カスタマーサポート - 東京都 の求人・仕事・採用（3ページ目）年収750万円〜

仕事内容株式会社アーラリンク 026【カスタマーサポートのサブマネジャー】社会貢献／2021年度ベストベンチャー100受賞／裁量大 【仕事内容】 026【カスタマーサポートのサブマネジャー】社会貢献／2021年度ベストベンチャー100受賞／裁量大 【具体的な仕事内容】 自社サービスのコールセンター業務／キャリアパス豊富／2021年度ベストベンチャー100受賞！ ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 ◇コールセンターのミッション達成 ・受電率98.5％達成 ・メールやチャットなど顧客レスポンス10分の達成 ・センター全体の電話応対品質の底上げ ・スタッフ全体のスキル研修目標の達成 ■K

仕事内容【仕事内容】 海外カスタマーサポート（部長候補）※老舗メーカー/今期最高益の見込み※ 【仕事内容】 以下の業務をお任せします。 ・部門年間ビジネスプラン策定 ・経費予算策定（シンガポール拠点のみ） ・教育計画策定 ・内部監査、ISO9001定期監査対応 ・同社品の日本発、マレーシア発の輸出に関する管理、統括（生産部門、物流会社との折衝等） ・各拠点の課題、問題を他部署と調整（生産納期、経理、人事関連など） ・各種承認業務（勤怠、経費承認等） 【部門の業務】 顧客からの受注を受け、輸出、顧客に納品し、債権を回収するまでの事務職全般を担っています。 顧客と生産部門との間において納期等の調

仕事内容【東京】カスタマーサービス（CX推進）室長候補/プライム上場 【仕事内容】 【パソナキャリア経由での入社実績あり】【概要】 お客様満足度向上を目指す新規CX（カスタマー・エクスペリエンス）推進マネジメントポジションになります。 同社では「オフィス家具/内装/インテリア事業」領域を中心とし拡大を進めてきました。2022年3月に外資系IT企業出身者が社長に就任したことにより、DX化やITを取り入れた事業改革が推進されたため、これまでの歴史の中でも、非常に大きな変革期を迎えております。 そうした中、今年1月より顧客満足度向上や顧客経験価値向上の構築と実行を推進していく部門としてＣＸ推進室を設置しまし

仕事内容カスタマーサクセスMgr／ITクラウドソフト企業／連年130％成長／製品企画フィードバックにも参画 【仕事内容】 楽楽精算でおなじみITSaaS企業／連年増収成長CAGR30％で業界トップランク／東証プライム上場／従業員2,200名／取引社数10,000社／自社開発プロダクト多数／時価総額3,000億 ■上記プロダクトのうち、カスタマーサクセスMgrとしてご担当いただきます。 ◆単価向上/解約抑止というKGIに対し、それに紐づく各種KPIを定量的に抽出し、達成に向けたPDCAを常にまわしています。 【mission】 ・新規施策の検討、推進 ・次世代のリーダー、管理職の育成 ※成長産業の為

仕事内容カスタマーサクセス※マネージャー候補【立ち上げフェーズ】 【仕事内容】 【パソナキャリア経由での入社実績あり】【業務内容】 以下のような業務に取り組んでいただきます。 1．戦略の策定と実行 ■カスタマーサクセスの方向性や戦略の策定 ※ゼロからのプロセス構築、KPI設計なども含む ■KPI・KGIの分析・ギャップフィル施策設計・実行管理 2．チームマネジメント ■チームメンバーを指導、教育、評価し、メンバーの成長とキャリア構築をサポート 3．顧客関係の深化 ■主要な顧客や大口顧客との関係を深化させ、長期的なビジネスができるよう関係構築 4．エスカレーションの管理 ■複雑な問題や重要な顧客の問題が

仕事内容カスタマーサービス：お客様満足度向上を目指す新規CX（カスタマー・エクスペリエンス）推進マネジメントポジション 当社では「オフィス家具/内装/インテリア事業」領域を中心とし拡大を進めてきました。 2022年3月に外資系IT企業出身の湊が社長に就任したことにより、DX化やITを取り入れた事業改革が推進されたため、これまでの歴史の中でも、非常に大きな変革期を迎えております。 そうした中、今年1月より顧客満足度向上や顧客経験価値向上の構築と実行を推進していく部門としてＣＸ推進室を設置しました。 CX体制の構築・強化を担う組織マネジメントをお任できる方を探しております。 【業務詳細】 ・カスタマーエク

仕事内容カスタマーサクセス（部長候補）【AI】 ※土日休み 【仕事内容】 【グロース市場上場】組織の構築／AI関連の最新技術／グローバル企業 【職務詳細】 1．戦略の策定と実行および経営陣への進捗レポート ・カスタマーサクセスの中長期的な方向性や戦略の策定、レポーティング業務※ゼロからのプロセス構築、KPI設計なども含む ・KPI・KGIの分析・ギャップフィル施策設計・実行／進捗管理 2．組織マネジメント ・人員計画の策定およびレポート、人事評価、メンバーの育成など 3．顧客関係の深化 ・主要な顧客や大口顧客との関係を深化させ、長期的なビジネスができるような関係構築を主導。特に顧客の上位役職者との信頼

