コンタクトセンター - 東京都 の求人・転職・中途採用正社員

仕事内容【人とデジタルで進化する職場】リーダー職へのチャレンジ 仕事内容 【仕事内容】 このポジションは、専門知識よりも「人を動かし」「仕組みを整え」より良い体験を生む力が求められます。 異業界でのリーダー経験、販売・接客、営業、企画、バックオフィスなど、様々なバックグラウンドが強みになります。 Mission「Kiralaとお客さまの間をプラスの感情で満たす」 【仕事内容の詳細】 ・通話／チャット対応の品質評価 ・お客様からの課題抽出と改善サイクルの実行 ・新人育成、研修プログラムの企画・実施 ・マニュアルや評価制度など“仕組み”の整備 ・お客様満足度向上のためのアイデア立案と推進 ・品質レポ

仕事内容■仕事内容 【職務内容】 本ポジションでは、関係者と連携しながら東京アプリの問い合わせ対応体制を構築・改善します。業務フロー設計、VOC分析、ナレッジ整備、品質管理を通じて、安心して利用できる支援体制を整備します。現場で得た気づきを運用やプロダクト改善につなげ、行政サービスの質向上に貢献できる点が魅力です。 【具体的には】 〇コンタクトセンターオペレーション体制の構築と品質管理 サービスレベル（応答率、解決率、満足度）の目標設定と管理／問い合わせ対応フロー（スクリプト、エスカレーションルール、クレーム対応）設計・改善／デジタルデバイド、多言語対応、アクセシビリティを考慮したサポート設計／品質

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必要業務経験】 ■必須要件 コールセンターにおける企画業務の経験（業種不問） チャットボット・ボイスボット・生成AI等の企画・導入経験 ■歓迎条件 デジタル変革プロジェクトでの実務経験（AI・生成AI含む） プロジェクトマネジメント経験 【職種名】 【東京】事業企画（コールセンターにおけるDX推進）～生成AIを用いた企画/フレックス/リモート有～ 【仕事内容】 【仕事内容】 ～コールセンターにおけるDX推進/キャリアパス在宅可/フレックス活用/生成AIやチャットボットを用いた企画改善/DX認定事業者第一号企業～ ■組織のミッション お客様とのタッチポイントを通して

仕事内容【応募資格】 [必須] ・法人のIT営業経験のある方 ・コンタクトセンターやCX分野のサービスにおける営業経験がある方 [歓迎] ・特にコンタクトセンターPBXやCRM等のサービスに知見がある方。 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 アカウント営業（コンタクトセンタ領域/PBX・CRM）（年収500万円～1300万円） 【仕事内容】 【パソナキャリア経由での入社実績あり】【募集部署の概要・ミッション】 BPO・通販・メディア・エンタメ等のテリトリーに、【コンタクトセンター】に関する ITライフサイクル全般の提供を行う 【募集背景】 コンタクトセンタ及びCX分野の業界成長

仕事内容SMBCグループのコンタクトセンターシステム開発担当部署において、インフラ基盤開発の企画検討から要件定義、基本設計以降の開発フェーズにおけるプロジェクトマネジメント、または全体アーキテクトを担っていただきます。 【具体的な業務】 ■コンタクトセンター基盤のトータルコーディネート ・SMBCグループ各社の大規模コンタクトセンターを、全体最適の観点からアーキテクチャーを企画 ・数億円から数十億円の規模の基盤構築プロジェクトをプロジェクトマネジャーとして企画立案・推進 ・コンタクトセンターシステムの企画検討、製品選定、構築、保守運用 ・製品メーカーへの問い合わせやバグ対応、機能改善 ・製品パラメー

仕事内容【札幌】介護ソフト カスタマーサポートマネージャー候補◆介護事業所向けサービス「カイポケ」に携わる問合せ対応 ▼仕事内容 ■扱うサービス内容 カイポケとは… 日本の業界特化型SaaSとしてはトップクラスの介護事業者向けプラットフォームです。 業務効率化・採用・購買・金融など多面的なサービスを展開しています。 介護業界の抱える課題だけでなく日本全体の社会課題に挑戦するサービスです。 ■組織の役割 カイポケユーザーの顧客満足度の向上と顧客の抱える課題を解決することがミッションです。 ・ユーザー（介護事業者）からのカイポケメイン機能である「介護保険請求機能」に関する お問い合わせに対し、電話やメ

仕事内容【応募資格】 [必須] 人事労務経験、または人事総務部門経験 ・小売りや外食等の職場で多数のパートアルバイトの運営管理もしくは人事担当者として経験のある方 ・受注オペレーターの相談窓口にもなるので、親身になって相手の話が聞ける方 ・パートアルバイトの人事関連業務において、ある程度自分で判断・解決できる方。また、法令、就業規則を踏まえ、相手が理解、納得できるような説明ができる方 ・面談が必要な場合は、従業員のシフト時間に合わせて勤務できる方 （例）7：00～、23：00～など [歓迎] ・社員・スタッフ数が多い企業（500-1,000人程度）での人事業務経験 ・人事業務に必要な法令知識全般が

