東京都渋谷区のカスタマーサクセスの求人・仕事・採用

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ■下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・人事経験【新卒採用or中途採用】(1年以上) ・人材業界での営業経験(1年以上) ・無形商材の営業経験(2年以上) ┗ IT，Saas業界経験だとなおよし 【尚可】 ・人材業界での法人営業orカスタマーサクセス職の経験 ・高い目標と実績を出した経験 ・管理職（チームリーダー等）の育成経験 ・ベンチャーマインドで企業の成長にコミットできる 【キャリアステップ】 ゆくゆくはカスタマーサクセス組織のリーダーやグループのマネージャー（責任者）などを目指せるポジションです。 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に

仕事内容【業務詳細】 美容サロン様が当社商材を最大限に活用できるよう、サポートと提案を行っていただきます。 具体的には… ・新規取引先のオンボーディング（導入スケジュール調整など） ・既存顧客のフォロー（電話・LINE・メール対応） ・サロンのニーズに応じた商品提案・アップセル／クロスセル ・顧客の声をもとにした商品開発やサービス改善へのフィードバック ・キャンペーンや販促資料のご案内、集客支援サポート ・顧客データ管理、顧客満足度向上の施策企画・実行 【特徴！】 ◎時短社員だから家庭との両立がしやすい。残業なし♪ ◎基本リモートワーク（月3～4日だけオフライン出社） ◎美容業界経験を活か

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ■ 無形商材の営業、または顧客折衝経験2年以上 ・特に、既存顧客の深耕（リピート獲得）、または顧客サポート・トラブル対応のご経験。 ■ 仮説を伴うヒアリング力・調整力 ・顧客の不満や要望を言葉通りに受け取るだけでなく、本当の課題を運用実態から深掘りし、現実的な案を提示して双方を納得させられる力。 ■ 「行動量」と「スピード」を担保できるスタンス ・顧客からの連絡や相談を後回しにせず即レス・初動対応できるフットワークの軽さ。 ・目標達成や課題解決のため、自らアプローチ数を増やして泥臭くやり切れる行動力。 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併

仕事内容【業務内容】 導入企業へのオンボーディングとAUTOHUNTを活用した企業の採用成功を伴走支援することで、顧客価値を最大化すること。また、顧客との中長期的な関係構築を行うことで、採用利用だけでなく横断的なAUTOHUNT活用支援 ・ソリューション提供支援等の付加価値の最大化に資することが期待役割となります。 また、単純なサービスのご提供だけでなく、採用戦略の設計から予算策定に至る上流部分での期待値すり合わせ等、採用手法の中での位置づくりをハンズオンで実施していただきます。 ・AUTOHUNT導入顧客に対するオンボーディングと採用伴走支援 ・顧客の採用支援に向けたコンサルテーションや、目標設

仕事内容■仕事内容 【顧客】 ・SaaSプロダクトを導入している既存顧客（SMB企業中心） 【商材】 ・顧客コミュニケーションSaaSである「Comdesk」および現在開発中の新しいSaaSラインナップ 【募集背景】 既存顧客からのアップセルを通じたMRR・LTVの最大化と、現在開発中の新しいSaaSラインナップも含めたSaaS事業部のCS組織統括を担う中核人材を求めています。 【職務内容】 SaaS事業部のCS統括として、カスタマーサクセス組織全体の戦略立案から実行、メンバーマネジメントまでを牽引していただきます。プロダクトサイドへのフィードバックサイクルを確立し、事業全体の成長に直接的なインパク

仕事内容仕事内容 ミッション 顧客の成功に責任を持つチームを率い、実務と育成の両輪でチームの成果を最大化するプレイングマネージャー 担当する顧客群・領域における継続率／活用率／オンボーディング成功率／対応品質／生産性のすべてに責任を持ち、3〜5名のチームを率いて成果を出す。単なる進捗管理者ではなく、現場の解像度を保ったまま「誰が・いつまでに・何を・どの品質でやるか」を決め切り、メンバーが顧客に価値提供できる状態をつくることがミッションです。 具体的な業務例 1. 組織連携・業務改善（エスカレーション／ナレッジ活用） 自チームで解決すべきことと部長・他部門に引き上げるべきことを見極めて必要な連携を

仕事内容【仕事内容】 法人向けのITサービスを導入いただいたお客様に対し、サービスの活用方法をご案内したり、より便利に使っていただくためのアドバイスを行うサポート業務をお任せします。 ・未経験でも安心のサポート体制 ITの専門知識やビジネススキルは入社後にイチから学べるため、完全未経験の方でも安心してスタートできます。先輩社員が丁寧にお仕事を教え、簡単なPCでの入力業務などから少しずつ慣れていただける環境です。 ・お客様の成功を支えるやりがい サービスの導入後にお客様に寄り添い、活用方法のご提案を通じて成果の創出をサポートします。お客様のお困りごとを解決し、「ありがとう」と直接言っていただける喜びや

