カスタマーサクセス - 東京都渋谷区 の求人・仕事・採用

仕事内容仕事概要 新卒採用支援サービス「ワンキャリア」のチャーン改善、アップセル・クロスセルの最大化をミッションに、カスタマーマーケティングの施策を担っていただきます。 クライアントからの生の声やフィードバックを元に施策を企画・実行する、手触り感のあるマーケティングポジションです。 既存顧客向け施策は、現在はカスタマーサクセスによる個別フォローが中心で、カスタマーマーケティング領域未整備の状態です。裁量を持ち、企画から実行までご担当いただける方を募集しています。 具体的な業務 既存クライアント対するカスタマーマーケティング業務をお任せします。 ・既存顧客向けのマーケティング戦略・施策の立案・実行

仕事内容■仕事内容 CRMとして、単なる問い合わせ対応に留まらず、製品説明から顧客との関係強化、 新サービスやキャンペーンの等、アップセル・クロスセルにつながる企画、 提案、実施までを幅広くお任せします。 【具体的には】 ■アプリ導入に係る企業へのサポート、問い合わせ対応 ■ECモール加盟店との関係構築、管理■顧客体験の向上に資する企画、キャンペーン等の提案 ■既存顧客に対するアップセル・クロスセルの実施 ■その他、上記に関連する一般事務 ※成長フェーズの中、 マーケティングやセールスの観点からも顧客体験を向上させる中心人物としてご活躍いただけます。 適正に応じてリーダーやマネジメント層への挑戦でき

仕事内容■仕事内容 【職務内容】 自社ECプラットフォーム「makeshop」を利用するショップ様に対し、データ分析やマーケティング施策の提案を通じて売上最大化を支援します。 本ポジションは、ミドルタッチ型のカスタマーサクセスです。 多くのEC事業者の成長を支援できるポジションで、1人あたり約150～400ショップを担当します。 ショップ様のデータ分析やEC運営の課題に応じて、マーケティング施策やサイト改善などの提案を行い、売上成長を継続的に支援します。 【具体的な業務内容】 課題解決フォロー： ヒアリングに基づいた解決策提示、開発部門へのフィードバック。 戦略的提案： CRM・OMS（受注管理シ

仕事内容【サービスについて】ビジネスデータベース「Sansan」に携わります。「Sansan」は、創業時の2007年に提供を開始し、法人向け有料名刺管理サービス市場で12年連続シェアトップクラスを獲得するなど、確固たる地位を築いてきました。その提供領域は単なる名刺管理にとどまらず、名刺や企業情報、営業履歴を一元管理して全社で共有できるようにすることで、売上拡大とコスト削減を同時に実現するビジネスデータベースへと進化。契約件数は1万件を突破し成長を遂げています。加えて、新たに「デジタル名刺ソリューション」や「データ連携ソリューション」の提供を開始し、そのサービス提供領域をさらに拡大しています。今後も「名

仕事内容カスタマーサクセスマネージャー／カスタマ サクセスマネ ジャ AI営業支援サ ビスで顧客成功をサポ ト 全国の中小企業に対し、AI営業支援サービスの導入・活用を支援します。顧客ニーズを的確に把握し、最適な戦略を立案・実行することで、顧客の成功をサポートします。OJT研修や先輩社員のサポート体制も充実しており、未経験の方でも安心してスタートできます。 これまでの経験を活かし、中小企業の成長を直接支援できる喜びを感じられます。あなたの提案が、顧客のビジネスを大きく変える可能性を秘めています。経験者としての視点から、チームを牽引し、新たな成功事例を創出してください。 駅から徒歩5分以内

仕事内容【応募資格】 [必須] 以下のいずれかのご経験 ・BtoB向けSaaS製品の営業 ・カスタマーサクセスの経験 【職種名】 カスタマーサクセス（ハイタッチ）＜有料ビジネスチャット8年連続国内シェアNo.1＞ 【仕事内容】 LINE WORKS・LINE WORKS AI製品をご利用中のお客様へのカスタマーサクセス活動を通して解約率低減に向けた活動を行うとともに、顧客の業界・業種・課題に応じてその他LINE WORKSサービス/製品の活用シーンを考案・提案し、クロスセルにも繋げていただきます。 【今後のキャリアについて】 (1)入社～1年 自らがプレイヤーとしてカスタマーサクセスの活動を行ってい

仕事内容【応募資格】 [必須] ・Salesforce認定アドミニストレーター資格または同等の管理・運用経験がある方 ・プロジェクトマネジメント経験（2年以上） [歓迎] ・salesforce に関連するサービスのカスタマーサクセス経験 ・請求関連の業務フロー整備経験 ・複数名のチームのマネジメント経験 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 リモート【Fintech×Saas】カスタマーサクセスMgr（年収800万円～1200万円） 【仕事内容】 ★Fintech × Robot「請求管理ロボ」★IPO準備中★幹部候補採用★女性も働きやすい環境★ ★残業20時間程度★高い事