仕事内容【職種】人事＞制度企画・組織開発 【業種】IT・インターネット＞インターネットサービス ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 【仕事内容】 USEN＆U-NEXT GROUPが提供する商材・サービスに関するコンタクトセンターの運営。 渋谷本社（渋谷プロパティタワー）での勤務となります。 現在運営中の60名規模のチーム運営をお任せいたします。 配下のスタッフマネジメント、クライアントとの主要KPIを達成するためのマネジメントが主業務となります。 【募集背景】 当社は「VOCで未来を共創する」をミッションとし、「人＋テクノロジー」のコンタクト

仕事内容仕事内容 全国の「保険クリニック」へ来店を希望されるお客さまの最初の窓口（ファーストコンタクト）を担うポジションです。 お客様のご相談予約を受け付け、各店舗へスムーズにつなぐ“架け橋”として活躍いただきます。 ＜具体的には＞ ・アウトバウンド業務（来店のご案内） ・既契約者様へのフォローコール ※来店促進・日程調整が中心で、保険相談や販売は店舗やオンライン相談担当が対応します。 ※保険の募集・勧誘は行いません ※勤務地は東京本社（転勤なし） （変更の範囲：会社の定める業務）  入社後の流れ 電話業務が初めての方やご経験が浅い方でも、安心してスタートできる研修体制を整えています。 入社後は基

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】 ■コンタクトセンターシステムの実務経験： ・PBX、IVR、ACD、CTIなどの基盤技術に関する知識。 ・システムの設計、構築、運用、保守いずれかの経験。 ・コンタクトセンターにおける主要指標（KPI）への理解。 ■ネットワークに関する基礎知識： ・TCP/IP、HTTP、DNS等のプロトコルに関する理解。 ・ルーター、スイッチ、ファイアウォール等の設定・管理経験。 ■語学力： ・英語：TOEIC 600点以上（または同等の英語力）。入社後にスコアアップを目指す意欲のある方も歓迎。 ・日本語：ビジネスレベル（読み書き、会話ともに円滑に行えること）。

仕事内容■仕事内容 【顧客】法人 【商材】自社プロダクト 【職務内容】 ＜Acquisition Sales Unit＞ ■役割 ・新規顧客の獲得 ‐インサイドセールス等直営チャネルによる新規顧客獲得 ‐重点パートナーとの関係深化、新規パートナーの開拓により新規顧客獲得 ■具体的な業務内容 ‐インサイドセールスが創出した新規案件の仮設課題等に基づく ソリューション提案、案件のフェーズアップ、案件のクロージング ‐重点パートナーとの関係深化と深化による案件創出数の拡大 ‐新規パートナーの開拓、関係性強化による案件創出数の拡大 ＜Account Sales Unit＞ ■役割 ‐長期的なパー

仕事内容■仕事内容 PdMの右腕として、開発のフロントエンド・バックエンド・インフラ（AWS）の特性を理解した上で、以下の実務を担っていただきます。 【具体的には】 仕様策定・調整（Bridge Role） PdMのロードマップに基づいた機能要件の定義、および詳細仕様書の作成 エンジニアチームとの技術的なフィジビリティスタディ（実現可能性調査） 開発工程における仕様変更のハンドリングと、ステークホルダー間での合意形成 Backlogを活用したドキュメント・マニュアル整備 Wiki管理: BacklogのWiki機能を活用し、プロダクトの仕様、技術ナレッジ、運用フローを構造化して集約 ユーザーマニュ

仕事内容【応募資格】 [必須] ※写真付き履歴書のご提出必須となります※ ■コールセンターでのSV経験 ［歓迎要件］ ・金融機関での就業経験 ・金融機関向けのコール業務経験 ・マネジメント経験 [歓迎] 応募資格をご覧下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 お客様コンタクトセンター マネージャー候補（年収400万円～800万円） 【仕事内容】 【業務内容】 コンタクトセンター（コールセンター）の運営・管理をお任せします。 ・委託企業の管理 ・コスト管理・クオリティー管理 ・業務の改善 ・報告書の作成 ・新コールセンターの立ち上げに関する業務（委託先の選定や業務フローの策

