カスタマーサポート - 東京都 の求人・仕事・採用年収800万円〜

仕事内容【職種】営業＞カスタマーサポート・ヘルプデスク 【業種】IT・インターネット＞ソフトウエア ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります ■業務概要： ミッション：クライアントの企業価値向上のためには、経済的な利益だけでなく、社会的責任や環境への配慮も重視する経営戦略が必要であり、その実行状況を投資家やステークホルダーに示していく必要があります。 実行状況＝組織活動を数値化するのは簡単ではなく、システムソリューションが求められており、当社の製品はそれを補完するものです。 そのシステム活用を通して、お客様の企業価値向上のスピードアップに貢献することが

仕事内容【職種】営業＞カスタマーサポート・ヘルプデスク 【業種】IT・インターネット＞インターネットサービス ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 【企業概要】 ビットキーは、暮らす街・働く街をより良くするために、最先端IoTプロダクトを活用したサービス提供を行っています。 スマートロック「bitlock」を中心に展開しており、「つなげよう。人は、もっと自由になれる」というミッションを実現するため、住む場所・働く場所のアップデートに加え、世の中の課題解決に向けて動いています！ 【募集背景】 2018年創業の弊社は、累計資金調達額は300億円、従

仕事内容【応募資格】 [必須] 以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験 ・ITコンサル企業やSIer企業での導入コンサルティング経験 [歓迎] ・大規模基幹システムのプロジェクトマネジメント経験 ・保険業界での実務経験 【フィットする人物像】 ・お客様のことを第一に考え、成果創出のために自発的に動ける方 ・チームを巻き込みながらプロジェクトを遂行できる方 ・変化の激しい環境でもその環境を楽しみ、臨機応変に対応をできる方 【職種名】 カスタマーサクセス（エンタープライズ担当） 【仕事内容】 同社サービスを導入いただいたエンタープライズ領域のお客様へ成果創出のための支援

仕事内容【職種】営業＞カスタマーサポート・ヘルプデスク 【業種】IT・インターネット＞SIer ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 【業務内容】 自社クラウドサービスをご契約いただいたお客様に対して、1対1の直接的なコンサルティングを実施しているセールスの支援から、セミナーなど複数のお客様に対て実施する支援施策を通して、顧客体験（Customer Experience）を向上させる業務を行います。 自社サービスおよび連携サービス（Microsoft 365やGoogle Workspace等）の活用支援をはじめ、お客様である情報システム部の課題解

仕事内容＜具体的な仕事内容＞ ■コールセンターのミッション達成 ・受電率98.5％達成 ・メールやチャットなど顧客レスポンス10分の達成 ・センター全体の電話応対品質の底上げ ・スタッフ全体のスキル研修目標の達成 ＜KPI＞ ■コールセンター全体と自分のチームの成果が目標になります ・コールセンター全体の受電率98.5％ ・メール返信/チャット返信など問合せから返信までの所要時間 ・自分のチームの電話応対品質85点以上 ・スタッフのスキルマップの充足目標 ＜仕事のやりがい＞ ■とにかく貢献と感謝 サービスの世界観が、携帯電話を契約できない人を取りこぼさないことです。 困っているカスタマーに対してサ

仕事内容【職種】営業＞カスタマーサポート・ヘルプデスク 【業種】IT・インターネット＞インターネットサービス ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります ■当社について 「職場を良くするために働く人の可能性を解放する」というミッションの元、 コーポレートIT（情報システム部）向けにITデバイスとSaaSの調達・管理の自動化を実現するクラウドサービスを提供しています。 2021年9月にサービスをローンチ、2022年8月にはPMFを達成し、1年という短時間で44億円の大型調達を実現しました。2023年の9月にも135億円の資金調達を行い、累計で約180億円近

仕事内容【職種】営業＞カスタマーサポート・ヘルプデスク 【業種】IT・インターネット＞SIer ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 【事業について】 スマートワーク時代の到来に先駆け2011年に発表したクラウドセキュリティサービスは、「企業のSaaS化を加速する」ためのセキュリティSaaSサービスとして、日本の上場企業の多くのお客様に利用していただき、年間数百社の新規契約があります。 また、0.3%以下の低い平均⽉次解約率解約率を維持し、毎年の売上高も約20%を維持しながら、成長を続けています。 今後も、SaaS活用の分野で必要となる機能をどんど

