カスタマーサポート - 東京都 の求人・仕事・採用（3ページ目）年収700万円〜

仕事内容【カスタマーサクセス管理職/プレイヤー要素無】日本を代表するSaaS企業/ワークライフバランス充実 【仕事内容】 日本を代表するSaaS企業でのカスタマーサクセス部門管理職です。プレイングマネージャーではなくマネジメントに専念し、事業計画達成に向けた戦術の立案・実行、KPI管理、メンバーマネジメントに取り組みます カスタマーサクセス組織のマネジメント、戦略推進をお任せするポジションです。 マネジメント人数は配属組織によって異なりますが、10名程度を想定しております。 ・顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行 ∟ オンボーディング活動の効率化（既存オペレーションの改善）

仕事内容【東京】カスタマーサクセス（部長候補） ◎日本発の世界的テクノロジー企業！ 【仕事内容】 カスタマーサクセス（管理職候補）として、下記業務に取り組んでいただきます。 1．戦略の策定と実行および経営陣への進捗レポート ・カスタマーサクセスの中長期的な方向性や戦略の策定、レポーティング業務 ※ゼロからのプロセス構築、KPI設計なども含む ・KPI・KGIの分析・ギャップフィル施策設計・実行/進捗管理 2．組織マネジメント ・人員計画の策定およびレポート、人事評価、メンバーの育成など 3．顧客関係の深化 ・主要な顧客や大口顧客との関係を深化させ、長期的なビジネスができるような関係構築を主導。特

仕事内容【MarketingDX部門について】 日本は、いつしか世界のデジタル大国に遅れをとり、追いかける立場となりました。 日本を再生するため、変革していくべきことの一つが「マーケティング」です。 マーケティングの目的はただひとつ「売上・利益を追求する」こと。 情報技術の進化に伴って、企業は高度な機能を持つツールを容易に導入できるようになりました。 しかし、高度かつ複雑なツールを利益につながる形で活用できている企業は一握り。 そこには変革すべき多くの課題が残され、真にDXを推進できるパートナーが必要とされています。 私たちはマーケティングDXの側面から、顧客の事業成長に貢献するため「DECA」を創り

仕事内容コンサルティングヘッドカスタマーサクセスリモートワーク【求人ID：27355】 【仕事内容】 【主な職責】 ・年間予算および月次予測に照らした包括的な損益の管理および達成 ・同社とグローバルカスタマーサービス組織の整合性を守りながら、経常収益のサービスモデルへの移行を実現する。 ・標準的なツール、方法論、プロセス、サービスの提供など、グローバルな一貫性を提唱する。 ・グローバルなマトリックス部門との連携 ・同社とグローバルカスタマーサービスの戦略をサポートし、チームの発展に貢献する。 ・グローバルカスタマーサービスチームのパフォーマンスにおける品質と整合性を推進し、経常的で予測可能な収益性の高

仕事内容カスタマーサクセスCRマネジャー候補【サービス事業】 【仕事内容】 ■募集背景 SaaS事業のカスタマーサクセスとして、増えゆく既存オーナーさんへのSTORES 予約の活用促進／満足度の向上などに向けてチームを強化していく必要があるため。 ■業務内容 セールスチームが獲得した顧客のオンボーディング支援～定着・活用支援をお任せします。 現状のオンボーディング、アダプション手法の改善構築はもちろん、 顧客の経営・事業課題に向き合い、他サービスとのクロスユースを促進いただく予定です。 【具体的には】 STORES 予約 を活用していただくため、顧客の現状の事業運用方法やKPIのヒアリングを行い

仕事内容【仕事内容】 カスタマーサクセス責任者【居住地不問・フルリモートOK/子育て世代向けプラットフォーム事業】 【仕事内容】 カスタマーサクセス責任者として継続利用率・クロスセル・アップセルなどの最大化を担う責任者としてセクションをお任せします。 【商材について】 『Fammアシスタントオンライン』…キャリア・スキルを持つ宅で育てをしている性の新しい働く機会をつくり、企業の人手不足をオンラインアシスタントという仕組みで繋ぐプラットフォーム事業を運営しています。 【具体的な業務内容】 ■カスタマーサクセスメンバー（一部アカウントプランナー）を束ねてのKPI責任を背負う役割 ■カスタマーサクセ

仕事内容外資系ハイジュエリーブランド / カスタマーサービス マネージャー 【仕事内容】 ■アフターサービス関連業務のマネジメント システム化・効率化の推進、および関連するプロジェクト管理 アフターサービスポリシーの導入およびメンテナンス レポートの作成と分析 本国技術トレーニングの企画・サポート業務 店舗スタッフの技術・品質管理のトレーニングの企画・実施 サービスセンターのマネジメントサポート ピープルマネジメント ■アフターセールスサービス アドミニストレーション 修理品の受付、見積書作成 修理品の納期管理、品質管理 修理価格・コスト管理 修理品部品の発注・在庫管理 購入時