仕事内容株式会社L&E Group 【渋谷】カスタマーサクセス※Webマーケ支援◆分析提案型｜顧客課題解決｜福利厚生充実 【仕事内容】 【渋谷】カスタマーサクセス※Webマーケ支援◆分析提案型｜顧客課題解決｜福利厚生充実 【具体的な仕事内容】 【既存顧客支援で成果創出／データ分析×戦略提案でスキル向上／成長市場で市場価値強化】 ■企業概要 デジタルマーケティング事業を主軸とする成長企業です。広告主とメディアを結ぶASP「Link-AG」を展開し、2万以上の提携先を保有。リードやエンタメ領域に強みを持ち、高品質なマーケティング支援で成長を続けています。 ■採用背景 事業拡大により既存顧客対応の

仕事内容本ポジションでは、既存顧客の利用状況や課題を把握し、サービス活用の促進から契約更新、アップセル・クロスセルまで一貫して支援します。 単なる問い合わせ対応や利用支援にとどまらず、顧客の事業・組織の変化を捉えながら新たなニーズを発掘し、顧客の課題解決と自社の事業成長の双方に貢献することがミッションです。 ■具体的な業務内容 契約更新・アップセル提案 ・契約更新対応（満了6～3ヶ月前からの案内、利用状況の共有、更新条件の説明） ・利用状況や顧客課題を踏まえたアップセル・クロスセルの提案 ・プラン変更・料金に関する社内外との調整 ・意思決定者への提案資料作成・折衝 ・契約更新・追加受注に向けたクロー

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】※以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・SaaSビジネスにおけるカスタマーサクセスのご経験 ・カスタマーサクセス組織におけるマネジメントのご経験（プレイングマネージャーも可） ・チャーン（解約）課題解決に向けた施策の立案・実行のご経験 【職種名】 カスタマーサクセス（部長候補）【建設業界特化SaaS展開：12万社導入／フルリモート】 【仕事内容】 建設業界のDXを推進するマッチングプラットフォーム「ツクリンク」。その顧客満足度を追求し、事業成長を牽引するカスタマーサクセス部門の部長候補として、戦略立案から組織運営までを担います。 ＜おすすめポイント＞ ●事業

仕事内容株式会社ｉｒｏｄａｓ 【東京】就活イベントの法人提案（カスタマーサクセス）◆売上成長率157％／年休125日 【仕事内容】 【東京】就活イベントの法人提案（カスタマーサクセス）◆売上成長率157％／年休125日 【具体的な仕事内容】 ～渋谷駅から徒歩7分／若手社員が多く活気のある社風！／年間売上成長率157%！累計ユーザー数は約15万名／自分らしく納得できるキャリアの実現を支える新卒向け人材ベンチャー～ ■職務内容： （1）カスタマーサクセスとしての企業様の既存深耕 ・ご出展される企業様の採用ペルソナのすり合わせ ・イベントにおける学生様とのマッチングまでの導線設計 ・イベント終了後の

仕事内容Ｍｉｔｔｙ株式会社 【渋谷ヒカリエ】カスタマーサクセス◆東京拠点立上げ／新卒キャリア支援「知るカフェ」企画・開発まで関与 【仕事内容】 【渋谷ヒカリエ】カスタマーサクセス◆東京拠点立上げ／新卒キャリア支援「知るカフェ」企画・開発まで関与 【具体的な仕事内容】 ■業務内容： 『世界中の学生に選択肢を与え、人生を豊かに』をミッションに、年間30万人が利用する「知るカフェ」プラットフォームを展開する（株）エンリッションの子会社として立ち上げる新会社です。関西を中心に成長してきた「知るカフェ」を、より多くの企業へ届けるため、東京オフィス（渋谷予定）の立ち上げいたします。 ■具体的には： 中小・

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・カスタマーサポート、カスタマーサクセス、CX、CRM、EC運営 いずれかの実務経験 ・顧客の声を元に、商品・サービス・ページ・業務フローを改善した経験 ・レビュー、問い合わせ、アンケートなどの定性情報を分類・分析した経験 ・ExcelまたはGoogleスプレッドシートを使った基本的な集計・分析スキル ・顧客視点で、分かりやすい文章や案内を作成できるスキル ・社内の複数部署と連携しながら改善を進めた経験 【尚可】 ・管理ツール運用やECでのレビュー獲得、投稿率等の改善経験 ・低評価の原因分析に基づく具体的な改善施策の実行経験 ・NPSやアンケート、CRM

