東京都のコンタクトセンター 正社員の求人・転職・中途採用

仕事内容【職種】営業＞法人営業 【業種】IT・インターネット＞インターネットサービス ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 「すべてのビジネスに、一歩先行くCXを。」 私たちはこのミッションを掲げ、コンタクトセンター向けSaaSや最先端の生成AIソリューションを展開しています。既に大手企業を中心に500社以上の導入実績があり、チャットボット市場では7年連続売上トップクラスという圧倒的なポジションを確立しました。 しかし、私たちのゴールはツールの導入ではありません。クライアントが抱える複雑な経営・運営課題を深く理解し、テクノロジーによって「顧客体験

仕事内容【応募資格】 [必須] ・大企業向けの複雑度が高いプロジェクトでのコンサル/PM経験（業務改革・IT/DXいずれか）３年以上 ・業務プロセスのAs-Is/To-Be設計、KPI設計、効果試算（費用対効果）の実務経験 ・部門横断のステークホルダーマネジメントと合意形成の推進力 [歓迎] ・空港/航空、コンタクトセンター、リテール、エネルギー等の現場オペレーション知見 ・AI/ロボティクス導入の要件定義・PoC～本番化・運用改善の一連経験 ・基幹システム連携（予約、CRM、ERP等）やデータパイプラインの設計経験 ・音声対話エージェント、バーチャルヒューマン、遠隔操作のいずれかの導入経験 ・英語で

仕事内容ＳＡＬＥＳ ＲＯＢＯＴＩＣＳ株式会社 【第二新卒歓迎】コンタクトセンター運営◆早期キャリアアップフレックス・土日祝休で働き方◎ 【仕事内容】 【第二新卒歓迎】コンタクトセンター運営◆早期キャリアアップフレックス・土日祝休で働き方◎ 【具体的な仕事内容】 ～第二新卒歓迎／コンタクトセンターでの業務／転勤なし～ ■業務内容： 電話やメールの問い合わせなどを受け付けているコンタクトセンターでのお仕事です。 クライアントから受託したプロジェクトでの業務をお任せします。 以下のようにステップアップし、1年後にはリーダーとして独り立ちが可能です。 ◇オペレーター業務（入社直後～3ヶ月程度） ・電話

仕事内容ａｕじぶん銀行株式会社 【東京／管理職】カードローンのコンタクトセンター管理※マネジメント経験が積める◇年休120日以上 【仕事内容】 【東京／管理職】カードローンのコンタクトセンター管理※マネジメント経験が積める◇年休120日以上 【具体的な仕事内容】 ■募集背景： 当センターでは「個人向け無担保カードローン」を取り扱っており、現在約220名が在籍しています。メンバーは20代～40代を中心に構成され、活気ある職場です。今後の事業拡大に向けて、カードローンセンターの体制強化を図るため、新たな管理職を募集いたします。 ■仕事内容： ・ローンセンターの運営・管理全般 ・チームマネジメント

仕事内容■仕事内容 カスタマーコミュニケーションセンターの管理職として、お客様の声（VOC）の活用推進、 コンタクトセンターの運営・業務改善、グループ各社への支援・連携、リスク・危機管理対応、 コンタクトセンターのDX推進・変革といった多岐にわたる業務を担っていただきます。 お客様対応業務の品質管理や問い合わせフローの改善、システム運用・保守、新技術導入の推進、 グループ全体でのナレッジ共有、商品事故発生時の初動対応、 AIなどを活用した業務改革やアウトソーシング戦略の立案などを担当します。 【具体的には】 ・ お客様の声(VOC)の活用推進 ・ お客様から寄せられるお問い合わせ、ご意見、ご要望の分

仕事内容サントリーコンシェルジュサービス株式会社 【サントリーG】コンタクトセンターSV(応対品質向上・スタッフ育成担当)◆年休124日／残業15H 【仕事内容】 【サントリーG】コンタクトセンターSV(応対品質向上・スタッフ育成担当)◆年休124日／残業15H 【具体的な仕事内容】 ～サントリーG／勤続年数10年以上の方多数／完全週休2日制／育休復帰率100％／65歳定年・70歳まで再雇用制度有／HDI-Japanの品質評価で三ツ星を獲得～ サントリーウエルネス製品・サービスに関するお問い合わせ対応、注文受付を行うコンタクトセンターにて、SV（スーパーバイザー）としてチーム運営全般をお任せ