仕事内容【応募資格】 [必須] （以下のいずれか必須） ・金融商材（ローン、保険、証券など）に関する実務経験 ・コンタクトセンターでの就業経験（電話・メール・チャット対応など） ・接客業務のご経験（業種は問いません） [歓迎] ・カードローン、キャッシングに関する実務経験 ・債権回収業務の経験 ・派遣社員の育成・マネジメント経験 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 カードローンセンターの運営管理（年収450万円～900万円） 【仕事内容】 【パソナキャリア経由での入社実績あり】【募集背景】 当センターでは「個人向け無担保カードローン」を取り扱っており、現在約220名が在籍していま

仕事内容ＳｏｃｉｏＦｕｔｕｒｅ株式会社 【錦糸町】コンタクトセンター・事務センター等の業務の運営管理◆大手金融機関と多数取引◆年休125日 【仕事内容】 【錦糸町】コンタクトセンター・事務センター等の業務の運営管理◆大手金融機関と多数取引◆年休125日 【具体的な仕事内容】 ～未経験可／金融知識は入社後に習熟頂ければOK／大手金融機関がクライアントの安定基盤／健康経営優良法人2024（大規模法人部門）認定企業～ コンタクトセンター／事務センター／自治体業務の運営・管理業務をお任せします。 ■業務詳細： ・SVやOPの教育／育成 ・SVやOPの労務管理（勤怠管理、シフト作成など） ・受電状況／

仕事内容伊藤忠テクノソリューションズ株式会社 コンタクトセンターコンサルタント◆最新技術に早期に触れる／国内外のベンダー300社以上と連携＜EP＞ 【仕事内容】 コンタクトセンターコンサルタント◆最新技術に早期に触れる／国内外のベンダー300社以上と連携＜EP＞ 【具体的な仕事内容】 【募集部署の概要・ミッション】 国内大手企業様向けにコンタクトセンター製品/ソリューションを中心とした顧客接点に関わるビジネス創出を行います。顧客のコンタクトセンターに関するビジネス構想策定を支援し、現行課題の洗い出しや解決策の提示し、ロードマップ策定を行います。 ・コンタクトセンターインフラ基盤、音声認識、CRM

仕事内容■お仕事内容 トップクラスの働きやすさ☆彡 不動産コンタクトセンターの顧客対応をお任せ☆ 色々な職種や条件の求人があると中々選び難いですよね。 「こんな条件で・・」などあればお気軽にご相談下さい！ 一緒に働ける事を楽しみにしています()/ お仕事は一例！あなたの"はたらく"を応援します！ オフィスワーク未経験でも大歓迎！ 事務スタッフなど、様々なお仕事から、 ピッタリのお仕事をお任せ&ご提案致します！ 例えば… ・掲載内容チェックスタッフ ・無料設置のご案内業務 ・設備不具合に関する受付など！先ずはご応募を★ ■コメント 流通センター駅でお探しの方必見☆ ミライルならあなたにあったお仕事探

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須経験・スキル】 ※下記2点に合致する方 ■法人営業経験2年以上（有形、無形は不問） ■提案や受注に向けて、他部署や他社と連携して業務に取り組んだご経験のある方 ■PowerPointで提案資料の作成経験 【歓迎経験・スキル】 ■公共向けの提案営業の経験 ■コミュニケーション能力（人と関係を深めることが上手く、自身の考えを論理的に説明する能力に長けている） ■論理的思考力（客観的事実を示しながら、筋道立てて説得力のあるプレゼンテーションができる） ■説明力（結論から時系列を立てて話ができる。数字や実例、例え話で分かりやすく説明できる） ■傾聴

仕事内容【応募資格】 [必須] ※履歴書に顔写真添付必須 ■コミュニケーションシステムの設計/構築/保守運用業務経験者 ■コンタクトセンターシステムの設計/構築/保守運用業務経験者 [歓迎] ■コミュニケーションシステムでのプロジェクトマネージャー／プロジェクトリーダー経験者 ■コンタクトセンターシステムでのプロジェクトマネージャー／プロジェクトリーダー経験者 ■電気通信主任技術者（伝送交換・線路） ■工事担任者（総合通信・第一級） ■実務経験による監理技術者・主任技術者の資格保有 ※資格保持の方は証明書を添付して下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 プライム上場／コン

仕事内容【応募資格】 [必須] ・IT業界（SIer、メーカー）における営業経験3年以上 ・最新AI技術への興味・関心 ＜求める人物像＞ ・音声認識やAI技術など、新しい技術への興味や関心が高い方 ・現状を維持することよりも、失敗しても新しいことにチャレンジをしていける方 ・社内外の方と円滑にコミュニケーションが取れ、信頼関係を築くことができる方 [歓迎] ・AI関連のソリューション営業経験 ・コンタクトセンター関連のソリューション営業経験 ・営業メンバーのマネジメント・育成経験 ・コンタクトセンター業務経験（コンサルティング、マネージャ、SVなど） ・BtoBマーケティング経験 【職種名】 コン