カスタマーサクセス - 東京都品川区 の求人・仕事・採用

仕事内容【上場SaaS】急成長フェーズの事業変革を推進するCX/サポート戦略企画 仕事内容 【業務内容】 カスタマーサポート領域における、多岐にわたるテーマの戦略立案と、組織横断的な大規模プロジェクトにてオーナーシップを持ってリードいただく役割です。マネージャーの戦略的右腕として、事業インパクト最大化を念頭に置き、オペレーション変革、顧客体験（CX）戦略設計、リスクマネジメントといった幅広いテーマの企画・実行を一気通貫で推進します。 【業務内容詳細】 ・顧客信頼基盤（リスクマネジメント）の企画・構築 CSにおけるリスクマネジメント体制の企画・構築・運用を、関連部門と連携しながら推進します。 サービ

仕事内容【アピールポイント】 【 20～30代募集中！ 】資金調達実施のIT企業／週2日のリモートワーク可能東京都品川区 【仕事内容】 営業力育成に課題のある組織に対し、リフレクトルを使って成果創出に向けて能動的な働きかけをするお仕事です。顧客企業の担当者とのコミュニケーションを通し、課題を共に解決していくやりがいや面白さがあります。 ▼ミッション 「リフレクトル」を導入いただいた顧客企業に対して、個別のミーティングやフォローアップを通じて、営業力育成の運用サポートをしていただきます。顧客企業の抱える課題や導入目的（「営業力の強化」「業績を上げる」等）を把握し、必要な支援を提供することで成果創出を

仕事内容■仕事内容 同社は、エンジニア向けのプロダクトを展開し、エンジニアの採用支援や組織の成長支援を行っています。 カスタマーサクセスチームは、顧客と協力して採用課題を特定し、ソリューションを提案し、 プロダクトの改善やフィードバックの収集を行います。 また、データ分析やエンジニアリングの知識を業務に活用し、顧客の成功をサポートしています。 【具体的には】 ・ 顧客へのサービス導入支援 ・ 採用課題の特定とソリューション提案 ・ 導入/活用プロセスの改善 ・ 顧客フィードバックの収集 ・ ユーザーサクセスとの連携によるユーザー提案 ■諸手当 ランチ/ディナー補助、プログラミング学習費用補助、ビジ

仕事内容【応募資格】 [必須] ・ビジネス英語 ネイティブクラス ・法人営業、コンサルティング、カスタマーサクセス等、いずれかの経験 ※クライアント介在価値を上げる営業をしたい方 ※よりコンサルティング要素のある営業を求める方 ※組織づくりや組織コンサルに興味のある方 [歓迎] ・プログラミング経験、もしくはプログラミングの学習経験 ・新規サービス立ち上げ・グロース経験 ・SaaS事業に携わったご経験 ・プロジェクトマネジメントスキル ・海外のエンジニア文化・価値観・市場情報を広く収集し、考察する意欲のある方 【職種名】 海外エンジニア組織向けカスタマーサクセス 【仕事内容】 ■本ポジションについて

仕事内容■勤務地 東京都品川区東五反田2004-5-2 ■お仕事内容 《お仕事の概要》 顧客企業の営業力強化を支援するカスタマーサクセスマネージャーとして、チームを率い、顧客の課題解決と成果創出を支援する、やりがいのあるお仕事です。 《具体的な内容》 ・顧客企業の営業力育成における課題を深く理解し、当社のツール「リフレクトル」および「ミチスジ」の効果的な活用方法を提案します。 ・顧客企業の組織変革をサポートし、ツール導入による具体的な成果を共に創出します。 ・顧客セグメントに合わせた最適なオンボーディング、活用支援戦略を設計し、実行します。 ・チームメンバーの目標設定、進捗管理、スキル開発を通じて

仕事内容■仕事内容 株式会社フォトラクションは、建設業界向けのサービスを提供している企業です。 本社は東京都品川区にあり、沖縄にも開発拠点があります。 主な事業内容は、建設現場でのアプリ活用やワークフロー構築のサポート、既存顧客への追加提案、 データ活用支援など、多岐にわたります。 顧客の課題をヒアリングし、最適な使い方を提案することで、顧客の成功を支援しています。 【具体的には】 ・ 顧客への提案・支援活動 ・ チームビルディングやマネジメント ・ サービス運用の仕組みづくり ・ サービス導入・運用支援：建設現場でのアプリ活用方法やワークフロー構築サポート ・ ルートセールス：既存導入済み顧客への

仕事内容【TENTIAL】カスタマーサポート☆大崎・生成AI活用 【TENTIAL】 【仕事内容】: ・お客様満足度を軸とした人だからこそできるサポートの構築と実践 ・品質や対応速度向上に向けた施策の実施 ・ChatBotやFAQの構築（セルフサービス） ・主にお客様対応、それに付随する業務の自動化、AI化 ・問い合わせデータの集計・分析 ・VOCを商品及びサービスに活かすためのレポート作成 ◎具体的には お客様からの問い合わせに対応するカスタマーサポート業務を担当。全ポジションで生成AI活用を推進しており、最先端の環境で働けます。 ◎やりがい・未来像 「AIと人の力を融合させた新しいサポート」を

