東京都のカスタマーサクセスの求人・仕事・採用

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・顧客折衝を含むプロジェクト推進経験 2年以上 ・複数関係者を巻き込みながら進行管理を行った経験 ・法人顧客に対して、期待値調整や課題解決を行った経験 ・物事を整理し、優先順位をつけて業務を進めることができる力 ・社内外とのコミュニケーションを丁寧に行い、信頼関係を築ける力 【尚可】 ・研修、教育、人材育成領域での実務経験 ・カスタマーサクセス、導入支援、営業、PM、PMOいずれかの経験 ・IT／DX／AI領域に関する基礎理解 ・BtoB SaaSや法人向け無形商材の顧客支援経験 ・大手企業向け案件の進行経験 ・顧客満足度向上や継続支援につながる改善提案経験

仕事内容【応募資格】 [必須] ・カスタマーサクセス・法人営業・コンサルタントいずれかの実務経験（IT業界） ・フィードバックを前向きに捉え、自ら思考し行動に移せる方 【歓迎】 ・SaaSのオンボーディング業務経験 ・カスタマーサポート業務の経験 ・顧客のビジネス価値向上に寄与した実績 【職種名】 【フルフレックス】カスタマーサクセス（日米同時上場を目指す最先端セキュリティ企業） 【仕事内容】 世界最高峰の技術力を有するイスラエル国防軍「Unit 8200」出身エンジニアと協働し、最先端サイバーセキュリティサービスの活用促進を担います 。単なる導入支援に留まらず、エンプラ企業のステークホルダ

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】 以下のいずれかのご経験 ■CS（カスタマーサクセス）のご経験（2年以上） ■大手企業向けの営業経験（2年以上） ■営業企画やマーケティング等で、課題解決に携わった経験 【歓迎要件】 ■NPS向上のために取り組まれた経験 ■後輩や部下を指導した経験 ■部門や事業の立ち上げフェーズで試行錯誤しながら業務を組み立てていった経験 【求める人物像（姿勢やマインド等）】 ■前例にとらわれず、前向きに新しいことにチャレンジできる方 ■顧客の課題解決を自分事として捉えて、顧客目線で行動できる方 ■主体的にコミュニケーションを取り、社内外にお

仕事内容【お仕事について】 ・お仕事内容 株式会社マネーフォワードのカスタマーサクセス掛け払いでは、企業がサービスを利用し始めた後の活用定着から拡大支援までを担う重要な役割を果たします。特に、エンタープライズ企業に対しては、導入支援フェーズから関与し、スムーズなオンボーディングを実現することが求められます。 主な業務には、顧客との信頼関係を築き、利用開始後のフォローや提案を通じてLTVを最大化することが含まれます。さらに、経済条件の交渉やヒアリングを通じて顧客との関係値を維持・向上させる活動も重要です。 また、顧客からのフィードバックをプロダクト開発チームに提供し、サービスの進化を促進する役割も期

仕事内容【お仕事について】 ・お仕事内容 株式会社ドリーム・アーツでは、カスタマーサクセス・プリセールスのポジションを募集しております。お客様との強固な関係構築を通じて、業務成功を実現することがミッションです。☆★《主な業務》☆★ 営業同行により顧客ニーズをヒアリングし、技術的な提案やコンサルティングを実施。業務課題の整理を行い、弊社サービスを効果的に活用できるようサポートします。☆★ また、カスタマーサポートを通じて業務デジタル化の促進策を企画・実行し、顧客がサービスを最大限に利用できるよう支援します。トレーニングやユーザー会の運営を通じて、コミュニティ形成にも寄与します。◆ 【募集要項】

仕事内容【福岡支社/新規事業カスタマーサクセスマネージャー】SaaS企業のCS支援プロジェクトのマネージャー候補を募集 ▼仕事内容 ■新規事業概要 新規事業の0→1に伴い、マネージャー/コンサルタント職を募集します！ スマートキャンプは、IT/SaaS企業を中心にセールス・マーケティング活動の支援を行って参りました。 特にセールス領域ではインサイドセールスに特化した「BALES」が中心となり、これまで 200社、350プロジェクト以上のインサイドセールス組織を支援 してきました。 ▼支援させて頂いた企業様は以下でご確認頂けます その実績と信頼から、顧客よりCS領域の支援ニーズが高まり、カスタマ

仕事内容【お仕事について】 ・お仕事内容 株式会社Resilireのカスタマーサクセスチームでは、サプライチェーンリスク管理を実現するための支援を行います。導入企業の取引先に対して、Resilire製品と取引先データを融合させたコンサルティングを実施し、最適なリスク管理手法を提案します。☆ 顧客の利用状況を継続的に分析し、改善施策を提案・実行することで、運用定着を図ります。さらに、導入後のオンボーディング支援やプロダクト説明会の実施、新機能の情報整理・操作説明資料作成、顧客からの問い合わせ対応など、多岐にわたる業務を担います。★ ターゲットは、売上規模1,000億円以上の大手製造メーカーの購買・調

