コンタクトセンター 正社員の求人・転職・中途採用

仕事内容【応募資格】 [必須] ※いずれも必須 ■顧客対応／カスタマーケア／コンタクトセンター業務のマネジメント経験をお持ちの方（目安3年以上） ■データ分析・レポーティングスキルをお持ちの方 【職種名】 コンタクトセンター管理・運営担当 【仕事内容】 ■コンタクトセンター管理・運営をご担当いただきます。 【具体的には】 ・業務委託ベンダーのマネジメント（トレーニング提供、応対サポート含む） ・電話、Webフォーム（メール）、郵便/宅配物、SNS等、各種消費者向け対応チャネルの提供・管理 ・関係部門と連携し、顧客とのエンゲージメント強化のための施策を推進 ・コンタクトセンターに関わる品質・コンプライ

仕事内容【仕事内容】 ―ヒトとデジタルの最適な融合を作るー “ヒト”に注力した部署と連携しながら、ビジュアルIVR、ボイスボット、チャットボット、FAQなどのデジタル施策をリードし、顧客体験をより豊かにするコンタクトセンター運営を推進します。既存ツールの運用改善に加え、新規導入やリプレイスも複数控えており、テクノロジーを最大限活用した次世代オペレーションの基盤づくりを担う重要なミッションです。 【仕事内容の詳細】 ・KPI・VOC・顧客データを用いた分析/改善施策立案 ・新サービス対応や自動化を含む業務設計・プロセス最適化 ・メンバー育成・評価・配置などのチームマネジメント ・品質管理およびアウトソ

仕事内容コンタクトセンター(SV）/601035 完全週休2日制＆年間休日130日 クレジットカード不正検知・サポート窓口の管理職 ＼仕事のご相談・ご紹介はZoomでも可能です ／ 「自分の時間もちゃんと確保しながら、仕事のキャリアを築きたい」 あなたのご希望の働き方がここにあります ＼おすすめポイント／ ・完全週休2日制＆年間休日130日 ・SV未経験でもチャレンジ可能（育成・指導経験が活かせる） ・手厚い研修制度＆80講座以上の教育プログラムあり ・少人数チーム（5～6名）でマネジメント経験が積める ・大手クレジットカード会社で安心と安定のキャリアを築く ・幅広い年齢層が活躍中

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・損保、生保、証券、銀行など金融機関での勤務経験（3年以上） ・マネジメントの経験(5名以上) ・Word、Excel等Officeソフトのスキル 【尚可】 ・損害保険、特に自動車保険の募集実務の経験 ・金融機関などでの事務企画、システム企画の経験 ・コンタクトセンターでのオペレーション経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 セルフスターターな方 【職種名】 【佐賀】コンタクトセンター管理職候補 ※土日休み 【仕事内容】 ★SBIグループ★コンタクトセンターの管理職をお任せ！ 【職務概要】 同社で

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コンタクトセンター、または電話基盤領域におけるシステム運用経験 ・PBX、CTI、ACD、IVR、通話録音、CRM連携などに関する基礎知識 ・コンタクトセンターオペレーションの改善経験（RPA、AIツールなどの利用が望ましい） ・業務担当との要件整理、課題整理、合意形成の経験 [歓迎] ・EC、小売、通販、物流領域のコンタクトセンター経験 ・RPAまたは業務自動化の企画・導入・運用経験 ・受注、配送、返品、請求などの業務プロセスに関する理解 ・障害対応、運用設計、ベンダー管理の実務経験 ・KPIやログを用いた分析・改善推進の経験 【フィットする人物像】 ・高いコミュニ

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コンタクトセンターでのSV経験 ・派遣社員の勤怠管理経験 ・KPI管理経験 ・Excel、PowerPoint、Wordの使用経験 [歓迎] ・業務改善や自動化推進経験 ・バックヤード業務の運営経験 ・マネジメント経験 【職種名】 コンタクトセンターSV（保守サポートチーム）／リモート勤務可／大手製造業グループ企業 【仕事内容】 コンタクトセンターの保守サポートチームにて、SV業務および業務改善・自動化推進を担当いただきます。 ・保守サポートチームにおけるスーパーバイザー業務 ・派遣社員約10名の勤怠管理および業務フォロー ・メンバーのKPI管理および実績管理 ・複合

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コールセンター／コンタクトセンター関連システム開発経験 【求める人物像】 ・成長志向：自己研鑽を通じてスキルや人間性の向上を追求し、 個人の成長と組織の成果の両立を目指す方 ・問題解決と改善：課題に着眼し、 生産性向上や品質改善を続けるために積極的に行動する方 ・技術へのチャレンジ：好奇心と向上心を持ち、 先端技術に積極的にチャレンジする方 [歓迎] ・金融系システム開発経験 ・コールセンター／ コンタクトセンターに関係するメーカーの製品知識 ・PBX、CTI、通録、IVR等の複数プロダクトの専門知識 ・コールセンター／ コンタクトセンター構築経験及び業務知