仕事内容【カスタマーサクセス責任者候補】BPaaS×バックオフィス領域でARR1→100億円に挑戦するスタートアップ 仕事内容 クライアントのバックオフィス領域全般の支援サービスについて、カスタマーサクセス責任者をお任せします。 まずはお客様の窓口対応から入っていただき、段階的にマネジメント業務に携わっていただく形を想定しております。 クライアントのサービス満足度向上をミッションとし、クライアント目線でのコミュニケーションや、サービスの改善を担っていただきます。 具体的には、以下の業務となります。 ・顧客満足度向上に向けた取り組み：顧客の期待や課題を適切に吸い上げ、改善策の計画立案からその実装ま

仕事内容■仕事内容 業界の業務プロセスを変え、その業界で働く方たちの働く環境を変えていきたい！ ユーザーの役に立つプロダクトを世の中に発信していきたい そんな思いを持ったSaaS企業が様々な業界で増加しています。 多くのSaaS企業と一緒に世の中を変える、そしてITソリューションによって「つながりが常によろこびに」を実現させるカスタマーサクセスのポジションです。 「これまでの営業経験を活かして、カスタマーサクセス領域でキャリアアップをしたい！」 「カスタマーサクセスは未経験だけど、色々な業界、業種のカスタマーサクセスを学んでスキルアップしていきたい！」 そんな思いで働いているメンバーが多数在籍してい

仕事内容PRONI株式会社 ＼第二新卒歓迎／【カスタマーサクセス】累計調達額46億突破！国内最大級受発注プラットフォーム◎ 【仕事内容】 ＼第二新卒歓迎／【カスタマーサクセス】累計調達額46億突破！国内最大級受発注プラットフォーム◎ 【具体的な仕事内容】 ◎目の前の企業の課題に沿った提案営業が可能！ L プラットフォームサービスという特性上、「顧客の課題を解決するに適したソリューション」を提案することことが可能です。 ◎成果に基づく明確な評価制度！ L 月次インセンティブあり・キャリアパス複数・早期マネジメントチャレンジ等、頑張りがしっかりと評価される環境です。 【募集背景】 PRONIは

仕事内容「攻め」のサポート組織から顧客の課題解決と事業創造を推進するエキスパートを募集！ 仕事内容 freeeは「スモールビジネスを、世界の主役に」をミッションに掲げ、中小・中堅・成長企業向けに統合型経営プラットフォームとして様々なSaaSプロダクトを提供しています。 創業から13年で従業員数は1700名を超え、個人事業主の方や小規模法人様～中堅企業様まで幅広いお客様にご愛顧いただけるプロダクトへと成長しました。 一方で、会計領域を例にとってみても日本のクラウド会計の浸透率は40％弱と依然低く、潜在顧客数は約660万社程あるといわれています。 freeeは創業以来、毎年新機能や新領域におけるプロ

仕事内容モビルス株式会社 カスタマーサクセス◆顧客体験を再設計×AI・SaaSプロダクト展開◆大手企業を中心に500社以上導入 【仕事内容】 カスタマーサクセス◆顧客体験を再設計×AI・SaaSプロダクト展開◆大手企業を中心に500社以上導入 【具体的な仕事内容】 ～顧客企業の「顧客体験（CX）」の変革を支援するカスタマーサクセス／通信・行政・金融・小売など日常生活に直結する業界が中心～ ■業務内容 当社は「すべてのビジネスに、一歩先行くCXを。」というミッションを掲げ、カスタマーエクスペリエンスを向上させるためのSaaSプロダクト・生成AIソリューションを展開しています。既に大手企業を中心に

仕事内容■仕事内容 【顧客】 建設業界 【商材】 建設業向けクラウドサービスPhotoruction（40万件以上 の建設プロジェクトで活用されています） 【職務内容】 カスタマーサクセスのリーダー候補として、お客様への提案・支援活動、チームビルディング、 マネジメント、サービス運用体制の構築など、多岐にわたる役割を担っていただきます。 サービス導入・運用支援として、建設現場でのアプリ活用方法やワークフロー構築をサポートいたします。 既存顧客への追加提案や建設BPOの活用促進、現場スタッフとの コミュニケーションを通じた課題ヒアリングと最適な活用方法の提案も行います。 データ蓄積の促進とデータを用い

