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906件
非公開
東京都
年収800万円〜1,399万円
正社員
仕事内容フルリモート1400万まで/カスタマーサービスマネージャー/外資系大手医療機器メーカー 【仕事内容】 ・保守契約・保証期間の内容を正確に SAP に登録し、CS本部が正しい情報に基づいて必要なサービスを提供 ・SAPを使用したオーダーマネジメント ・チーム課題を自ら積極的に実行し、チームワークの向上と組織の活性化に貢献する ・国内品購買について、適正な支払条件・納期で発注を行ないキャッシュフローの改善に貢献する 【事業内容・会社の特長】 外資系大手医療機器メーカー様での募集でございます。 離職率3%と安定して長期就業が出来る企業様でございます。 【募集背景】 新規採用 【応募資格】 [必須]
ミドルの転職17時間前
インビザライン・ジャパン株式会社
年収2,000万円〜2,999万円
仕事内容外資系医療機器メーカー 歯科向け臨床カスタマーサポート ディレクター 【仕事内容】 クリアライナーの日本臨床チームを率い、同地域における臨床活動を統括し、社内臨床ガイダンスとサポート、および臨床カスタマーサポートを提供します。日本臨床戦略の策定と実行を担当します。強力なリーダーシップを発揮し、すべてのプロバイダーに優れた臨床カスタマー・エクスペリエンスを提供するために、部門横断的なチームを巻き込み、影響力を行使することができます。 具体的な担当業務 ・日本の臨床チームの統括管理(指導、拡大、育成+アジアメンバー6名のマネジメント) ・APAC臨床担当シニア・ディレクターへの報告 ・顧客教育、
ソースネクスト株式会社
港区
年収804万円〜
仕事内容ソースネクスト株式会社 【カスタマーサポート】年間休日124日◆土日祝休み◆在宅勤務OK ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【給与】 年俸制:804万円〜886万円(P4:チーフ) ※12分割した金額を毎月支給 ※入社時の給与は、経験・前職の給与等を考慮し、相談の上決定します。 ※試用期間(3ヶ月)あり。その期間の給与・待遇に変動はありません。 ※上記には固定残業代(月45時間相当分/176,019円〜193,971円)を含みます。超過分は別途支給いたします。 【ここがポイント!】 【東証プライ
マイナビ転職59分前
にじいろ紹介合同会社
豊島区
年収806万円
仕事内容[仕事内容] <具体的な仕事内容> ■コールセンターのミッション達成 ・受電率98.5%達成 ・メールやチャットなど顧客レスポンス10分の達成 ・センター全体の電話応対品質の底上げ ・スタッフ全体のスキル研修目標の達成 <KPI> ■コールセンター全体と自分のチームの成果が目標になります ・コールセンター全体の受電率98.5% ・メール返信/チャット返信など問合せから返信までの所要時間 ・自分のチームの電話応対品質85点以上 ・スタッフのスキルマップの充足目標 <仕事のやりがい> ■とにかく貢献と感謝 サービスの世界観が、携帯電話を契約できない人を取りこぼさないことです。 困っているカスタ
にじいろ紹介合同会社5時間前
ライフイズテック株式会社
港区 南麻布
年収800万円〜1,249万円
仕事内容【職種名】 【給与】 年収 800万円~1249万円 【職場情報】 ~~「学び続けたい!」が細部まで設計された最先端の教育プログラムを提供~~ ■学びのきっかけとなる短期集中の合宿型「CAMP」 ■じっくり学びオリジナル作品を作り上げる通年型「SCHOOL」 ■オンラインプログラミング学習教材 「テクノロジア魔法学校」 ■アメリカ版テクノロジア魔法学校「Codeillusion」 ※ディズニーとのコラボレーション教材です 【プログラミングキャンプ動員数日本一】 中高生向けプログラミングキャンプ「Life is Tech !は延べ42000人が参加し、日本最大級 ※世界2位 ■20代、
