カスタマーサクセス - 東京都渋谷区 の求人・仕事・採用

仕事内容弊社は、「あらゆる瞬間に、想いを込めたお花を」ことを掲げ、ECサイトを通じて花や植物の価値を最大化することを目指しています。 顧客対応の最前線に立ち、お客様の「声」を大切にするという当社の理念に共感し、共に成長を目指せる方を募集します！ 会社概要 花と植物のECサイト「HanaPrime」の運営 花「HanaPrimeマガジン」の運営 フラワーウェディングサービス「HanaPrime wedding」の運営 花と植物サブスク「HanaPrime定期便」の運営   仕事内容 EC通販事業のカスタマーサポート全般を担う責任者候補として、チームをリードしながらお客様満足の向上を目指していただきます。

仕事内容顧客のテナント募集・管理を支援しながら顧客の課題特定、課題解決に向けた施策企画・実行支援をおこないます。 また、顧客の声をもとにプロダクトへのフィードバックを行いサービス改善を行うことで、顧客とプロダクト、両方の成長に貢献いただきます。 現在、続々と引き合いをいただいている状況（直近、イオンタウン様・ルミネ様に導入済み）のため、事業のさらなる成長のために顧客を成功に導く支援の強化、属人的に行われていた支援ノウハウの形式知化、コンサルティングサービスの構築などを行っていただきます。 【具体的な業務】 ・各顧客企業ごとのハンズオンでのコンサルティング・オンボーディング業務 ・顧客との継続的なコミ

仕事内容Customer Success | カスタマーサクセス 仕事内容 ・ポジションについて 「BaseMe」事業のカスタマーサクセス（CS）を担当いただきます。掲載が確定した企業の採用成功を、クライアントとともに実現するポジションです。BaseMeを活用した採用成功はもちろんのこと、新卒採用の新しい形を共に築くことがミッションとなります。 また、サービスの利用価値最大化を図るだけでなく、セールスやプロダクトチームと連携しつつ、より良いプロダクトの開発と提供に向けて、多くの関係者を巻き込んで事業拡大のコアメンバーとして活躍いただくことを期待しているポジションです。 ・業務内容 ・新規利用企業

仕事内容【応募資格】 [必須] カスタマーサクセスのご経験 【職種名】 カスタマーサクセス責任者【未経験歓迎／未来のSNSマーケターを育成】 【仕事内容】 SNSタレント事業部のCS責任者は、受講生がSNS発信スキルを磨き、活躍できる人材になるために、受講生の成果を最大化し、満足度を高めることがミッションです。 【具体的には…】 ＜プレイヤー業務＞ ・イベント企画・運営 ・顧客アンケートの分析・改善策の立案 ＜マネジメント業務＞ ・CSの品質改善に向けた取り組みのリード ・CSチームの効率的な運用、新たな講師の採用及び教育 ・実践的で成果につながる新しい教材・課題の企画や制作を手掛け、カリキュラム

仕事内容IT/SaaSサービスの提供を通じて企業の働き方の変革を支援するクライアント企業の、カスタマーサクセス職を担当していただきます。 ＼ ゼロからビジネススキルが身に付く ／ 入社後2ヶ月は、プロへの準備期間。座学・Web・実務を交えた手厚い研修があり、IT未経験からでも着実にプロのカスタマーサクセスへと成長できます。 ＼ここがPOINT！／ ◎誰もが知る有名ITツールの活用を支える、介在価値の大きい仕事。 ◎まずは「学ぶこと」が仕事。給与をもらいながらプロを目指せる。 ◎昨年11名が大手企業へ転籍。「卒業」を応援する独自のキャリア支援。 ＜研修内容＞ ・ビジネスマナー（名刺交換・メールマナ

仕事内容【カスタマーサクセス・お客さまサポート募集！】お客さまのマーケティング・営業活動を支えるSaaS企業 仕事内容 当社はIT/SaaS分野（クラウドサービス）で、マーケティングオートメーション「Kairos3」を提供する、創業12年・従業員60名程度のスタートアップ企業です。 わたしたちは、「マーケティングをもっと身近に」することをミッションとして、中小企業を含む国内420万すべての企業が、もっとマーケティングを気軽にできるようなサービスの提供を目指しています。 その取り組みの１つが、クラウドサービスである、マーケティングオートメーション「Kairos3」の開発・提供です。 「Kairo

仕事内容<仕事内容> 【カスタマーサクセス】不動産特化の人材紹介で急成長中！/年間休日120日以上 株式会社GH Lab.で働く魅力 ＜不動産業界に特化した強み＞ 転職サイト「不動産キャリアナビ」を運営し、安定した基盤と専門性を活かした支援ができます。 ＜幅広いトータルサポートが可能＞ 人材紹介だけでなく、自社にて不動産事業・グループ会社にて保険会社を展開！ 転職後のライフプランまで見据えたトータルサポートが可能です。 求職者一人ひとりの「人生」に寄り添えるのが、当社の強みです！ ＜感謝されるやりがい＞ 直接「ありがとう」をいただける、人の人生に深く関われる仕事です。 ＜SNS発信も武器に

