カスタマーサポート - 東京都 の求人・仕事・採用年収700万円〜

仕事内容■仕事内容 「ユーザー第一優先」を掲げるCygamesのカスタマーサポートチーム内における「カスタマーサポート二次対応」のお仕事を一緒におこなっていただけるメンバーを募集いたします。 具体的には、メールでのお問い合わせ対応をしているスタッフから相談を受け、ゲーム及びサービスを運用している部署と協議を行い、対応方針の決定をしていくことが中心的な業務となります。 「カスタマーサポート一次対応」ではありませんので、イレギュラーが発生しない限り、ユーザーの方々と直接のお問い合わせ対応業務は発生しません。 お問い合わせ対応をしているスタッフや、ゲームを開発しているチーム、サービスを運用している部署との折

仕事内容【業務内容】・サービスビジョンの策定と実行 - サービスの長期ビジョンと戦略を策定し、実行・サービスロードマップの作成: - 開発ロードマップを作成し、優先順位を決定・市場調査と競合分析 - 市場動向を分析し、競合他社の動向を把握・ユーザーリサーチ - ユーザーのニーズとフィードバックを収集し、製品改善に反映。・チームの管理とリーダーシップ: 製品チームを率い、プロダクトマネージャーやデザイナー、エンジニアとの連携を強化・開発プロセスの最適化 - 開発プロセスの効率化と品質向上を推進・クロスファンクショナルな協力 - マーケティング、セールス、カスタマーサポートなど他部門との連携を図り、製品の

仕事内容株式会社ギブリー カスタマーサクセス◆三冠達成！顧客導入数No.1！DX人材の採用育成に向き合う／年収720万円～ 【仕事内容】 カスタマーサクセス◆三冠達成！顧客導入数No.1！DX人材の採用育成に向き合う／年収720万円～ 【具体的な仕事内容】 <東証プライムまたはNASDAQへの時価総額1000億円での上場を見据えて、国内・海外において採用を強化中> ★大手企業からベンチャー企業まで幅広く導入を勝ち取ってきたマーケットリーダーとして、これから一気にシェアを日本でとっていくとともに、アジア圏を中心に海外のマーケットへの展開の検討も始めています！ 今後、次の3年で、国内における市場シェ

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須スキル】 ・法人営業経験5年以上 ・営業組織でのマネジメント経験 【歓迎スキル】 ・企業におけるカスタマーサクセス / サポート部門での業務経験 ・上記カスタマーサクセス組織でのマネジメント経験 ・SaaS / DX関連商材に関する業務経験 ・自社プロダクトのカスタマーサクセス / カスタマーサポート経験 ・自社EC事業の事業責任者優遇（楽天市場やYahooショッピング等のモール系は除く） ・資格取得者優遇（ITパスポート、通販エキスパート検定、ネットショップ検定） 【求める人物像】 ・失敗を恐れず常にチャレンジ精神をもって学び続けられる方 ・変化やスピード感

仕事内容コンプライアンス・品質管理に関する方針策定、チームマネジメントなど幅広くお任せ！ 仕事内容 Fantiaのコンプライアンス・品質管理に関する方針策定からチームマネジメントまで、裁量権を持って幅広くお任せします。 【具体的な業務内容】 ・コンテンツ審査基準改定、利用規約の改定、各種ガイドラインの策定と、これらの運用および継続的な改善 ・コンプライアス・品質管理に関わるオペレーション体制の構築と、チームメンバーのマネジメント・育成 ・国内外の法改正や社会情勢、業界動向を鑑みたリスクの予見と対策の立案・実行 ・AIを活用した審査システムの導入立案・実行など、テクノロジーによる課題解決の推進 ・開

仕事内容■仕事内容 新設されるCREチームの立ち上げメンバーとして、大きな裁量を持って以下の業務を推進します。 【具体的には】 ▼カスタマーサクセスやサポートチームとの連携による顧客課題の解決 エンドユーザーから寄せられる技術的に難解な問い合わせの最終エスカレーション先として、障害の根本原因解析（RCA）をリードし、本質的な解決に導きます。 ▼社内開発者の生産性向上の支援 社内開発者を「最高の顧客」と捉え、彼らが基盤サービスをストレスなく利用できるよう、技術的な相談への対応や、開発者体験（DX）を向上させるためのドキュメント整備、自動化ツールの開発などを推進します。 ▼障害に対する恒久的な再発防

