カスタマーサクセス - 東京都渋谷区 の求人・仕事・採用

仕事内容エンタープライズ領域SaaS企業でお客さまの業務デジタル化を支援するプリセールス・カスタマーサクセス担当を募集 ※エンジニア経験者歓迎 仕事内容 弊社プロダクトをご導入いただく大企業に向けた導入支援、利活用支援を行っていただきます。 ミッションは、担当するお客さまと密に関係性を構築し、お客さまの成功に責任を持つこと。社内外の多くのステークホルダーと関わり、調整や交渉事を進めたり、業務改革のコンサルテーションをおこなうなど、業務内容は多岐にわたっています。 【主な業務内容】 プリセールス お客さま先への営業に同行し顧客ニーズのヒアリングを行います。技術的な提案やサポート、コンサルティング活

仕事内容システム開発のマッチングサービス「発注ナビ」のカスタマーサクセス担当の募集です。 システム開発を発注したい事業会社クライアントへのカスタマーサクセス業務を担っていただきます。クライアントがスムーズにシステム導入できるよう電話やWEB会議等で適切なフォローをいただきます。 将来的には発注ナビ利用者の満足度向上やリピート獲得最大化に向けた戦略立案やチームマネジメントまでお任せいたします。 ※アイティメディア株式会社で社員雇用し、発注ナビ株式会社へは出向になります。 勤務地はアイティメディア株式会社内です。 【「発注ナビ」とは】 ITに特化した、新規受託開発案件のマッチングサービスです。 シス

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】下記いずれかの内、2つ以上の経験をお持ちの方（業界不問） ・カスタマーサクセスまたはITシステムの導入支援の経験（1年以上） ・セールスとしてのソリューション提案またはコンサルティングの経験（1年以上） ・Excel、Googleスプレッドシートでのデータ集計経験 ・CRM（Salesforce／HubSpot等）やチャットツール（Slack等）の基本操作経験 【尚可】 ・SaaSプロダクトに関する業務経験 ・飲食、小売業界での業務経験 ・業務フローの設計、構築、運用管理、業務改善の提案経験 ・マニュアル作成や動画マニュアル作成経験 ・エンタープライズ顧客への

仕事内容■具体的な業務内容 ・クライアント企業の導入初期サポート（プロダクトの設定、利用トレーニングの実施） ・クライアントの業務プロセスや、課題に応じた活用方法の提案 ・クライアントが利用するAIシナリオや、ワークフローの最適化サポート ・問題発生時の一次対応、およびエスカレーション ・使用状況のモニタリングと、定期的な状況レポートの作成・共有 ・利用データの分析を通じた改善提案 ・KPI（例：労働時間削減量、顧客接触率）達成に向けた、アクションプランの策定と実行 ・クライアントからのフィードバックを社内プロダクトチームへ共有し、プロダクト改善を促進 ■生成AIで架電業務を完全自動化「nocall

仕事内容<仕事内容> 完全週休2日制！年間休日125日以上！土日祝休み！カスタマーサクセス ■仕事内容 ⾃社開発している宿泊予約サイトコントローラー「TEMAIRAZU」シリーズをはじめ、予約エンジンやマーケティングツールのカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。 お客様の課題やニーズに応じて、提案内容も変わってきます。カスタマーサクセスとしてアップセル、クロスセル提案を含め顧客満⾜度を⾼めるための施策⽴案、実⾏を重ねていただき、⼿間いらずのカスタマーサクセスの体制構築をお任せします。 ■具体的な業務内容 カスタマーサクセス体制の構築 アップセル、クロスセル提案 顧客体験の向上とサービスのファ

仕事内容<仕事内容> カスタマーサクセス◆月給29万円／土日祝休／恵比寿ガーデンプレイス／業界トップクラスの情報サイト ＜需要が高まるサービスで、社会を変えていく存在に＞ 自社Webメディア「みんなの介護」を通して、お問い合わせくださったお客様に対し、最適な施設をご案内するお仕事です。内勤ですべて電話で完結するので効率的。知識ゼロでも介護業界に貢献できます。 ■「みんなの介護」とは？ 安心して暮らせる老人ホーム・介護施設を見つけられる検索サイトです。「きちんとした情報があれば、人はもっと良い選択ができる」という想いのもと、検索性が高く、ニーズにピッタリ合う施設を見つけられるようにしました。今や業界

