カスタマーサポート - 東京都江東区 の求人・仕事・採用

勤務時間固定時間制

仕事内容[仕事内容] コンタクトセンター部門にて、貨物の集荷受付、追跡調査の一次対応、様々なご質問などに電話でお答えいただきます。チャット機能での対応もあります。 （カスタマーサービス本部の組織について） カスタマーサービス本部は、派遣社員も含めて総勢約170名のスタッフがおります。大きく4つの部署に分かれ、それぞれ、コンタクトセンター、カスタマーケア、キーアカウントサポート、ディベロップメントと呼ばれます。コンタクトセンターは、東京と大阪の2か所にオフィスがあります。今回募集を行うのは、コンタクトセンターのお客様応対の担当者です。 企画・管理・事務 ＞ カスタマー・テクニカルサポート [勤務

勤務時間0:00～翌0:00（シフト制） （1）8:45～17:45（休憩60分） （2）9:10～18:10（休憩60分） ＊（1）（2）の選択制 ★週5日～OK シフト自由・相談OK

勤務時間0:00～翌0:00（シフト制） （1）8:45～17:45（休憩60分） （2）9:10～18:10（休憩60分） ＊（1）（2）の選択制 ★週5日～OK シフト自由・相談OK

勤務時間▼勤務時間 00:00~00:00 ▼勤務時間詳細 （1）8:45～17:45（休憩60分） （2）9:10～18:10（休憩60分） ＊（1）（2）の選択制 ★週5日～OK シフト自由・相談OK

仕事内容仕事内容：27卒向けの早期プレエントリー受付中！「誰かを助ける仕事がしたい」「聞き上手を活かしたい」方におすすめ。 【入社後の流れ】 入社前のIT体験セミナーやオンライン研修を随時開催中。不安を解消しながら内定後も学べます。 【具体的な仕事内容】 ・PCやスマホアプリに関する操作説明 ・トラブル内容のヒアリング・記録・一次対応 ・ヘルプページやサポートマニュアルの作成補助 【特徴】 ・将来的にIT業界で活躍したい方の第一歩として最適 ・販売・接客経験が活かせるポジション ・社会人マナーから学べるので初めての就職でも安心 【プロジェクト例】 ・教育アプリの問合せ窓口（8名） ・社内システ

勤務時間0:00～翌0:00（シフト制） （1）8:45～17:45（休憩60分） （2）9:10～18:10（休憩60分） ＊（1）（2）の選択制 ★週5日～OK シフト自由・相談OK

仕事内容カスタマーサポートエンジニア（マイナンバー関連システムの問合せ対応） 情報・通信／カスタマーサポート《IT_インフラ》 【仕事内容】 ・運用手順書に沿った作業実施及び確認 ・インシデント対応、変更対応、関係者への連絡 【担当製品】(情報・通信)インターネットサービスプロバイダー 【使用ツール】Windows; AWS ※データ入力業務あり 歓迎スキル／学べるスキル・環境 ・経験者優遇（経験年数不問） ・IT経験を活かして、大手メーカーでキャリアアップしたい方 【社員の声】 ・IT開発へキャリアアップ プログラマーを経験しましたがスキルアップのため転職。ビーネックステクノロジーズで経験

勤務時間▼勤務時間 00:00~00:00 ▼勤務時間詳細 （1）8:45～17:45（休憩60分） （2）9:10～18:10（休憩60分） ＊（1）（2）の選択制 ★週5日～OK シフト自由・相談OK

勤務時間[勤務曜日] 月～金 週5日勤務 [休日休暇] 土日祝 [勤務時間] 08:30 ～ 17:00 ＊休憩60分 [研修期間] 初日/同条件 [残業予定] ほとんどなし ＊業務状況による 労働時間制度 シフト制

勤務時間▼勤務時間 00:00~00:00 ▼勤務時間詳細 （1）8:45～17:45（休憩60分） （2）9:10～18:10（休憩60分） ＊（1）（2）の選択制 ★週5日～OK シフト自由・相談OK

勤務時間9：00～18：00 （実働8：00・休憩60分） 残業時間：月10h未満

仕事内容マンションの入居者や管理会社の方からのWiFi関連のお問い合わせに、お電話でお答えするお仕事です！ ■《よくある問い合わせ・・》 ・「Wi-Fiが繋がらなくて困っている」 ・「Wi-Fiが途切れるため困っている」 ・「雷などの自然災害後、Wi-Fiの調子が悪い」 ・「Wi-Fiと端末の繋ぎ方がわからない」 …など インターネットに関する様々なお問合せに対して、 お客様のお困りごとを正確に把握し、解決するお仕事です。 遠隔でWiFiシステムの設定変更なども行いながら解決に導きます！ ■組織編制■ 6-7名のチームに対して、経験豊富なサポート役が2-3名付きます。 困った際には気軽に相談できる

勤務時間0:00～翌0:00（シフト制） （1）8:45～17:45（休憩60分） （2）9:10～18:10（休憩60分） ＊（1）（2）の選択制 ★週5日～OK シフト自由・相談OK

勤務時間09：00～18：00 繁忙期以外の日程で月間4日程度在宅あり 実働8時間 休憩60分 残業は10～10（時間/月）です。

勤務時間0:00～翌0:00（シフト制） （1）8:45～17:45（休憩60分） （2）9:10～18:10（休憩60分） ＊（1）（2）の選択制 ★週5日～OK シフト自由・相談OK

勤務時間0:00～翌0:00（シフト制） （1）8:45～17:45（休憩60分） （2）9:10～18:10（休憩60分） ＊（1）（2）の選択制 ★週5日～OK シフト自由・相談OK

仕事内容■具体的な業務内容 CSのコアメンバーとして、チーム運営をお任せいたします。 ・中長期のチームの戦略(ロードマップ)立案、戦術策定から実行 ・部署・チーム横断のプロジェクトマネジメント ・メンバー個々の成長を促し、チームパフォーマンスを最大化するためのメンバーマネジメント ・部署・チームの課題解決(課題発見から解決までの推進) ■配属予定のチーム(TYO)タスク 物流倉庫に到着した商品の調査や引き渡し、お客さまへのご案内等の業務をお任せいたします。 スニーカーダンクアプリをご利用いただいているお客さまとの唯一の接点となる部署であり、お客さまの声(VoC)を直接聴くことのできる、とてもやりがい

勤務時間・09：45 ～ 18：45 ・11：00 ～ 20：00 ＊いずれも休憩60分 ［残業予定］ 0h ～ 20h/月程度 ＊業務状況による

勤務時間●9：00～17：30 ●残業：基本的になし ※突発的に発生する際には、ご相談させていただく場合がございます。（5時間程度/月） ※終わらなかった業務を引き継げば、完全残業ナシも相談可能です！ ------------------------------ 【仕事内容】 ●電話にて社内の社員の方のPCの不具合の問合せ対応（20～30件/日：他の方と分担） ●基幹システムへの入力、社員の方のサポート、ネットワークのセキュリティ管理 ●社員経由で依頼のあった外部企業の不具合対応に対する請求書の作成、仕分け、請求書の処理 ●代表電話の1次取次ぎ（1日5～6件程度） ●周辺機器の接続設定（モニター、キーボード、マウスなど） ●社内ネットワークへの接続設定 ●セキュリティソフトのインストールと設定 ●必要なアプリケーションのインストールと設定 【会社の主力商品・サービス】 建設会社 【服装】 女性：オフィスカジュアル男性：スーツ（夏場はクルービズ） 【研修期間】 OJT 【職場環境】 更衣室：あり 【その他】 時短勤務の相談可能