コンタクトセンター - 東京都 の求人・転職・中途採用正社員

仕事内容業務内容 製品導入における技術的な要件を整理して解決するプリセールス業務全般を担っていただきます。 ＜営業支援業務＞ ソリューション提案 営業提案同席 RFC・RFI、セキュリティチェックシート、パラメーターシート対応 PoC サポート Q&A 業務 ＜コンテンツ作成＞ デモシナリオ、環境の作成 ソリューション検証 提案用資料、動画の作成 やりがい PdMと近いところで業務ができ、単なるWEBアプリケーションではなく、電話 / オンラインMTG / オフラインMTGと複雑性の高くSEが提案に入る必要性が高いポジションです。 自社プロダクトを使って顧客の業務変革を起こす、インパクトのある提案を実

仕事内容ＫＤＤＩデジタルデザイン株式会社 ITコンサルタント◆コンタクトセンター音声基盤の再構築～生成AIを活用した業務設計～ 【仕事内容】 ITコンサルタント◆コンタクトセンター音声基盤の再構築～生成AIを活用した業務設計～ 【具体的な仕事内容】 ●KDDI社と野村総合研究所（NRI）社により設立 ●デジタルトランスフォーメーション（DX）のパートナーとして革新的なソリューションを提供 ■業務内容 ソリューションコンサルタントとして顧客ニーズをヒアリング・理解のうえで、GenesysCloud等を利用したコンタクトセンター音声基盤再構築及び生成AIを活用した応対高度化の業務設計、開発、導入、

仕事内容＼【浜松町駅2分】3交代シフト制×未経験から年収360万円〜！／ ・初年度想定年収360万〜375万円！深夜手当＆賞与年2回で安定収入 ・月9〜10日休み＋5連休取得もOK！有給消化率80％超で私生活も充実 ・東証プライム上場グループの安定基盤◎成長率No.1の業界パイオニア ・残業ほぼなし×私服勤務OK！都心の高層ビルオフィスで快適ワーク ・営業ノルマ・架電なし！受電での相談受付・式場の予約がメイン ・39歳まで限定募集！ホテル・販売など接客経験者が多数活躍中 ■「3交代制」で時間を有効活用！残業ほぼなしの快適オフィスワーク 早番・遅番・夜勤のシフト制で、無理なく働ける体制を整えています。

仕事内容KARAKURIは「Friendly Technology」をVISIONに掲げ、東大岡田研出身の研究開発力を基にAIの社会実装を行っています。 2018年からコンタクトセンター向けAI SaaSの「KARAKURI Digital CS Series」の提供を開始し、東京海上日動様、星野リゾート様、SmartHR様など幅広い業態の企業様に、ご導入いただいてまいりました。 研究開発領域では、Googleのアクセラレーションプログラムの日本第一期生に採択され、AWSのLLM（大規模言語モデル、いわゆる生成AI）開発プログラムで日本語性能ではトップ（2024年初旬当時）を達成。2024年10月には

仕事内容ＳｏｃｉｏＦｕｔｕｒｅ株式会社 【錦糸町】コンタクトセンター・事務センター等の業務の運営管理◆大手金融機関と多数取引◆年休125日 【仕事内容】 【錦糸町】コンタクトセンター・事務センター等の業務の運営管理◆大手金融機関と多数取引◆年休125日 【具体的な仕事内容】 ～未経験可／金融知識は入社後に習熟頂ければOK／大手金融機関がクライアントの安定基盤／健康経営優良法人2024（大規模法人部門）認定企業～ コンタクトセンター／事務センター／自治体業務の運営・管理業務をお任せします。 ■業務詳細： ・SVやOPの教育／育成 ・SVやOPの労務管理（勤怠管理、シフト作成など） ・受電状況／

仕事内容株式会社エムトラッド 【未経験大歓迎】ヘルプデスク・コンタクトセンター・～年間休日125日／残業10時間程／研修充実 【仕事内容】 【未経験大歓迎】ヘルプデスク・コンタクトセンター・～年間休日125日／残業10時間程／研修充実 【具体的な仕事内容】 【未経験からITスキルが身につくOJTで丁寧にキャッチアップ可能／年間休日125日／残業10時間程でワークライフバランスも充実】 ■業務内容 下記業務をできるところからお任せします。 ・IT機器の障害一次対応業務 ・外資、国内メーカーのIT機器に関する保守及び保守作業のサポート業務 ■作業内容 どれも、自分で解決しなければいけない高度な業

仕事内容ＳｏｃｉｏＦｕｔｕｒｅ株式会社 【錦糸町】コンタクトセンターの業務改善リーダー/BPR経験者歓迎/大手金融機関と多数取引 【仕事内容】 【錦糸町】コンタクトセンターの業務改善リーダー/BPR経験者歓迎/大手金融機関と多数取引 【具体的な仕事内容】 【業務内容】 既存BPOセンターのBPRを担当する部署のリーダー候補を募集しています。 当社コンタクトセンターにおける業務フローを可視化し、システム改善やコールセンター運営最適化を目指して課題解決の企画推進を担当いただきます。チャットボットや生成AI等を用いてコールセンターと事務センターの企画改善を行います。 コンタクトセンターで使用するDXソ