仕事内容【応募資格】 [必須] ・日本語がネイティブレベルもしくはビジネスレベルの方 【下記のうちいずれか必須】 ・ITコンサルタントかシステムエンジニアとして、要件定義から設計の経験（3年以上） ・toBのSaaSかパッケージ製品の提案からサービス導入の技術支援の経験（3年以上） [歓迎] 他部門や他職種を巻き込み、自ら業務改善等を推進した経験 ・ノウハウを社内展開するなど、チームメンバーへナレッジ共有をした経験 ・1日の対応件数向上などのために、テンプレート化など日々の業務の標準化し改善した経験 ・ヘルススコアなどを分析し、解約防止につながる企画をし改善活動をした経験 ・ヘルプサイト

仕事内容【仕事内容】 中小企業の経営者が抱えている経営課題に合わせて、AIパッケージ導入後の伴走支援及びクロスセルをお任せいたします。 対象顧客は「全国の中小・零細企業」で、業種・業態は様々です。 ■主な業務内容 ・中小企業の業務を整理し、AI導入・外部リソース活用の設計 ・パートナー企業やフリーランスと連携した業務委託化の推進 ・クライアントの業務改善・生産性向上の伴走支援 ・運営/マネジメント業務のサポート ※詳細は、面接面談時にご説明いたします※

仕事内容Sansan株式会社 【渋谷】カスタマーサクセス（BillOne）～5年でARR109億円を突破/急成長サービス～ 【仕事内容】 【渋谷】カスタマーサクセス（BillOne）～5年でARR109億円を突破/急成長サービス～ 【具体的な仕事内容】 ～単なる導入ではなく、組織最適化/業務の構造化など組織をつくる支援が叶うポジションです/異業界からのご応募も歓迎です～ ■業務概要： Bill Oneを導入いただいた顧客への利用案内・運用提案業務に携わります。 定型業務を行うだけではなく、Bill Oneの利用が定着するためにさまざまな手法や手段を考え、企画します。また、顧客の利用率向上のため

仕事内容リモートワークあり！【急成長SaaS／週2在宅】＜年収550から750万＞カスタマーサクセス／フレックス／渋谷 【求人のポイント】 ・ARR数億円規模の急成長SaaS／年収550〜750万 ・フレックスタイム制（コアタイム10:00〜15:00）／週2日在宅勤務可 ・CEO・PdMと近い距離でプロダクト共創に携われる環境 【 募集の背景 】 immedioは事業拡大に伴い、カスタマーサクセス担当の増員を進めています。契約締結後の顧客対応のほぼすべてを担い、顧客のLTV最大化と事業成長を直接牽引するポジションです。 【 具体的な業務内容 】 有効商談オートメーションSaaS「immedio

仕事内容【業務内容】 ホテル・ブライダル業界、飲食・接客業界の企業様向けに、人材確保の課題を解決する自社サービスである単発アルバイトアプリの商談でのご提案、契約締結、その後のサポートまで一気通貫で行います。 【具体的には】 ⑴営業 ・テレアポでの新規開拓 ・お問い合わせなどインバウンド営業 ・対面、オンラインでの商談 ・クロージング、ご契約締結 ・キャンペーンなどの企画立案 ⑵クライアント、スタッフ対応 ・ご契約後のサービス導入サポート ・反響アップ、サービス利用継続のためのご提案 ・サービスに関するご意見をヒアリング、改善対応 ・求人応募者の派遣登録会対応 ・クライアントへスタッフのご提案 ・クラ

仕事内容【応募資格】 [必須] ・営業経験をお持ちの方 【職種名】 カスタマーサクセス【チャットボット× マーケ企業／顧客伴走型／時差出勤可／副業可】 【仕事内容】 社内外の関係者に向け、大きく3つの業務を担当いただきます。 入社後はOJTを中心とした研修を受けていただきながら、 徐々に担当のクライアントを受け持っていく流れになります。 ・提案業務 ・設計業務 ・管理/支援業務 《具体的な業務例》 ■提案業務 ・導入企業向け 納品オンボーディング 改善提案（実績に基づいたシナリオ、クリエイティブ等） ■設計業務 ・導入企業向け ヒアリングシート／オーダーシートの設計、運用 AI技術を用いた

仕事内容建設現場施工管理サービス「Buildee」シリーズをはじめとする、自社開発のWebサービスのカスタマーサクセスとして、顧客の成功を支援する仕事です。大手顧客の導入支援から利用定着まで一貫して携わり、顧客の課題解決に貢献します。 ■仕事内容 ＜扱う商材＞ 建設現場施工管理サービス「Buildee」シリーズ（調整会議／労務安全／入退場管理／進捗・歩掛）や、施工管理業務の標準化とノウハウ継承を支援する新サービス「GENBATON」などをご担当いただきます。 ＜提案先＞ スーパーゼネコンをはじめとする大手ゼネコンが主な顧客です。 ＜具体的な業務内容＞ ●大手顧客の契約前後における導入支援（訪問、