カスタマーサクセス アソシエイト(CSチームを支えるオペレーションスペシャリスト!)
株式会社ヤプリ
港区 六本木 / 六本木一丁目駅 徒歩約3分
年収400万円〜600万円
正社員
- 完全週休2日制
- 特別休暇
- 交通費支給
- 雇用保険完備
- 厚生年金加入
- スキルアップ
仕事内容■仕事内容 カタマーサクセスマネージャー(CSM)と連携しながら、顧客対応や運用を支え、チームが本質的な顧客支援に集中できるよう業務の効率化と情報整理を通じて、より良い顧客体験の実現をサポートすることがミッションです。 ・一部のCSMのサポート業務(議事録・メール・レポーティング作業など。プロダクト理解が必須) ・お客様の利用状況・KPIに関するデータ抽出・レポーティング ・定例会やプロジェクト進行における準備業務(資料の下準備、日程調整など) ・チーム内の業務オペレーションサポート(進行管理表の更新、タスク管理など) ・各種ツール(CRM、チャット、スプレッドシートなど)を活用した情報整理