東京都のコンタクトセンター 正社員の求人・転職・中途採用

仕事内容【応募資格】 [必須] 下記いずれかのご経験がある方 ■コンタクトセンターで企画の経験（本社部門） ■損害保険会社の営業の経験がある方 【応募時のお願い】 ・応募時、履歴書への写真添付は「不要」です。 [歓迎] ■コンタクトセンターのツール（SFDC、ジュネシス、AVAYAなど）に明るい方 ■ＡＩによる業務改善の経験がある方 ■音声認識の経験がある方 ■データ分析スキル（ExcelやPower BI等を用いた集計） ■コミュニケーション力・調整力（各コンタクトセンタースタッフとの協力や他部門との調整） 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 コールセンター企画（感情分析の導

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】 ・課題解決、問題解決の取り組み経験 ◎必須ではありませんが、BPO業務（コンタクトセンター、バックオフィスなど）のKPI管理などの経験や営業職でのマネジメント経験がある方はなお歓迎です！ 【職種名】 コンサルタント【★未経験歓迎／働き方伊藤忠G ／生成AIを活用し新たなサービスの創出】 【仕事内容】 同社が2024年に開発を開始した生成AI活用サービス「Hybrid Operation Loop」を用い、クライアントの課題解決や事業成長を支援するコンサルティング業務をお任せします。最先端の技術に触れながら、大手企業の変革に貢献できるポジションです。 【

仕事内容賞与支給ありの高収入求人！ ＜職務内容＞ ■ポジション概要 東京コンタクトセンター部の業務設計×データ分析のポジション求人です。 クライアントの業務設計・データ分析・DX推進を通じて事業成長と業務変革を支援するポジションです。 新規案件では業務設計や立ち上げを、既存案件ではデータ分析をもとにした業務改善や高度化を担います。 AIやBIツールなどのデジタル技術を活用し、生産性向上と顧客体験の向上を実現。 また、課題分析から改善提案、プロジェクト推進まで一貫して担当し、運用に留まらない付加価値創出を目指します。 データと現場の両面から顧客の課題解決に挑戦できるポジションです。 ■同社のコンタ

仕事内容【応募資格】 [必須] ■必須経験・スキル ・品質管理（QA／Quality Assurance）チームのマネジメント経験3年以上 ・コンタクトセンター、BPO、カスタマーサービス等における品質管理経験 ・KPI、CSAT、AHT、Resolution Rate等の分析・改善経験 ・データから課題を抽出し、具体的な改善アクションへつなげた経験 ・Quality Auditにおける品質基準、評価項目、監査プロセス等の設計経験 ・プロジェクトマネジメント経験 ・チームメンバーの育成・コーチング経験 ・建設的なフィードバックを行えるコミュニケーション力 ・クライアントへのレポーティング・プレゼンテ

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コンタクトセンターでのマネジメント経験 [歓迎] 下記経験をお持ちの方歓迎 ・20～30名以上のマネジメント ・業務運営／採用計画／収支管理経験 ・クライアント交渉や折衝経験 【募集年齢（年齢制限理由）】 28～45歳（ 特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため ） 【職種名】 東証プライム上場／首都圏エリア＊コンタクトセンターマネージャー＜年収450万円～・完全週休2日制＞ 【仕事内容】 BPO業界大手の同社にて、コンタクトセンターマネージャーとしてご活躍いただきます。 コンタクトセンターのマネージャーとして、クライアントのニーズを理解し、迅速かつ効果的に問

仕事内容【応募資格】 [必須] ■以下いずれかのご経験 ・コールセンター領域におけるDX推進やCX向上を企図した業務企画・運営経験 ・コールセンター領域でのシステム開発プロジェクトマネジメント経験、システム化検討、業務要件定義、UAT計画策定・実施の業務経験 ・コールセンターに集まる入電情報（お客さまの声）に基づくデータ分析、分析に基づく顧客接点改善経験 [歓迎] 応募資格をご覧下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 コンタクトセンターDX戦略企画推進【新立ち上げ期に寄与】（年収600万円～1300万円） 【仕事内容】 資本金1兆7千億円超、日本を代表する金融機関での求人です