仕事内容【職種】営業＞カスタマーサポート・ヘルプデスク 【業種】IT・インターネット＞その他 ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります カスタマーサポートに関する下記の業務やマネジメント業務をご担当いただきます。 ・カスタマーサポートチームの新規立ち上げ ・委託先からのエスカレーション対応、KPI管理 ・FAQの作成、管理 ・社内各部署（企画/マーケティング/開発等）との連携

仕事内容【職種】営業＞カスタマーサポート・ヘルプデスク 【業種】IT・インターネット＞その他 ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 2022年9月にリリースした、弊社初の社外向けソフトウェアサービスである、独自の画像解析アルゴリズムを搭載した"図面データ活用クラウド”のカスタマーサクセス業務を行っていただきます。 ＜具体的な職務内容＞ ・クライアントの事業課題解決及び事業成長に向けたデータ活用（モノづくりバリューチェーンに存在する各種データ連携）に関するコンサルティング及び活用支援 ・図面データ活用支援によるクライアントの業務効率最大化及び業務高

仕事内容【職種】営業＞カスタマーサポート・ヘルプデスク 【業種】IT・インターネット＞SIer ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 【事業について】 スマートワーク時代の到来に先駆け2011年に発表したクラウドセキュリティサービスは、「企業のSaaS化を加速する」ためのセキュリティSaaSサービスとして、日本の上場企業の多くのお客様に利用していただき、年間数百社の新規契約があります。 また、0.3%以下の低い平均⽉次解約率解約率を維持し、毎年の売上高も約20%を維持しながら、成長を続けています。 今後も、SaaS活用の分野で必要となる機能をどんど

仕事内容【職種】営業＞カスタマーサポート・ヘルプデスク 【業種】IT・インターネット＞SIer ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります ご経験、ご希望に合わせてポジションの提案をさせていただきます。 以下が想定されるポジション業務内容になりますので、ご確認お願いします。 【1】カスタマーサクセス アカウントマネージャー ■業務内容 「HENNGE One」をご利用いただいている、既存のお客様向けに様々な営業活動を行い、当社の収益の最大化に貢献いただくポジションです。 10年以上に渡り成長を続けてきたHENNGE One事業は、今では2500社

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須経験・スキル】 ■コンタクトセンター（電話・チャット・メール等）でのマネジメント経験（目安3年以上） ■自らKPI分析を行い、業務改善を実行し成果を上げた経験 ■カスタマーサポートにおけるクオリティー管理経験 ■派遣スタッフの採用・管理の経験 【歓迎経験・スキル】 ■生命保険、資産運用など金融領域の業務経験 ■インバウンド・アウトバウンドセールスの経験 ■フィンテック業界での業務経験 ■Zendeskを使ったサポート業務経験 ■ネット生保、ネット証券での業務経験 ■ベンダーコントロールの経験 【求める人物像】 ■カスタマーサポート

仕事内容【募集要項】カスタマーサポート部の部長として、以下の業務の統括、運営を担当頂きます。・問い合わせ窓口の管理・口座開設の審査・継続的顧客管理・法定通貨および暗号資産の入出金事務・委託先の管理・各種KPI管理・法令、規制の調査、当局・業界団体等からの照会および要請への対応・当局検査対応 試用期間 ※当社規定による 休暇・休日 土曜日、日曜日、祝日、休日、年末年始、有給休暇、その他特別休暇 ※休日シフトによる 待遇・福利厚生 健康保険,厚生年金保険,労災保険,雇用保険【受動喫煙防止情報】屋内受動喫煙対策: 対策あり対策: 喫煙室あり特記事項: 喫煙専用室設置 こだわり条件 学歴不問

