カスタマーサクセス - 東京都 の求人・仕事・採用

仕事内容株式会社LIVは、芸能プロダクションやエンタメ企業と共同で新しい事業・サービスを立ち上げ、商品開発、マーケティング、営業、顧客体験、組織構築まで一貫して担っています。 今回募集するCX部門GMは、複数のCXチームとマネージャーを統括し、CX本部の戦略、主要KPI、人員、提供品質を担うポジションです。 CXマネージャーが一つのチームや複数プロジェクトに所属するメンバーを直接管理するのに対して、CX GMは、複数のマネージャーを通じて部門全体の成果を生み出します。 顧客満足度だけではなく、継続率、解約率、LTV、アップセル率、提供原価、生産性など、顧客体験と事業収益の両方を表す指標を設計し、部門全

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ■下記いずれかのご経験 ・無形商材の営業経験(3年以上) ・人事経験【新卒採用or中途採用】(2年以上) ・人材業界でのご経験(1年以上) ・法人営業のご経験(3年以上) 【尚可】 ・人材業界での法人営業orカスタマーサクセス職の経験 ・卓越した高い目標と実績を出した経験 ・管理職（チームリーダー等）の育成経験 ・ベンチャーマインドで企業の成長にコミットできる ■ポジションの魅力 ・業界4番手の組織を1位にする急拡大フェーズに携われます。 ・採用コンサル × 事業開発レベルの仕事ができる [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しておりま

仕事内容▼事業概要と募集背景 当社は、中古商用トラック等（トラック・トレーラー・バス等）に特化したECプラットフォームを運営し、全国の物流事業者に対して「必要な時に、必要な一台」を提供しています。 商用トラック等の業界では、新車の納期が1〜2年に及ぶことが常態化しており、中古車市場への需要が急拡大しています。一方で、業界全体は依然として地域密着・対面取引が主流であり、オンラインで全国横断の調達を可能にする当社のプラットフォームは、市場において独自のポジションを確立しています。 2024年10月には古賀ホールディングスに参画し、経営基盤をさらに強化。売上100億円規模への成長を見据え、営業体制の拡充を進

仕事内容【フレックス有】ITコンサル（既存顧客）｜急成長スタートアップ ▼仕事内容 ■業務内容 6期目を迎え、事業・組織ともに次の成長フェーズに入った株式会社デジタルハック。 デジタルハックが展開している「情シス君」は、中小・スタートアップ企業向けのDXコンサル／IT顧問サービスです。 IT専任者がいない企業に対し、業務改善・IT活用・運用設計までを一気通貫で支援し、外部の情シスとして継続的に伴走しています。 本ポジションは、弊社が提供する「情シス君」サービスにおいて、 受注後のプロジェクトをリードし、顧客のIT課題解決とサービス価値の最大化を担うプロジェクト統括部（CS）のポジションです。 現

仕事内容【応募資格】 [必須] ・無形商材の法人向け既存営業経験3年以上 ・Uniposのビジョン、ミッションへの共感 [歓迎] ・HR領域に身を置かれた経験 ・経営層や部門責任者に対するコンペティション、プレゼンテーション経験 ・社内外問わずステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進経験 ・ソフトウェア導入プロジェクトにおけるプロジェクトオーナー・決裁層との折衝経験 ・KPI設計や、オンボーディングプロセス設計、仕組みづくりの経験 ・組織開発・人材開発領域に携わった経験 ■ 求める人物像 ・変化をポジティブに受け止められる ・目的志向で考えて行動できる ・遠慮せずに意見を発信し、周囲のメンバー

仕事内容【応募資格】 [必須] ・無形商材の法人営業（3年以上） ・自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず新しい提案をしてきた経験 [歓迎] ・IT／業務コンサルティング業界での業務経験 ・大企業向けソリューション営業経験 ・定量的な分析を行い、ファクトに基づいた提案を行った経験 ・SIerやITベンダー等でのシステム導入における要件定義、業務フロー設計 ・SaaS企業におけるカスタマーサクセス ・事業会社における業務プロセス改善（BPR）や、DX推進プロジェクトのリード ・営業企画・事業企画などの企画系業務経験 【職種名】 カスタマーサクセス オープンポジション 【仕事内容】

仕事内容【カスタマーサクセス】急成長SaaSを展開するスタートアップ／顧客課題に寄り添い、業界変革をもたらすCSメンバー募集！ ▼仕事内容 24年11月にM&Aにより承継した「トラック簿」や当社既存のプロダクト「配車管理」といった物流現場の改革を図るSaaSプロダクトのカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ・営業が開拓した顧客の業務深掘りと現地視察による課題抽出 ∟お客様の業務や現場課題を正しく理解するために、初期段階から現地視察や詳細なヒアリングを行います。業務フローや運用実態を把握し、課題の解像度を高めるところからスタートします ・営業メンバーとの連携と導入

仕事内容【応募資格】 [必須] 以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・集客媒体含むマーケティングに関する商材の法人営業経験（新規既存不問） ・セールスに関する商材（営業代行・セールスTechなど）の法人営業経験（新規既存不問） ・法人営業とデジタルマーケティングの実務、どちらもの経験 ・マーケティングやセールスに関するコンサルティングの経験 [歓迎] ・SaaSフィールドセールス、カスタマーサクセスのご経験 ・デジタルマーケティングの実務経験（営業、コンサルティングは問わない） 【職種名】 【カスタマーサクセス※マネージャー候補】ＡＩ時代の検索行動変化に挑む先端マーケティングＳａａＳのCS 【仕事内

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須経験・スキル】 ■BtoB営業経験 または カスタマーサクセスでアップセル・クロスセルの経験や実績 ■新規顧客開拓経験 ■基本的なPCスキル（Excel， PowerPoint， Word） ■社会人としての基礎スキル（ビジネスメール作成、商談前後のコミュニケーション等） 【歓迎する経験・スキル】 ■無形商材の営業経験 ■テレアポ経験 【求める人物像】 ■お客様の成功を心から願い、主体的に行動できる方 ■変化を楽しみ、新しい知識やスキルを積極的に吸収できる方 ■チームワークを大切にし、周囲と協力して目標達成を目指せる方 【職種

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・2年以上のITソリューション、決済業界におけるカスタマーサクセスの実務経験 【尚可】 ・コールセンターを活用しクライアントの満足度をあげた実務経験 ・カスタマーサクセス組織立ち上げの経験 ・カスタマーサポートとしての顧客対応や問題解決の経験 ・法人営業経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・自分やチームのミッションに責任を持ち、達成に向けて最後までやり切れる方 ・自分の業務の枠にとらわれずに、会社のために能動的・積極的に行動できる方 ・明るくポジティブに業務へ取り組むことができ、チームで成果を

仕事内容【応募資格】 [必須] 以下いずれかの経験（目安3年以上） ・カスタマーサクセス経験 ・IT無形商材の法人営業（ソリューション提案） ・戦略／ITコンサルティング経験 ・上記に準ずる経験 【職種名】 カスタマーサクセス（リーダー候補）【成長SaaS/顧客のマーケティング成果を最大化】 【仕事内容】 以下業務をお任せします。 (1)導入支援（オンボーディング） ・顧客課題のヒアリングおよび導入目的の整理 ・KPI設計および活用方針の策定 ・要件定義（業務・システム・データ連携） ・チャットボット／シナリオ設計・構築支援 ・顧客の施策設計・改善提案 (2)既存顧客フォロー ・プロダクト活用定着の