カスタマーサクセス - 東京都渋谷区 の求人・仕事・採用

仕事内容―★未経験から、新事業のコア人材へ★― 採用から組織開発までを支援するSaaSサービスを使い、お客様の事業成長を後押しするお仕事です。昨年10月に立ち上がった事業部のため、事業・組織づくりに挑戦できます。 【扱うのは大手SaaSベンダーの強力なプロダクト】 ELAホールディングスはパートナーとして、クライアント企業がSaaSを使いこなし成果を出すまでをサポートします。導入社数は拡大を続け、今まさに成長フェーズ。追い風の中で事業を創れる環境です。 【未経験からIT業界にキャリアチェンジ！】 お客様の事業課題を深く理解し、解決まで一緒に歩んでいくことがミッションです！ ―★具体的な仕事の流れ

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】■ITに関する運用領域のご経験（自動化の企画や運用等）■インフラエンジニアのご経験 【歓迎】■ネットワーク、システム運用、クラウド関連の設計・構築経験 【魅力】■働く環境：土日休み、年間休日128日、フルリモートOK、福利厚生充実■事業：日本で先駆けとなりシステム運用自動化を自社開発、リーディングカンパニーとして推進しています。NTTコミュニケーションズ社と共同開発をおこない、大手企業にも支持されています■ポジジョン：1人目のカスタマーサクセス／アカウントマネジメント機能の立ち上げポジション、事業拡大フェーズに関われて、裁量は無限大です 【職種名】 【カスタマー

仕事内容【応募資格】 [必須] ・カスタマーサクセス、アカウントマネジメント、または法人営業の実務経験 ・顧客課題の特定から施策設計・実行まで主体的に推進した経験 【職種名】 カスタマーサクセスリード【スペースシェア「Space Market」運営】 【仕事内容】 以下業務をお任せします。 ・スペース掲載者・イベント主催者など既存クライアントの成果最大化支援 ・売上・稼働率・レビュー改善など主要KPIに基づく課題分析および施策立案・実行 ・オンボーディングから定着までのカスタマーサクセス戦略の設計・改善 ・支援プロセスやナレッジの整理・標準化による仕組み化の推進 ・メンバーのフォローおよび支援品質向上

仕事内容ドメインエキスパートとして予実管理の課題解決にコミットする、課題解決型システム導入コンサルタントを募集中！ 仕事内容 ＜Mission＞ 「Dig the Potential テクノロジーで、企業の成長可能性を掘り起こす。」 「経営」と「現場」の情報流通におけるボトルネック（分断）を解消し、企業成長におけるポテンシャルを最大化することを指針としています。 ・情報のインフラ構築 └現場のリアリティある情報を経営へ、経営の意思を現場へ、双方向に正しく届ける仕組みを構築します。 ・経営管理のアップデート └前時代的な経営管理体制を刷新し、全社員が迷いなく事業成長へ向かえる「新しい経営の当た

仕事内容【パートナーマネジメント】建物に“安全証明”を。事業の鍵を握るパートナーマネージャーを募集！／社会貢献性と影響度の大きな仕事ができます！／年休120日〜 ▼仕事内容 【仕事概要】 『スマテン』のサービスを、消防設備点検を実施していく上では、日本全国のビジネスパートナー（点検業者様：以下BP）の協力を欠くことはできません。100%のクオリティで、全クライアントの点検実施を達成するために、優良なビジネスパートナーをマネジメント・伴走支援をミッションとして担って頂きます。 【業務内容/ミッシン】 BP様の課題を特定、サクセスゴールを合意した上で、スマテンの点検を通じて実現できるようマネジメン

仕事内容【カスタマーサクセス】SaaSサービスの導入と活用を支援する重要ポジション 仕事内容 【概要】 当社は「テクノロジーでお金と経済のあり方を変える」というミッションの下、多くのお客様に決済を中心とした各種サービスをご提供しております。 加盟店数の増加に伴い、単なるサポートに留まらず、お客様と共に売上を最大化させる「攻めのカスタマーサクセス組織」を構築するための増員募集です。 【具体的な仕事内容】 小規模〜中規模の企業を中心に、スムーズな導入と活用を支援していただきます。 ・オンボード支援： 新規加盟店に対する初期設定サポート、管理画面の操作レクチャー ・活用提案： 加盟店の業種に合わせた新機

仕事内容オンラインにてサービス導入時・導入後の顧客サポートや、継続接点によるアップセルを推進し、顧客満足度向上に努めます。事業拡大を最前線で担い組織・仕組みをつくるポジションです。 ■セールスチームとの連携、サービス開始に向けた準備 ■顧客へのサービスの説明、導入後のサポート ■顧客へサービス活用に向けた企画・提案・実行 ■物件写真の撮影チームの管理・サポート ■物件写真・間取り図の品質チェック ■開発チームと連携したサービスの改善提案