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コミュニケーション能力に優れ、顧客、ベンダーとの交渉力に自信のある方 ・法人のIT営業経験のある方 [歓迎] ・コンタクトセンター分野のITや業務に知見のある方 【職種名】 BPO・通販・メディア等領域へコンタクトセンターシステム関連営業／販売・SI構築・保守運用／超大手 【仕事内容】 上司や先輩とも話しやすく、垣根が低い環境ですので親しみのあるチームです。 毎年、新卒だけでなく中途社員も200名と多く入社するため転職してもなじみやすいです。 残業も多くなく、WLバランスの良い職場です。 【募集部署の概要・ミッション】 BPO・通販・メディア・エンタメ等のテリトリーに

仕事内容仕事内容 (雇入れ直後) 第⼀⽣命保険株式会社に⼊社し、グループ会社（第一ネオ生命保険株式会社）に出向の上、お客さま向けコールセンター（所属名：コンタクトセンター）において、主に受電、架電業務に関わる運用をご担当いただきます。 各種データ分析やオペレーターへのヒアリングを通じて現状を的確に把握し、課題を可視化。業務改善計画の立案から実行・定着までを一貫して担っていただきます。 ライン長や統括マネジャーと連携しながら現場と経営をつなぎ、組織全体の生産性向上および品質向上を実現するポジションです。 具体的な職務内容 受電・架電業務の運用担当者としての業務が中心となります。 安定的な受電応答率確保に

仕事内容MS＆ADシステムズ株式会社 【ポテンシャル】システムエンジニア（コンタクトセンター・コールセンター） ◆土日祝休み/年休134日 【仕事内容】 【ポテンシャル】システムエンジニア（コンタクトセンター・コールセンター） ◆土日祝休み/年休134日 【具体的な仕事内容】 ～働き方を改善しながら三井住友海上＆あいおいニッセイ同和Gの内販100%PJにて上流から携わりキャリアアップ～ ●国内保険売上1位のMS＆ADグループ！安定した基盤を持つ大手ユーザー系SI企業 ●三井住友海上＆あいおいニッセイ同和Gの内販100％にて上流工程メイン携わり市場価値UP ●【助け合い】の社風により休暇取得しやす

仕事内容【応募資格】 [必須] 以下のいずれかの経験を3年以上お持ちの方 ・営業改革、営業組織変革のコンサルティング経験 ・カスタマーサービス/コンタクトセンター改革のコンサルティング経験 ・事業会社での営業企画・営業推進の経験（営業プロセス改革等） ・事業会社でのカスタマーサービス企画・改革推進の経験 ・SFA/CRM導入プロジェクトの推進経験（業務要件定義側） かつ、以下の経験を全てお持ちの方 ・Excel、BIツール（tableau、PowerBI等）を用いた営業データ/サービスデータの分析経験 ・KPI設計と効果測定の経験 ・経営層、事業部門との折衝、提案経験 [歓迎] ・コンサルティン

仕事内容【応募資格】 [必須] ・普通自動車運転免許 ・営業組織におけるマネジメント経験（個人・法人）をお持ちの方 [歓迎] ・金融、不動産営業経験 ・法人営業経験のみも可 ・コンタクトセンター経験者 【職種名】 【東京】カスタマーサービス／課長・課長候補／燦ホールディングス（株）100％出資のグループ会社 【仕事内容】 燦ホールディングスグループのお客様へのアフターサポート業務に加え、チームマネジメントにも携わっていただきます。 ■ご葬儀後の仏事から諸手続き／香典返しのなどの手配（位牌・仏壇の手配、返礼品紹介、霊園・納骨堂のご紹介等） ■ライフサポート全般：葬儀後の諸手続・名義変更・相続相談、住

仕事内容【仕事内容】 お問い合わせをいただいたお客様を訪問し、バイクの査定・買取を行うお仕事です。 飛び込み営業をすることはありません！ テレビCMやWeb広告を見て問い合わせいただいた方に対応する反響営業のスタイルです。 お問い合わせも、専門のコンタクトセンターで受付。センターから各店舗に配信された情報をもとに訪問していただくので安心です。 【具体的には】 ・社用トラックでお客様先を訪問 ・項目チェックや撮影をして買取価格を算出 ・買取価格をお客様にご説明 ・ご納得いただけたら契約書の取り交わし ・バイクをトラックに積んで帰社 など 【1日のスケジュール（例）】 10:00 出勤、メールチェ