仕事内容IT・通信・インターネット業のコンタクトセンターSV候補｜正社員｜広島県広島市南区｜年収400万円～600万円 【IT業の次世代コンタクトセンターSV候補／広島市南区】次世代型コンタクトセンター立上げ AIや各種最新ソリューションを活用した次世代型コンタクトセンター業務をおこなっていただきます。 具体的にはZendeskやAIなどのソリューションを使いこなし、エンドユーザーからのお問合せ対応を中心に各種業務を実施しながら、日々の業務の気づきや問題点を共有し、改善方法を検討し実行していただきます。 AIや各種ソリューションの活用・チューニング、問い合わせ対応・質問対応、業務上の課題や気づきの報告

仕事内容*【職務内容】* 同社では、民間企業・官庁まで幅広いクライアント向けに、サービスを提供しています。同社の「カスタマーサクセス運用本部」にて、メール/チャット等の問い合わせ対応を担うメンバーを率い、品質・生産性・CX（顧客体験）を同時に引き上げるSV職として、MaaS（移動サービス）やエンタメ（ゲーム等）をはじめ、官公庁案件や成長ベンチャーのCS運用を支援していただきます。 【具体的な業務内容】 ・メンバーへ業務指示・サポート・フォロー ・業務進行の把握・調整（シフト作成・管理など） ・エスカレーション対応 ・新人教育、OJT、研修 ・マニュアル、業務フロー、運用体制の改善 ・他部署・クライアン

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コンタクトセンターの立上・運用・改善、いずれかの実務経験がある方 ・コンタクトセンターのKPIやナレッジの仕組みと管理手法の理解がある方 ・コンタクトセンターや顧客接点で活用される主要なシステム・ツールの基本的な理解がある方 ・プロジェクトマネジメント経験（領域リーダーも可）またはチームマネジメント経験がある方 ・コンサルティング会社での経験がある方歓迎 ・ロジカルシンキング（曖昧な要件を具体化・構造化し、論点を明確にできる）をもって業務を遂行できる方 ・仮説立案力（理想状態の仮説を立て、具体的な計画に落とし込める）をもって業務を遂行できる方 [歓迎] . 【職

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・ITサービスまたはITシステムの運用・サポート経験 ・コンタクトセンターまたはサービス運用における実務経験 ・3名以上のチームにおけるリーダー経験 ・データ分析に基づく業務改善・課題解決の経験 ・AIチャットボットのナレッジ管理・更新、および回答品質向上に向けた運用改善の実務経験 【尚可】 ・コンタクトセンターSV・管理業務経験 ・PC、サーバ機器等のIT機器のハードウェア知識 ・各種グループウェアの製品知識、運用サポート経験 ・各種クラウドセキュリティ製品の製品知識、運用サポート経験 ・基本情報処理技術者 および上位情報処理資格 ・ITパスポート試験相当

仕事内容【求人の背景】 当社では現在、欠員発生に伴い、コンタクトセンターの品質向上を担うリーダー候補を募集しています。 業界に限らず、チームを支えた経験・課題を改善してきた経験・コミュニケーション力など、他業界で培った力がそのまま活きるポジションです。 メンバー育成と運営品質の底上げを中心に、会社の成長を支える中核人材として活躍いただくポジションです。 【仕事内容】 このポジションは、専門知識よりも「人を動かし」「仕組みを整え」より良い体験を生む力が求められます。 異業界でのリーダー経験、販売・接客、営業、企画、バックオフィスなど、様々なバックグラウンドが強みになります。 Mission「Ki

仕事内容コンタクトセンターの管理者候補 【移住支援金対象求人】コンタクトセンターの管理者候補募集 未経験OK◎ 【移住支援金対象求人】 ・2024年4月に「イオンモール大曲1階」に誕生して3年目を迎えます。 ・ショッピングモール内のセンターは、仕事終わりに買い物ができる好環境です。 ・業界未経験の転職者がほとんどで、20代～30代の若い世代から 40代～50代のミドル世代、定年後の再雇用の60代など、 幅広い年齢層の方が活躍しています。 女性比率約93.5% (2026年3月31日現在) ・研修期間を1～2カ月設け、サポート体制も充実しており、未経験の方も安心です。 ・年齢や学歴、社歴

