コンタクトセンター - 東京都 の求人・転職・中途採用

仕事内容<仕事内容> コールセンター管理・運営（SV） 当社が運営するコンタクトセンターにて、SV（スーパーバイザー）としてオペレーター管理や業務改善などをお任せします。顧客接点領域における伴走型の実務支援を通じて、クライアント事業を成功に導くお仕事です。 【コンタクトセンターについて】 クライアント企業の代わりに、電話対応や事務作業を担うための拠点です。オペレーター数は、3～4名の少人数から100名以上までさまざま。SV一人あたり、3～10名ほどのオペレーターを管理します。 【具体的な仕事内容・一日の流れ】 ▼出社後は、業務準備からスタート！ ・朝礼（連絡事項などの情報共有） ・オペレーターの

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コールセンターのSV経験をお持ちの方 ・丁寧な言葉使いができ、接遇スキルをお持ちの方 ・英語基礎をお持ちの方尚可 [歓迎] ・チームリーダーとしての経験をお持ちの方 歓迎 ・ホテル(予約・フロント・コンシェルジュ)勤務経験をお持ちの方 尚可 ・サービス、接客業における顧客対応経験をお持ちの方 尚可 【募集年齢（年齢制限理由）】 ～50歳まで （ 長期勤続によりキャリア形成を図るため ） 【職種名】 コールセンターSV。ホテルへの問い合わせ対応をメインに担当。年休120日。年収500万円～ 【仕事内容】 【企業の魅力】 全国140棟以上のホテル・宿泊施設を展開し、「ア

仕事内容伊藤忠テクノソリューションズ株式会社 コンタクトセンターコンサルタント◆最新技術に早期に触れる／国内外のベンダー300社以上と連携＜EP＞ 【仕事内容】 コンタクトセンターコンサルタント◆最新技術に早期に触れる／国内外のベンダー300社以上と連携＜EP＞ 【具体的な仕事内容】 【募集部署の概要・ミッション】 国内大手企業様向けにコンタクトセンター製品/ソリューションを中心とした顧客接点に関わるビジネス創出を行います。顧客のコンタクトセンターに関するビジネス構想策定を支援し、現行課題の洗い出しや解決策の提示し、ロードマップ策定を行います。 ・コンタクトセンターインフラ基盤、音声認識、CRM

仕事内容【応募資格】 [必須] ※下記AおよびBを満たす方 A：コンタクトセンター領域における業務改革（改善施策や構築プロジェクト）のご経験 B：以下のいずれかの経験をお持ちの方： └ センター運営におけるマネジメント（リーダー～マネージャー）経験 └ 新規センターの企画立案・業務設計・立ち上げ経験 └ ITツール（CRM、FAQ、チャットボット等）の導入推進または運用経験 【職種名】 カスタマーサクセス実現／DX推進〈プロジェクトマネージャー〉【CX最大化／業務変革推進】 【仕事内容】 大手企業の顧客接点改革を推進し、CX最大化・CS実現・DX推進をお任せいたします。 ■具体的な業務内容 ・コンタ

仕事内容【応募資格】 [必須] ・円滑なコミュニケーション力/技術習得に対して向上意欲が強く、ITスキルの幅を広げたいエンジニア ・IP-PBX, CMS, IVRなどコンタクトセンター製品の構築、運用、障害対応経験 [歓迎] ・ITシステムの運用設計、保守/運用の業務経験が3年以上ある方 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 【コンタクトセンタ領域】設計・構築・運用・保守エンジニア（年収500万円～800万円） 【仕事内容】 大手テレマーケティング企業の大規模コンタクトセンターに携わる事により、CTI/CRM等の周辺システムの知見・スキルも習得可能なポジションです！ 【担当

仕事内容【職種】IT技術職＞情報システム・社内SE 【業種】IT・インターネット＞通信・キャリア ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 【会社概要】 当グループの安定した事業・経営基盤のもと、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業を軸に、順調な成長を実現している企業です。 大手企業を中心に、AIやクラウド、Webサービスなどの先端技術を組み合わせたソリューション提供を行っています。通信キャリア、官公庁、⾦融機関、商社、⾃動⾞メーカーなど、⼤⼿クライアントから信頼され業績を伸ばしています！ 大手通信キャリアのカスタマーサポートを中心に、金

仕事内容■仕事内容 通販に関するお問い合わせに対応する受電チームの管理業務です。 オペレーターからのエスカレーション対応や品質管理、シフト調整、クライアント対応など、チーム運営全般を担うSVとしてご活躍いただきます。 （業務詳細） ・オペレーターのマネジメント（エスカレーション対応、指導・育成、品質チェック） ・クレーム対応およびトラブル発生時の解決 ・顧客情報登録業務の管理 ・新人オペレーターの教育、研修対応 ・シフト作成、配置管理、アルバイト管理者の統括 ・業務マニュアルの作成・更新 ・クライアント対応（問い合わせ対応、日々実績の集計、レポート作成、月例定例会での報告、資料作成） ※まずは出来る

