カスタマーサポート - 新御茶ノ水駅 の求人・仕事・採用

仕事内容■仕事内容 カスタマーサポートは、サービス利用時に発生する技術的なトラブルに対する一次対応およびエスカレーション後の二次対応を担うポジションです。 CSや開発部門と連携し、問題の根治を推進いただき、製品満足度の向上に貢献していただきます。 ・電話、メール、チャットなどによる顧客からの問い合わせ対応 ・不具合報告や外部ツール連携における原因特定と解決策の提示 ・解決が困難な場合の開発部門など他部署への適切なエスカレーション ・よくある問い合わせ・設定トラブルに関するナレッジの作成、更新 ・顧客からのフィードバックを製品改善に繋げるための情報収集と改善案の起案

勤務時間シフト制

仕事内容【会社概要】 私たちはトレーディングカードを対象マーケットとしたtoCアプリ「オリパワン」を運営しており、市場において、圧倒的な成長スピードでユーザー数・売上ともに拡大しています。 創業から1年半ほどで業界2位まで成長を遂げ、グローバル展開なども視野に、第二のDMMを目指しています。 Mission：エンタメに革新を。世界に熱狂を。 わたしたちは、エンターテインメントの可能性を信じています。 国境を越え、人々の心を動かす力が、エンタメにはある。 テクノロジーとクリエイティビティを掛け合わせ これまでにない体験を生み出し続けます。 Vision：日本発、次世代のデジタルエンタメ企業を創る。

仕事内容■仕事内容 カスタマーサポートは、サービス利用時に発生する技術的なトラブルに対する 一次対応およびエスカレーション後の二次対応を担うポジションです。 CSや開発部門と連携し、問題の根治を推進いただき、製品満足度の向上に貢献していただきます。 【具体的には】 ・電話、メール、チャットなどによる顧客からの問い合わせ対応 ・不具合報告や外部ツール連携における原因特定と解決策の提示 ・解決が困難な場合の開発部門など他部署への適切なエスカレーション ・よくある問い合わせ・設定トラブルに関するナレッジの作成、更新 ・顧客からのフィードバックを製品改善に繋げるための情報収集と改善案の起案 ■諸手当 通勤

仕事内容当社サービスをご利用中のクライアント様からのお問い合わせに対して、 電話、メール、チャットにてご対応いただきながら ファンメイクをしていただきます。 ■クライアント様からのお問い合わせ対応 当社のSaaSサービスをご利用いただく中で出てきたお困りごとに対して、 クライアント様に寄り添ったサポートをお願いします。 一般的なカスタマーサポートと比較してクレーム対応が少なく、 お困りごとを抱えたお客様への問題解決に注力いただけます。 電話対応が8割ほどで、お電話を繋ぎながら 「これってどうしたらいいの？」というお問い合わせに、 同じ画面を操作しながら解決に導いてください。 ■運用フローの構築 お

勤務時間シフト制

勤務時間又は9時00分〜18時00分の時間の間の4時間程度 時間外労働時間あり 月平均時間外労働時間：10時間 ３６協定における特別条項：なし 休憩時間60分 休日土曜日，日曜日，祝日，その他 週休二日制：毎週その他事業所カレンダーによる。 ６ヶ月経過後の年次有給休暇日数：10日

仕事内容わたしたちは「したことない。をへらす」を経営理念に掲げ、 「自分」 「家族」 「仲間」 「顧客」 「世界」の5つの笑顔を大切に、 様々なサービスやソリューションを生み出す企業です。 ・‥…━…‥・‥…━…‥・‥…━…‥・‥…━…‥ 当社が開発したアプリ「RECOG」は、感謝と称賛を通じて、より良い人間関係から組織の課題を解決する社内コミュニケーションツールです。 あなたには、RECOGの既存顧客のサービス活用に向けた施策の企画から実行を担っていただきます。RECOGをご利用いただいている背景を理解し、顧客が抱えている課題をRECOGによって解決します。 ＜主な業務

勤務時間シフト制

仕事内容株式会社ＫＥＣＡＫ 【カスタマーサポート】トレカ好き歓迎｜ユーザー体験を支えるエンタメスタートアップのCSポジション 【仕事内容】 【カスタマーサポート】トレカ好き歓迎｜ユーザー体験を支えるエンタメスタートアップのCSポジション 【具体的な仕事内容】 トレーディングカードを対象マーケットとしたtoCアプリ「オリパワン」を運営／創業1年半で業界トップクラスへ成長 ■業務内容： 急成長を遂げる「オリパワン」の成長を支え、エンタメ業界に革新をもたらす重要な役割を担うことができます。 ■具体的には： ・ユーザーからの問い合わせ対応（メール／チャット中心） ・返金／交換対応、配送トラブルなどの

仕事内容【正社員】◆イオングループ◆賞与年2回★福利厚生充実 大手企業の新部署で活躍！【カスタマーサポート】★未経験歓迎 施設から電話で問合せを受け、関係各所に連絡・手配を行います 。具体的には「空調の調子が悪い」「水漏れしているのですぐ来 てほしい」といった施設からの問合せ・相談を電話で受けて、担 当者への連絡や工事業者の手配を行います。 【ココがPOINT】 受電がメインになります。トークマニュアルも完備され、部署内 には施設管理に詳しい社員も在籍しているので、専門的な問合せ もフォローしてもらえるので安心です。 【本格スタートしたばかり】 現場の担当者が休みの日などにお客様からかかってき

