埼玉県川口市のカスタマーサクセスの求人・仕事・採用

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コールセンターでのLD経験（10名程度のチームのマネジメントをされたご経験） [歓迎] ・在宅勤務の経験がある方 ・Google Workspace使用されたことがある方 ・コールセンターの立ち上げ経験 【職種名】 B01_カスタマーサクセス_インバウンドSME 【仕事内容】 2019年にリリースしたPark DirectにおけるコールセンターのSME（リーダー）職の募集になります。 ＜具体的には＞ 多岐にわたるPark Directへの問い合わせの対応をチーム全体で実現できるよう、組織全体のクオリティコントロールなどを実施いただきます。 ・日々のKPI管理 ・メン

仕事内容社会インフラを支える大手企業のDXパートナーとして、事業変革を成功に導くカスタマーサクセス職です。単なるツール導入支援に留まらず、経営層と対峙し、企業の未来を共に創るスケールの大きなミッションに挑戦できます。 ＜おすすめポイント＞ ●社会インフラを支える大手企業のDXに伴走 ●経営層と対話し、事業変革をリードする経験 ●顧客の成功から逆算した攻めの提案が可能 ■具体的な仕事内容 ＜担当領域＞ 電力・ガス・通信といった日本の社会基盤を支える、大手インフラ企業を担当します。 ＜具体的な業務＞ ●大手顧客の導入から活用・定着に至るサクセス活動の牽引、およびプロジェクトリード ●顧客のカスタマー

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・保険業界での就業経験3年以上 ※保険業界に関する知見をお持ちの方であれば職種は問いません。 【尚可】 ・コミュニティマネージャー経験 ・スタートアップ企業での就業経験 ・イベント企画立案／推進経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・お客様と向き合い、現状の打開策を一緒に考えることができる方 ・主体性があり、積極的に社内外問わずコミュニケーションを取ることができる方 ・お客様が最大限に成果創出できるために共に向き合うことができる方 【職種名】 カスタマーサクセス（コミュニティマネージャー）

仕事内容企業の組織づくり・人材育成を支援する、自社開発の調査・評価サービスのカスタマーサクセス業務です。 「従業員満足度調査」「エンゲージメント調査」「360度評価」などを利用する企業のお客様に対し、調査の実施から結果活用までをサポートします。 まずはリサーチコンサルタントと連携しながら、お客様対応や調査運営を中心に担当していただきます。業務を通じて、人事・組織開発やカスタマーサクセスの専門知識を身につけることができます。 ■主な業務■ ・リサーチコンサルタントのサポート ・お客様との打ち合わせ、調査実施に向けた準備・調整 ・調査内容やスケジュールの確認 ・Webシステム（調査画面・集計画面）の設定

仕事内容■仕事内容 物流業界向けのSaaSプラットフォームを提供し、受発注から配車計画、 請求・支払管理までのアナログ業務のDX化を支援しています。 業務では、現場ユーザーにも分かりやすいマニュアル作成支援や操作レクチャー、 勉強会を通じて導入定着を進めます。 また、顧客の現行業務フローをヒアリングして整理・分析し、 ロジGoPFを用いた負担の少ない業務プロセスの設計・提案を行います。 加えて、既存システムとのデータ連携や要件整理、設定支援、オンボーディングの仕組み化を通じて、 導入プロセスの標準化と改善を担います。 【具体的には】 ・ITリテラシーが高くない現場ユーザーでも直感的に理解できる分かり

仕事内容自社製品を利用しているお客様に対して、サイトオープンまでのオンボーディングをはじめサービスの活用支援やトラブルシューティングなどのカスタマーサポート、さらには利活用を促進するカスタマーサクセス業務を担当します。お客様との定期的なコミュニケーションを通じて、お客様の成功を支援し、長期間のお客様維持を図ります。（これまでのご経験やご志向性、キャリアプラン等を考慮して決定します） 【具体的な職務内容】 1.ECサイトオープンまでのオンボーディングやサイト構築サポート 2.ECサイトの運用が始まっているお客様からのお問い合わせ応対 3.サービス利活用などを通じてのグロース提案 4.解約申告率の改善に

仕事内容24年11月にM&Aにより承継した「トラック簿」や25年2月に承継を予定している「トラッカーズマネージャー」といった物流現場の改革を図るSaaSプロダクトのカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ・営業が開拓した顧客の業務深掘りと現地視察による課題抽出 ∟お客様の業務や現場課題を正しく理解するために、初期段階から現地視察や詳細なヒアリングを行います。業務フローや運用実態を把握し、課題の解像度を高めるところからスタートします ・営業メンバーとの連携と導入計画・提案設計 ∟営業チームと連携し、お客様の業務特性や導入スケジュールに応じた提案を行います。CSチーム