仕事内容【大手塾SaaS事業】アカウントエグゼクティブ(CS) ／AI×人類の記憶課題に挑むテックカンパニー／ IPO準備中・グローバルにも展開・リモート柔軟OK ▼仕事内容 ■塾領域における既存エンタープライズ顧客のアカウントマネジメント 担当顧客（20社前後）に対し、経営・事業課題を「記憶」の切り口から解決する戦略的プランニングを主導します。 ・投資対効果（ROI）の設計と合意：現場の活用支援に留まらず、 経営層が重視するKPI（合格実績、退塾率の低減等）とMonoxerの活用を紐付け、事業成長への貢献を定量的に証明 ・中長期アカウントプランの策定・遂行： 13年スパンでの導入拡大、アップセル

仕事内容BtoB SMBカスタマーサクセス◆シェアNo.1/社会インフラDX/IPO準備中 ▼仕事内容 中小規模の建設・測量・土木会社を中心とした顧客を担当するカスタマーサクセスです。 【詳細】 ・新規導入顧客へのオンボーディング支援（操作説明・活用設計） ・利用状況のモニタリングと、停滞顧客へのプロアクティブなフォロー ・既存顧客へのアップセル・クロスセル機会の創出と商談・契約推進 ・ロータッチ・テックタッチ施策（メール・コンテンツ・ウェビナー等）の企画実行 ・顧客フィードバックの収集とプロダクト・セールスへの共有 (東京都中央区) ▼職種 カスタマーサクセス（法人向け）(正社員) ▼雇用形態

仕事内容【応募資格】 [必須] ・SaaSカスタマーサクセスの経験： SaaSでのオンボーディングやチャーン防止、LTV向上の実務経験。 ・マネジメント経験： チームの予実管理、メンバーの育成、KGI、KPI設計、オペレーション構築の経験。 【歓迎】 ・コンサルやSIerとしてツール導入やフロー構築等、複数のステークホルダーとプロジェクトを推進した経験 【求める人物像】 ・インゲージの理念、サービスへ共感できる方 ・当事者意識を持ち、事業成長にフルコミットしたい方 ・部署立ち上げやKPI設計に興味ある方 【職種名】 【東京勤務】カスタマーサクセス（マネージャー候補） 【仕事内容】 【顧客】法人 【

仕事内容【お仕事について】 ・お仕事内容 株式会社SmartHRでは、カスタマーサクセスのポジションを通じて、エンタープライズ領域のお客様の人事・労務業務の効率化と働き方改革を促進します。☆★ 具体的には、SmartHRの導入プロジェクトを支援し、業務負荷の軽減やデータの一元化を実現するための進捗管理や課題解決に取り組みます。◆ さらに、導入後もお客様との関係を深め、中長期的な利用機能の拡大に向けたプランニングを行います。☆★ 契約更新に関するアカウントマネジメントも担い、顧客満足度の向上に貢献します。♪《》 皆様のスキルを活かし、顧客の成功を共に実現するチャンスです。 【募集要項】 ・業種 情報

仕事内容【カスタマーサクセス】未経験歓迎／飲食・小売り店支援／SaaS提案／自社SaaS ▼仕事内容 【仕事内容】 ■お店の課題ヒアリング（客足が遠い、売上課題など） ■タッチパネル注文やポイント履歴のデータ分析 ■分析に基づく改善策の企画・提案（クーポン施策など) ■サービスデザイン、継続利用のためのサポート提案 ■システム導入時のプロジェクト管理・スケジュール調整 ■導入店からのお問い合わせ対応（基本、メールや電話） ※業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲 (東京都新宿区) ▼職種 カスタマーサクセス（法人向け）(正社員) ▼雇用形態 正社員 ▼給与 【給与補足】 ■月給：330,0

仕事内容■仕事内容 【顧客】 食品メーカー、卸売企業、小売企業などの流通関連企業 【商材】 サプライチェーン全体でデータを繋ぎ、現場の分断を解消する入出荷管理SaaS（自社プロダクト） 【募集背景】 AUDERは、食品流通の複雑な現場オペレーションをスマートフォンとAIによってデジタル化し、サプライチェーンの根本的な課題解決に挑むコンパウンドSaaSスタートアップです。シリーズAの資金調達を完了し、現在はプロダクトのPoCフェーズから一気にスケールフェーズへと突入しています。事業成長をさらに加速させるため、現在CEOおよびCOOが担っているカスタマーサクセス機能を引き継ぎ、スケーラブルな組織とオペレー