仕事内容株式会社Ｓｒｕｓｈ 【週4在宅｜カスタマーサクセス】オンボーディング～LTV最大化まで担う｜顧客のデータ活用を成功に導く 【仕事内容】 【週4在宅｜カスタマーサクセス】オンボーディング～LTV最大化まで担う｜顧客のデータ活用を成功に導く 【具体的な仕事内容】 ～「データ活用の当たり前」を広げる伴走パートナーへ～ ・ノーコード×AI×データ統合で“誰でもデータを使える世界”をつくる ・既存顧客の成功・活用支援を担う アカウントサポート（CS）ポジション ・事業課題の整理から活用提案・LTV最大化まで一気通貫で伴走 ◆ 会社概要｜ Srush は「データドリブンジャパン」 をVisionに

仕事内容株式会社クラウドワークス 【カスタマーサクセス】人材マッチング事業◇顧客課題に合わせて最適なマッチングが可能◇育成体制◎ 【仕事内容】 【カスタマーサクセス】人材マッチング事業◇顧客課題に合わせて最適なマッチングが可能◇育成体制◎ 【具体的な仕事内容】 人材×IT／幅広い職種や業界、企業知識が身につく／上場/フレックス ■業務概要 担当いただくのは、「子育てや介護など理由があって働きに出られない方」と「今まで培ってきた経験を活かせる仕事」を繋ぐ社会課題解決型サービスのカスタマーサクセスです。 ■業務内容： ・フィールドセールスが獲得したクライアントの継続フォローおよびアップセルの提案

仕事内容シリーズCスタートアップで新規SaaS事業Findy Team+の「攻めのハイタッチカスタマーサクセス」募集 仕事内容 ・Findy Team+を用いて、プロダクト開発組織の課題分析・提案、課題解決支援、及びコンサルティング型の利用促進 ・キックオフの実施（導入目的の明確化・推進体制の構築・導入スケジュールや運用ルールの策定を支援） ・サクセス最大化に向けたオペレーション設計・ナレッジマネジメント ・カスタマーサクセス業務で培ったナレッジを事業部の他部門へ還元（プロダクトへの反映、セールス・マーケティング部門への共有） 募集背景 「SaaS企業のグロースフェーズを経験したい」、「ゼロベース

仕事内容【支援業界】 店舗型の中でも4つの領域に特化して支援しております。 自費診療クリニック/スクール/フィットネス/サービス業 【本ポジションに期待する役割】 業界特有の成功パターン（マーケティングハック）とデータに基づいた最適な顧客成功戦略の立案と実行をリードしていただきます。 広告・非広告問わず、あらゆる顧客データを網羅的に分析し、 データドリブンな顧客エンゲージメントと広告運用をハイブリッドした組織作りを推進する役割も担ってほしいと考えています。 【想定キャリアパス】 ■入社1年後 Google／Yahoo／SNS広告の媒体構造を理解し、オンボーディングから顧客の定着化（アダプション）

仕事内容海外ITプロダクトのカスタマーサクセス/社会保険完備/交通費支給/品川区/769 【東京】急募！海外ITプロダクトのカスタマーサクセス！◆グローバルSaaS企業で多国籍メンバーと働く！◆新卒・第二新卒歓迎！髪型、服装自由◎ IT未経験から始めるチャレンジ◎急成長SaaS企業にて、多国籍メンバーと共に成長する職場環境！ ＼グローバルSaaSプロダクトのユーザーをサポート！／ お客様のお悩みや課題を解決するカスタマーサクセスポジション！ グローバルSaaS企業にて、ITソリューションの提案サポートを通じて お客様の満足度を向上させていくお仕事です。 ◆この仕事のやりがい◆ ・先進SaaS業

仕事内容■仕事内容 【顧客】：法人 【商材】：データ分析やエンジニアリングに関する知識 【具体的には】 同社のカスタマーサクセスはお客様と二人三脚で課題に取り組み、企業のエンジニア採用を成功に導きます。定期的なミーティングやチャットでのコミュニケーションなどの手厚いサポートが特徴です。 カスタマーサクセスのメンバーはビジネス職ですが、データ分析やエンジニアリングに関する知識を積極的に学び、業務に活かしています。 ・顧客へのスムーズなサービス導入、および立ち上げ～運用に向けた支援 ・顧客の採用成功に向けた採用課題の特定と適切なソリューション提案 ・導入/活用プロセスの改善やプロダクトへの顧客のフィー

仕事内容株式会社ＫＯＭＰＥＩＴＯ カスタマーサクセス（深耕営業）◆既存顧客様に対し、LTVの最大化やアップセル・クロスセルの機会を創出 【仕事内容】 カスタマーサクセス（深耕営業）◆既存顧客様に対し、LTVの最大化やアップセル・クロスセルの機会を創出 【具体的な仕事内容】 ■仕事概要 やさいの福利厚生【OFFICE DE YASAI】のカスタマーサクセスをお任せします。当社のカスタマーサクセスは2つのグループに分かれており、【カスタマーサクセス1】と【カスタマーサクセス2】で役割が違います。 【カスタマーサクセス1】 営業部署から新規顧客様を引き継ぎ、導入前のオンボーディングや、年間契約へ至るま