仕事内容【カスタマーサクセス（Saas）】顧客の成功体験を一緒に実現する仲間を募集します。※未経験からチャレンジ可能！ 仕事内容 【概要】 当社が最も力を入れているサービスの一つである『会費ペイ』『イベントペイ』といったSaaSサービスのカスタマーサクセスをご担当いただきます。サービスを導入されたお客さまのビジネス成功をサポート、その中でお客さまの声を正しく理解し、製品開発へ要望を反映させる役割も担っています。 【具体的な仕事内容】 ・プレイヤー業務（会費ペイ・イベントペイ共通） ・問合せ対応 ・稼働フォロー ・初期設定レクチャー ・集計・分析 ・PJ業務 ・動画マニュアル作成 ・ZendeskS

仕事内容【応募資格】 [必須] 以下のいずれを満たす方 ・IT商材の営業経験（ハードウェア、ソフトウェアなど） ・IT商材の導入コンサルティング及びサポートや活用促進支援の経験 ・ITエンジニアとしてクライアント対応を行った経験 [歓迎] ・公共/教育/医療関連の業種のお客様への サポートカスタマーサクセス経験 ・SaaS業界やコンサルティングファームでの経験 ・BtoB領域におけるカスタマーサクセスの経験 ・セールスエンジニア/プリセールスの経験 ・対人事との顧客折衝経験 【職種名】 カスタマーサクセス（公共・医療領域） 【仕事内容】 【業務内容】 公共/教育/医療領域のお客様に、継続的にカオナビ

仕事内容■お仕事内容 ■ ポジション概要 自社サービスであるofferBrainのカスタマーサクセスをお任せします。 メインプロダクトであるofferBrainは、既に数十社に導入いただいており、 導入企業の増加に伴い、この度専任のカスタマーサクセスを新設することとなりました。 ■具体的な業務 ・オンボーディング支援 ・課題ヒアリング ・活用支援 ・顧客要望をもとにしたサービス改善の提案 ・組織戦略の立案、実行 など 【入社後のキャリアプラン】 1人目の専任担当として、CSの戦略の構築から立案まで、裁量を持っておこなっていただけるほか、 今後さらに組織を拡大するとなるタイミングでは、チームのリー

仕事内容【応募資格】 [必須] ・BtoB環境でのカスタマーサクセスの経験または法人営業経験（1年以上） [歓迎] ・教育業界での就業経験 ・無形商材営業経験 ・SaaSプロダクトを扱った経験 ・顧客ごとに異なる運用への対応経験 ・開発チームや他部門と連携した経験 ・AIツールの業務活用経験 【職種名】 カスタマーサクセス_スクール向け運営管理システム 【仕事内容】 【概要】 導入が決まったスクールが、サービスを使いこなせるようになるまでを伴走するのがこのロールです。まだオンボーディングの型は発展途上。「決まったことをこなす」より「一緒に型をつくっていく」フェーズです。塾・スポーツ・音楽など習い事全般

仕事内容宿泊施設の成功を支えるカスタマーサポート兼カスタマーサクセスを募集！ 仕事内容 顧客対応（カスタマーサポート） - システム導入時のオンボーディング支援 - 顧客からの問い合わせ対応（メール・チャット、電話） - システムの使い方や設定に関するアドバイスの提供 - トラブル発生時の迅速な対応と問題解決 - ヘルプページの作成、管理 活用促進（カスタマーサクセス） - 契約プラグイン（機能）の活用状況のモニタリングや運用提案 - PMS（基幹システム）切り替え時の、顧客データの変換や在庫の調整 - 顧客の課題をヒアリングし、最適な活用方法や追加プラグインの提案 - 機能改善や新機能提案に向け

仕事内容カスタマーサクセス／カスタマーサクセスメンバー／職種未経験OK／宿泊SaaS企業でキャリアチェンジして活躍できる 自社開発している宿泊予約サイトコントローラー「TEMAIRAZU」シリーズをはじめ、予約エンジンやマーケティングツールのカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。 お客様の課題やニーズに応じて、提案内容も変わってきます。 カスタマーサクセスとしてアップセル、クロスセル提案を含め顧客満足度を高めるための施策立案、実行を重ねていただき、リーダー候補の方々とカスタマーサクセスの組織づくりもお願いします。 具体的な業務内容 ・アップセル、クロスセル提案 ∟バージョンアップやM

仕事内容【採用コンサルティングセールス】HR業界のゲームチェンジャー／ユーザー数約775万人・クチコミ数約2,060万件の"OpenWorkリモートワークメイン／東証グロース上場 仕事内容 ・業務内容 採用活動を行う企業様へ「OpenWorkリクルーティング」の提案営業、また採用支援（カスタマーサクセス）を一気通貫で担当いただきます。 顧客の新卒採用、中途採用どちらも支援を行います。 【具体例】 ・新規・既存法人顧客へ採用成功に向けたソリューション提案 （データ分析を行い、OpenWorkリクルーティング経由の年間採用決定目標数、KPI数値、行動計画を提案） ・利用企業に対してダイレクトリクルー

