東京都渋谷区のカスタマーサクセスの求人・仕事・採用

仕事内容【応募資格】 [必須] - IT業界での提案営業やルート営業のご経験 - IT業界でのカスタマーサクセスのご経験 - EC運営またはECコンサルティングなど、ECに関する業務のご経験 ＊モール型EC運営経験の方も歓迎いたします [歓迎] 【歓迎スキル・経験】 - Web広告業界での営業経験・基礎知識 - ECのコンサル経験・基礎知識 - エクセル関数のif、vlookupの実務使用経験 - AI（ChatGPT等）を実務で活用し、業務プロセスの効率化や新たな付加価値創出をされたご経験 【求める人物像】 - お客様の気持ちを考え対応のできる方 - コミュニケーション能力に自信のある方 - 粘

仕事内容① 顧客サポートおよび課題解決（60%） ・顧客との定期的なミーティングやコミュニケーションを通じて、顧客の課題や目標を把握し、解決策を提案します。 ・カスタマーサクセスのプロセスを最適化し、顧客が当社のサービスを最大限に活用できるようサポートします。 ・お客様のフィードバックをもとに、サービスの改善提案や新たな提案を行います。 ② サービスメニューの開発・提案（10%） ・顧客のニーズに応じたサービスメニューの考案と、複数顧客への提供可能な形での一般化を行います。 ・他チームと連携し、提供するサービスを進化させ、顧客満足度向上に寄与します。 ③ カスタマーサクセスプロセスの効率化（30

仕事内容【応募資格】 [必須] ・IT業界での法人営業経験あるいはカスタマーサクセス業務経験 2年以上 ・マネジメントあるいは後輩育成経験がある方 【やりがい・魅力】 ・企業の採用活動に最も近い「パートナー」として関わることができます。 ・立ち上げ初期のチームのため、CSのあるべき姿を考え、 仕組みづくりや組織づくりから携わることができます。 ・チームメンバーは全員20,30代と若く優秀なメンバーに囲まれ、活気のある職場です。 ・社外だけでなく社内に対しても「誠実であること」を大切にしており、 しっかりと人と向き合うカルチャーがあります。 [歓迎] ・SaaS営業経験者 ・採用にかかわった経

仕事内容【お仕事について】 ・お仕事内容 Bill Oneのカスタマーサクセス マネジャー候補として、顧客の業務課題を根本から解決する力を発揮できます。 具体的には、導入支援や利用状況のデータ分析を通じて、顧客のニーズに応じた運用フローの改善提案を行います。 また、電子受領の促進や定期的な顧客とのコミュニケーションを重視し、解約率の低減や利用促進指標を追求します。 自主性を大切にした環境で、チームと連携しながら、最適な運用を模索することができます。 あなたの経験や知識が、顧客の成功に直結するやりがいあるポジションです。 【募集要項】 ・業種 情報技術 ・職種 システムエンジニア ・勤務

仕事内容【カスタマーサクセス】BtoB SaaS/AI×UGC/統合による事業拡大期/年休126日 株式会社visumo - 導入数1,200社越えの次世代の一次データ×AIマーケティングソリューションを提供する株式会社visumo 仕事内容 【会社概要】 ビジュアルマーケティングプラットフォーム「visumo」、レビューマーケティングソリューション「ReviCo」の開発・運営を行っています。UGC（写真・動画・レビュー）を一元管理し、ECサイトや自社メディアでの最適なコンテンツ配信・活用提案を行うほか、AIを活用したレコメンド・検索・パーソナライズなどのデータ活用ソリューションへと事業を広げてい

仕事内容カスタマーサクセス/土日祝休み/年間休日125日以上/上場を見据えた急成長企業／14913113 【仕事内容】 中小企業のお客様に対し、独自の総合マーケティング支援サービスを提供する会社にて、ご契約後の伴走支援をお任せします。お客様の課題解決に向けてオンボーディング（導入支援）から、数値分析、改善提案までを行うやりがいのあるお仕事です。 入社後はまず1ヶ月程度の業界・商材研修からスタートします。座学やテストを通じて自社サービスや手法を基礎から学びます。その後はアシスタントとして先輩の打ち合わせに同席し、コンサルティングのノウハウを少しずつ習得していけるため、未経験からでも安心して成長できる

仕事内容自社開発の収支管理SaaS「プロカン」などを通じ、顧客のビジネス成功を支援するカスタマーサクセスをお任せします。単なるサポートに留まらず、顧客の業務改善や成果創出にまで踏み込む、やりがいの大きなポジションです。 ＜おすすめポイント＞ ●顧客の業務改善や成果に繋がる提案 ●開発と連携しサービス改善に関与 ●多様な業界の知見や課題解決力が身につく ■具体的な仕事内容 ＜担当業務＞ 自社開発の収支管理SaaS「プロカン」やスタッフ管理システム「プロキャス」の導入支援から運用サポート、活用促進までを一貫して担当します。 ＜具体的な業務一覧＞ ●導入時の初期設定支援・オンボーディング対応 ●顧

