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ユーザーライク株式会社
渋谷区 / 恵比寿駅 徒歩4分
年収600万円〜800万円
正社員
仕事内容 【職種名】 CS 【募集ポジションの概要と詳細/役割】 弊社は事業/サービスを成長させるためにビジネスサイドのDivisionが3つあります。 Growth Div. 事業成長に必要な、新規ユーザーさんの獲得、既存ユーザーさんの解約阻止等をメインKPIとし、主にユーザーさんの体験設計(UX)を元に施策の立案、実行をします。 Operation Div. 事業運営に必要な、オペレーション全般に対し、設計/開発、実行、改善を継続的に実行します。 ユーザーさんに一番近い部署で、ユーザーさんの声からサービス改善に貢献することでより良いサービス提供をしていきます。 3.Tech div. サービス
ヒューガン31日以上前
第一法規株式会社
港区 南青山 / 青山一丁目駅 徒歩5分
仕事内容【リーダー候補|カスタマーサクセス職】創業121年の業界大手企業!法律×ITサービス多数展開/東京勤務/年休126日/土日祝休/平均勤続年数16年 事業内容 ・法律関連の書籍の出版、制作、販売 ・デジタル商品・教育研修ツールの制作、販売 ・データベースコンテンツの構築、提供 ・地方公共団体の地域施策に関する調査事業等 【代表的なWEBサービス】 ・D1-Law.com └日本のリーガルリサーチを代表する法情報総合データベース ・こんなときどうするネット 会社の法律Q&A └企業活動の基幹となる法務・人事労務・経理の疑問に応えるWebデータベース ・Case&Advice 労働基準Na
Green31日以上前
LRM株式会社
品川区 西五反田 / 不動前駅 徒歩約5分
年収550万円〜700万円
仕事内容【カスタマーサクセス|リーダー候補募集|リモート勤務あり】拡大フェーズを支えるコアメンバーを募集します|1,300社以上の導入実績を持つ情報セキュリテ ❚当社について 当社は数多くの上場企業へ情報セキュリティSaaSサービスを開発・提供している企業です。 これまで『情報セキュリティ』という1点に特化して事業活動を行い、急成長を遂げてきました。 大きく2つの軸で顧客企業の情報セキュリティ体制を支援しています。 1⃣コンサルティング事業(在籍コンサルタント数は国内最大規模) 専門的な知見を有するコンサルタントによる情報セキュリティ体制の構築やISMS等の取得支援業務を行っており、 株式会社
かんたん応募LRM株式会社7日前
ELESTYLE株式会社
台東区 秋葉原 / 末広町駅 徒歩約4分
年収600万円〜849万円
仕事内容カスタマーサポートリーダー 【仕事内容】 グローバル組織の中で自社プロダクトをセールス、そしてプロダクト開発に携わることができます。セールス組織をこれから大きくしていくため組織拡大期にジョインでき、将来的に業務を通じて臨機応変なマネジメント… 私たちのSaaSサービス「OneQR」は、全国チェーンのシネマや飲食店、東京理科大学のキャンパス食堂、さらにはEVチャージなど、幅広い業種業界で導入されています。企業の業務を革命化するためのプラットフォームとして、その価値を日々証明しています。ファーストローンチを成功させた我々は、次のステージへの挑戦者を求めています。カスタマーサポートチームの一員として
ミドルの転職2日前
Lecto株式会社
渋谷区
仕事内容Lecto株式会社 《業界未経験者歓迎》カスタマーサクセス(自社SaaSサービス)◆フルリモート可/月平均残業10h 【仕事内容】 《業界未経験者歓迎》カスタマーサクセス(自社SaaSサービス)◆フルリモート可/月平均残業10h 【具体的な仕事内容】 自社SaaSサービスのカスタマーサクセス/大手お取引先に導入の自社サービス/組織立ち上げフェーズ/営業戦略策定や組織作りもお任せ/チームでアウトプットを創出/結果よりもプロセスを重視/フラットな組織環境 ■業務内容 自社SaaSサービスのカスタマーサクセスをお任せ致します。 これまでは初期リリースしたプロダクトを中心に、SMB顧客へのプロ