仕事内容カスタマーサクセス／カスタマーサクセス／未経験OK／月給25万円以上／土日祝休 テレアポ及び営業代行サービスを契約したお客さまへのフォロー業務をお任せします。 お客さまを成功に導き、顧客満足の向上を務める役目を担うお仕事です。 【具体的な仕事内容】 ●お客さまとの打ち合わせ ・見込み客への対応～契約までは別の担当部署が実施。 当ポジションでは当社サービス契約後のお客さまへのフォローに専念できます。 ●セールストーク作成に必要な情報をヒアリング ・顧客ターゲットなど、深堀りすべき情報はヒアリングシートが用意されているのでそれをもとに行います。 セールストークは代表自らが作成！培ったス

仕事内容カスタマーサクセス／「年収750万円可」IT業界の新卒採用を変える新規事業／カスタマーサクセス／渋谷勤務 ITエンジニアを目指す学生と企業をつなぐ新卒採用支援サービスにおいて、企業の採用成功を実現するカスタマーサクセスとしてご活躍いただきます。 サービス導入支援から採用戦略の提案、運用改善、プロダクト改善提案まで幅広く担当。単なるサポート業務ではなく、クライアントの採用成功を実現するためのコンサルティング業務を担います。 【具体的な仕事内容】 ■企業オンボーディング（導入支援） ・サービス導入時の運用設計 ・採用戦略の立案支援 ・スカウト活用方法の提案 ・応募率向上施策の提案 ■既存

仕事内容■仕事内容 【職務内容】 カスタマーサクセス本部の一員としてマネロン対策や不正利用の 検知等のAML/CFTに関する業務および当社サービス導入企業の従業員様・ご担当者様、 加盟店ご担当者様に対する各種サポート対応をご担当いただきます。 【具体的には】 ■顧客属性や取引状況の把握 ■不審な取引の早期発見と報告 ■本人確認、反社チェック、疑わしい取引検知のDX化・効率化検討 ■法務・コンプライアンス部門との連携 等 ■お問合せ対応（問合せフォーム、メール、電話、対面） ■事務対応（口座開設手続き、TwooCa Ring在庫管理、請求データ作成） ■導入企業に対する各種プレゼン資料の作成・営業

仕事内容カスタマーサクセス／カスタマーサクセス／コンサル営業／美容サロン経営支援／週3リモート／反響営業 【反響型 × オンライン中心で、お客様に深く向き合える環境です】 新規開拓のためのテレアポ・飛び込み・押し売り営業はありません。 お問い合わせをいただいたオーナー様の状況や課題整理から提案まで伴走するポジションです。 ・商談手法：オンライン（電話やzoom） ・商談後の各種手続き案内も担当（マニュアルあり） ・お客様は「ご紹介」「WEB広告からのお問い合わせ」由来の反響型 ・テレアポ・飛び込みなどのアウトバウンド行為は一切なし ・「契約して終わり」ではなく、導入後の継続的なサポートも重要なミッ

仕事内容【応募資格】 [必須] 以下いずれかの経験をお持ちの方 ・カスタマーサクセスまたはカスタマーサポートのご経験をお持ちの方 ・IT業界での法人営業経験 【職種名】 カスタマーサクセス【経理向けSaaSの顧客支援／年休126日／東証グロース上場】 【仕事内容】 本ポジションは、同社の主力事業『請求管理ロボ』を導入した顧客に対し、その価値を最大化し、顧客の事業成長を支援することがミッションです。単なるサポートに留まらず、顧客の成功を能動的に創出する役割を担います。 ＜おすすめポイント＞ ● 顧客の経営課題に深く関与 ● 多様なキャリアパスを描ける ● 組織横断で戦略実行を推進 ■具体的な仕事内容

仕事内容カスタマーサクセス／人に寄り添い、長く活躍を支える／医療・福祉業界のカスタマーサクセス 看護師・介護士・保育士の方々が安心して長く働けるよう、就業後のサポートを行うポジションです。 人材紹介や派遣で終わるのではなく、就業開始後も継続的にフォローを行い、働く方と医療機関・福祉施設双方の満足度向上を目指します。 【具体的には】 ・看護師・介護士・保育士への定期フォロー ・お悩みや不安のヒアリング ・勤務条件変更の相談対応 ・就業先との調整・交渉 ・各種事務処理 ・派遣スタッフの継続支援 ・非正規スタッフの教育やサポート ・サービス継続率向上に向けた改善提案 電話やチャットなど、非対面でのコ