仕事内容【職種】営業＞営業支援・プリセールス 【業種】IT・インターネット＞ソフトウエア ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります -2025年4月東証グロース市場へ新規上場いたしました！- 「電力を生む発電家」と「電力を買う需要家」が直接売買できるシステムを備えたプラットフォームを提供しています。 未来の子どもたちがエネルギーの制約にとらわれずに過ごせるように。 電力取引に参入しやすいプラットフォーム＝市場を整えることで、人と地球に優しい「再エネ」をスタンダードにすることを目指します。 【本ポジションについて】 当社は、2025年4月に上場を果た

仕事内容【応募資格】 [必須] ■システム導入や刷新、導入後運用フェーズ等におけるプロジェクトマネジメント経験 [歓迎] ■ERPや大型SaaSプロジェクトなど、エンタープライズ向けソリューション導入の成功実績や知見をお持ちの方 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 カスタマーサクセス・PM【経理DX／AI×SaaS】（年収700万円～1100万円） 【仕事内容】 ■グロース上場■経理DXを推進する、経理特化型AIのIT企業■技術力に強みあり！最先端のAI技術■会計分野のOCRでは同社がパイオニアであり、大手会計ソフトウェアや経費精算ベンダーにも導入されていま… 100社を超える契

仕事内容【職種】経営＞経営企画・経営戦略 【業種】IT・インターネット＞インターネットサービス ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 【企業概要】 株式会社ログラスは「良い景気を作ろう。」をミッションに、企業経営・予実管理領域のDXと高度化に取り組んでいます。 現在はマルチプロダクト戦略を掲げており、2027年4月までにプロダクト／サービス数を20以上に拡大していきます。 あらゆる企業の経営における意思決定をよりよいものにし、顧客企業の業績向上と社会全体の良い景気の実現にチャレンジしています。 ログラスでは、個人および組織の飛躍的な成長のため、以下

仕事内容【応募資格】 [必須] BPO企業でカスタマーセンター・コールセンター等のセンター運営経験 【職種名】 カスタマーサクセス責任者（執行役員候補）【東証プライム上場/AI導入・業務改革推進を担当】 【仕事内容】 すでに進めているAI導入をさらに拡大するため、今後募集予定のAI推進者と協働し、DX化・業務効率化を加速していただくポジションです。 【業務詳細】 ■営業戦略の策定 ■全国8拠点のカスタマーセンターの統括運営（東京2拠点・大阪2拠点・広島・福岡・宮崎・熊本） ■オペレーション戦略の策定、KPI・予算管理、収益・コスト分析による業績改善 ■人材採用・育成・定着を含む組織マネジメント（セン

仕事内容【職種】経営＞経営企画・経営戦略 【業種】コンサルティング＞コンサルティング ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります ファンクションコンサルタント（カスタマーサービス/チェンジマネジメント） は全ての顧客接点（コンタクトセンター、店舗、Webなど）と、従業員体験も含め改革に係るプロジェクトにおいて計画立案から実現支援まで担います。 お客様の成長や効率化を最適な形で実現するため、アクセンチュア ソングだけでなく、アクセンチュア全体の多様な人材やサービスラインと協業し、フロントエンド、バックエンド両面から最新のテクノロジーを活用した提案を行います

仕事内容【情報システム部】ITカスタマーサポートチーム マネージャー【東証プライム／更なる事業拡大に伴う増員募集】 仕事内容 ・Overview of Role: Tier1サポートとITヘルプデスクを担当するオペレーションチームをリードするポジションです。 ・お客様（社内社員）に対する高品質なテクニカルサポートの提供 ・社内情報システムの運用チームとして問い合わせ窓口（ヘルプデスク）を管理する責任者です ・社員の生産性を最大化させるため、エンドユーザー目線でITとしてベストを尽くしていただくことがミッションとなります。 ・大規模で狭い範囲のサポート経験よりも、小規模でも構わないので広範囲な情シス業

仕事内容【応募資格】 [必須] BPO企業でカスタマーセンター・コールセンター等のセンター運営経験 【職種名】 カスタマーサクセス責任者（執行役員候補）【プライム上場/AI活用やDX化による業務改革】 【仕事内容】 すでに進めているAI導入をさらに拡大するため、今後募集予定のAI推進者と協働し、DX化・業務効率化を加速していただくポジションです。 【業務詳細】 ■営業戦略の策定 ■全国8拠点のカスタマーセンターの統括運営（東京2拠点・大阪2拠点・広島・福岡・宮崎・熊本） ■オペレーション戦略の策定、KPI・予算管理、収益・コスト分析による業績改善 ■人材採用・育成・定着を含む組織マネジメント（センタ

