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7,138件
非公開
渋谷区 神宮前 / 表参道駅 徒歩4分
年収750万円〜1,049万円
正社員
仕事内容カスタマーサクセス【エンタープライズ担当】/国内外にビジネスプラットフォームサービスを提供 【仕事内容】 「プロダクトの価値を届け想像を超える未来へお客様を導く」というミッションを掲げ、導入したお客様への活用支援を実施。中長期的にご利用いただくことでお客様の働き方に革新をもたらし、事業の成功を後押しします ■業務詳細 導入した、エンタープライズ規模の顧客への活用支援業務を担当します。 定型業務を行うだけでなく、サービスの利用定着のためのさまざまな手法や手段を考え、企画します。 また、顧客の利用率向上のための最適なアプローチを考え、支援していく役割のため、営業的な視点も必要とするポジションです。
ミドルの転職1日前
中央区
年収800万円〜999万円
仕事内容【東京】カスタマーサクセス/General Manager (※年収 800~1,000万円) 【仕事内容】 自社プロダクトにおけるマーケティングやサービス企画など事業推進にかかる、さまざまな部門を俯瞰した視点、知見を培いながら、同社にしかないCXを創り上げ、LTV増加へのコミットをし続けるポジションです。 ユーザーニーズを拾い、日々、開発や営業・マーケティングと連携して改善に取り組みます。 ゆくゆくはカスタマーサクセス領域の責任者をお任せ致します。 部門の施策推進や、数字に基づいた分析、また、これまでのマーケティング経験を生かし、取り組んでいただきたいと思います。 ≪業務詳細≫ ・カスタ
にじいろ紹介合同会社
品川区 西五反田 / 五反田駅 徒歩8分
年収550万円〜700万円
仕事内容[仕事内容] 当社について 当社は数多くの上場企業へ情報セキュリティSaaSサービスを開発・提供している企業です。 これまで『情報セキュリティ』という1点に特化して事業活動を行い、急成長を遂げてきました。 大きく2つの軸で顧客企業の情報セキュリティ体制を支援しています。 1)コンサルティング事業(在籍コンサルタント数は国内最大規模) 専門的な知見を有するコンサルタントによる情報セキュリティ体制の構築やISMS等の取得支援業務を行っており、 株式会社マイナビやウォンテッドリー株式会社など2,300社以上の支援実績があります。 2)セキュリティサービス事業(自社SaaSプロダクト) 企業の
にじいろ紹介合同会社1日前
東京都
年収600万円〜899万円
仕事内容【フルフレックス・リモート】カスタマーサクセス【AI×動画】がキーワードのテクノロジーカンパニー 【仕事内容】 成長が著しいSaaS事業にて、クライアントへのプロダクト価値創出を実現するカスタマーサクセスを募集します。 AIを活用した動画自動編集ツールのカスタマーサクセスとして、 情報の収集・分析、仮説の策定および検証に加え、 クライアントへの提案の立案・運用含めたトータルソリューション~戦略策定、 プロダクト改善提案までを担当いただきます。 急成長中のベンチャーにおける主力ビジネス(AIを使った動画自動編集サービス)の垂直立ち上げに携わることで、 5G時代を見据えた新規市場の拡大と共にご自身
GENTLE MONSTER / TAMBURINS
千代田区 二番町
年収450万円〜800万円
仕事内容<仕事内容> 韓国コスメ TAMBURINS タンバリンズ デジタルE-COMMERCE担当 TAMBURINSの日本初出店 「Gentle Monster(ジェントルモンスター)」に姉妹ブランドとして展開する、フレグランスブランドです。 BLACKPINKのジェニーがアンバサダーをつとめており、 無駄を省いたシンプルでありながら、オシャレなパッケージ、 そして香りはもちろんデザイン性の高い 型にはまらない美しさを探求する香りのコスメブランド。 Eコマースとして、セールスプラットフォーム、売上構築、売上拡大に向けて、既存のシステムをもとに、新しい日本のチームと共に働いていく事。 リテール、
