カスタマーサクセスの求人・仕事・採用

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・顧客対応・カスタマーサポート実務経験（チャネル不問、目安：1年以上） ・顧客課題をヒアリングし、改善提案につなげられるコミュニケーション力・課題解決力 ・ExcelやGoogleスプレッドシート等を用いたデータ集計・分析スキル 【尚可】 ・SaaS／ITプロダクトにおけるカスタマーサクセス／アカウントマネジメント経験 ・トレカ業界・リテール・小売業界での勤務経験、もしくは強い興味関心 ・チームリード／メンバーマネジメント経験（CSAやジュニアメンバーの育成経験） ・プロジェクトマネジメントや業務プロセス改善の経験（仕組み化・効率化推進） ・複数顧客を同時に

仕事内容【応募資格】 [必須] ・論理的に物事を整理し、複数の業務を並行して推進できる方 ・戦略の立案から実行までをリードした経験 ・メンバーマネジメントの経験3年以上 【職種名】 カスタマーサクセス（部長候補）【展示会×DXで業界変革/急成長中スタートアップ】 【仕事内容】 本ポジションは、「顧客体験を通じてブランド価値をつくる」ことを担うカスタマーサクセス部の責任者です。 顧客価値の最大化を軸とした戦略立案から、業務オペレーションの設計・改善、組織づくり、人材育成まで、部門全体を統括していただきます。経営陣と連携しながら中長期的な戦略を描き、それを具体的な施策・仕組みに落とし込み、実行・改善までリ

仕事内容■仕事内容 【顧客】 法人企業の既存顧客（クライアント企業のサービス利用ユーザー） ※主にバックオフィス系SaaS（会計・人事労務等）などを導入・利用している企業およびそのオンプレミス版契約ユーザーが中心です。 【商材】 既存顧客深耕（エクスパンション）支援サービス クライアント企業のLTV（顧客生涯価値）最大化を実現するカスタマーサクセス・インサイドセールス支援ソリューション。利用状況データ分析やAI等の最新ツールを活用し、既存顧客への上位プラン変更（アップセル）、オプション機能の提案（クロスセル）、契約更新・見直し（例：オンプレミスからSaaSへの移行提案等）を推進します。 【具体的に

仕事内容【応募資格】 [必須] ▼必須条件 ・SaaSプロダクト（Webアプリケーション）の顧客サポート業務、または操作説明などのご経験 ・法人向けSaaSにおけるカスタマーサクセスまたはアカウントマネジメントのご経験 ・顧客の経営課題や人事課題を整理し、活用施策として提案、実行したご経験 ・顧客との要件の摺り合わせやコンサルティング業務に対する興味、関心 【職種名】 カスタマーサクセス【SaaS健康管理クラウド担当／グロース上場／実働7.5時間／福利厚生充実】 【仕事内容】 企業の健康管理体制の強化や健康経営推進を支援するSaaS型システム「Growbase」。 本ポジションでは、その導入支援から活

仕事内容【応募資格】 [必須] (1)クライアントワークのご経験 (2)下記のうちどれか一つ当てはまる方 ・ソリューション提案型の法人営業経験2年以上 ・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス部門での業務経験2年以上 ・デジタルマーケティングもしくはEC領域における業界経2年以上 ・SNS（Instagram、Twitter等）の運用経験2年以上 [歓迎] ・GoogleAnalyticsなど分析ツールの活用経験 ・スポットコンサルだけでなく月次定例などを伴う継続的な支援案件を複数並行で持った経験 ・Salesforce、Zendesk、Pardotなどを活用した経験 ・マネジメント経験 【職種名】

仕事内容【仕事内容】 【仕事概要】 「hokan 」を導入いただいた大手保険代理店や保険会社の顧客に対し、システム導入の計画立案から運用定着、そして顧客の事業成果（業務効率化・売上拡大）の創出までを一気通貫で伴走する役割をお任せします。 ＜業務詳細＞ ■「hokan 」導入に向けた大規模プロジェクトの推進（PM業務） ・顧客の現状の業務フローの可視化と、「hokan 」を活用した理想の業務フローの設計 ・導入計画の策定、体制構築、リソースおよび課題管理 ・複数部門にまたがるステークホルダーの利害調整、合意形成のリード ■オンボーディング・定着化支援（コンサル・CS業務） ・顧客の業務に合わせた初期