仕事内容本ポジションでは、既存顧客の利用状況や課題を把握し、サービス活用の促進から契約更新、アップセル・クロスセルまで一貫して支援します。 単なる問い合わせ対応や利用支援にとどまらず、顧客の事業・組織の変化を捉えながら新たなニーズを発掘し、顧客の課題解決と自社の事業成長の双方に貢献することがミッションです。 ■具体的な業務内容 契約更新・アップセル提案 ・契約更新対応（満了6～3ヶ月前からの案内、利用状況の共有、更新条件の説明） ・利用状況や顧客課題を踏まえたアップセル・クロスセルの提案 ・プラン変更・料金に関する社内外との調整 ・意思決定者への提案資料作成・折衝 ・契約更新・追加受注に向けたクロー

仕事内容【お仕事について】 ・お仕事内容 HENNGE株式会社のカスタマーサクセスエンジニアは、顧客のビジネス価値を最大限に引き出すため、ITシステムの効果的な活用を推進します。 この役割では、クラウドシステム全体を見越した提案や、契約後の未活用機能を活かすための施策を継続的に行い、顧客の利活用を促進します。 また、導入支援においては、顧客の技術的な課題を特定し、解決策を提示することで、円滑な運用を実現します。 業務プロセスの改善や生産性向上に向けた施策の立案と実行も重要なミッションです。 新サービスや機能のリリースに際しては、事業企画やプロダクト企画部門と連携し、顧客フィードバックを基にした

仕事内容仕事内容 東急不動産ホールディングスグループのDXをデータ利活用によって推進するデータソリューション事業「BeesConnect（ビーズコネクト）」にて、新規ポジションとなる【カスタマーサクセス】をお任せします。 ホールディングスやグループ各社、外部企業などに対し、クラウドBIツール「MotionBoard Cloud」等を用いてデータを統一・可視化した後、「ツールが現場に定着し、実際にデータが業務や経営の意思決定に活用される状態」を創り出すための伴走支援を担っていただきます。 システムを「導入して終わり」ではなく、顧客の業務プロセスを深く理解し、データ活用による課題解決や事業成長を実現に導く

仕事内容同社のCO2排出量見える化・脱炭素SaaS「アスエネ」のカスタマーサクセス部門のマネージャーとして、チームを率い、顧客の成功と事業成長にコミットしていただきます。 チームマネジメント ：10名前後のメンバーの目標設定、育成、採用、評価など、チーム全体のパフォーマンス最大化に責任を持ちます。 業務プロセスの構築/改善 ：属人化している業務の型化/自動化を通し、チームの生産性を向上させます。 オンライン面談での顧客対応 ：Zoom等を用い、プレイヤーとしても複数クライアントの成功に向けた支援を実行します。 プロダクトへのフィードバック ：顧客の声を収集・分析し、開発チームと連携してプロダクト改善

仕事内容◤IPO準備中×自社SaaS◢ 2027年IPO目指すComdesk／既存顧客のLTV最大化を担うカスタマーサクセス募集 株式会社Widsley - 次世代に面白い世界を残すため、CTIサービスを磨き込んでイノベーションを起こす 仕事内容 ・担当業務 ・2027年のIPOに向けて、顧客コミュニケーションSaasである「Comdesk」の既存顧客からのupsell MRR、LTVの最大化を牽引いただきます。 【詳細】 ・THE MODEL型の組織におけるカスタマーサクセスを担当 ・主にSMB領域の既存顧客のオンボーディング ・オンボーディング顧客のリテンション最大化 ・グループ展開のための

仕事内容募集背景 弊社は創業以来、「社会課題の解決」に向き合い事業を展開しています。提携医療機関数は全国で2,100院を超え、血液由来加工受託サービスおよび脂肪由来幹細胞加工受託サービスは累計125,000件以上のオーダー実績を重ねてきました。 そんな弊社では、整形外科領域の提携医療機関数の拡大およびサービスのオーダー増加を目的に、新たに営業メンバーを募集する運びとなりました。主な対象疾患である変形性膝関節症の国内推定有病者数は約2,530万人と言われており、まだまだ市場開拓の余地があります。 募集ポジションの概要 当社のビジネスは、契約医療機関様に加工受託サービスをご利用（患者様への治療）いただく際