仕事内容【応募資格】 [必須] 下記いずれかの経験・スキルを2年以上お持ちの方 ・各種企業のコンタクトセンター管轄部署にて新規構築ないしそれに準じる経験（大規模運営体制の変革、複数コンタクトセンターの集約等）がある方 ・コンサルティングファームないしテレマーケティング会社にてコンタクトセンターの新規構築ないしそれに準じる経験（大規模運営体制の変革、複数コンタクトセンターの集約等）がある方 【職種名】 CRMコンサルタント 【仕事内容】 ■コンタクトセンター業務、BPO関連業務から付随するCRM案件全般をご担当いただきます。 【具体的には】 顧客接点を主軸としたコンサルティング（現状把握、課題分析

仕事内容ＳＣＳＫサービスリンクス株式会社 コンタクトセンターマネージャー◆SCSKサービスウェア子会社/残業12H・土日祝休・有休取得率80% 【仕事内容】 コンタクトセンターマネージャー◆SCSKサービスウェア子会社/残業12H・土日祝休・有休取得率80% 【具体的な仕事内容】 【SCSKサービスウェア子会社・官公庁案件多数／土日祝休・年休123日／月2回ノー残業デイ・残業12H／女性活躍／キャリアパス◎】 SCSKサービスウェア株式会社子会社の同社にて業務責任者（マネージャー）として、コンタクトセンターの運営管理をお任せいたします。 コンタクトセンター事業に注力しており、官公庁の案件も多く

仕事内容・コールセンターの管理事務年間休日124日以上！年2回の大型連休推奨！ 「年20日間のバケーション休暇」を導入している当社では、自分の時間を思う存分楽しめます！ 有休休暇は100%取得率を目指しており、全社員が必ず9連休を取れるので「史上最長の連休」なんて言われる年が毎年来る感覚です ・ライフスタイルにフィットする「休み方」が選べます。 連休を使ってゲームやアニメ、料理などを楽しむのもよし。 時間を気にせずのんびり過ごして、日頃の疲れを癒すのもよし。 美容やスポーツで自分磨きもよし。 英語や中国語などの習い事もいいですね。 休み希望はほぼ通るので、好きな使い方をしてください ・お仕事内容例

仕事内容ホームサーブ株式会社 【東京／日本橋】コンタクトセンター長◆戦略立案から運営全体の方針策定・実行◆三菱商事G 【仕事内容】 【東京／日本橋】コンタクトセンター長◆戦略立案から運営全体の方針策定・実行◆三菱商事G 【具体的な仕事内容】 ＜住宅設備の修理サービスを定額制で提供／急成長中の企業／年間休日120日・土日祝休み＞ 自社コールセンターの責任者として、戦略立案から日々の運営マネジメントなどコールセンター運営に関わる全体に方針策定と実行をお任せします。 ■業務詳細： ◇コールセンターの中長期運営戦略及び事業計画の策定・推進 ◇KPI管理と事業改善（分析・課題特定・改善策立案・実行）

仕事内容【応募資格】 [必須] ・事業会社またはクライアントワークにおけるカスタマーサポート部門の管理経験 ・英語での簡単な読み書きおよび会話対応が可能な方 ・ネイティブレベルの日本語スキル [歓迎] ・コンタクトセンターにおけるSV業務全般の経験 ・WebまたはIT系商材を扱う事業会社での業務経験 ・KPI管理、教育・研修、応対品質管理の経験 ・CRMやSFAの活用経験 ・複数ステークホルダーとの調整経験 【フィットする人物像】 ・「移動で人を幸せに」というミッションに共感できる方 ・素直さと行動力を持ち、主体的に業務を進められる方 ・変化や曖昧さを受け入れ、自走できる方 ・顧客視点でサービス改善に

仕事内容株式会社Ｕ‐ＮＥＸＴ ＨＯＬＤＩＮＧＳ コンタクトセンターBPO事業の営業戦略立案◆新設営業部門の管理職候補◆裁量U-NEXTHD／12 【仕事内容】 コンタクトセンターBPO事業の営業戦略立案◆新設営業部門の管理職候補◆裁量U-NEXTHD／12 【具体的な仕事内容】 ～新設される営業部門の立ち上げから軌道に乗せるまでを主導／チームを育成し、成果へと導く～ 新設される営業部門の部長または課長として、部門全体の統括、営業戦略の立案・実行、およびチームマネジメントをプレイングマネージャーとして担っていただきます。 ※株式会社U-NEXT HOLDINGSにて採用、株式会社USEN Con