人気エンゲージ7時間前
株式会社ILC
渋谷区
年収450万円〜600万円
仕事内容<仕事内容> 正社員!未経験OK!週3日在宅!WEBマーケの知識も学べる☆LINEを使用したカスタマーサポート 個人投資家に対し、金融系システムの購入後のサポートを行なうカスタマーサポート担当者を募集しています。 実際の問い合わせ対応は主に業務委託として勤務しているスタッフが担っており、その管理業務もご担当いただきます。 金融やシステムに関する事前知識は必要なく、入社後に徐々に習得していただく予定です! カスタマーサポート業務 システムを利用されるお客様からは、LINEやメールでお問い合わせを頂きます。このうちLINEが98%近くを占めており、専用の対応ツールを利用してサポートにあたって
東京都 / 表参道駅 徒歩2分
年収550万円〜749万円
仕事内容【カスタマーサクセス(マネージャー候補)/リモートOK】VR内覧システムのパイオニア 【仕事内容】 ・建設/不動産業界に革新をもたらすサービスを生み出したパイオニア! ・高い技術力で、新築マンション領域を独占! ・多数の大手マンションデベロッパーとの取引実績あり! 契約頂いた顧客に対する導入支援から、運用フェーズに於ける課題ヒアリングやシステム運用に関わるアドバイスの実践。また、これらの業務の中でアップセル提案や新規物件情報の獲得等を目指します。 【具体的には】 ・住宅販売現場における販売戦略、販売体制、営業課題などのヒアリング ・システム活用方法の提案 ・定量的な顧客行動解析サポート ・来場
港区
年収500万円〜700万円
仕事内容[仕事内容] 自社プロダクトである社内規程SaaS「KiteRa」を利用するお客様からのお問い合わせ対応を行うカスタマーサポート部門にて、メンバーサポートを含めた実務の主導、および各種施策の企画?実行、管理をお任せします。 【具体的な業務内容】 ■カスタマーサポートが主導する各種施策の企画?実行、管理 ・顧客からの問い合わせ分析に基づいた施策 ・ヘルプページの運用、改善 など ■カスタマーサポート実務の主導、およびメンバーのサポート ■グループ内業務体制、フローの改善 ■社内からのプロダクトに関する問い合わせ対応(基本的にはメンバー中心に対応します) ■顧客からの問い合わせ対応(基本的にはメ
年収600万円〜799万円
仕事内容【東京】カスタマーサービス部 不動産サポート課(一般職) 【仕事内容】 不動産事業拡大に伴い、東京本社にても新たに不動産事業を開始することとなりました。 開設準備~開設後の事業運営全般を担当いただきます。 【ミッション】 東京部門の立ち上げ 誰かが張り付いて見てくれる環境 【ご入社して関わるボリューム】 開設準備に専念(不動産取引士) 行政書士さん、部長、課長とメイン 不動産事業開設後は週1~2回リモート 【具体的な業務】 (1)東京本社オフィスでの不動産業開設準備全般 (2)東京本社オフィスでの不動産事業運営 ・グループ会社から紹介されるシニア世代の個人向け売買仲介営業 ・不動産の
年収500万円〜549万円
仕事内容法人カスタマーサポート 【仕事内容】 ご契約や請求、サービスの利用方法などお客様の問題・課題の解決をしていただきます。 導入いただいた企業様からのお問い合わせに対して、電話やメールにより対応いただきます。また、対応いただいた内容についてデータ入力をしていただきます。 社内外の様々な方とコミュニケーションや調整をしていただき顧客満足度/サービス品質の向上に貢献いただきます。 【具体的な内容】 ・SaaSサービス導入企業へのカスタマーサポート業務/導入支援(電話/メール) ・顧客対応業務の最適化 ・マニュアル作成 ・社内へのVOC共有によるサービスレベル向上 ・社内連携/エスカレーション ・営業
株式会社リバスタ
江東区 豊洲 / 豊洲駅 徒歩約4分
年収450万円〜699万円