仕事内容【仕事内容】 カスタマーサービスマネージャー【リモートワーク制度あり】【求人ID：27719】 【仕事内容】 カスタマーサービスチームをリードし、注文から現金化までのプロセスや問い合わせ等のカスタマーケアをご単号頂きます！ ・サードパーティーとの関係を築きながら、グローバルクラスのカスタマーサービスチームを構築し、目標達成のためにチームの指導・モチベーションアップに努める。 ・主要目標に照らし合わせ、業務の成果とチームのパフォーマンスを管理・分析する。 ・効率性と拡張性を高めるための提案を行う。 ・チームトレーニングの実施と促進を支援し、チームが各自の役割に必要なスキルとツールをすべて備

仕事内容カスタマーサービスエンジニア ※ITサービスコンサルタント 【仕事内容】 サーバ、仮想環境、FW、ISPなど当社セキュリティ製品を導入している有償サポート契約のお客様に対し、サーバとその周辺インフラに対する高い技術力をベースに、サポートサービスを提供します。 発生した問題に対して顧客環境を理解したうえで、海外部門を含む当社内の多くの部署と密接に連携し、最適かつ迅速に解決策、改善策を迅速に提供します。 お客様から信頼される専門家であることが期待されます。 【職務の魅力】 ・常にセキュリティ業界の最先端の技術や情報に触れることができます。 ・自社製品のスペシャリストとして、製品知識のみならず、最

仕事内容海外カスタマーサポート（部長候補）※老舗メーカー/今期最高益の見込み※ 【仕事内容】 以下の業務をお任せします。 ・部門年間ビジネスプラン策定 ・経費予算策定（シンガポール拠点のみ） ・教育計画策定 ・内部監査、ISO9001定期監査対応 ・同社品の日本発、マレーシア発の輸出に関する管理、統括（生産部門、物流会社との折衝等） ・各拠点の課題、問題を他部署と調整（生産納期、経理、人事関連など） ・各種承認業務（勤怠、経費承認等） 【部門の業務】 顧客からの受注を受け、輸出、顧客に納品し、債権を回収するまでの事務職全般を担っています。 顧客と生産部門との間において納期等の調整役を担い、運送手配

仕事内容【SaaS】カスタマーサクセス(管理職) 【仕事内容】 カスタマーサクセスの管理職として、経費精算システムに対して、サポート、導入コンサルなどの顧客対応業務の他、製品開発のフィードバック、マニュアル整備、アダプション・リテンション向上施策など契約中の顧客に対してのサービス全般を行う部門の管理業務をお任せします。 【サービスについて】 国内累計導入社数5回連続No.1※の経費精算システム 交通費などの経費申請・精算をする申請者や、会計システムへの取り込み・立替費用の銀行振込などを行う経理担当の業務を効率化できるシステムです。 【具体的な業務】 単価向上・解約抑止というKGIに対し、それに紐づ

仕事内容カスタマーサービス シニアスペシャリスト★リモートワークOK【求人ID:28012】 【仕事内容】 営業スタッフからの依頼を受け、修理プロセスの管理・デモ機のキット組み・発送管理等をご担当頂きます！ ・修理/点検/保守/貸出機に係るサービスの対外窓口 ・海外製造元への督促や問い合わせ対応 ・上記サービス全般における事務処理作業 ・貸出器の予約受付全般、セールスからの依頼事項への対応 ・業務改善による品質向上とプロセス効率化 ・顧客満足のための業務改善立案、プロジェクトマネジメント 【事業内容・会社の特長】 ＜企業概要＞ 世界各国で事業を展開する大手外資系医療機器企業です。業界随一の育休・産休取

仕事内容【高成長SaaS製品のセールス＆カスタマーサクセス】データサイエンス教育×EdTechを展開！ 【仕事内容】 【業務詳細】 1.データサイエンティストとしてのコンサルティング業務 統計学や数学、プログラミングなどの知識をベースに、クライアント企業の課題を解決するデータ分析を実施。クライアントの事業を深く理解し、企業と二人三脚でベストなデータ活用の道を見つけ出していきます。クライアントのデータ活用に関する意識を変え、企業の運営方針や事業計画にまで深く関わりながら組織の在り方を再構築していく業務です。 2.データサイエンティスト育成スクールでの講師業務、コンテンツ開発業務 外部から企業を変え