仕事内容【職種】IT技術職＞運用・保守・監視・テクニカルサポート 【業種】IT・インターネット＞インターネットサービス ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります ＜募集理由＞ 当社は「快適かつ最適な環境の提供」を経営理念に掲げ、 クライアントの事業をBPOという形でお請けし最適な環境づくりのお手伝いをしております。 常に変化し続けるビジネスシーンに対応する為の最善のパートナーとして、 カスタマーサクセスを目的として日々価値提供を行っています。 今後弊社では時代の変化に対応し続けるクライアントをサポートする為に、 各プロジェクトのチーム力強化を図ってい

仕事内容【職種】営業＞カスタマーサポート・ヘルプデスク 【業種】IT・インターネット＞インターネットサービス ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 【企業概要】 ビットキーは、暮らす街・働く街をより良くするために、最先端IoTプロダクトを活用したサービス提供を行っています。 スマートロック「bitlock」を中心に展開しており、「つなげよう。人は、もっと自由になれる」というミッションを実現するため、住む場所・働く場所のアップデートに加え、世の中の課題解決に向けて動いています！ 【募集背景】 2018年創業の弊社は、累計資金調達額は300億円、

仕事内容■仕事内容 同社は、ロボアドバイザー「WealthNavi」の開発・運営を行う金融商品取引業です。 2024年からスタートした新NISA制度への対応を追い風として、 「WealthNavi」のさらなる成長への注力と並行して、生命保険・年金・住宅ローン等に関わる 新規プロダクトを複数リリースし、プロダクト横断の総合アドバイザリープラットフォーム 「MoneyAdvisoryPlatform(MAP)」を立ち上げる転換期を迎えています。 カスタマーサポート業務の底上げと改善が急務となり、お客様の意見に耳を傾け、 本当に世の中に価値あるサービスを提供するために、カスタマーサポート関連業務にてご経験を

仕事内容【職種】営業＞インサイドセールス・内勤営業 【業種】IT・インターネット＞インターネットサービス ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 【募集背景】 当社は「日本をAI先進国に」というビジョンを掲げ、国内最大級のAI活用コミュニティ「SHIFT AI」を運営しています。昨年コミュニティをオープンして以来、1年間で6000名以上の方にお申し込みをいただき、生成AIに関する高品質な情報を提供してきました。 生成AI業界の中で中心的なポジションを築いている弊社は新たに法人向けに研修サービスを提供する事業を立ち上げており、月次300％で成長してお

仕事内容【職種】営業＞法人営業 【業種】IT・インターネット＞その他 ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 顧客課題により深く向き合い、オンボーディングから定着、アップセルまでを一環して担当しつつ、お客様からプロダクト改善のインサイトを集めてより強靭なプロダクト開発を後押しするカスタマーサクセスのマネージャーを募集します。 現在、組織立ち上げ期ということもあり、お客様対応を中心に業務の属人化が課題となっており、これからご入社いただく方とともに各種データ管理やオペレーション構築を行うことで強いCSMチームを作っていきたいと考えています。 ともにJa

仕事内容【応募資格】 [必須] ■カスタマーサクセスご経験 ・戦略の立案から携わり、組織をリードしたご経験 ・エクスパンション (アップセル / クロスセル) に注力され、成果を出されたご経験 ■SaaS プロダクトにおける業務経験 ・The MODELなどのビジネスプロセス、業務構造の理解 ※上記経験または下記の経験者 ■SaaSないしは、Webサービスにおけるソリューション営業、深耕営業、プリセールス、システム運用などの経験 ・戦略立案から携わり、組織をリードしたご経験 [歓迎] ■組織マネジメントやチームリードのご経験 ・3名以上かつ2年以上のご経験をお持ちの方 ■AIツールの業務利用

仕事内容【職種】営業＞コールセンター管理・運営（SV） 【業種】IT・インターネット＞インターネットサービス ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります ～カスタマーサポート／株式会社MIXI子会社～ ・週２日リモート／フルフレックス／完全週休2日制／土日祝休み ・月間利用者数1,700万人・PV数11億を超える国内最大級の競馬情報メディア「netkeiba」を運営 ■業務概要 主には外注しているコールセンターへの指示、エスカレーションの対応となりますが、 ユーザーからの問い合わせ内容に対して、部内調整や仕組み、枠組みを作りながらサービス全体の課題解決