仕事内容仕事内容 ■メディカルライティング業務をご担当いただきます。 働く環境 ※研修終了後は在宅勤務にて就業可能

仕事内容【月給26万円～×未経験OK◎】 「オシャレも、安定した収入も、どっちも諦めたくない！」 そんな方にぴったりの、採用サポートのお仕事です! 髪色もネイルも、いつものあなたのままでOKです。 土日祝はお休みなので、友達との予定もバッチリ合います！ ★未経験から採用関連コールセンター業務にチャレンジ！★ あなたにお任せするのは、CMなどでみたことがある有名企業の採用活動を支えるやりがいあるお仕事です。 応募受付や面接日程の調整など、電話・メール対応が中心なので、「人と話すことが好き」「PC操作に抵抗がない」そんな方にピッタリ！ 研修＆サポート体制が整っているので、未経験でも安心してスタートで

仕事内容＼未経験・ブランクがあっても安心／ 接客スキルがそのまま活きるオフィスワーク！ 仕事内容： オペレーターの育成やフォローをはじめとした、 コンタクトセンターの運営管理をお任せします。 【入社してから最初にお任せする業務】 電話・メール・チャットでのお問い合わせ対応を担当。 入社後は実際の対応を通じて、 業務の流れや問い合わせ傾向を把握します。 ・・・ 【入社3カ月を目安に少しずつSV業務へ】 ・プロジェクトの管理・運営 ・メンバーの育成、フォロー ・シフト作成、勤怠チェック ・報告資料の作成、各種事務作業など ・サポート体制充実・ マニュアルやOJT研修が整っているため、 段階を

仕事内容【概要】 事業会社（ユーザー企業）の24時間365日業務するコンタクトセンターなどで利用するITインフラの構築および運用の仕事です。 社内ユーザーのビジネス要求に応え、機能・安定性・コストのバランスに配慮した「システム戦略立案（新技術の導入）」を行うことで、当社の更なる成長に向け、さまざまなITインフラの構築運用を担える方を募集します。 ※今回の募集は、PC、ユーザーサポート周りの担当が主業務となる想定です。 【仕事内容】 ・事業部門のDX推進支援 ・ITサービスの導入企画（計画）立案・改善提案 ・既存インフラサービスの拡大利用推進、安定稼働 ・プロジェクトマネジメント、ベンダーマネジメント

仕事内容【応募資格】 [必須] 課題解決、問題解決の取り組みのご経験 [歓迎] Salesforce（特にServiceCloud）の設計や構築 プリセールス経験、プロジェクトマネジメント経験 BPO業務（コンタクトセンター、バックオフィスなど）のKPI管理などの経験 コンタクトセンターのマネジメントや業務改善経験 【職種名】 【週2～3日在宅/フルフレックス】CRM領域戦略コンサルタント ※プライム上場/残業25h/虎ノ門 【仕事内容】 クライアントの業務課題解決に向けたソリューションのコンサルティング 様々なITソリューションを通じてクライアントのCRM領域での課題解決や事業成長を支援（

仕事内容■仕事内容 【職務内容】 東京コンタクトセンター部の業務設計×データ分析のポジション求人です。 クライアントの業務設計・データ分析・DX推進を通じて事業成長と業務変革を支援するポジションです。 【具体的には】 ※全てできる必要はございません。 必要なスキル等については弊社でフォローをさせていただきます。 あくまで面談や面接を通じて業務の解像度を上げていただければと思います。 ①新規プロジェクト立ち上げ（業務設計・構築） ・業務要件整理、現状分析（As-Is） ・業務フロー設計（To-Be設計） ・KPI設計、運用ルール策定 ・システム/ツール選定・導入支援（CRM、FAQ、AI等） ②既存プ

仕事内容【応募資格】 [必須] 課題解決、問題解決の取り組みのご経験 ※下記を想定 ・プリセールス経験 ・プロジェクトマネジメント経験 ・BPO業務（コンタクトセンター、バックオフィスなど）においてITツールの導入経験 ・Salesforce（特にServiceCloud）の設計や構築 ・コンタクトセンターのマネジメントや業務改善経験 【職種名】 【週2～3日在宅/フルフレックス】CRM領域 ITコンサルタント ※プライム上場/残業25h/虎ノ門 【仕事内容】 クライアントの業務課題解決に向けたソリューションのコンサルティング 様々なITソリューションを通じてクライアントのCRM領域での課題解決や事

仕事内容＼【浜松町駅2分】3交代シフト制×未経験から年収360万円〜！／ ・初年度想定年収360万〜375万円！深夜手当＆賞与年2回で安定収入 ・月9〜10日休み＋5連休取得もOK！有給消化率80％超で私生活も充実 ・東証プライム上場グループの安定基盤◎成長率No.1の業界パイオニア ・残業ほぼなし×私服勤務OK！都心の高層ビルオフィスで快適ワーク ・営業ノルマ・架電なし！受電での相談受付・式場の予約がメイン ・39歳まで限定募集！ホテル・販売など接客経験者が多数活躍中 ■「3交代制」で時間を有効活用！残業ほぼなしの快適オフィスワーク 早番・遅番・夜勤のシフト制で、無理なく働ける体制を整えています。