仕事内容イクシアス株式会社 【銀座】カスタマーサクセス◆エンタープライズ領域／店舗事業者向けSaaS『STOREPAD』開発企業 【仕事内容】 【銀座】カスタマーサクセス◆エンタープライズ領域／店舗事業者向けSaaS『STOREPAD』開発企業 【具体的な仕事内容】 【店舗型事業者様向け集客DXツール『STOREPAD（ストアパッド）』開発・展開企業／リモート可】 ■業務概要： イクシアスのカスタマーサクセスは、『STOREPAD（ストアパッド）』をご利用中のお客様のサポートやマーケティング業務の代行を担いつつ、日々のフィードバックをもとに開発部門と共にプロダクトの改善に携わっていただく、プロ

仕事内容給与： 月給330000円~ 仕事内容： 全国の会計事務所へ向けて、経営コンサルティングや自社開発のクラウド型システムの提供を行っている安定企業！ 今回は、お客様に寄り添いながらシステムの導入や活用をサポートしていただく「カスタマーサクセス」を募集します。 【 仕事詳細 】 会計事務所の業務を便利にする自社ツール（私書箱など）の導入支援や、アフターフォローをお任せします。 ・セミナー等で興味を持っていただいた事務所へのご案内 ・契約後のシステム立ち上げや初期設定のサポート ・「もっと便利に使うには？」といった業務改善のアドバイス ・お客様からのご質問対応や定期的なフォローアップ 【

仕事内容24年11月にM&Aにより承継した「トラック簿」や当社既存のプロダクト「配車管理」といった、物流現場の改革を図るSaaSプロダクトのカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。既存プロダクトの活用提案にとどまらず、プロダクト改善要望や関連プロダクトへの拡張を含めたニーズの発掘・深掘り・課題解決までを期待します。 【具体的な業務内容】 ■顧客業務の深掘りと現地視察による課題抽出 ∟お客様の業務や現場課題を正しく理解するために、初期段階から現地視察や詳細なヒアリングを行います。業務フローや運用実態を把握し、課題の解像度を高めるところからスタートします ■営業メンバーとの連携と導入計画・提案設

仕事内容同社サービス（Sansan／Bill One／Contract One）のいずれかを導入した顧客に対する、利用案内・運用提案業務を担います。 定型業務を行うだけではなく、サービスの利用が定着し、顧客の事業成長に寄与するためのさまざまな手法や手段を考え、企画します。 【具体的には】 ・顧客の成功に向けた、サービスの導入支援および運用・活用支援 ・キックオフの実施 ┗導入を一つのプロジェクトと位置付け、導入目的の明確化や推進体制の構築、導入スケジュールや運用ルール策定を支援 ・導入支援後のアカウントマネジメント（利用状況の分析、改善提案、利用率向上活動など） ・長期的な利用を促進するための顧客折

仕事内容株式会社 ラクーンホールディングス 【日本橋】カスタマーサクセス（Paid）※導入5000社超/BtoB決済サービス◆プライム上場/在宅 【仕事内容】 【日本橋】カスタマーサクセス（Paid）※導入5000社超/BtoB決済サービス◆プライム上場/在宅 【具体的な仕事内容】 ●導入社数5,500社超のBtoB決済サービス「Paid」のカスタマーサクセスとして、顧客のオンボーディングから活用促進まで伴走。 ●東証プライム上場・設立1995年。安定した経営基盤のもと、長期的なキャリア形成ができるIT企業 累計導入5,500社超のBtoB決済サービス「Paid」を導入する企業に伴走し、継続的

仕事内容企業の組織づくり・人材育成を支援する自社SaaSサービスのカスタマーサクセスです。 「従業員満足度調査」「エンゲージメント調査」「360度評価」などの調査・評価サービスを通じて、お客様の課題解決を支援します。 調査を実施するだけではなく、お客様の課題をヒアリングし、調査設計から結果の活用・改善提案まで一貫して担当するため、コンサルティング要素のある仕事です。 ■主な業務■ お客様へのヒアリング、課題整理 調査内容・実施方法の企画・設計 オリジナル設問の企画・提案 調査運営・進行管理 調査結果の分析、レポート作成 経営層・管理職・人事担当者への報告・改善提案 報告会・研修・ワークショップの企画

仕事内容☆この仕事のポイント☆ ・顧客を動かして業務を推進 ・顧客にストレスを感じさせない対応 ・リピート獲得を目指す ・主体的にアクションする ・スピード感が重要！ 小規模事業者（法人）の決算を担当するSB（スモールビジネス）部で、カスタマーサクセス・リードをお任せします。 決算は遅延が許されないため、主体的に顧客へ連絡を行い、契約締結から資料回収を迅速に行う必要があります。 顧客の多くはスタートアップや小規模事業者となるので、多忙な顧客の状況を理解して、顧客にストレスを感じさせない満足度の高い対応を行うことで、リピートへ繋げてください。 【具体的な仕事内容】 ・顧客対応（契約・入金対応、資