仕事内容カスタマーサポート(リーダー候補)【自社サービス】 【仕事内容】 ★競合なしの自社サービスは約10,000社、ゼネコンTOP100社の9割以上が導入と圧倒的シェア★TOPクラスシェア自社Webサービスによる安定基盤★有休消化率80%★フレックス&リモート制度完備の… 【パソナキャリア経由での入社実績あり】同社の提供するWebサービスのカスタマーサポート業務の構築・運用・業務改善をご担当いただきます。当社ではコールセンター業務を外部委託にて運営しておりますが、積極的に自身からユーザー接点を持ちユーザー課題を把握していただきたいと思っています。 これにより将来的には、カスタマーサポート業務の改善に
年収500万円〜749万円
仕事内容【カスタマーサポート/フルリモOK】品質管理(リーダー候補) 【仕事内容】 役割 お問合せ(電話/メール)をいただいたユーザーに対して、常に最高の顧客体験を提供できるようオペレーターの対応をモニタリングしフィードバック 顧客体験にネガティブに働いている根本原因を分析し、オペレーションチームと協力して、根本原因を解消するためのフィードバックと連携 オペレーション管理者が効果的にオペレーターの育成ができるようなモニタリングフィードバック結果の連携 フェーズに合わせた評価基準の作成と展開 メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備 具体的な業務内容 お問い合わせ対応品質のモニタリングとスコ
株式会社IIJエンジニアリング
千代田区 神田須田町 / 小川町駅 徒歩約4分
仕事内容【サポートセンター運営管理(運用業務設計/構築)】日本の商用インターネットのパイオニアであるIIJグループ! 当社のアウトソーシング事業において、各種サポートセンターの運営統括者として以下のような業務を行っていただきます。 【配属部門・チームについて】 配属部門では、アウトソーシングサービスの企画提供、各種サポートセンター(サービスデスク、ヘルプデスク、監視センター、テクニカルサポートセンター)の運営を行っています。 その中でも今回は、当社が提供するアウトソーシングサポートセンター全般の運営を統括(業務構築・運用管理)するチームに配属となります。 【具体的な業務】 ■サポートセンターの運
かんたん応募株式会社IIJエンジニアリング6日前
INTERBELLE
年収700万円〜800万円
正社員 / 契約社員
仕事内容<アフターサービス関連業務のマネジメント> ・システム化・効率化の推進、および関連するプロジェクト管理 ・アフターサービスポリシーの導入およびメンテナンス ・レポートの作成と分析 ・本国技術トレーニングの企画・サポート業務 ・店舗スタッフの技術・品質管理のトレーニングの企画・実施 ・サービスセンターのマネジメントサポート ・ピープルマネジメント <アフターセールスサービス アドミニストレーション> ・修理品の受付、見積書作成 ・修理品の納期管理、品質管理 ・修理価格・コスト管理 ・修理品部品の発注・在庫管理 ・購入時サービスの導入及びメンテナンス ・マニュアルの更新・改訂 <ホールセール アド
Fashion HR12時間前
LRM株式会社
品川区 西五反田 / 不動前駅 徒歩約5分
仕事内容【カスタマーサクセス|リーダー候補募集|リモート勤務あり】拡大フェーズを支えるコアメンバーを募集します|1,300社以上の導入実績を持つ情報セキュリテ ❚当社について 当社は数多くの上場企業へ情報セキュリティSaaSサービスを開発・提供している企業です。 これまで『情報セキュリティ』という1点に特化して事業活動を行い、急成長を遂げてきました。 大きく2つの軸で顧客企業の情報セキュリティ体制を支援しています。 1⃣コンサルティング事業(在籍コンサルタント数は国内最大規模) 専門的な知見を有するコンサルタントによる情報セキュリティ体制の構築やISMS等の取得支援業務を行っており、 株式会社
かんたん応募LRM株式会社6日前
トクティー株式会社