仕事内容【仕事内容】 【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社NAVIS（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-313285）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。 ――CS未経験からCSキャリアの一期生に。営業で培った「数字への執着」がそのまま武器になります。 ※本ポジションはリモートベースの働き方ですが、週3ほどの出張・顧客先訪問があります。 対面での顧客対応に前向きな方を歓迎します。 【募集背景】 SMB／MID／エンタープライズ各セグメントのお客様の利用率を促進し、 解約阻止とアップセル・エクスパンションのトスアップ

仕事内容【応募資格】 [必須] ■法人営業経験 ■10人以上のマネジメント経験（3年以上） [歓迎] 応募資格をご覧下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 カスタマーサクセス管理職【異業界出身者活躍中】（年収1000万円～1200万円） 【仕事内容】 【パソナキャリア経由での入社実績あり】【ポジション概要】 自社開発のクラウドシステム、国内累計導入社数No.1の「楽楽精算（経費精算SaaS）」等を提供している同社にて、カスタマーサクセスのマネジメント業務を行っていただきます。プレイヤー要素はなく、管理職特化のポジションです。 【扱うサービス】 下記いずれかのサービスを取り扱

仕事内容経営者の知見をAI化し、企業変革を支える。DeNAグループで次世代のカスタマーサクセスに挑戦しませんか？ "プロスポーツチームを複数保有し、絶大な社会的信用力と知名度を誇る当社。ゲーム事業とライブストリーミング事業をはじめ、あらゆる分野へのサービスラインナップを揃え、その知名度は国内のみならず海外でも年々高まりを見せています。 ＜お任せする仕事内容＞ あなたには、当社に入社後、株式会社DeNA AI Linkへ出向いただき、AIカスタマーサクセスマネージャーをお任せします。 ＜具体的には…＞ ■構築プロジェクト全体のプロジェクト管理 └契約後のキックオフから導入完了まで、約3ヶ月のプロジ

仕事内容カスタマーサクセス(SMB/コミュニティ運営)の役割 飲食業界のSMBセグメントに対して、当社プロダクトの活用支援、ユーザーコミュニティの企画・運営、および継続的な関係構築を通じ、顧客の成長と当社のビジネス拡大を推進します。 個別アカウントへの伴走に加え、顧客同士がノウハウを共有し合えるコミュニティやスケール型のマネジメント手法を活用し、効率的かつ持続的に顧客価値を最大化するポジションです。 〜ミッション〜 SMBセグメント顧客が当社プロダクトおよびユーザーコミュニティを通じて持続的に成果を上げられる状態をつくる 多様な顧客ニーズに応じた最適なマネジメント手法（個別/スケール型/コミュニティ型

仕事内容【応募資格】 [必須] ■SaaS領域での実務経験: SaaSまたはITサービス企業におけるカスタマーサクセス、アカウントマネジメント、導入支援等の実務経験（目安5年以上） ■組織マネジメント経験: 10名以上の組織マネジメント経験（マネージャー・リーダー育成、目標設定、評価、採用を含む） [歓迎] ■Salesforce、HubSpot、Kintone、Zendesk、Intercom等のCRM/SFA/サポートツールの導入・運用・設計知見 ■医療・ヘルスケア業界向けSaaSや業務基幹システムのCS/導入支援経験 ■カスタマーサクセス組織の立ち上げ、または急拡大期における組織スケーリングの経

仕事内容【応募資格】 [必須] 社内外の関係者と円滑なコミュニケーションを取り、信頼関係を構築できる方／メンバー管理・育成・評価の経験／売上やKPIなどの数値目標を持ち、達成に向けた管理・改善を行った経験（※医療の知識は、入社後にキャッチアップ可能です） [歓迎] カスタマーサクセス/カスタマーサポート領域での経験／店舗マネジメント等で、顧客マネジメントとメンバーマネジメントの双方を担った経験／BPO/アウトソーシング事業での業務経験／医療・介護業界での業務経験／業務改善・オペレーション設計の経験。求める人物像：圧倒的に成長したいという強い意欲を持っている方／困難な状況でも粘り強く課題解決に向き合える

仕事内容▼募集中のポジション ー 【新規立ち上げの部署】で あなたのスキルを活かしませんか？ 新規営業スタッフが契約したお 客様のフォローアップをお任せします！ ー ◎年間休日125日以上 ◎土日祝休み ◎賞与とインセンティブの両方支給 ＜具体的な仕事内容＞ 契約している中小企業様の採用フォローから、現状分析・課題抽出、戦略策定までを行います。 またアップセル、クロスセル、チャーンマネジメントの戦略を立て、ご提案。 お客様のビジネス成長をサポートし、満足度を上げていただくお仕事です◎ 《この仕事の魅力》 あなたの提案力がまっすぐ、お客様のの成長へ直結！ 今後のキャリアアップを目指せる、社会貢献