仕事内容【業務内容】 リユース業界の成長市場で、自社サービス「ココウル」のカスタマーサクセスをお任せします。未経験から挑戦可能で、スキルアップができるポジションです。 ・自社サービス「ココウル」導入後のオンボーディング支援 ・サービス利用促進のための施策立案（利用分析・アップセル提案） ・顧客ニーズに基づいた企画・イベントの実施 ・顧客との信頼関係構築（ミーティング・面談） ・営業／マーケティング部門との社内連携 ・将来的にはチームリーダーとしてメンバー育成も担当可能

仕事内容【フルリモート可】人材×SaaS型サービスのカスタマーサクセス募集 仕事内容 子育てを始めた女性を取り巻く多様な社会課題を解決し、子育て世帯の理想のライフデザインを実現するサービスプラットフォームを展開しています。 今回、事業が大きく拡大している法人向けサービス「Famm アシスタントオンライン」 にて、クライアント（法人）とアシスタント（個人）双方の「成功」を支援する、カスタマーサクセスの仲間を募集します。 カスタマーサクセス未経験でもルート営業のご経験があればご応募可能です。 営業で培った「顧客の懐に入る力」「調整・折衝力」を存分に活かせます。 「ルート営業としての将来に漠然とした不

仕事内容業務内容 LINE完結型転職支援サービス「WORKCANVAS」のカスタマーサクセスのリーダー候補として、美容師・アイリスト・ネイリストの転職活動のご支援や、事業グロースのリードをお任せします。 【具体的な業務内容】 ■事業戦略を踏まえた、部門戦略の立案・実行 1.キャリアアドバイザー業務 ・サロンと求職者のマッチングサポート業務 ・KPI進捗管理 ・CRM業務 2.事業企画業務 ・オペレーション構築、改善、施策提案/実行 ・データ収集及び分析業務 希望条件のヒアリングから内定まで求職者様をサポートし、成約数を積み上げていくことが主なミッションの部門です。配属先の部署は約10名の

仕事内容<仕事内容> 宿泊SaaSのカスタマーサクセスリーダー候補★部門立ち上げフェーズから組織拡大を経験できる！ 自社開発している宿泊予約サイトコントローラー「TEMAIRAZU」シリーズをはじめ、予約エンジンやマーケティングツールのカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。 お客様の課題やニーズに応じて、提案内容も変わってきます。 カスタマーサクセスとしてアップセル、クロスセル提案を含め顧客満足度を高めるための施策立案、実行を重ねていただき、リーダー候補の方々とカスタマーサクセスの組織づくりもお願いします。 具体的な業務内容 ・カスタマーサクセス体制の構築 ∟2025年4月立ち上げの

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ■以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・無形商材の営業経験(1年以上) ・人事経験【新卒採用or中途採用】 ・人材業界でのご経験 ・法人営業のご経験(2年以上 【尚可】 ・人材業界での法人営業orカスタマーサクセス職の経験 ・高い目標と実績を出した経験 ・管理職（チームリーダー等）の育成経験 ・ベンチャーマインドで企業の成長にコミットできる 【キャリアステップ】 ゆくゆくはカスタマーサクセス組織のリーダーやグループのマネージャー（責任者）などを目指せるポジションです。 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物

仕事内容【Store】カスタマーサクセス・サポート／フレックスタイム制度／リモートワークOK／平均年齢26歳 ▼仕事内容 ＜募集背景＞ 事業が成長を続ける中、多くのエンドユーザーにご利用いただいている状況です。 そこで、ブランドと60％、エンドユーザーの三者をつなぎ、 最高のユーザー体験を提供するカスタマーサクセス・サポートのポジションを募集しています。 ユーザー問い合わせの対応はもちろん、体験向上のためのサイト改善や、 ユーザー体験につながる物流・配送オペレーションの改善も担っていただきます。 ＜業務内容＞ ・ユーザーお問い合わせの対応（メール、システムでの対応） ・ユーザー向けFAQコンテ