仕事内容【職種】管理＞翻訳・通訳 【業種】金融＞その他 ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 【組織・チームについて】 言語の壁をなくし、企業の競争力と文化交流を支える「不可欠なパートナー」となることをビジョンとして掲げています。高品質で柔軟な通訳サービスを提供することで、PayPayカードの事業成長を多言語でサポートしています。 少数精鋭のチームだからこそ、お互いを尊重し、助け合いながら、個々のスキルを高め合える環境です。通訳コーディネーターと協力し、チーム全体で事業の成長に貢献しています。 【募集の背景】 当社では事業成長を加速させるため、エ

仕事内容【概要】日本最大級のコールセンター事業のDX化を推進する自社製品開発、導入のプロジェクトマネジメントをお任せします【募集背景】コンタクトセンターとWebインテグレーションのナレッジの融合である自社製品「transpeech」「trans-CRM」や、これらに関連する音声対応AIなどの開発強化のため、新たにプロジェクトマネジメントをお任せできる人材を募集する事となりました。トランスコスモスの強みは、コンタクトセンター、Webインテグレーション双方の領域において、長年にわたり蓄積してきた実績と、さまざまな業界のノウハウを保有していることです。コンタクトセンターやSNSに蓄積された顧客の声（VOC）

仕事内容【職種】営業＞法人営業 【業種】IT・インターネット＞インターネットサービス ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 募集背景 日本を代表する多くの企業様に「当社リファラル採用サービス」「当社採用MAツール」をご利用頂いており、「当社プロダクト」の累計導入企業数が1000社を突破するなど、順調に導入企業が増えてきています。 また、それぞれのプロダクトにおいて、導入後のリファラル採用活性化やタレントプール採用の実現といった併走だけでなく、より顧客のHR課題が複雑化する中で、各プロダクトに捉われない＋αの提案を行える組織体制構築が必須となってき

仕事内容■仕事内容 ・カスタマーサクセス戦略の策定 ・各種データ分析による営業サポート策、お客様サポート策の提言 ・TRANCITYに関するユーザからの質問事項への回答、撮影方法や使用方法のレクチャー・フォロー ・CS業務のシステム化・効率化 など ■募集背景 CalTaでは、少子化や施設の老朽化、自然災害の激甚化といった日本のインフラが抱える社会課題に挑み、次世代へ安全・安心なインフラを残すことを目指して、デジタルツインプラットフォーム「TRANCITY」を開発。TRANCITYは動画データを活用し、インフラ等を三次元化して地図に配置することで、状況を直感的に把握できる画期的なソリューション。様々

仕事内容【職種】営業＞営業支援・プリセールス 【業種】IT・インターネット＞インターネットサービス ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります ■募集背景 ヤプリのカスタマーサクセス部門では、クライアントが「Yappli」を理解し、活用するためのサポートとビジネス課題の解決を行っています。さらに、第二のプロダクト「Yappli CRM」の併用により、アプリ特有の多様な施策を実行し、クライアントのエンドユーザーやファンとのつながりを強化することが可能です。 ヤプリの事業は、マーケティングからHRまで幅広いソリューションを提供するSaaSプラットフォームとな

仕事内容【仕事概要】 導入社数が1,000社を超える自社プロダクト「b→dash」のクライアント企業様のうち、 上位20％のエンタープライズ企業様に向けて、b→dashの支援にとどまらず、 企業様のマーケティング課題解決のためのアドバイザリーとして、 成果創出に向けたコンサルティングなどを行い、ハイタッチでサービスを提供頂くポジションです。 【仕事内容】 ■お願いしたい業務 エンタープライズ企業様に向けて、以下のような業務を行って頂きます。 ・b→dashの導入支援 ・b→dashを用いた顧客のマーケティング支援 ・b→dashの運用支援という枠組みを超えた、マーケティング課題の解決に向けたコンサルテ

仕事内容【情報システム部】ITカスタマーサポートチーム リーダー（マネージャー候補）【東証プライム／更なる事業拡大に伴う増員募集】 仕事内容 ・Overview of Role: Tier1サポートとITヘルプデスクを担当するオペレーションチームをリードするポジションです。 ・お客様（社内社員）に対する高品質なテクニカルサポートの提供 ・社内情報システムの運用チームとして問い合わせ窓口（ヘルプデスク）を管理する責任者です ・社員の生産性を最大化させるため、エンドユーザー目線でITとしてベストを尽くしていただくことがミッションとなります。 ・大規模で狭い範囲のサポート経験よりも、小規模でも構わないので