仕事内容【仕事内容】 カスタマーサポート（顧客対応マネージャー候補） ※土日休み ※年間休日120日以上 【仕事内容】 【グロース上場／資金調達約150億円】全自動資産運用ロボアドバイザー企業 【職務概要】 カスタマーサポートチームの顧客対応ユニットのマネージャーをご担当いただく想定です。コンタクトセンターのメンバーのマネジメント、KPIなどのレポート、苦情対応の管理、業務改善施策の整理・立案を主導していただきます。 同社は、『「ものづくり」する金融機関』をビジョンに掲げ、社員の約半数がエンジニア・デザイナーであることが特長です。 業務改善にあたっては、エンジニアなどの多くの社内関係者と直接コミ

仕事内容カスタマーサクセス（マネージャー候補） ※土日休み 【仕事内容】 【グロース市場上場】組織の構築／AI関連の最新技術／グローバル企業 【職務詳細】 1．戦略の策定と実行 ・カスタマーサクセスの方向性や戦略の策定※ゼロからのプロセス構築、KPI設計なども含む ・KPI・KGIの分析・ギャップフィル施策設計・実行管理 2．チームマネジメント ・チームメンバーを指導、教育、評価し、メンバーの成長とキャリア構築をサポート 3．顧客関係の深化 ・主要な顧客や大口顧客との関係を深化させ、長期的なビジネスができるよう関係構築 4．エスカレーションの管理 ・複雑な問題や重要な顧客の問題が発生した場合のエスカレ

仕事内容【仕事内容】 カスタマーサポート（顧客対応マネージャー候補） ※土日休み ※年間休日120日以上 【仕事内容】 【グロース上場／資金調達約150億円】全自動資産運用ロボアドバイザー企業 【職務概要】 カスタマーサポートチームの顧客対応ユニットのマネージャーをご担当いただく想定です。コンタクトセンターのメンバーのマネジメント、KPIなどのレポート、苦情対応の管理、業務改善施策の整理・立案を主導していただきます。 同社は、『「ものづくり」する金融機関』をビジョンに掲げ、社員の約半数がエンジニア・デザイナーであることが特長です。 業務改善にあたっては、エンジニアなどの多くの社内関係者と直接コミ

仕事内容【仕事内容】 カスタマーサクセスマネージャー【学校・教育委員会向け事業】 【仕事内容】 ～IT×エンターテイメントの力で教育を変革し、中学生・高校生の可能性を最大限伸ばす会社～ 【本田圭佑も出資】【プログラミングキャンプは延べ52,000人を動員し日本最大！】【国策も相まって非… 【パソナキャリア経由での入社実績あり】全国の中学・高校、自治体に提供をしている「ライフイズテックレッスン」の、カスタマーサクセス業務・組織マネジメントをご担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ・顧客体験向上の企画・立案、仕組み化 ・予算作成・数値管理 ・カスタマーサクセス組織のマネジメント全般 ・ご導入

仕事内容一緒に働く採用オーナー ▼菊地 史登 / Enterprise Group 責任者 大手IT企業にて5年弱システムエンジニアを、その後大手ソフトウェア企業にてWebCMSの導入コンサルタントおよびセールスエンジニアを経験。SNSにて同社を知ったことをきっかけに、2023年8月にジョイン。 Enterprise Groupの責任者として顧客折衝から導入後の支援まで一気通貫で対応。 配属組織：Enterprise Group ▼役割 エンタープライズ顧客へのサービス提供とその後の活用支援まで横断的に伴走する役割を担っています。 ▼チーム構成 計2名 内訳 - リーダー 1名 - メンバー 1名 募

仕事内容株式会社アーラリンク 026【カスタマーサポートのサブマネジャー】社会貢献／2021年度ベストベンチャー100受賞／裁量大 【仕事内容】 026【カスタマーサポートのサブマネジャー】社会貢献／2021年度ベストベンチャー100受賞／裁量大 【具体的な仕事内容】 自社サービスのコールセンター業務／キャリアパス豊富／2021年度ベストベンチャー100受賞！ ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 ◇コールセンターのミッション達成 ・受電率98.5％達成 ・メールやチャットなど顧客レスポンス10分の達成 ・センター全体の電話応対品質の底上げ ・スタッフ全体のスキル研修目標の達成 ■K