仕事内容ファストドクター株式会社 コンタクトセンターSV◆全国最大級の時間外救急医療プラットフォーム「ファストドクター」 【仕事内容】 コンタクトセンターSV◆全国最大級の時間外救急医療プラットフォーム「ファストドクター」 【具体的な仕事内容】 ■業務内容： 全国最大級の時間外救急医療プラットフォーム「ファストドクター」のコンタクトセンターSVを募集します。 ■主な業務内容 ・コンタクトセンターグループのオペレーション ・スタッフひとりひとりと面談、対応についてのフィードバック ・KPI管理 ・業務プロセス構築（業務一覧・業務フロー・マニュアル整備・FAQ整備） ・診察時のチャットを利用したド

仕事内容事務ベネッセGのコンタクトセンター バックオフィス リーダー候補／資料発送・事務／ ／リーダー経験不問 １．コンタクトセンターの役割紹介 当社の有料老人ホームへのお問い合わせやご相談は、コンタクトセンターが電話またはWebでお受けしており、お問い合わせ対応や資料発送、ご見学誘導を行っています。見学を担当する営業職や有料老人ホームの施設長へバトンタッチしていく、ご入居に繋げる架け橋の役割を担っています。 電話問い合せ窓口と、資料発送・Web問い合わせ対応を行うバックオフィスの2つのセクションに分かれて業務を担当しています。 ２．コンタクトセンター バックオフィスの業務内容 ・資料請求をいただ

仕事内容■仕事内容 クライアントから受託したBPOサービスを展開しており、 各種問い合わせ対応やメール・事務代行、オンライン接客代行などを中心に事業を行っております。 近年では、顧客の業務プロセス再設計やDX化といった実績も増えてきております。 さらに、生成AI活用にも力を入れております。 【具体的には】 ・ クライアントから受託したBPOサービスのプロジェクトリーダー業務 ・ 現場の手上げ対応 ・ オペレーターが記載したログのチェック ・ シフト管理等 ・ オペレーターの採用、育成、マネジメント ・ 業務プロセスのみなおし、マニュアルの更新 ・ 収支管理 ・ インフラ構築(CRM等)のサポート ・

仕事内容 【プライム市場上場】 大手企業を中心としたお客様企業のパートナーとして、売上拡大とコスト削減を総合的かつグローバルに支援するアウトソーシングサービスを提供。コンタクトセンター/BPO/デジタルマーケ/ECなど幅広い事業を展開。 ■配属部門 ECX本部 ECXマーケティング統括部 ECマネジメント部 ■配属部門の役割 ・ECサイト・モールの運用マネジメント ・EC売上向上に向けた販促戦略および施策の提案・実行支援 ■業務概要 お客様企業のECショップ（自社・大手モール）において、他部門（カスタマー対応部門・システム部門・物流部門など）と連携した上で、分析業務、販促コンテンツのプランニングの

仕事内容【応募資格】 [必須] ■法人向け IT 業界営業経験（3 年以上が望ましい） ■コンタクトセンターやマネージドサービスといった無形商材営 業経験（3 年以上が望ましい） ■エンタープライズセールス経験（3 年以上が望ましい） ■顧客または自社に新たな付加価値提供ができる ■顧客の課題解決に向けて、積極的に提案を行う姿勢 ■自社製品・サービスの魅力を、顧客に分かりやすく効果的に伝えられる能力 [歓迎] ■ビジネスレベルの英語力（TOEIC 800 点以上歓迎） ■普通自動車運転免許（AT 限定可） 【職種名】 BPOサービスにおけるソリューションセールス 【仕事内容】 【部署・サービスについて

仕事内容株式会社クオカード 【日本橋／未経験可】CRM業務／QUOカードのコンタクトセンター運営／受注管理全般◆平均残業10H 【仕事内容】 【日本橋／未経験可】CRM業務／QUOカードのコンタクトセンター運営／受注管理全般◆平均残業10H 【具体的な仕事内容】 【お客様対応を担うコンタクトセンター運営ならびに受注業務。業務改善・効率化／次世代リーダー募集／土日祝休み・フレックス勤務有】 ■業務概要 QUOカードならびにQUOカードPayを購入・検討されている方のサポート（メール・電話）を行い、お問い合わせいただいた情報をマーケティングに活かすことで、営業提案のヒントに。 また注文いただいた商

仕事内容【仕事内容】 お問い合わせをいただいたお客様を訪問し、バイクの査定・買取を行うお仕事です。 飛び込み営業をすることはありません！ テレビCMやWeb広告を見て問い合わせいただいた方に対応する反響営業のスタイルです。 お問い合わせも、専門のコンタクトセンターで受付。センターから各店舗に配信された情報をもとに訪問していただくので安心です。 【具体的には】 ・社用トラックでお客様先を訪問 ・項目チェックや撮影をして買取価格を算出 ・買取価格をお客様にご説明 ・ご納得いただけたら契約書の取り交わし ・バイクをトラックに積んで帰社 など 【1日のスケジュール（例）】 10:00 出勤、メールチェ