勤務時間固定時間制

仕事内容20～30代面談確約！【コンサルタント(管理職候補)】日本一のコンサル企業を目指す・残業平均30h 会社の成長のために弊社のビジネスマッチングサービスを利用してくださる顧客に伴走し、顧客の業績拡大に向けてコンサルティングを行っていただきます。主に中小企業の経営者が相手のため、顧客の経営課題にまで踏み込めます。 【概要】 弊社は創業16期を迎え、年間売上も昨年比で倍増を繰り返しながら成長しているビジネスマッチング企業です。 テレビCMやタクシー広告での大規模なマーケティング活動も精力的に取り組んでおり、現在は上場企業のうち70%の企業様にご利用いただくなど、ビジネスマッチング業界ではシェアN

仕事内容【業務詳細】 ・システム受注が決まったクリニックにて、ドクター、看護師ほかスタッフへのシステム操作指導 ・既に他社システムを使用していたシステム入替先に対しては、データ乗せ換えや、運用変更に伴う設計変更など ・稼働日1か月後に稼働状況の確認をし、発生した課題に対するコンサルティングや解約抑制による利活用・定着促進 各クリニックの診療科目や顧客層に合わせて、システムのカスタマイズや、クリニックで使用している他システムや機器との連携業務もございます。顧客に寄り添いながら業務遂行できる、やりがいのあるお仕事です。 【働き方について】 ・1顧客に対して平均6～8回訪問し、操作指導を行います ・プロ

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・旅行・宿泊業界への興味関心 ・カスタマーサポートまたはカスタマーサクセスの経験（2年以上） ・円滑なコミュニケーション能力 ・ソフトウェア製品への理解または経験 【尚可】 ・BtoB SaaSでのCS経験 ・Vertical SaaS提供企業での就業経験 ・課題発見と解決経験 ・Excel／スプレッドシート関数やSQL経験 ・開発チームとの協働経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・自ら課題を発見し主体的に解決まで進められる方 ・チーム連携を大切にし、周囲を巻き込みながら業務を遂行できる方 ・

仕事内容【カスタマーサクセス／CSM】国内シェアNo.1のセキュリティSaaS｜グロース市場上場／年休120日◎ ▼仕事内容 「HENNGE One」をご利用いただいている既存のお客様に対して、多面的・多層的にアプローチを行い、 チャーンの防止とアダプションレートの向上を目的とし、Customer Experienceの最大化を目指していただきます。 ■顧客の製品活用促進 ・ハイタッチでのリレーション構築（顧客の関係構築、拡大） ・顧客の課題・ニーズの把握（継続的に価値を提供し続ける） ・HENNGE Oneの適切な利用の促進による解約の防止 ・HENNGE Oneの利用範囲の拡大による上位プラン

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・カスタマーサクセス経験 2年以上 ・マネジメント経験（後輩育成経験等も含む） ・プロジェクト推進経験（業務改善やITシステム開発など、形式は問いません） 【尚可】 ・フィールドセールス or ポストセールス経験 ・toB／ITテック系のSaaSサービス経験 【得られるスキル】 ・プロジェクトマネジメント力 ・リーダーシップ ・戦略的思考 ・問題解決能力 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・同社のPurpose・Vision・Missionに共感される方 ・同社の行動規範であるValuesに共感

仕事内容<仕事内容> 【LINEヤフー(株) 出資子会社】カスタマーサクセス営業 ＼LINEヤフー(株) 出資子会社で安定！完全未経験から正社員！／ おすすめポイント ◆月給33万円以上＋上限のないインセンティブ ◆残業０でプライベート充実 ◆完全未経験OK！基礎研修からスタート ◆土日祝休みの完全週休2日制 ◆渋谷駅から徒歩3分のオフィス 幅広い世代の男性・女性社員活躍中！ LINEヤフーグループで 一緒に成長していきませんか？ 【東証プライム上場グループ】 物流業界に特化した新規事業部のキャリアアドバイザー（CA）を大募集！ 【事業内容説明動画（テレビ東京 2024年7月15日 放送

仕事内容■仕事内容 当社サービス（Sansan／Bill One／Contract One）のいずれかを導入した顧客に対する、利用案内・運用提案業務を担います。定型業務を行うだけではなく、サービスの利用が定着し、顧客の事業成長に寄与するためのさまざまな手法や手段を考え、企画します。 顧客の利用率向上のために最適なアプローチを設計し支援していくため、営業的な思考も重要になります。「顧客志向」「実行力」「リーダーシップ」「探求心」「バランス力」といった幅広い力が求められるポジションです。 【具体的な業務内容】 ・顧客の成功に向けた、当社サービスの導入支援および運用・活用支援 ・キックオフの実施 （導入