仕事内容ピラティス・ヨガを通じたお客様の目標実現を支援し、入会から継続利用まで一貫して「成果が出る体験」をサポートいただきます。 ご経験を活かし、既存の業務フローの改善や仕組みづくりにも関わっていただけます。 【業務内容】 ・お客様へのコンサルティング（課題のヒアリングと解決提案） ・最適なサービスプランの提案 ・入会後のレッスン活用に関するサポート（オンライン面談／架電・受電対応） ・問い合わせ分析、改善提案のフィードバック ・FAQの整備・更新、ナレッジベースの管理 ・CS向上のためのツール導入・施策の企画 など 【この仕事の特徴】 「売る」だけでなく「活かす」「寄り添う」ができる環境 お客様

仕事内容<仕事内容> カスタマーサクセス職 交通費支給あり！完全土日祝休み！未経験OK！ ・電話受付応対 ・来客受付応対 ・求職者との面談の調整 ・面接日程の調整 ・求人票入力業務 ・転職支援プラットフォームへのスカウトメール送信 ・企業対応サポート ・既存企業打合せ ・契約書・請求書などの発行や処理 <給与> 年収264万円～360万円 <勤務時間> 固定時間制 残業なし 完全土日祝休み 10時以降に始業 <休日休暇> 完全週休2日制 ◇（土日）、祝日 ◇夏季休暇 ◇年末年始 ◇慶弔休暇 ◇年次有給休暇 ◇ 年間休日178日以上 <勤務地> 東京都渋谷区代々木1-40-4JGWビル2階

仕事内容<仕事内容> 渋谷【カスタマーサクセス】営業経験者優遇／土日祝休み／ネイル・髪型自由！ ■業務内容 エンジニアを通じて、クライアントの成功を支援するお仕事です。 具体的には、以下のような流れで業務をお任せします。 (1)クライアントの開発に関する課題やニーズのヒアリング・把握 (2)クライアントと会話した内容の整理、関連部門への相談・情報共有 (3)クライアントとエンジニア双方の要望を踏まえたうえで、最適なマッチングを提案 (4)プロジェクト開始のための契約手続き (5)クライアントとエンジンアのアフターフォロー・相談役 なお、やり取りするのは既存のクライアントメーカー様となります。 お

仕事内容顧客の採用目標・課題に対して、同社パートナーを活用したプロジェクトを設計し実行。成功までPDCAを回しながら伴走して頂きます。700社の豊富な取引実績を持つ同社で「人事・人材のプロ」にいち早く成長できます！ その中でも今回は、大手企業の採用プロジェクトをメインに担当していただく予定です。 【具体的には】 〇顧客との打ち合わせ：進捗報告、戦略に関する提案 〇パートナーとの打ち合わせ：採用成功のため、現状の分析・課題抽出、顧客や紹介会社へのアプローチ方法の検討 〇人材紹介会社との打ち合わせ：求職者の集客状況の確認や、紹介促進のための施策の提案。 〇提案資料の作成：分析資料や新規施策提案資料作成な

仕事内容配属先となるプロダクト本部は、AI技術を活用した製品と先進的な海外製品を組み合わせ、企業の業務改革や新事業創出を支援する革新的な部門です。 当部門は世界最高水準のソーシャルリスニングツール「QuidMonitor」と、ECレビュー特化型テキストマイニングツール「KAIZODE」の2つのプロダクトを展開しています。 大手企業100社以上への導入実績を誇り、SNS分析市場が年平均27%の急成長を続ける中、2つのプロダクトを駆使したクライアント企業のデジタル変革の支援にご興味のある方を探しています。 【仕事内容】 ■SNS・レビューデータ分析業務 ・QuidMonitorを活用したSNS（X、In

仕事内容既に契約中のクライアントに対して、追加提案やフォローを行い、サービス満足度の向上をミッションにしています！ ■同社サービス「ECのプロ」とは EC事業者の課題解決のために、「ECプロ」登録しているプロ（専門人材）を紹介しています。 ■仕事内容 #1：契約済の既存顧客の抱えている課題や、ECのプロに期待する内容を一覧化して管理を実施 #2：既存顧客に対してヒアリングを行い、進捗状況について確認、解約率を最小化 #3：更なる課題や今後の展望をヒアリング #4：ヒアリング内容を専用シートに落とし込み、登録プロを管理している部署にシートを譲渡 #5：登録プロを管理している部署から適切なプロの情報が