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】 新しい業務や未経験の業務についても業務上必要な知識・スキルを習得する意欲のある方 目標達成に向けたPDCAを実施できる方 組織の規模にかかわらずマネジメント経験がある方 SaaSプロダクトを使って業務をおこなった経験がある方 理論的に物事を考え業務を進めていただける方 【歓迎要件】 プログラミング言語（言語問わず）の知識をお持ちの方 コンタクトセンター・コールセンターでの就業経験がある方 新規組織の立上げをご経験の方 【求める人物像】 新しい業務内容や知識の習得に主体的に取り組んでいただける方 業務内容や手順の変更があってもその都度進め方を調整しながら

仕事内容【応募資格】 [必須] ・3年以上のオブジェクト指向言語を利用した開発経験。 ・コンタクトセンターの業務あるいは技術領域における専門的な知識、 またはプロジェクト参画経験。 【求める人物像】 ・業務に直結していなくても、常に最新の技術を勉強しているなど、自己啓発に積極的であり、 新しい技術を学ぶのが楽しいと思える。 ・将来性の高い分野の専門性を高めて、長く活躍できるエンジニアになりたい。 ・最上流工程に携わり、エンジニアとしての市場価値をあげたい。 ・自分の開発しているシステムが「何のために、誰のために役立っているか」実感したい。 [歓迎] ・API Leadなサービス群をつないだ ア

仕事内容【応募資格】 [必須] （以下のいずれか必須） ・金融業界（ローン、保険、証券等）での管理職経験 ・コンタクトセンターでのマネジメント経験 ・チームリーダー・マネージャーとしての人材育成・評価経験 ・KPI管理・業績管理の実務経験 [歓迎] 応募資格をご覧下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 【管理職】カードローンのコンタクトセンター管理職（年収800万円～1100万円） 【仕事内容】 【パソナキャリア経由での入社実績あり】【募集背景】 当センターでは「個人向け無担保カードローン」を取り扱っており、現在約220名が在籍しています。 メンバーは20代～40代を中心に構

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】 ■コンタクトセンターやコールセンター業界でのスーパーバイザー、品質管理、トレーナー経験 (マニュアル トークスクリプト作成、専門指標管理、オペレーター管理などの経験) [歓迎] 【歓迎要件】 ■コンタクトセンターやコールセンター業界での新規業務立上げの知識など ■研修や教育担当の経験 ■基本的なOAスキル ■受架電業務の経験 ■業務分析、業務改善、品質改善活動をリードし、推進した経験 ■DX推進、ツールを活用した業務改善の経験 【フィットする人物像】 マニュアル トークスクリプト作成、専門指標管理、オペレーター管理などの経験がある方 【職種名】 教育,

仕事内容【応募資格】 [必須] ・ コールセンター/コンタクトセンター関連システム開発経験 ・ 基本情報処理技術者あるいは相応のベンダー系資格必須 ※入社時は未保有も可だが、入社後可及的速やかに取得必須(上位資格での代替可能) 【歓迎】 ・ 金融系システム開発経験 ・ コールセンター/コンタクトセンターに関係するメーカーの製品知識 ・ PBX、CTI、通録、IVR等の複数プロダクトの専門知識 ・ コールセンター/コンタクトセンター構築経験及び業務知識を活かしたトータルコーディネート経験 ・ 構築工程における、製品パラメーターの実機の設定値確認、テスト結果の検証実績 ・ 応用情報処理技

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・採用実務経験もしくは人材派遣業界での経験：2 年以上 ・外国籍の場合は、日本国内での就業経験があること。 ・英語力日常会話レベル（ビジネスレベル歓迎） ・日本語N1レベル以上 ・日本国内から勤務可能な方 ・ プライバシーの確保が出来る静かな作業環境 ・ご自宅での環境： ワークステーション（デスク＆イス） [歓迎] 【歓迎】 ・実務において英語使用経験がある方（尚可） ※外資系という事もあり、英語を活かせるお仕事もございます！ ※日本での就業ビザをお持ちであれば国籍は問いません。 【募集年齢（年齢制限理由）】 長期勤続によりキャリア形成を図

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・スーパーバイザーとしてチームや業務のマネジメント経験 （目標設定、KPI管理、進捗確認、改善対応など） ・基本的なPCスキル（Excel、Word、メールなど） ・将来的に転勤が可能な方 【尚可】 ・コンタクトセンターでのSV経験者 ・通販（ダイレクトマーケティング）業界での業務経験 ・応対品質向上のための施策立案・実行経験 ・業務フロー見直しやツール活用による効率化の経験 ・複数のタスクを同時に管理・調整した経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 顧客満足度を重要視したKPI設定のため、お客様