doda17日前
株式会社ネットプロテクションズ
千代田区 麹町 / 半蔵門駅 徒歩6分
仕事内容【業務概要】atoneカスタマーサービスチームの業務・事業戦略をもとに長期を見据えたカスタマーサービス戦略策定・業務フロー/ナレッジ/各種ツール等の運用構築・オペレーションの改善企画/推進・チームメンバーのマネジメント【具体的な業務内容】(1)事業戦略に紐づくカスタマーサービス戦略策定(2)オペレーション構築/運用設計/改善・エンドユーザー/加盟店からの問合せ対応業務、入金対応業務・そのほかサービス稼働に関わるオペレーション(3)チームマネジメント・カスタマーセンターの運営マネジメント - 20代〜30代の派遣社員約10名で構成される小規模センターです・正社員のリソース管理や成長支援 - 現状
Webist11時間前
Sansan株式会社
渋谷区 神宮前 / 表参道駅 徒歩約6分
年収560万円〜1,050万円
仕事内容▷▷サービスについて 主に「Sansan」を担当します。 ▷▷組織ミッション 「Sansan」を導入した既存顧客にプロダクトの価値を届け、顧客のビジネスインフラとしてなくてはならないサービスにすること。 顧客の働き方に革新をもたらし、成功を後押しすること。 【業務詳細】 カスタマーサクセス部に所属し、Sansanを導入した顧客への利用案内・運用提案業務を担当します。 利用案内・運用と言っても、定型業務を淡々と行うのではなく、サービスの利用が定着するための さまざまな手法や手段を考え、企画していきます。 また、顧客の利用率向上のためにどのようなアプローチが最適かを考えながら支援していくため、
かんたん応募登録エントリー23日前
非公開
目黒区 / 中目黒駅 徒歩3分
年収550万円〜849万円
仕事内容【カスタマーサポート】建築業界からの高い支持あり・建築企画用ソフトウエアの開発・販売/企業風土〇 【仕事内容】 同社のカスタマーサポートチームの一員として、顧客サポートをお任せします。 チームで対応しますし、クレーム対応ではありませんので、じっくりと腰を据えてお仕事ができます。 【会社の特徴】 ・建築・不動産の建築企画用ソフトウエアの開発・販売、解析請負業務を主としており、大手ゼネコンや設計事務所など 3500社が同社の技術を採用しております。 ※主に天空率・日影計算など、建築基準法の集団規定高さ制限に関する計算システムを開発しております。 ・社内はフラットな雰囲気なので入社後は誰でもなじめる
株式会社SkyDrive
港区 港南 / 品川駅 徒歩約4分
年収600万円〜1,200万円
仕事内容仕事内容 空飛ぶクルマの機体開発・事業開発を進める当社において、SkyDriveの機体を実際に運航される「カスタマー」のサポート業務を担当して頂きます。 具体的には、下記業務群からご入社頂く方の経験・スキルに応じて個別にミッションを設定させて頂きます。 ■技術問い合わせ対応 ・問い合わせに対する社内フローの構築 ・耐空性維持も含めたエンジニアリングサポート ・Webポータル開発、運用 ■EIS(Entry Into Servce)も含めた運航支援 ・部品およびGSE(Ground Support Equipment)の供給支援 ・整備・運航に関わるマニュアル類の提供 ・Field Servic
株式会社SkyDrive4日前
株式会社Pathee
品川区 西五反田 / 五反田駅 徒歩3分
年収600万円〜900万円
仕事内容【事業内容】小売チェーン向けデジタル販促プラットフォーム『STORECAST』を開発・運営しています【仕事内容】■当社について当社は、「テクノロジーで人々と小売コミュニティを繋げることで社会にインパクトを与える」というビジョンを掲げ、小売チェーン企業向けのデジタル販促プラットフォーム「STORECAST」を提供しています。■業務内容小売チェーン向けデジタル販促プラットフォーム「STORECAST」のカスタマーサクセスマネージャー(プレイングマネージャー)として、顧客ロイヤルティ向上のためのカスタマーサクセス業務全般や、チーム作り、仕組み作りをお任せします。主な業務内容は以下の通りです。・カスタ