仕事内容【カスタマーサクセス部長】年間約150％の売上高成長率 【仕事内容】 ◆ミッション 【1:ラインマネジメント】 現在、カスタマーサクセス部には約150名のメンバーが在籍しています。 カスタマーサクセス部門自体が、3つのグループに分れております。 カスタマーサクセスグループ（カスタマーサポート・IT運用保守・情報システム支援） カスタマーエクスペリエンスグループ（UI/UX・CRO関連サービス） Salesforceグループ（Salesforce運用改善支援） それらのグループをまとめあげて、部門のサービス提供価値を最大化していただきます。 また、カスタマーサクセス部は、グループ会社との連携も推

仕事内容カスタマーサクセス管理職／業界導入者数トップクラス製品の課題解決／2,000名規模の東証プライム上場 【仕事内容】 電子帳簿保存法やインボイス制度の先も安心＝中期経営計画で先々を見る！東証プライム上場の2,000名規模IT企業／残業平均18H・有休消化89％で効率よく働く 国内累計導入社数No.1(※)の経費精算システム「楽楽精算」に対して、サポート、導入コンサルなどの顧客対応業務の他、製品開発のフィードバック、マニュアル整備、アダプション/リテンション向上施策などご契約中のお客様に対してのサービス全般を行う部門の管理業務をお任せ致します。 (※)デロイト トーマツ ミック経済研究所「電帳法

仕事内容【SaaS型アプリケーション】カスタマーサクセスマネージャー※日本法人スタートアップ 【仕事内容】 カスタマーサクセスチームのマネジメントや、プレイングマネージャーとして他部門と協力して各顧客とのプロジェクトの推進をお任せします。 カスタマーサクセスチームはさまざまな役割を果たし、社内組織と連携して優れたカスタマーエクスペリエンスを提供しています。顧客のワークフロープロセスを改善するための新しいアイデアを考え出し、顧客の成功を推進します。 ＜具体的には＞ ・プロフェッショナルサービスチームと協力し、カスタマーサクセスチームへのスムーズな移行を推進 ・新しいアプリケーションの機能やプラットフ

仕事内容カスタマーサービスマネージャー【リモートワーク制度あり】【求人ID：27719】 【仕事内容】 カスタマーサービスチームをリードし、注文から現金化までのプロセスや問い合わせ等のカスタマーケアをご単号頂きます！ ・サードパーティーとの関係を築きながら、グローバルクラスのカスタマーサービスチームを構築し、目標達成のためにチームの指導・モチベーションアップに努める。 ・主要目標に照らし合わせ、業務の成果とチームのパフォーマンスを管理・分析する。 ・効率性と拡張性を高めるための提案を行う。 ・チームトレーニングの実施と促進を支援し、チームが各自の役割に必要なスキルとツールをすべて備えていることを確認す

仕事内容カスタマーサクセス※部長候補【社長直下/立ち上げフェーズ】 【仕事内容】 【パソナキャリア経由での入社実績あり】2023年4月に設立された子会社は、今後ビジネスを急拡大させていく計画です。それに伴い、従業員数も数十名、数百名と早い段階で増加していく見込みです。 私たちのサービスは、高い機能性と利便性を持つものであり、多くの企業に提供する価値があると確信しています。しかし、その潜在的な価値を十分に活用し、市場に広めるためには、強力なチームの構築が欠かせません。生成AI分野の成長以上の市場拡大を目指すため、更なる組織拡大を見据えカスタマーサクセス部門の強化が必要となり、組織全体をグロースし牽引す

仕事内容住宅関連カスタマーサポート職/※部門役員候補※ ～1500万円/全国展開・成長企業 【仕事内容】 ■全国展開に向けたカスタマーサポート部内のマネジメント業務 ■主にカスタマーサポート部内における対金融政策策定取引増、社内ルールの統制や融資付けにかかわる業務 ■全国展開に向けたカスタマーサポート部内のマネジメント業務 主に下記の業務を担当頂きます ・金融機関に向けたトップ折衝及び政策の策定 ・融資付けにかかわる業務 ・社内ルールの統制マネジメント規模約50名 【事業内容・会社の特長】 ●賃貸住宅の企画・立案・設計・施工 ●アパート、中高層賃貸マンション、一般住宅の企画・立案・設計・施工

仕事内容【業務内容】楽楽シリーズ（楽楽精算、楽楽明細、楽楽勤怠）の何れかのSaaS製品における新機能追加、パフォーマンス向上、技術的改善や刷新などのWebアプリケーション開発、プロジェクトマネジメントを行っていただきます。▼例1．開発プロジェクト管理・開発工程における進捗管理／課題管理を中心とした開発のとりまとめと推進・問い合わせや作業依頼の対応指示、トラブルシューティングや不具合調査の指示2．開発成果物レビューや確認・仕様書のレビュー・設計書の確認3．メンバーフォロー・開発進捗管理や1on1等のフォロー・チームメンバーの育成（技術面や行動面など）など【開発環境】▼下記、何れかでの組み合わせとなります