仕事内容【お仕事について】 ・お仕事内容 株式会社ラクスでは、カスタマーサクセスチームが多様な業界のお客様に対し、導入支援と運用提案を通じて、成功をサポートします。《》 お客様の業務フローを改善し、サービス運用開始に向けた導入支援を行います。オンライン商談や電話・メールによるサポートを通じて、初期設定や業務フローの整理・改善提案を実施します。《》 導入後は、定期的にお客様の状況をヒアリングし、成功に向けたコンサルティングを提供します。潜在的なニーズを見つけ出し、アップセルやクロスセルの提案を通じて、長期的な関係構築を目指します。《》 さらに、顧客の意見を製品開発にフィードバックし、マニュアル作成

仕事内容【仕事内容】 【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社NAVIS（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-313285）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。 関西支社の立ち上げメンバーとして、「同社」を導入いただくお客様の導入プロジェクトを担当します。最初は導入計画の策定や進捗管理、課題解決から始め、オンボーディングや活用促進を通じて事業成果の創出まで伴走します。保険業界出身者も在籍しており、先輩と連携しながら、顧客の声を本社のプロダクト開発や他チームへの横展開につなげる経験を積めます。ご希望に応じて施策の立案・マネジメ

仕事内容■仕事内容 【ミッション】 提案型委託事業「PX」のサービス提供を通じて、担当する大手製薬企業・医療機器メーカーの LTV（顧客生涯価値）を最大化していただきます。中核は、医師向け Web 講演会の納品と現場対応です。 受注後の企画・進行管理から当日の現場立ち合いまで一貫して担い、「あなたに任せて安心」と言われる品質で成功に導きつつ、顧客の課題に合わせて PX のサービス全体を提供していただきます。 一件一件の積み重ねで顧客との長期的な信頼関係を築き、次の講演会や新しい施策のご依頼につなげることが、LTV 最大化への道筋です。 私たちは、顧客から選ばれ続ける条件を「（愛嬌＋秒対応）×回数／年数

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・SaaSやIT系無形商材におけるカスタマーサクセスまたは導入コンサルティング経験（3年以上） ・少人数 or 成長中CS組織でのチームマネジメント経験（1年以上） ・クライアントの要望に応じたプロダクト構成（シナリオ、UI、データ設計など）の提案～実装支援のご経験 【歓迎】 ■カスタマーサクセスまたはセールスチームのマネジメント経験 - メンバーの目標設計・評価のご経験尚可 ■チームの目標数値達成に向けた戦略の立案～実行までの経験 ■営業企画にて、プロセス整備、KPI管理、オンボーディングプログラム策定など、営業活動を最大化させるための活動を企画、推進した

仕事内容【仕事内容】 当社では店舗型ビジネスオーナーのお客様に対し、集客支援のサービスを提供しております。新規の営業チームが年間契約を行い、本ポジションが、ご契約をいただいたお客様の集客支援最大化に向け、コンサルティングを行っております。 MEOに強みがございますが、店舗の集客に関わることであれば全面的にサポートを行います。リスティング、LP、自社サイトの作成、SNSの運用代行等、クライアントが新規でお客様の獲得をするための提案を総合的にコンサルティングしていただきます。 ■入社後すぐにお任せする業務： ・お客様からの問い合わせ・ご依頼への対応 ■徐々にお任せする業務： ・定期的な打ち合わせを通じ

仕事内容【仕事内容】 【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社NAVIS（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-313285）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。 CO2排出量見える化・脱炭素クラウド「ASUENE」「ASUENE SUPPLY CHAIN」を新たに導入する顧客に対し、オンボーディング（導入～定着）支援から改善提案までを担当します。導入・定着に関わる施策の企画や業務設計、利用データを使った施策の立案・実行に取り組み、解約率低減やクロスセル・アップセルの機会特定も経験できます。チームの業務改善やマニュアル整備、ナ

仕事内容【仕事内容】 【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社NAVIS（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-313285）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。 入社後3か月はOJT期間で、インプットの機会やマニュアルが整備されているため安心してスタートできます。法人のお客様と定期的にミーティングを重ね、課題を把握して解決策を提案する経験を積めます。さらに、顧客ニーズに応じたサービスメニューの考案や、定型業務の改善、社内へのナレッジシェアにも関わり、担当できる領域を広げていけます。書籍やUdemyなどのeラーニング費用は全額