東京介護医療求人センター1日前
株式会社アーラリンク
仕事内容株式会社アーラリンク 026【カスタマーサポートのサブマネジャー】社会貢献/2021年度ベストベンチャー100受賞/裁量大 【仕事内容】 026【カスタマーサポートのサブマネジャー】社会貢献/2021年度ベストベンチャー100受賞/裁量大 【具体的な仕事内容】 自社サービスのコールセンター業務/キャリアパス豊富/2021年度ベストベンチャー100受賞! ■業務内容:【変更の範囲:会社の定める業務】 ◇コールセンターのミッション達成 ・受電率98.5%達成 ・メールやチャットなど顧客レスポンス10分の達成 ・センター全体の電話応対品質の底上げ ・スタッフ全体のスキル研修目標の達成 ■K
doda21時間前
年収900万円〜1,149万円
仕事内容【東京・港区】EV Charge Stationカスタマーサクセスマネージャー/次世代蓄電ベンチャー 【仕事内容】 <業務内容> 全国に急速充電可能なEV充電器を設置するステーションを展開する新規事業において、 EV充電ユーザーの顧客満足度向上を主なミッションとしてカスタマーサクセス・カスタマーサポート業務の責任者を担っていただきます。 ■詳細 EVCS事業におけるカスタマーサクセスオペレーションの設計・導入・継続的改善業務を行っていただきます。 ・カスタマーサクセス戦略の立案・組織設計 ・顧客満足度向上施策の企画立案、KPI設定(EV充電器利用実績、Retention Rate、Churn
豊島区 池袋 / 池袋駅 徒歩3分
年収806万円〜806万円
仕事内容<具体的な仕事内容> ■コールセンターのミッション達成 ・受電率98.5%達成 ・メールやチャットなど顧客レスポンス10分の達成 ・センター全体の電話応対品質の底上げ ・スタッフ全体のスキル研修目標の達成 <KPI> ■コールセンター全体と自分のチームの成果が目標になります ・コールセンター全体の受電率98.5% ・メール返信/チャット返信など問合せから返信までの所要時間 ・自分のチームの電話応対品質85点以上 ・スタッフのスキルマップの充足目標 <仕事のやりがい> ■とにかく貢献と感謝 サービスの世界観が、携帯電話を契約できない人を取りこぼさないことです。 困っているカスタマーに対してサ
キャリアフレンズ2日前
年収800万円〜1,199万円
仕事内容カスタマーサクセスMgr/ITクラウドソフト企業/連年130%成長/製品企画フィードバックにも参画 【仕事内容】 楽楽精算でおなじみITSaaS企業/連年増収成長CAGR30%で業界トップランク/東証プライム上場/従業員2,200名/取引社数10,000社/自社開発プロダクト多数/時価総額3,000億 ■上記プロダクトのうち、カスタマーサクセスMgrとしてご担当いただきます。 ◆単価向上/解約抑止というKGIに対し、それに紐づく各種KPIを定量的に抽出し、達成に向けたPDCAを常にまわしています。 【mission】 ・新規施策の検討、推進 ・次世代のリーダー、管理職の育成 ※成長産業の為
株式会社ジーニー
新宿区 西新宿 / 西新宿駅 徒歩3分
年収800万円〜1,049万円
仕事内容カスタマーサクセス(部長候補)【AI】 ※土日休み 【仕事内容】 【グロース市場上場】組織の構築/AI関連の最新技術/グローバル企業 【職務詳細】 1.戦略の策定と実行および経営陣への進捗レポート ・カスタマーサクセスの中長期的な方向性や戦略の策定、レポーティング業務※ゼロからのプロセス構築、KPI設計なども含む ・KPI・KGIの分析・ギャップフィル施策設計・実行/進捗管理 2.組織マネジメント ・人員計画の策定およびレポート、人事評価、メンバーの育成など 3.顧客関係の深化 ・主要な顧客や大口顧客との関係を深化させ、長期的なビジネスができるような関係構築を主導。特に顧客の上位役職者と