港区 海岸 / 浜松町駅 徒歩5分
仕事内容【カスタマーサクセス募集】急成長中グローバルスタートアップ×HRTech※シードラウンド資金調達済み 事業内容 ・特定技能外国人材特化型マッチングプラットフォーム『tokuty(トクティー)』の企画・開発・運営・販売 ・在留外国人労務管理アプリ『Connectee(コネクティー)』の企画・開発・運営・販売 仕事内容 ・ミッション 外国人特定技能人材マッチングプラットホーム『tokuty(トクティー)』の既存顧客のサポート、ビザ申請や契約書の書類作成など ・業務内容 外国人人材求人広告プラットホーム『tokuty(トクティー)』を利用頂いている既存顧客に向けたカスタマーサクセス活動を行って
Green1日前
株式会社Goals
港区 芝 / 三田駅 徒歩約5分
年収650万円〜1,000万円
仕事内容【403 CS. カスタマーサクセス(エンタープライズ担当)】外食産業の次世代を担うSaaSベンチャー★制度充実★プロダクトの面白みとスタートアップの ■ 募集の背景 サービスの成長とフードロス・食材高騰などの社会情勢により、外食企業様・卸売企業様・食品製造企業様からの ご相談・導入が増えており、より多くの企業様の課題解決のため、弊社の体制強化が喫緊の課題になっています。 このような背景から、顧客の課題をHANZOで解決に導くために、カスタマーサクセスチームの体制拡充を急いでいます。 ■業務内容 大手外食企業を中心に、導入プロジェクトをリードしていただくポジションです。 顧客への詳細なヒア
かんたん応募株式会社Goals6日前
年収450万円〜799万円
仕事内容業務改善/カスタマーサポート管理(事務)※接客・サービス業のご経験がある方歓迎! 【仕事内容】 【パソナキャリア経由での入社実績あり】【具体的には】 [カスタマーサポート・CRM業務] ■コールセンター運営に必要なマニュアルの作成、更新 ■お客様向けよくある質問(FAQ)の改善 ■電話・メール・郵送等を活用したお客様とのコミュニケーション企画策定・実行 ■お客様の声の分析・報告 ■コールセンター、社内との調整業務 [業務改善・業務設計] ■効率的な業務運営のための計画策定 ■新規業務導入時のプロセス設計 ■品質・生産性のパフォーマンス管理と改善 ■業務報告、レポートの取
年収500万円〜799万円
仕事内容カスタマーサービスマネージャー ※自社クライアントへのセキュリティ対策・運用を提案 【仕事内容】 セキュリティのスペシャリストとして、重要クライアントのシステムに対するセキュリティ運用のコンサルティング業務を担って頂きます。 クライアントのシステムを理解し、お客様の悩みに寄り添ってセキュリティ対策を提案して頂くことが重要です! ネットワーク/サーバーの運用・構築経験からセキュリティに興味をお持ちの方も歓迎! 最新のITセキュリティ動向を踏まえた提案をして頂くため、常に最先端の技術や情報に触れることができ、セキュリティコンサルタントとしてスキルアップしやすい環境です。 セキュリティにあまり携
株式会社オープンエイト
千代田区 内幸町 / 霞ケ関駅 徒歩2分
年収500万円〜800万円
仕事内容【募集概要】成長が著しいSaaS事業にてクライアントへのプロダクト価値創出を実現するカスタマーサクセスを募集します。AIを活用した動画自動編集ツール「Video BRAIN」のカスタマーサクセスとして、情報の収集・分析、仮説の策定および検証に加え、クライアントへの提案の立案・運用含めたトータルソリューション~戦略策定、プロダクト改善提案までを担当いただきます。急成長中のベンチャーにおける主力ビジネス(AIを使った動画自動編集サービス)の垂直立ち上げに携わることで、5G時代を見据えた新規市場の拡大と共にご自身も大きく成長できる環境です。クライアント:業界問わず、大企業からSMB規模の企業【仕事内
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