仕事内容ご購入後のお客様を営業担当から引き継ぎ、物件のお引渡しまでを全面的にサポートする「サポート担当」です。お客様が安心してお手続きできるよう、ご満足いただけるサービス・サポートをご提供する仕事です。 【具体的な業務】 ◆契約締結への立ち合い、サポート。 ◆住宅ローン申し込みに関する書類作成サポートや手続き案内。 ◆不動産登記に関する書類手配、火災保険の手配サポート。 ◆鍵のお引渡し、最終確認などの実施。 ◆電話対応、契約後のフォローアップ。 ◆契約後のデータ入力、書類整理、顧客管理等の事務処理全般。 ◎配属先や勤務地は応募～内定までの間に決定いたします。 キャリアステップ 得られる経験 【⼊

仕事内容パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 コンタクトセンターPM◆課題解決×戦略提案を担う中核ポジション～RPA・AI活用で業務進化～ 【仕事内容】 コンタクトセンターPM◆課題解決×戦略提案を担う中核ポジション～RPA・AI活用で業務進化～ 【具体的な仕事内容】 ◆マネジメント力を伸ばす／複数プロジェクト統括PM◆ ■ポジション概要 東京コンタクトセンター部のプロジェクトマネジャー(PM)のポジションの求人です。 既存BPOプロジェクトの管理者業務並びに、クライアントの課題解決に向けた本質的課題の把握～戦略策定～提案の検討～プレゼン～施策実施までを主となり推進いただきます。 また新

仕事内容【応募資格】 [必須] ●下記(1)に加えて、(2)～(6)いずれかの経験、スキルを有する方 (1)システム導入におけるプロジェクトマネージャー/リーダー経験 3年以上 (2)コンタクトセンターシステム導入経験 (3)Salesforce Service Cloud導入経験 (4)Dynamics365 Customer Service導入経験 (5)チャット/チャットボットソリューション導入経験 (6)音声認識/テキスト化ソリューション導入経験 [歓迎] ●求める人物像 ・顧客、チームメンバーと 明るくコミュニケーションを取れる方 ・プロダクトの新機能調査、 検証など実際に手を動かして対

仕事内容キヤノンマーケティングジャパン株式会社 【品川】コンタクトセンターのDX推進・品質標準化◆東証プライム／キヤノンGの中核企業 【仕事内容】 【品川】コンタクトセンターのDX推進・品質標準化◆東証プライム／キヤノンGの中核企業 【具体的な仕事内容】 【東証プライム／キヤノン製品の国内営業・マーケティングを一手に担う企業／健康経営優良法人2025（ホワイト500）認定／福利厚生充実】 ■概要： 当社は、キヤノンの営業部門を母体として1968年に誕生以来、キヤノン製品を国内で独占的に販売し、高いシェアを継続的に獲得しています。直近では、SIerとしてお客様の課題に対してITで貢献する「IT

仕事内容【応募資格】 [必須] ■下記いずれかのご経験 ・コンタクトセンター or カスタマーセンターでの業務経験（管理者・企画・運営担当） ・金融機関での勤務経験（生命保険会社、損害保険会社、証券会社、銀行 等） ・教育研修の企画・運営経験 [歓迎] 応募資格をご覧下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 カスタマーセンター/品質管理および品質向上施策の企画・推進（年収500万円～1000万円） 【仕事内容】 【パソナキャリア経由での入社実績あり】◎カスタマーセンターにおける応対品質管理および品質向上施策の企画・推進業務をお任せ致します。 ■お客さま応対品質の評価、分析お

仕事内容■仕事内容 【職務内容】 BIGLOBEのコンタクトセンターシステムおよび関連システムの設計、開発、維持保守(Salesforce)をご担当いただきます。 ビジネス部門からの要求に基づく要件定義から実装まで幅広く対応し、開発の内製化を推進するコアメンバーとして実務をリードしていただくポジションです。単なる開発担当にとどまらずプロダクト全体に責任を持ち、将来的にはチームリーダーとしてメンバーを牽引していただくことを期待しています。 【具体的には】 ・コンタクトセンターシステムの要件定義、仕様調整、実装、維持保守 ・開発サイクルの高速化に向けた開発プロセスの改善や効率化の推進 ・内製化を推進する