お仕事さがしドットコム4時間前
大手外資系ヘルスケア企業
年収1,200万円〜1,399万円
仕事内容カスタマーサービスマネージャー★フルリモートワークOK★【求人ID:29724】 【仕事内容】 《新規コンフィデンシャル案件★業界経験不問》SAP経験者は特に歓迎!大手グローバル医療機器メーカーにてOrder to cash全般を管理して頂きます。 ・サービスビジネスにおける以下の業務 ・会計原則およびコンプライアンスに沿った適切な売上計上、請求書発行および売上原価管理 ・仕掛(オンコール、据付、改良)のモニタリング及び適切な管理 ・未納/未請求の管理 ・国内品購買について、適正な支払条件・納期で発注を行ないキャッシュフローの改善 ・コストの仕分・登録・計上 ・保守契約・保証期
キャリアフルール9時間前
シーエーセールススタッフ
年収750万円〜1,000万円
正社員 / 契約社員
仕事内容複数ブランドを展開する外資ラグジュアリーにて、アフターサービス部門のマネージャーを募集します。 【業務内容】 ・部門内オペレーション管理、地域ごとの修理作業、スペアパーツ、在庫管理(不良品および破損品) ・サービスと品質レベルの測定をもとに運用プロセスと手順を確立し、KPI、統計、およびレポートの管理を行う ・業務効率化の実現(修理のリードタイムの短縮、修理の生産性の向上、失敗した修理の数の削減など)。 ・スタッフマネジメント ・地域の修理センターの開発を含むAS開発戦略に沿ったプロジェクトの実施 ・ガイドラインに従って、リコンディショニングフローの適切な管理と品質基準を確保 ・会議への参
Fashion HR14時間前
株式会社オープンエイト
仕事内容カスタマーサクセスグループマネージャー 【仕事内容】 「Video BRAIN」活用を通じた成功体験創出をサポートするカスタマーサクセスとして、サクセスロードマップに基くサービス提案・導入サポート、 実践的な戦略・計画の策定、実行アシストをご担当いただきます。長期的にサービスを活用していただけるよう、クライアント毎の戦略策定を立て、実行していただきます。 マネージャーとしてのチーム組織マネジメントおよびチーム・組織の目標数字に対するコミットメントを求めます。 【具体的な業務】 ■営業が受注した顧客に対してのキックオフの実施 (Video BRAINの導入を1つのプロジェクトとして
仕事内容【職種名】 【給与】 年収 800万円~1249万円 【職場情報】 ~「アドテクノロジーで世界を変える」 インターネット広告ビジネスに挑むITベンチャー~ 「最先端の広告テクノロジーで顧客の収益を最大化」するというコンセプトのもと、インターネットメディア(媒体社)向けの広告収益を上げるためのプラットフォーム「GENIEE SSP」の開発・運営を軸とするビジネスを展開しています。 <アドテクノロジーとは> アドテクノロジーとは広告(Ad)技術(Technology)を指す言葉で、広告配信や広告流通のための技術を示します。 媒体社と広告主、それぞれにある広告配信のためのアドサーバーの間
Sansan株式会社
渋谷区 神宮前 / 表参道駅 徒歩約6分
年収777万円〜1,050万円
仕事内容■ミッション カスタマーサービス部は、「プロダクトの価値を届け、想像を超える未来へお客様を導く」というミッションを掲げ、 「Sansan」を導入したお客様への活用支援を実施しています。 中長期的に「Sansan」をご利用いただくことで、お客様の働き方に革新をもたらし、お客様の事業の成功を後押しします。 ■業務詳細 「Sansan」を導入した、エンタープライズ規模の顧客への活用支援業務を担当します。 定型業務を行うだけでなく、サービスの利用定着のためのさまざまな手法や手段を考え、企画します。 また、顧客の利用率向上のための最適なアプローチを考え、支援していく役割のため、 営業的な視点も必要とする