仕事内容AIエージェント開発プラットフォーム『STORM Platform』の導入支援を通じ、顧客を成功に導くカスタマーサクセスをお任せ。日本拠点拡大募集のため、CSの仕組み作りそのものから携われる、裁量の大きなポジションです。 ＜世界最高水準のAIプラットフォームが、あなたの武器＞ 『STORM Platform』は、通常数ヶ月を要するAIエージェント開発を、わずか2週間で可能にする画期的なプロダクト。韓国では大手銀行や家電・自動車メーカーへの導入実績があり、日本でも既に大手人材企業やメーカーと取引中です。そういった企業のDX部門やIT部門の担当者と向き合い、顧客の課題を解決していただきます。

仕事内容【あたらしい旅行を、デザインする】海外旅行のカスタマーサポートを募集します！ 『NEWT（ニュート）』をご利用くださるカスタマーの急増に伴い、カスタマーのみなさまからいただくお問い合わせの件数も日々増加しております。当ポジションでは、お客さまからいただくお問い合わせの対応を中心にサービスの改善や新機能導入のサポートなどをお任せいたします。NEWTを通して、あたらしい旅行、最適なカスタマー体験を一緒に実現していける方を募集しています。 【仕事内容】 ・お問い合わせ対応 ・お問い合わせ分析や改善活動 ・新機能導入時のオペレーション構築 ・カスタマーからの依頼の対応や社内各部署との調整 【この

仕事内容カスタマーサクセスとして、『マネーフォワード ビジネスカード』へお申込みいただいた企業の導入支援、活用支援を担うポジションです。 【具体的には】 フィールドセールスが商談によって受注、あるいはお客様自らがサービスサイトからお申込みいただいた後、適切なタイミングでフォローを行い、決済開始及びその後の活用へ導いていただきます。 ・申込～決済開始までのフォロー（メール、電話、オンラインミーティング） ・ビジネスカード活用方法のご提案 ・申込～決済開始工程におけるプロセス改善 【ポジションの魅力】 ・ビジネスカードで顧客の課題を解決 ビジネスカードの導入が未経験な企業も多い中、自らの知識を活かし

仕事内容【応募資格】 [必須] ・法人営業経験orカスタマーサクセス経験 目安2年以上 ・グローバルで勝つという志に共感できる方 ・ハード技術やプロダクトドメイン知識の学習意欲がある方 ・英語ビジネスレベル(主に読み書き) ┗ 文書ベースでの即レス対応可能であり、技術文書の読解と作成ができるレベル 【職種名】 海外向けカスタマーサクセス【営業経験者歓迎／月給37.5万円～／フレックス制度有】 【仕事内容】 ・顧客/代理店対応(英語テキストをメインとした問い合わせ対応) ┗対象：欧州（ノルウェー、イタリア、UK）、北米、アジア太平洋地域メイン ・代理店サポート ┗代理店向けトレーニング資料の作成/必要に

仕事内容【業務内容】 ・CSのKGI、KPI策定 ・CSで使用するツールやオペレーションの自動化・効率化の提案およびその開発 ・CSのオペレーション効率化のための新規ツールの選定・導入・整備（効率化の例：ユーザー対応、社内エスカレーションのプロセス・フロー改善等） ・CSの対応履歴の解析を中心とした、ユーザーの利用状況・動向および、サポート状況の調査・分析 ・分析の結果にもとづく改善施策の企画・提案 【CS組織について】 現在CS組織は部署を統括する部長の下に、4つのフロント組織とCS-ops組織があります。 【CS-Opsについて】 ・サクセスOps組織はサクセス組織の戦略設計、KGI・KPI

仕事内容エンタープライズ領域SaaS企業でお客さまの業務デジタル化を支援するプリセールス・カスタマーサクセス担当を募集 ※エンジニア経験者歓迎 仕事内容 弊社プロダクトをご導入いただく大企業に向けた導入支援、利活用支援を行っていただきます。 ミッションは、担当するお客さまと密に関係性を構築し、お客さまの成功に責任を持つこと。社内外の多くのステークホルダーと関わり、調整や交渉事を進めたり、業務改革のコンサルテーションをおこなうなど、業務内容は多岐にわたっています。 【主な業務内容】 プリセールス お客さま先への営業に同行し顧客ニーズのヒアリングを行います。技術的な提案やサポート、コンサルティング活