仕事内容カスタマーサクセス【国内トップクラスの自社プロダクト/グロース上場企業/フレックス勤務/在宅OK/働きがいのある会社(GPTW)認定】 ▼仕事内容 【仕事概要】 ■当社で開発・提供している国内トップクラスのSMS・RCSサービスを利用中のお客様の課題の解決に向け、能動的にアプローチをし、活用の支援や提案を行います。 ■またサクセス・サポート対応のみならず、お客様の声を収集・分析し、機能やサービス改善に活かす役割も担っています。 ■ゆくゆくは、他のサービスのカスタマーサクセスをお願いすることがございます。 【具体的な業務内容】 ■導入時のキックオフミーティング：導入背景、期待値、スケジュール

仕事内容【カスタマーサクセスメンバー】CS未経験から顧客の成功を伴走｜フルリモート ▼仕事内容 CS未経験からCSキャリアの一期生に。営業で培った「数字への執着」がそのまま武器になります。 ※本ポジションはリモートベースの働き方ですが、週3ほどの出張・顧客先訪問があります。 対面での顧客対応に前向きな方を歓迎します。 【募集背景】 SMB／MID／エンタープライズ各セグメントのお客様の利用率を促進し、 解約阻止とアップセル・エクスパンションのトスアップで売上に貢献していただく カスタマーサクセスメンバーを2名募集します。 数字への強いコミットメントを持ち、決められたアクションに留まらず、 自ら打

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 以下いずれかの経験をお持ちの方 ・新卒採用や人材関連サービス、SIer／ITベンダー、HR Tech企業等でのCS経験（1年以上） ・コンサルティングファームでの実務経験（1年以上） [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・同社の事業に強い関心がある方 ・不確実性の高いプロジェクトでも自走できる思考力と実行力をお持ちの方 ・創意工夫して、新しいものを構想し、形にしていくことができる方 ・当事者意識を持って粘り強くやり切れる方 【職種名】 カスタマーサクセス ※土日休み 【仕事内容】 ベンチャー100選

仕事内容【役員直下】カスタマーサクセス/部門長候補（組織開発カンパニー） ▼仕事内容 【業務内容】 組織開発カンパニーのカスタマーサクセス部門の部門長として、チーム全体の顧客満足・ARR成長を統括していただきます。組織戦略の立案、メンバー育成体制の構築、業務プロセスの再設計に加え、プロダクト進化の主導、全社経営戦略への提言まで、事業成長の中核を担います。 具体的には 1. 組織戦略の立案・KPI管理 └部門長として、カスタマーサクセス組織全体の中長期戦略を立案し、事業成長を牽引します。具体的には、契約更新ARR、追加受注ARR(アップセル・クロスセル)の目標設計と達成施策を立案するARR成長戦略の

仕事内容「パートナーの成功推進と売上拡⼤をミッションに、幅広い業務を担います」 導⼊後のコミュニケーション／運⽤サポートに加え、継続的な提案・イベント⼊稿まで含む多岐にわたる業務をお任せします。 ■導入支援 契約完了したパートナーの情報を新規営業と共有し、アカウント開設やイベント開催要項などを引き継ぎます。 ・ヒアリング／要件整理／アカウント初期設定 ・利用マニュアル・ガイド作成 ■イベント情報入稿・管理 ・パートナーから受領したイベント詳細を正確に登録 ・公開スケジュールの調整、必要画像や文言のチェック ・入稿後の公開状況確認・表記やリンク誤りの修正 ■運用サポート イベントを開催するまでのフォロー

仕事内容【どんな仕事か（PGPのミッション）】 1. Astreamの価値を提案する（セールス） ・顧客課題ヒアリング ・SNS戦略とプロダクトFitの設計 ・Astreamデモ・活用ストーリー作成 ・事例紹介 & ROIモデル説明 ・契約クロージング 2. 導入支援と成功作り（カスタマーサクセス） ・オンボーディング ・Astreamデータの読み方レクチャー ・月次利用分析 ・改善施策の提案 3. プロダクトを育てる（Product Feedback） ・顧客の声をプロダクトチームへ ・機能改善の優先順位付けに関与 ・次期ロードマップに提案 ・β版機能の先行テスト ※業務内容の変更範囲：会社の定める

仕事内容【仕事内容】 【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社HRプロデュース（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-308197）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。 法人向けカスタマーサクセスとして、重要顧客の成功計画の設計、経営層との定例・QBR、更新・拡張の管理を担当していただきます。CSプロセスの標準化やKPI設計、チームのアサインや育成も含まれ、プレイングマネージャーとして業務を進めます。勤務はフルフレックスで、コアタイムはありません。リモートワークと出社を組み合わせた働き方で、現状は火・木が出社日です。勤務地の変