仕事内容VideoTouchについて VideoTouchは「AIが支え、人が輝く新しい「あたりまえ」をコンタクトセンターから創る。」をミッションに、AI教育プラットフォームの開発・提供を行っています。 動画ソーシング事業から始まった当社は、2022年に動画トレーニングSaaSへと事業転換し社名も一新。「VideoTouch」を中心にコンタクトセンター市場に向けてサービスを展開してきました。 現場で顧客の本質的な課題に泥臭く向き合い、次なる一手として2024年に「AIロープレ」をリリース。属人化した研修や高い離職率に対し、AIを活用した「教育支援」のアプローチで解決を図っています。 直近リリースした「

仕事内容■お仕事内容■ 多言語コールセンターでのSV業務をお任せします！ ・多言語コールセンターのチームマネジメント ・お客さまへの報告資料作成（コール実績管理、分析） ・予実管理…etc ◎全体の運用を管理する業務が中心です。 ★日本語のみでも大丈夫！ 社内の運営管理・マネジメント業務中心のため、日本語のみでも活躍可能です。 英語や外国語が得意な方は、スキルを活かせる場面もあります。 ■主軸サービスのキーパーソンに…！■ お任せするのは、会社の主軸事業であるグローバルマルチセンターの管理運営！ 上場企業の安定性をもちながらベンチャー気風だって大事に、 "実力”を評価する会社ですので 入社2年で

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】 ・課題解決、問題解決の取り組み経験 ◎必須ではありませんが、BPO業務（コンタクトセンター、バックオフィスなど）のKPI管理などの経験や営業職でのマネジメント経験がある方はなお歓迎です！ 【職種名】 コンサルタント（マネージャー候補）【伊藤忠G ／生成AIを活用し新たなサービスの創出】 【仕事内容】 同社が2024年に開発を開始した生成AI活用サービス「Hybrid Operation Loop」を用い、クライアントの課題解決や事業成長を支援するコンサルティング業務をお任せします。最先端の技術に触れながら、大手企業の変革に貢献できるポジションです。 【

仕事内容【応募資格】 [必須] 課題解決、問題解決の取り組みのご経験 [歓迎] BPO業務（コンタクトセンター、バックオフィスなど）のKPI管理などの経験 コンタクトセンターのマネジメントや業務改善経験 プリセールス経験、プロジェクトマネジメント経験 Salesforce（特にServiceCloud）の設計や構築 【職種名】 【週2～3日在宅/フルフレックス】業務・BPRコンサルタント ※プライム上場/残業20ｈ/虎ノ門勤務 【仕事内容】 コンタクトセンターを中心にのDX・CX変革を支援するコンサルティングをお任せ致します。具体的には、業務課題解決に向けたソリューションコンサルティング、ツー

仕事内容ＳｏｃｉｏＦｕｔｕｒｅ株式会社 【錦糸町】コンタクトセンターの業務改善リーダー/BPR経験者歓迎/大手金融機関と多数取引 【仕事内容】 【錦糸町】コンタクトセンターの業務改善リーダー/BPR経験者歓迎/大手金融機関と多数取引 【具体的な仕事内容】 【業務内容】 既存BPOセンターのBPRを担当する部署のリーダー候補を募集しています。 当社コンタクトセンターにおける業務フローを可視化し、システム改善やコールセンター運営最適化を目指して課題解決の企画推進を担当いただきます。チャットボットや生成AI等を用いてコールセンターと事務センターの企画改善を行います。 コンタクトセンターで使用するDXソ

仕事内容仕事内容 ■製薬企業が発行・発信する各種資材や広告（紙媒体・WEB含む）が、『作成要領』のルールに則っているかどうかチェックする業務をご担当いただきます。 働く環境 勤務時間9:00～18:00 ※実働8時間・休憩1時間 ※8:00～17:00／10:00～19:00等の勤務も相談可能

仕事内容【職種】営業＞コールセンター管理・運営（SV） 【業種】IT・インターネット＞インターネットサービス ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 【募集背景】 出前館では、ユーザー・加盟店・配達員という三者の顧客に向けた体験価値の最大化を目指し、CX向上に本気で取り組んでいます。 現在、問い合わせ対応を担うコンタクトセンターの運営体制を抜本的に見直し、より質の高いサポートを実現するフェーズにあります。 本ポジションでは、委託先（BPO）のマネジメントや業務改善を通じて、顧客対応の品質向上と自走できる体制構築をリードしていただきます。 サービス全体