プラスオートメーション株式会社
江東区
年収550万円〜810万円
仕事内容プラスオートメーション株式会社 カスタマーサポート_ハードエンジニア 【仕事内容】 カスタマーサポート_ハードエンジニア 【具体的な仕事内容】 ■仕事内容: 当社が調達・サービス化したロボットの現場導入・・保守メンテナンスサービスにおけるプロジェクト管理/実行・顧客対応・チーム体制強化を行って頂きます。 ・ロボットの現場導入におけるプロジェクト管理、サイトマネジメント(PM) ・故障機器対応 ・現場導入体制の構築 ・ロボットベンダーとの品質改善協議 ・導入・保守メンテナンスサービスの企画立案推進 ■当社事業の強み: 従来の固定式設備に対し、ロボットシステムを短納期で提供/国内外ロボット
大手外資系医療機器メーカー【定年65歳】
東京都
年収800万円〜949万円
仕事内容カスタマーサービスリーダー★リモートワーク制度あり★【求人ID:29031】 【仕事内容】 カスタマーサービスチームのマネジメントを中心に、代理店等からの受発注・問い合わせ窓口として内勤業務をご担当いただきます。 ・KPIの管理(達成のための適切なアクションの実行) ・関連法規の理解、運用手順の作成 ・関連部門および外部委託チームとの関係構築、運用の開発 ・配送やコマーシャル関連等のプロジェクトのリード ・コスト意識の下、予算内でのグループ運営の遂行 ・チームメンバー4人のマネジメント、定期的なフィードバックの提供 ・人材の育成 【事業内容・会社の特長】 〈企業概要〉 世界的なヘルスケアカンパ
株式会社ジョリーグッド
中央区
仕事内容《営業企画》カスタマーサクセス部署立ち上げメンバー!|VR×医療|エキスパート募集 【職種】 マーケティング 【給与】 年俸 6,000,000円〜8,000,000円 月額(基本給):371,900円〜固定残業手当/月:128,100円〜(固定残業時間45時間/月)超過した時間外労働の残業手当は追加支給賞与:年1回(6月)【試用期間】3ヶ月(条件待遇は変更ありません) 【勤務地】 東京都中央区日本橋富沢町10-13 WORKEDITIONNIHONBASHI701 【最寄り駅】 馬喰横山駅 【アクセス】 都営新宿線「馬喰横山駅」徒歩3分 【仕事内容】 【組織体制業務】 ・経営陣
株式会社ジョリーグッド2日前
年収900万円〜1,299万円
仕事内容【カスタマーサポート:グループ長】年間約150%の売上高成長率を継続する東証プライム上場企業 【仕事内容】 カスタマーサポートグループのグループ長候補として組織マネジメントおよび事業創造を担っていただきます。【グループが担っている事業】・B2B業務パッケージ製品のサポートセンター、Chatbot構築支援、カスタマーサクセス業務・B2B ITヘルプデスクのアウトソーシング -事業会社の情報システム部門が行っていた非IT部門ユーザーからの問い合わせ対応効率化(FAQマネジメント、マニュアル作成、Chatbot構築支援など)・新規事業の創出 -salesforceの品質保証、導入・運用支援・グループ
株式会社レコモット
千代田区 麹町
年収552万円〜702万円
仕事内容募集背景 コロナ禍の影響により様々な働きかたが選択されるようになり、弊社サービスをご利用いただくことが増えています。それに伴い、サービス導入を支援させていただく機会や、ご契約のお客様からのお問い合わせが増えているため、マネジメントメンバーを増強するとともに、対応品質の向上を目指しています。 仕事内容 製品の導入の支援や、製品導入後のお客様のお問い合わせ対応、お客様向けのコンテンツ作成を担当していただきます。 ■想定される主な業務:moconavi製品導入~運用定着を促進するための個別支援 ◆導入検討のためのトライアルサポート ・初期設定レクチャーおよびmoconaviと顧客システムを接続させ