仕事内容【応募資格】 [必須] ■コンタクトセンターにおける企画経験をお持ちの方 ⇒例）業務設計、ナレッジ構築・管理業務 定型業務ではなく、課題解決に向け改善推進を主導いただける方を歓迎しています。 [歓迎] 応募資格をご覧下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 カスタマ―サービス推進部/企画・運行管理（業務設計/改革）（年収510万円～1030万円） 【仕事内容】 【パソナキャリア経由での入社実績あり】当社は2007年10月1日に、某社の民営・分社化により誕生。 同グループの生命保険業を担っています。 前身から数えて2016年10月に100周年を迎え、更なるお客さまサ

仕事内容レジデントファースト株式会社 三井不動産グループでの【コンタクトセンター管理】★未経験歓迎 ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【仕事内容】 親会社「三井不動産レジデンシャルリース」が管理する賃貸不動産物件に対する、不動産仲介会社からの問い合わせ対応と運営サポートをお任せします。受電業務がメインとなりますが、ご経験に応じて他の業務もお任せしていきます。 (1)受電対応業務（空室の確認等） (2)図面の送付 (3)内覧用の鍵の手配 (4)情報の入力（物件の鍵、図面管理状況等） (5)業務マニュアルの整備 (

仕事内容<仕事内容> 【経験者採用】コールセンタースタッフ◇年休127日で私生活充実 何らかのリーダー経験のある方を募集◇業界は問いません 当社は不動産事業と不動産業界におけるBPO事業を展開 賃貸管理会社からのアウトソーシング先として 大手不動産会社やハウスメーカー様など 賃貸管理や不動産経営に関わる企業を支援し続けています。 【具体的には】 ★リーシングセンター 仲介会社による空室案内・内見予約 駐車場の問い合わせ 賃料催促業務 ★カスタマーセンター 入居者対応 修繕工事手配 解約受付 人と話すことが好きな方、接客経験、コールセンター経験、SV経験者は大いに活躍できます。 働きやすさ

仕事内容株式会社船井総合研究所 【東京】CX（顧客体験）改善コンサルタント◆コンタクトセンターの改善・研修、診断サービスを提供 【仕事内容】 【東京】CX（顧客体験）改善コンサルタント◆コンタクトセンターの改善・研修、診断サービスを提供 【具体的な仕事内容】 ～東証プライム上場G／CX向上に特化した専門コンサルティング～ ■採用背景： 組織拡大のため。 従来から提供しているCOPC認証や研修ではなく、各社固有の課題に対する様々なコンサルティングニーズも増えてきています。 個別ニーズに応じ、柔軟且つ顧客へ伴走した支援が可能なコンサルタントを増員します。 企業の顧客接点全体を俯瞰したマネジメント

仕事内容【応募資格】 [必須] ※下記AおよびBを満たす方 A：コンタクトセンター領域における業務改革（改善施策や構築プロジェクト）のご経験 B：以下のいずれかの経験をお持ちの方： └ センター運営におけるマネジメント（リーダー～マネージャー）経験 └ 新規センターの企画立案・業務設計・立ち上げ経験 └ ITツール（CRM、FAQ、チャットボット等）の導入推進または運用経験 【職種名】 カスタマーサクセス実現／DX推進〈プロジェクトマネージャー〉【CX最大化／業務変革推進】 【仕事内容】 大手企業の顧客接点改革を推進し、CX最大化・CS実現・DX推進をお任せいたします。 ■具体的な業務内容 ・コンタ

仕事内容株式会社インバウンドテック 【新宿】SV◆AI技術を駆使した最先端コンタクトセンター事業のマネジメント◆グロース上場／受電メイン 【仕事内容】 【新宿】SV◆AI技術を駆使した最先端コンタクトセンター事業のマネジメント◆グロース上場／受電メイン 【具体的な仕事内容】 ～上場企業／月給28万～／受信メイン／150社以上のクライアント／年休121日／SV経験生かせます！／転勤なし～ ■業務内容： コンタクトセンターの運営、数値管理やスタッフのマネジメントをお任せします。 センターの品質向上に向けた幅広い業務に携わっていただきます。 ・コンタクトセンターの運用、管理 ・スタッフの勤怠管理/シ

仕事内容株式会社東京スター銀行 【多摩】コンタクトセンター・金融内勤担当◆土日休／中途入社8割／ワークライフバランス◎ 【仕事内容】 【多摩】コンタクトセンター・金融内勤担当◆土日休／中途入社8割／ワークライフバランス◎ 【具体的な仕事内容】 ～金融知見や営業経験を活かしつつ、ワークライフバランスを整えらえる／電話対応中心の非対面組織／落ち着いた環境・残業ほぼなし～ ■職務内容 同行のコンタクトセンターにて、 ・電話での各種サービスの問い合わせ対応および各種お取引の受付 └各種再発行や住所変更等の問い合わせ／円預金、外貨預金、投資信託の取引など ・オンライン面談ツールや電話での資産運用のアドバ