仕事内容【応募資格】 [必須] ・法人営業経験 ・人材育成や指導経験（OJT担当、新人教育、後輩指導等） ・ExcelやPowerPointでの集計レポートや報告書の作成スキル ・社内外へのビジネスメールやビジネス文書の作成スキル [歓迎] ・インサイドセールスコールセンターでのSV業務経験（BtoB） ・インサイドセールス、テレマーケティング、セールス業務経験者 ・顧客対応が必要な業種でのメンバーマネジメント経験 ・コールセンターでの品質管理経験（指標管理、モニタリングなど） 【募集年齢（年齢制限理由）】 25～40歳（ 特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため ） 【職種名】 ＜営業経験者

仕事内容募集背景  当社は2025年9月に口座数700万口座を突破し、さらなる成長を続けています。 顧客基盤の拡大とともに、お客さま・従業員双方のエフォートレス化を実現するため、コンタクトセンター領域におけるデジタル活用やAI活用の重要性がますます高まっています。 当社は金融業界では珍しくカスタマーサポートを担う本部に、auじぶん銀行全社のWebサイト/アプリのUIUX領域を集約しているため、お客さま接点の上流から下流まで一気通貫で所管しています。ウェブ/アプリと有人対応をつなぎ俯瞰したCXを設計するため、各専門性を持ったメンバー間で密に連携しながら企画立案、制作、運営、管理を行っています。 当部はF

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必要な能力、経験】 獣医師資格 コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方 明るく前向きに業務に取り組める方 知識欲が旺盛な方 簡単なOA操作能力 【募集年齢（年齢制限理由）】 ２５～４０歳（ 特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため ） 【職種名】 DI学術担当（獣医師対象DIコミュニケーター） 【仕事内容】 製薬企業のDI・学術業務担当として、問い合わせ対応をお任せします。 【業務内容】 製薬企業のDI・学術業務担当として、問い合わせ対応をお任せします。勤務地は池袋本社 または都内の・外資系製薬会社のオフィスです。 プロジェクトでは3名

仕事内容株式会社インバウンドテック 【新宿】SV◆AI技術を駆使した最先端コンタクトセンター事業のマネジメント◆グロース上場／受電メイン 【仕事内容】 【新宿】SV◆AI技術を駆使した最先端コンタクトセンター事業のマネジメント◆グロース上場／受電メイン 【具体的な仕事内容】 ～上場企業／月給33万～／残業月20時間程度/受信メイン／150社以上のクライアント／年休121日／SV経験生かせます！／転勤なし～ ■業務内容： コンタクトセンターの運営、数値管理やスタッフのマネジメントをお任せします。 センターの品質向上に向けた幅広い業務に携わっていただきます。 ・コンタクトセンターの運用、管理 ・ス

仕事内容＋ココが違う！弊社のポイント＋・＋・＋ 面接1回！スピード採用実施中!! 未経験でも月給35万円以上可能！ 年間休日120日！各種休暇制度も充実！ 他業種からの転職者も多数活躍中！ 同期の仲間と一緒にスタート！ 充実の研修で未経験の方も安心！ 駅直結・駅徒歩3分で通いやすい好立地 ＋・＋・＋・＋・＋・＋・＋・＋・＋・＋ ロードアシスタンスサービスの コンタクトセンターでのお仕事です。 未経験の方も大歓迎、多くの仲間と一緒に 研修からスタートできます！ ＜お仕事の内容＞ 自動車の事故や故障トラブルなどで お困りのお客さまからの電話を受付、 お困りごとの内容に応じたパートナー会社

仕事内容仕事内容 ■講演会等で使用するスライドのレビュー業務をご担当いただきます。 働く環境 在宅勤務可

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】 ・KPI管理に取り組まれた経験をお持ちの方（3年以上） ・コンタクトセンターの実務経験：コンタクトセンターの運営を牽引する立場をご経験されている方 ※スーパーバイザー（SV）のご経験があり、窓口運営/運営改善のご経験がある方であれば応募を歓迎します ・使用経験（ソフトウェア/アプリ等）：目的に合わせてMS Office（Excel,PowerPoint,Word等）を活用できる方 ・社会人経験(10年以上) [歓迎] 【歓迎要件】 ・業務委託先パートナーのマネジメントに携わられた経験のある方 ・使用経験（ソフトウェア/アプリ等）；Microsoft Pow