年収1,100万円〜1,299万円
仕事内容【SaaS型アプリケーション】カスタマーサクセスマネージャー※日本法人スタートアップ 【仕事内容】 カスタマーサクセスチームのマネジメントや、プレイングマネージャーとして他部門と協力して各顧客とのプロジェクトの推進をお任せします。 カスタマーサクセスチームはさまざまな役割を果たし、社内組織と連携して優れたカスタマーエクスペリエンスを提供しています。顧客のワークフロープロセスを改善するための新しいアイデアを考え出し、顧客の成功を推進します。 <具体的には> ・プロフェッショナルサービスチームと協力し、カスタマーサクセスチームへのスムーズな移行を推進 ・新しいアプリケーションの機能やプラットフ
仕事内容【職種名】 【給与】 年収 800万円~1049万円 【職場情報】 【事業内容】 ■広告プラットフォーム事業■マーケティングSaaS事業■海外事業 【会社の特徴】 インターネット広告の売買に関する「広告プラットフォーム事業」と、マーケティングの効率化をするソフトウェアを提供する「マーケティングSaaS事業」を展開。 また、「海外事業」では国内のプロダクトを東南アジアを中心とした海外に展開。 ●高い成長力(コミット力):事業・業績が拡大しているからこそ、新たなことにチャレンジすることができ、会社と共に成長・進化できるのです。 ●高い技術力(自社開発プロダクト):国内トップクラス規模の「G
渋谷区 千駄ケ谷
年収1,000万円〜1,249万円
仕事内容【楽楽シリーズ】カスタマーサクセス管理職(東京)/複数サービスでトップシェアレベルのプライム上場企業 【仕事内容】 東証プライム上場/売上270億突破、設立から21期連続増収、平均120~130%を続ける成長企業/残業平均月18H以下・有休全消化率92%で効率よく働き、ワークライフ充実 経費精算システム『楽楽精算』をはじめとする『楽楽シリーズ』の契約顧客に対するカスタマーサクセス活動の全体戦略を策定する組織. 「カスタマーサクセス戦略部」のマネジメント職の採用。 カスタマーサクセス戦略部は、「CX戦略」「イネーブルメント」「CSマーケティング」「サポート」という4つの役割を担っており、 ハイタ
新宿区
年収800万円〜1,449万円
仕事内容【東京】カスタマーサクセス(部長候補) ◎日本発の世界的テクノロジー企業! 【仕事内容】 カスタマーサクセス(管理職候補)として、下記業務に取り組んでいただきます。 1.戦略の策定と実行および経営陣への進捗レポート ・カスタマーサクセスの中長期的な方向性や戦略の策定、レポーティング業務 ※ゼロからのプロセス構築、KPI設計なども含む ・KPI・KGIの分析・ギャップフィル施策設計・実行/進捗管理 2.組織マネジメント ・人員計画の策定およびレポート、人事評価、メンバーの育成など 3.顧客関係の深化 ・主要な顧客や大口顧客との関係を深化させ、長期的なビジネスができるような関係構築を主導。特
株式会社イトーキ
中央区 京橋 / 京橋駅 徒歩約2分
年収800万円〜1,000万円
仕事内容カスタマーサービス:お客様満足度向上を目指す新規CX(カスタマー・エクスペリエンス)推進マネジメントポジション 当社では「オフィス家具/内装/インテリア事業」領域を中心とし拡大を進めてきました。 2022年3月に外資系IT企業出身の湊が社長に就任したことにより、DX化やITを取り入れた事業改革が推進されたため、これまでの歴史の中でも、非常に大きな変革期を迎えております。 そうした中、今年1月より顧客満足度向上や顧客経験価値向上の構築と実行を推進していく部門としてCX推進室を設置しました。 CX体制の構築・強化を担う組織マネジメントをお任できる方を探しております。 【業務詳細】 ・カスタマーエク
株式会社イトーキ21日前
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