株式会社レコモット31日以上前
株式会社アトラエ
港区 麻布十番
年収800万円〜1,200万円
仕事内容急成長中のSaaS!組織力向上プラットフォーム「Wevox」のカスタマーサクセスリーダーを募集 事業内容 ・テクノロジーによって人々の可能性を拡げる事業を創造する アトラエは自らの事業領域を【People Tech】と定義しています。これはアトラエが作った造語です。この言葉には「テクノロジーによって人の可能性を拡げるような事業を創造していきたい」という強い想いが込められています。 【1】Green(グリーン):今ご覧いただいている成功報酬型求人メディア 【2】Yenta(イェンタ):ビジネス版マッチングアプリ 【3】Wevox(ウィボックス):組織力向上プラットフォーム 【4】アルティーリ
にじいろ紹介合同会社
豊島区
年収616万円
仕事内容[仕事内容] <具体的な仕事内容> ■コールセンターのミッション達成 ・受電率100%達成 ・応対品質の底上げやスタッフ育成 <仕事のやりがい> ■とにかく貢献と感謝 サービスの世界観が、携帯電話を契約できない人を取りこぼさないことです。 困っているカスタマーに対してサービスを提供し、感謝される仕事です。 また、顧客対応や事業運営における意思決定の権限を持ちミッション達成に向き合っていただきます。 裁量権を持ち業務に取り掛かる事ができます。 <研修制度> まずは座学等にて弊社のサービスを知っていただき、カスタマーサポートスタッフとして現場を学んでください。 (スタッフ期間でも報酬は下がりま
にじいろ紹介合同会社2日前
年収600万円〜899万円
仕事内容【医療機器×ロジスティクス】 カスタマーサービス/オペレーションマネジメント マネージャー候補 【仕事内容】 主に医療機器を取り扱う物流センターでの職務内容となります。 ■採用背景 世の中には「無駄」な物流が非常に多く残されており、私たちは、その無駄をなくすとともに、お客さまのビジネス上の課題解決まで踏み込んだサービスを提供することで、取引を拡大しています。また、社会インフラたる物流を支え、守ることは私たちの使命でもあります。 BtoB、BtoCの領域において、物流の最適化・サプライチェーンの清流化を図る当社のサービスは、あらゆる業種・業界の企業様の販売戦略・サステナビリティ戦略・経営戦略に
年収800万円〜1,049万円
仕事内容カスタマーサクセス/サプライチェーン変革を起こす新規事業SaaSプロダクト/急成長ベンチャー企業 【仕事内容】 2017年創業/資金調達217億円/ベトナム・タイ・アメリカにも進出、海外展開も加速/製造業の紙ベース仕事を改革する数兆円規模ビジネス/外資系コンサルに負けない高年収獲得制度 図面データ活用クラウド「CADDi DRAWER(ドロワー)」のカスタマーサクセス業務を行っていただきます。 プロダクト導入後の継続的な顧客の成功のサポートを行い、深い関係値に基づいたインサイトからの建設的なプロダクトへのフィードバックなどを担当していただきます。SaaSビジネスの根幹とも言える導入後に続く継続
年収800万円〜1,999万円
仕事内容カスタマーフロントコンサルタント - コンサルティングサービス会社 【仕事内容】 ・生活者体験設計、新規事業サービス開発/ブランド立ち上げ、運用支援 ・先進デジタルサービス/テクノロジーの調査・評価 ・企業・業務・システムの課題抽出、デジタルを活用した変革テーマ企画 ・新規ビジネス戦略・計画・実行 ・営業・チャネル改革 【事業内容・会社の特長】 外資系コンサルティングサービス会社 【応募資格】 [必須] 下記いずれかに該当する経験をお持ちの方 ・通信・ハイテク・メディア・エンターテイメント/製造・小売・流通・消費財・ヘルスケア・自動車・トラベル/金融/素材・エネルギー/官公庁のいずれかの業界経
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