仕事内容【応募資格】 [必須] ▼下記該当する経験をお持ちの方 ・プレックスのミッション、バリューへの共感 ・個人,法人問わず販売接客/営業経験 ・目標数字があり、それに向かって達成するための努力をされた経験 【入社事例】 不動産営業(売買仲介)、塾講師(個別指導の講師・教室長)／証券営業(個人) 通信営業(法人向け)、医療・薬局領域の営業、飲食・コンビニ業界でのスーパーバイザー 婚活コンサルタント、家電メーカー営業、不動産・リノベーション営業、求人広告営業、 人材派遣営業、人材紹介営業、WEBマーケティング会社の営業、 広告・PR支援サービス会社の営業職、中古車販売の営業職 などなど、幅広い領域出

仕事内容ＥＣサイトの運営を通じて、大手企業様の福利厚生として海外駐在員の暮ら しを支えるサービスを提供しています。海外駐在員とやりとりをしていただ だき、お求めの商品を発送、管理します。 ○利用企業、利用駐在員からの問い合わせ対応 （メール、電話応対あり／日本語での対応がほとんどです） ○企業向けにサービス紹介や提案、ニーズのヒアリング、分析レポートの作成 ○見積書・請求書作成等（既存顧客対応が主です） １箱１５ＫＧ程度の梱包・運搬の作業があります。 変更の範囲：会社内での全ての業務

仕事内容■お任せしたい業務内容 SaaS型ビジネスモデルで、カスタマーサクセスは非常に重要なポジションです。 イクシアスのカスタマーサクセスは、 『STOREPAD(ストアパッド)』をご利用中のお客様のサポートやマーケティング業務の代行を担いつつ、 日々のフィードバックをもとに開発部門と共にプロダクトの改善に携わっていただく、 プロダクトスペシャリスト的な存在です。 今後のCS組織拡大にもチャレンジしていただけます。 ＜具体的には＞ ・『STOREPAD』をご利用中のお客様の疑問点解決・活用成功のサポート ・お客様のマーケティング業務の代行 ・お客様からのフォードバックの収集/蓄積と社内への連携 ・

仕事内容株式会社シマント カスタマーサクセス（導入支援担当者）◆物流業界向けSaaSプラットフォーム開発企業 【仕事内容】 カスタマーサクセス（導入支援担当者）◆物流業界向けSaaSプラットフォーム開発企業 【具体的な仕事内容】 ■ミッション 現在、シマントロジGoPF事業では、大手荷主の物流圏に特化し、元請企業様および、実際の配送を担う複数の物流会社様に対するプラットフォームの導入を強力に推進しています。 対象となる物流業界のお客様は、日々の現場業務に追われており、必ずしもITリテラシーが高い方ばかりではありません。アナログな管理が残る現場において、新しいシステムを定着させ、確実な業務効率化を

仕事内容ｎｏｃｏ株式会社 【東京都中央区】カスタマーサクセス◆セルフサポートシステム「ヘルプドッグ」など 【仕事内容】 【東京都中央区】カスタマーサクセス◆セルフサポートシステム「ヘルプドッグ」など 【具体的な仕事内容】 ■仕事内容： 顧客の自己解決率向上と、サポート業務の変革を支援するSaaS「ヘルプドッグ」のカスタマーサクセス業務全般を担いながら、将来的にはチームマネジメントや運用設計までお任せするポジションです。 ■ポジションについて： ヘルプドッグのカスタマーサクセスは、単なる導入支援ではなく、企業が直面するサホート現場の課題に伴走しながら、FAQや運用改善による「顧客の自己解決体験」

仕事内容【応募資格】 [必須] 法人向け営業やアカウントマネジメント、カスタマーサクセスなど顧客の課題解決に向き合ったご経験（3年以上） [歓迎] ・保険会社・代理店での業務経験（営業や業務企画など） ・人事制度設計や組織開発の実務経験 ・スタートアップや新規事業の立ち上げ経験 ・調査設計、資料作成、ワークショップの設計・実施経験 【フィットする人物像】 ・顧客の期待を超える先回り力を発揮できる方 ・顧客と深い信頼関係を築き、長期的に伴走できる方 ・相手の立場や感情を理解し、本質的な課題を捉えられる方 ・短期的な成果ではなく、顧客にとって本当に価値ある選択を顧客と共に考えられる方 ・保険業界の未来を「