仕事内容【応募資格】 [必須] ■お客様に寄り添って価値提供をしていきたいというスタンス ■コミュニケーションを通じた顧客の課題解決・提案のご経験 ■チームで協調する力 [歓迎] ■カスタマーサポートの経験 ■ベンチャー企業での就業経験 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 カスタマーサポート【AI SaaS事業本部】（年収400万円～800万円） 【仕事内容】 ★創業5期目で社員数約370名！急成長し続ける東大発のAIスタートアップ ★AI技術を中心とするテクノロジーを提供 【期待する役割、業務内容】 同社サービスをご利用中のクライアント様からのお問い合わせに対して、電話、メ

勤務時間シフト制

勤務時間就業時間１：9時00分〜18時00分又は9時30分〜18時00分の時間の間の7時間 就業時間に関する特記事項：９：００～１８：００の８時間勤務 もしくは ９：３０～１８：００の間での７時間勤務 時間外労働時間なし ３６協定における特別条項：あり 特別な事情・期間等：突発的な受注による業務量増加 イレギュラーに対応するための時間延長 休憩時間60分 休日土曜日，日曜日，祝日，その他 週休二日制：毎週その他年末年始・夏季休暇（無給）あり ６ヶ月経過後の年次有給休暇日数：10日

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須条件】 ・対法人のコミュニケーション経験(営業・CS・PMなど)1年以上 ・クライアントと建設的なコミュニケーションが取れること ・目標数値にコミットする力 ・スピード感のある環境で向上心を持って学んでいける方 [歓迎] 【歓迎条件】 ・SaaS/クラウドサービスの営業経験 ・カスタマーサクセス/カスタマーサポートの実務経験 ・ベンチャー企業での就業経験 【職種名】 【カスタマーサクセス】創業5年で評価額1,000億円超／社員数400名超 【仕事内容】 AI SaaS事業本部にて当社の最先端テクノロジーが搭載されたAISaaSプロダクトを、お客様が社内で使いこな

勤務時間10:00～19:00 実働8時間0分／休憩60分

仕事内容■勤務地 東京都千代田区神田駿河台4-6 ■お仕事内容 《お仕事の概要》 お客様から寄せられる多種多様なご質問に対し、電話、メール、チャットを駆使して心を込めてお応えし、サービスへの満足度を深めていただく、魅力的なお仕事です。 《具体的な内容》 ・サービスのご利用方法や問題解決を支援 ・電話、メール、チャット等での問い合わせ受付・対応 ・お客様の状況を丁寧に伺い、最適な解決策をご案内 ・お客様からのご意見を収集・分析し、サービス向上に活用 ・チームと連携し、お客様の満足度向上に貢献 ■募集情報 ＼感謝の言葉が嬉しい！お客様を笑顔にするサポートスタッフ募集！／ 「未経験だから、本当にでき

仕事内容■勤務地 東京都千代田区神田駿河台4-6 ■お仕事内容 《お仕事の概要》 お客様からの様々なお問い合わせに対し、電話、メール、チャットを用いて丁寧に対応し、当社サービスへの理解を深め、ご満足いただけるよう支援するお仕事です。 《具体的な内容》 ・当社サービスの使用方法や機能に関する質問へ的確に回答 ・お客様の困り事や疑問点を詳しく伺い、解決策をご案内 ・電話でのサポートが中心で、画面共有などを利用して支援 ・お客様からのフィードバックを収集し、サービスの改善に反映 ・業務効率化や顧客満足度向上のための改善策を企画 ■募集情報 ＼笑顔を届ける、やりがい溢れるサポート職／ 「未経験だから上

仕事内容【応募資格】 [必須] ■対法人のコミュニケーション経験（営業・CS・PMなど） ■クライアントと建設的なコミュニケーションが取れること ■目標数値にコミットする力 ■スピード感のある環境で向上心を持って学んでいける方 [歓迎] ■SaaS/クラウドサービスの営業経験 ■カスタマーサクセス/カスタマーサポートの実務経験 ■ベンチャー企業での就業経験 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 CS/カスタマーサクセス【AI SaaS事業部】（年収550万円～1000万円） 【仕事内容】 ★創業5期目で社員数約370名！急成長し続ける東大発のAIスタートアップ ★AI技術を中心

仕事内容<仕事内容> 【eスポーツデビューOK！】eスポーツ大会企画・運営・事務╲勤続祝いがゲーミングPC！／ ＼未経験歓迎のEsports事業／ 「好きなゲームを仕事にできるなら、 どんなに幸せだろうか？」 そんな想いを一度でも抱いたことがある方。 今回、新メンバーとしてEsports事業で活躍いただく、 絶好のチャンスがここにはあります！ ＼Esportsならではの福利厚生／ 通常なら高額なゲーミングPCを勤続祝いとしてプレゼント★ ゲーミングモニターも割引されるのでこの機に新しくする人が増えてます！ 快適なプレイ環境を会社が支援します♪ ＼趣味＝ゲームの時間も大切に／ 好きなことを仕事にし