仕事内容ユーザー満足度の向上と社内の業務改善/効率化を推進するカスタマーサクセスオペレーションズ 仕事内容 ▍業務 以下、①と②を通して、配属組織の業務全体をキャッチアップいただき、③CS Opsを推進いただく予定です。 ※業務特性上、本ポジションは週1-2程度の出社が発生します ①保険者向け運用サポート ・各種機能の設定・利用支援・問い合わせ対応 ・各種機能仕様書、マニュアル作成 ・ポータルサイトの運営全般 ・機能リリース、イベントなどのメルマガの企画・配信 ・データ授受・連携業務（個人情報・要配慮個人情報含む） ②ユーザー向け運用サポート ・機能リリース・イベント・アンケート等のメルマガ・

仕事内容※この求人は、wovie(ウービー)エージェントの人材紹介窓口を通じての受付となります。 【仕事内容】 ① 顧客サポートおよび課題解決（60%） ・顧客との定期的なミーティングやコミュニケーションを通じて、顧客の課題や目標を把握し、解決策を提案します。 ・カスタマーサクセスのプロセスを最適化し、顧客が当社のサービスを最大限に活用できるようサポートします。 ・お客様のフィードバックをもとに、サービスの改善提案や新たな提案を行います。 ② サービスメニューの開発・提案（10%） ・顧客のニーズに応じたサービスメニューの考案と、複数顧客への提供可能な形での一般化を行います。 ・他チームと連

仕事内容BtoB決済サービス「Paid(ペイド)」を導入いただいた加盟企業のカスタマーサクセスをご担当いただきます。 【業務内容】 ・オンボーディング支援（運用調整と稼働支援） ・アカウント営業（重点顧客の成長支援） ・アップセル ・既存顧客に対する新機能の営業戦略立案と実行 ・加盟企業サポート ・プロダクト強化のための企画 【＜Paid＞とは】 販売企業が簡単に「掛売り（後払い）」を導入することができる決済サービスです。 与信、請求書発行、入金管理、未入金時の督促といった煩雑な業務とリスクをPaidが丸ごと引き受けるので、導入企業はバックオフィス業務が効率化し、コア業務に集中することができます。

仕事内容採用管理システム『i-web』を導入いただいたクライアントに対する提案活動や、システムの活用支援を行っていただきます。 ■『i-web』について 企業の人材採用を支援する採用ソリューション事業です。 「複数サイトの応募者管理を簡潔にしたい」 「会社理解でミスマッチを防ぎたい」 「地方や海外からも応募者を募りたい」 という企業の課題にコミットする採用管理システムを扱っています。 ■業務の流れ ・採用管理システム『i-web』を駆使した、効果的・効率的な採用活動の施策の提案 ・周辺サービス（オンライン採用サービス、クリエイティブサービス等）を活用し、クライアントの採用課題への施策提案 ・提案し

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・法人営業またはカスタマーサクセスの経験（2年以上） ・クライアントとの関係構築能力（ヒアリング、提案力） ・契約継続、アップセルの実績を持つ方 ・チームで連携しながら業務を進めるコミュニケーション力 【尚可】 ・SaaS、ITサービスのカスタマーサクセス経験 ・KPIをもとにした施策立案・業務改善の経験 ・データ分析を活用したリテンション施策の企画経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・クライアントの成功を第一に考え、課題解決に向けた提案ができる方 ・サービスの価値を最大限に伝え、長期的な

仕事内容新規事業におけるカスタマーサクセス責任者候補募集！（CS） 仕事内容 SNSマーケティングコンサルのGrillが手がける、「SNS教育事業」の設計から実働を行い、新規事業を牽引していただけるカスタマーサクセス責任者候補を募集します。 ・仕事内容 ・集客等の事業設計（マーケティング戦略立案） ・リードからホットリード化、入学に至るまでの実働サポート（カスタマーサクセス） ・進行管理（プロジェクトマネジメント） ・業務委託のマネジメント など、選考の中でこれまでのご経験と今後やりたいことをすり合わせ、最終決定させていただきます。 募集背景 新規事業の立ち上げに伴い、今後の事業成長を共に支えて

仕事内容【業務概要】 企業の大学院人材の採用支援及び大学院生・研究者の就職支援、IT職や研究職を目指す転職活動中の方を支援する同社にてカスタマーサクセスをお任せいたします。 【業務詳細】 ・フィールドセールスが受注した顧客企業の採用活動に伴走、受注後の採用課題のヒアリング・分析～提案・実行の推進 ・同社のサービスをより効果的に利用するためのノウハウの提供や、その時々の状況に対応した採用戦略のアップグレード提案・推進 ■当ポジションの魅力 ・取引企業は日本を代表する大企業から最先端のDeep Techスタートアップまで幅広く、職種も研究開発職からコンサル・エンジニア・ビジネス職まで多岐に渡るため、幅