しい提案をしてきた経験

仕事内容■仕事内容 「Bill One」を導入いただいた企業を対象に、請求書業務の電子化や月次決算の効率化に向けて、サービスの定着から活用促進までの一連のサクセス活動を担当します。 【主な業務内容】 ・導入支援（オンボーディング）の進行管理と実行（初期設定から運用定着までの伴走） ・利用状況のデータ分析に基づく課題抽出と、解決に向けた運用フローの改善提案 ・請求書の完全電子化に向けた、紙（郵送）から電子への移行促進アプローチ ・定期的なミーティングを通じた顧客要望のヒアリングと、開発部門へのプロダクトフィードバック ・契約更新に向けたフォローや、利用拡大に向けたアップセル／クロスセルのリード 【カ

仕事内容フィールドセールスが受注した企業を引き継ぎ、採用成功をゴールに中長期で伴走するカスタマーサクセス業務を担っていただきます。 単なる運用支援ではなく、企業ごとの採用課題を捉え、戦略設計から改善提案まで一貫して関われるポジションです。 ・年間の採用スケジュール設計 ・スカウトのオンボーディング ・定例MTGの実施（進捗確認や提案） ・イベントやスカウト追加、ブランディング施策の提案 ・次年度のアカリク利用の可否について ■業務内容の変更の範囲：会社が定める業務（社内異動等により会社が別の業務を命ずることがある） ■担当サービス 就職情報サイト「アカリク」：大学院生・理系学生のためのダイレクト

仕事内容当社クライアントのRPO業務orHRTech SaaSのCSをお任せします。 ご経験、ご希望にあったプロジェクトにアサインメントします。 ■主な業務内容 ・候補者のソーシング、スクリーニング、面接、クロージング ・採用オペレーションの企画・改善・提案 ・クライアント先との会議体の進行・ファシリテーション ・エージェントコントロール ・ダイレクトリクルーティングの運用（スカウト配信、求人票作成） ・indeed運用（スポンサー枠運用、レポート作成、企画、改善） ・HRTech SaaSのカスタマーサクセス 【作業報告・レポート】 ・レポートに必要な集計業務および分析資料の作成と報告 【必

仕事内容【仕事内容】 【ミッション】 国内最大級のIT転職メディアを運営する当社で、転職に不安を抱える求職者様を一番最初にお迎えする「案内役」をお任せします。 「転職に興味があるけれど、何から始めればいいかわからない」などのお悩みを抱えている求職者様の希望を優しくヒアリングし、専任のキャリアアドバイザー（CA）へスムーズにバトンを渡す大切なポジションです。 あなたのホスピタリティが、誰かの人生の「キッカケ」を作ります！ 【具体的な業務内容】 ① 求職者様への最初のご挨拶・ヒアリング 当社にご登録いただいた方へご連絡し、現在の状況や転職への思いをお伺いします。 「まずは話を聞いてみたい」というお気持ち

仕事内容【お仕事について】 ・お仕事内容 株式会社ラクスのカスタマーサクセスチームでは、エンタープライズ企業向けに『楽楽精算』の導入と活用促進を担当し、顧客の成功を実現するミッションを担います。☆★ 多様なステークホルダーとの関係を構築し、プロジェクトマネジメント的な役割を果たしつつ、顧客の課題解決に向けた継続的なサポートを提供します。☆★ データ分析に基づく提案や、顧客の声をもとにプロダクト改善に寄与することで、顧客生涯価値の最大化を追求します。☆★ 教育体制も充実しており、次世代リーダーの育成を目指すプログラムを通じて、成長できる環境が整っています。 【募集要項】 ・業種 情報技術 ・