仕事内容【応募資格】 [必須] ■無形商材の法人営業（3年以上） [歓迎] 応募資格をご覧下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 カスタマーサクセス【オープンポジション】（年収603万円～1288万円） 【仕事内容】 ★☆プライム上場！法人向けクラウド名刺管理サービス「Sansan」個人向け名刺アプリ「Eight」を提供する国内最大手SaaSベンダー☆★ 【『Sansan』は6000社『Eight』は250… 【パソナキャリア経由での入社実績あり】同社サービス（Sansan／Bill One／Contract One）のいずれかを導入した顧客に対する、利用案内・運用提案

仕事内容【応募資格】 [必須] ・IT業界での法人営業経験あるいはカスタマーサクセス業務経験 2年以上 ・マネジメントあるいは後輩育成経験がある方 【やりがい・魅力】 ・企業の採用活動に最も近い「パートナー」として関わることができます。 ・立ち上げ初期のチームのため、CSのあるべき姿を考え、 仕組みづくりや組織づくりから携わることができます。 ・チームメンバーは全員20,30代と若く優秀なメンバーに囲まれ、活気のある職場です。 ・社外だけでなく社内に対しても「誠実であること」を大切にしており、 しっかりと人と向き合うカルチャーがあります。 [歓迎] ・SaaS営業経験者 ・採用にかかわった経

仕事内容【応募資格】 [必須] ・大卒以上 ・正社員としての就業経験１年以上 ・ミッションや目標に対して問題定義、仮説検証などの一連のプロセスを経験したことがある方 ▼歓迎要件 ・リーダー、マネジメント、教育経験 ・業務改善経験 ・人材ビジネスでの経験者 【職種名】 カスタマーサクセス推進部／カスタマーサクセス 【仕事内容】 フリーランス・派遣・就転職を支援するITエンジニア・クリエイター専門エージェントです。 ITエンジニアの育成や技術向上にも積極的に取り組み、 IT人材の不足が深刻化している国内産業全体への貢献に取り組んでいます。 ▼カスタマーサクセス推進部について 各サービスにおけるCX（顧

仕事内容カスタマーサクセス／渋谷 カスタマ サクセス 営業経験者優遇 土日祝休み ネイル・髪型自由 ■業務内容 エンジニアを通じて、クライアントの成功を支援するお仕事です。 具体的には、以下のような流れで業務をお任せします。 (1)クライアントの開発に関する課題やニーズのヒアリング・把握 (2)クライアントと会話した内容の整理、関連部門への相談・情報共有 (3)クライアントとエンジニア双方の要望を踏まえたうえで、最適なマッチングを提案 (4)プロジェクト開始のための契約手続き (5)クライアントとエンジンアのアフターフォロー・相談役 なお、やり取りするのは既存のクライアントメーカー様となります。

仕事内容【応募資格】 [必須] ■カスタマーサクセス経験２年以上 【フィットする人物像】 ・業界未経験歓迎 ・ベンチャーマインドをお持ちの方。 ・1→10を作ることに魅力を感じてくださる方大歓迎。 【職種名】 【新規事業/ ベンチャー】『筋肉食堂for Ofiice』食で健康をサポート/カスタマーサクセス募集 【仕事内容】 新規事業『筋肉食堂 for Office』のカスタマーサクセス 『筋肉食堂 for Office』 httpsoffice.kinnikushokudo.jp/ 新規事業『筋肉食堂 for Office』のカスタマーサクセスとして、業務にあたっていただきます。 【仕事内容】

仕事内容【応募資格】 [必須] 法人営業 もしくは SaaSプロダクトのCS業務の経験（計5年以上）に加え、下記いずれかの経験 複数ステークホルダーを巻き込むプロジェクトマネジメント業務のご経験 IT／コンサルティング業界での業務経験 大企業・エンタープライズ顧客向けの提案経験 [歓迎] 3名以上の組織マネジメントのご経験（3年以上） 定量的な分析スキル、データドリブンな提案力 営業企画・事業企画・オペレーション改善など、カスタマーサクセス組織以外の横断経験 【職種名】 カスタマーサクセス［エンタープライズ領域 Contract One］ 【仕事内容】 大手企業に対する取引管理サービス「Contra

仕事内容株式会社アドキャストサポートサービス 【恵比寿】カスタマーサクセス事業部営業事務／完全週休2日火水、水日、土日など柔軟に調整可／働き方 【仕事内容】 【恵比寿】カスタマーサクセス事業部営業事務／完全週休2日火水、水日、土日など柔軟に調整可／働き方 【具体的な仕事内容】 ～中途入社活躍中／完全反響営業／働き方完全週休２日／“不動産×金融”のトータルコンサルティングで不動産業界のイメージを変える急成長中企業／独立系都内シェアNo1／裁量権大／JR恵比寿駅～ 事業拡大に伴い、この度当社のカスタマーサクセス事業部において、営業事務としてご活躍いただける方を募集します。 当社はグループ会社で、不