仕事内容【お仕事について】 ・お仕事内容 株式会社ワンキャリアのカスタマーサクセス部門では、中途採用事業「ワンキャリア転職」のスカウトプラットフォームを通じて、エージェント様へのコンサルティングをお任せします。《》 具体的には、オンボーディングやデータ分析、コンテンツ作成支援を行い、クライアントとのリレーション構築を図ります。《》 また、KPI分析を通じた改善提案やプロダクトフィードバックにより、顧客対応力や企画力、分析力を身につけられる貴重な環境です。《》 経営陣との密接な連携を通じて組織の成長を体験し、成長志向の方に最適なポジションです。 【募集要項】 ・業種 情報技術 ・職種 システ

仕事内容【お仕事について】 ・お仕事内容 株式会社ROBOT PAYMENTの『請求管理ロボ for Salesforce』で、カスタマーサクセスの重要な役割を担いませんか？ このポジションでは、請求業務の効率化を図るため、オンボーディングを担当し、顧客のニーズに応じたサポートを提供します。具体的には、サービス導入を希望する企業へのヒアリングや提案資料の作成、導入プロジェクトのサポート、さらには定着支援や活用コンサルティングを行います。 「攻めのCS」を実現し、顧客との関係を深めることで、継続利用率や顧客満足度向上に貢献し、業績へのインパクトを最大化するメンバーを求めています。あなたの力で、顧客に

仕事内容■仕事内容 サービス導入後のお客様に対して伴走し、潜在的なニーズを引き出し、事業/プロダクトの更なる価値提供に繋げていくことがミッションとなります。 （業務内容の例） ・導入先企業に対してのオンボーディング支援 ・導入先企業の課題解決までのマイルストーンの設定、課題解決の支援、プロジェクトマネジメント ・継続利用やアップセル・クロスセルに向けた提案、交渉、社内外調整 ・顧客要望の収集、整理、プロダクトチームへのフィードバック、新サービスプランの検討、開発 ・採用活動 ※配属事業部により、業務内容が上記と異なる場合がございます。 ■諸手当 通勤手当

仕事内容【第二新卒歓迎】オンライン経理代行サービス！適切な顧客体験を実現するカスタマーサクセスを募集しています！（在宅勤務可） メリービズ株式会社 - 過去3決算期の収益成長率92.2％！「バーチャル経理アシスタント」で、企業成長を支援します！ 仕事内容 クライアントサクセス/オペレーション管理を担当していただきます。 弊社のクライアントサクセス＆オペレーションマネジメントは、クライアントごとに担当がつき、メリービスのクライアントチームの一員として、オンボーディング終了時のタイミングからその後の安定的な稼働のサポートを行っています。自身の提案やサポート内容次第で、お客様の課題解決やサービスのクオリ

仕事内容【応募資格】 [必須] ・BtoB SaaS企業におけるカスタマーサクセスの実務経験2年以上 ・担当顧客の課題を特定し、自ら施策を設計・実行して、継続率向上やサービス活用促進につなげた経験 【職種名】 大手企業向けカスタマーサクセス【契約書DX SaaS/プロダクト継続率99%】 【仕事内容】 エンタープライズ企業を中心に、Hubbleの導入・定着・活用拡大を支援するカスタマーサクセス業務をお任せします。 顧客の業務フローや組織構造を理解し、複数部門のステークホルダーを巻き込みながら、契約業務の効率化・業務プロセス改善を推進していただきます。 ■役割・ミッション ・エンタープライズサクセスの

仕事内容【応募資格】 [必須] 法人営業 もしくは SaaSプロダクトのCS業務の経験（計5年以上）に加え、下記いずれかの経験 複数ステークホルダーを巻き込むプロジェクトマネジメント業務のご経験 IT／コンサルティング業界での業務経験 大企業・エンタープライズ顧客向けの提案経験 [歓迎] - 3名以上の組織マネジメントのご経験（3年以上） - 定量的な分析スキル、データドリブンな提案力 - 営業企画・事業企画・オペレーション改善など、カスタマーサクセス組織以外の横断経験 【職種名】 カスタマーサクセス［エンタープライズ領域 Contract One］ 【仕事内容】 大手企業に対する取引管理サービス「

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】いずれか必須 ・カスタマーサクセスのご経験 ・法人営業のご経験 【職種名】 カスタマーサクセス【グロース上場／医療DX事業／業界先進の医療PF／新規立ち上げフェーズ／急成長】 【仕事内容】 医療プラットフォーム『SOKUYAKU』を導入した医療機関や薬局、企業の成功を支援するカスタマーサクセス担当をお任せします。オンボーディングから利用定着、日々のサポートまで一貫して伴走し、顧客満足度の最大化を目指すポジションです。 【おすすめポイント】 ●業界先進の医療プラットフォームに携われる ●新規開設部門でフロー構築から携われる ●顧客の成功をダイレクトに支援でき