仕事内容株式会社ガルフネット 【東京】カスタマーサポート（責任者候補）◇100％直接取引・自社内開発／年休130日／ 【仕事内容】 【東京】カスタマーサポート（責任者候補）◇100％直接取引・自社内開発／年休130日／ 【具体的な仕事内容】 【残業20h以内／年休130日／土日祝休み／サブスクリプション型のビジネスモデル／福利厚生充実】 ◇サブスクリプション型のビジネスモデルで安定した財務基盤を誇ります◎ ◇100％エンドユーザ顧客との直取引。下請け、SES、客先常駐一切なし！ ◇残業20h以内／年休130日／土日祝休みと非常に働きやすい環境です◎ ■業務概要 多店舗展開企業の経営問題を解決

仕事内容■ミッション カスタマーサービス部は、「プロダクトの価値を届け、想像を超える未来へお客様を導く」というミッションを掲げ、 「Sansan」を導入したお客様への活用支援を実施しています。 中長期的に「Sansan」をご利用いただくことで、お客様の働き方に革新をもたらし、お客様の事業の成功を後押しします。 ■業務詳細 「Sansan」を導入した、エンタープライズ規模の顧客への活用支援業務を担当します。 定型業務を行うだけでなく、サービスの利用定着のためのさまざまな手法や手段を考え、企画します。 また、顧客の利用率向上のための最適なアプローチを考え、支援していく役割のため、 営業的な視点も必要とする

仕事内容【仕事内容】 カスタマーサクセス責任者 ※土日休み ※年間休日120日以上 【仕事内容】 ～建設現場を魅力ある職場に～裁量権を持ってご活躍いただける環境★ 【募集背景】 「建設現場を魅力ある職場に」というミッションを掲げ、助太刀は活動しています。社会的意義の大きさに加え、建設業界という広い市場をターゲットにしています。事業が拡大し契約されるお客様への対応も増えており、サクセスチームも大きく拡大しています。 そのサクセスチーム全体を管掌するディレクター職を募集します。 【職務概要】 カスタマーサクセスチーム全体の統括マネジメントをおまかせします。 サクセスチームNPSの向上、アップセル／

仕事内容カスタマーサクセスMgr／ITクラウドソフト企業／連年130％成長／製品企画フィードバックにも参画 【仕事内容】 楽楽精算でおなじみITSaaS企業／連年増収成長CAGR30％で業界トップランク／東証プライム上場／従業員2,200名／取引社数10,000社／自社開発プロダクト多数／時価総額3,000億 ■上記プロダクトのうち、カスタマーサクセスMgrとしてご担当いただきます。 ◆単価向上/解約抑止というKGIに対し、それに紐づく各種KPIを定量的に抽出し、達成に向けたPDCAを常にまわしています。 【mission】 ・新規施策の検討、推進 ・次世代のリーダー、管理職の育成 ※成長産業の為

仕事内容カスタマーサクセス※マネージャー候補【立ち上げフェーズ】 【仕事内容】 【パソナキャリア経由での入社実績あり】【業務内容】 以下のような業務に取り組んでいただきます。 1．戦略の策定と実行 ■カスタマーサクセスの方向性や戦略の策定 ※ゼロからのプロセス構築、KPI設計なども含む ■KPI・KGIの分析・ギャップフィル施策設計・実行管理 2．チームマネジメント ■チームメンバーを指導、教育、評価し、メンバーの成長とキャリア構築をサポート 3．顧客関係の深化 ■主要な顧客や大口顧客との関係を深化させ、長期的なビジネスができるよう関係構築 4．エスカレーションの管理 ■複雑な問題や重要な顧客の問題が

仕事内容【高成長SaaS製品のセールス＆カスタマーサクセス】データサイエンス教育×EdTechを展開！ 【仕事内容】 【業務詳細】 1.データサイエンティストとしてのコンサルティング業務 統計学や数学、プログラミングなどの知識をベースに、クライアント企業の課題を解決するデータ分析を実施。クライアントの事業を深く理解し、企業と二人三脚でベストなデータ活用の道を見つけ出していきます。クライアントのデータ活用に関する意識を変え、企業の運営方針や事業計画にまで深く関わりながら組織の在り方を再構築していく業務です。 2.データサイエンティスト育成スクールでの講師業務、コンテンツ開発業務 外部から企業を変え

仕事内容【東京】カスタマーサービス（CX推進）室長候補/プライム上場 【仕事内容】 【パソナキャリア経由での入社実績あり】【概要】 お客様満足度向上を目指す新規CX（カスタマー・エクスペリエンス）推進マネジメントポジションになります。 同社では「オフィス家具/内装/インテリア事業」領域を中心とし拡大を進めてきました。2022年3月に外資系IT企業出身者が社長に就任したことにより、DX化やITを取り入れた事業改革が推進されたため、これまでの歴史の中でも、非常に大きな変革期を迎えております。 そうした中、今年1月より顧客満足度向上や顧客経験価値向上の構築と実行を推進していく部門としてＣＸ推進室を設置しまし