東京都のコンタクトセンター 正社員の求人・転職・中途採用

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・スーパーバイザーとしてチームや業務のマネジメント経験 （目標設定、KPI管理、進捗確認、改善対応など） ・基本的なPCスキル（Excel、Word、メールなど） ・将来的に転勤が可能な方 ・コンタクトセンターでのSV経験者 【尚可】 ・通販（ダイレクトマーケティング）業界での業務経験 ・応対品質向上のための施策立案・実行経験 ・業務フロー見直しやツール活用による効率化の経験 ・複数のタスクを同時に管理・調整した経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 顧客満足度を重要視したKPI設定のため、お客様

仕事内容仕事内容 USEN&U-NEXT GROUPが提供する商材・サービスに関する問い合わせ窓口の運営において、主要組織である部門のマネジメントをお任せいたします。 該当部門は、新電力サービスに関するカスタマーサポート、キャッシュレス端末や監視カメラのテクニカルサポートなど幅広い分野にわたる顧客窓口を運営しています。組織の運用改善を図りながら、自社の成長とクライアントに対する新たな価値の創出および提供価値の最大化を目指していただきます。 ［募集背景］ 当社は「VOCで未来を共創する」をミッションとし、「人＋テクノロジー」のコンタクトセンターソリューションをお客様に提供しており、デジタルB

仕事内容【応募資格】 [必須] ■以下いずれかのご経験 ・コールセンター領域における入電内容・VoC分析に基づく顧客接点改善経験 ・コールセンター領域におけるAI等を活用した新システム導入、導入後の業務設計・変更、運用業務、オペレーション変革経験 [歓迎] ■チームパフォーマンスを最大化するプロジェクト推進力、コミュニケーション力、傾聴力、組織調整力など ■銀行（金融）業務知識 ■折衝の困難な場面でも、使命感と当事者意識を持って取り組む姿勢 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 コンタクトセンター企画/CX向上企画・【新立ち上げ期に寄与】（年収600万円～1300万円） 【仕事内容

仕事内容掲載期間：10/15（木）～11/14（土） 株式会社フィナンシャル・エージェンシー シフト休【コンタクトセンター責任者／チームマネジメント】資格経験不要！通勤時間を短くしてゆったり働く 正社員 雇用先企業 株式会社フィナンシャル・エージェンシー このお仕事は紹介案件です。 【職業紹介事業者名】株式会社コンシェルテック ※応募先は株式会社コンシェルテックとなり、雇用先は紹介先の企業となります。 ※厚生労働大臣認可 職業紹介事業 13-ユ-314773 職種 オフィス系 テレフォンオペレータ・カスタマーサポート 仕事内容 小規模精鋭のコールセンターをリードする立場へ！保険の知識がなくて

仕事内容ファストドクター株式会社 コンタクトセンターSV◆全国最大級の時間外救急医療プラットフォーム「ファストドクター」 【仕事内容】 コンタクトセンターSV◆全国最大級の時間外救急医療プラットフォーム「ファストドクター」 【具体的な仕事内容】 ■業務内容： 全国最大級の時間外救急医療プラットフォーム「ファストドクター」のコンタクトセンターSVを募集します。 ■主な業務内容 ・コンタクトセンターグループのオペレーション ・スタッフひとりひとりと面談、対応についてのフィードバック ・KPI管理 ・業務プロセス構築（業務一覧・業務フロー・マニュアル整備・FAQ整備） ・診察時のチャットを利用したド

仕事内容掲載期間：10/15（木）～11/14（土） 株式会社フィナンシャル・エージェンシー シフト休【コンタクトセンター責任者】資格経験不要 正社員 雇用先企業 株式会社フィナンシャル・エージェンシー このお仕事は紹介案件です。 【職業紹介事業者名】株式会社コンシェルテック ※応募先は株式会社コンシェルテックとなり、雇用先は紹介先の企業となります。 ※厚生労働大臣認可 職業紹介事業 13-ユ-314773 職種 オフィス系 テレフォンオペレータ・カスタマーサポート 仕事内容 保険コンタクトセンターを統括し、少数精鋭チームをマネジメントで引っ張るプレイングマネージャーに！ 【業務概要】

仕事内容株式会社MAYA STAFFING 新宿・大阪／コンタクトセンターの【マネージャー】★年休124日 ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【仕事内容】 本社または大阪BPOセンターにて、プロジェクト運営／品質改善に向けた戦略立案／スタッフ（SV）マネジメントなどを幅広くお任せします。オペレーターの育成やサポートはSVが担当するため、本ポジションはSVを取りまとめ、品質改善のための計画や戦略立てに注力していただきます。 既存の取引先企業との進捗報告を通じた関係構築（深耕開拓） プロジェクトの設計・構築・運用・

仕事内容【職種】営業＞営業事務・アシスタント 【業種】コンサルティング＞コンサルティング ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 【企業情報】 vottia株式会社は、コンタクトセンター領域に特化したAIエージェントの開発・提供を行う、2025年創業の合弁スタートアップです。 東証グロース上場企業であり、コンタクトセンター向けSaaSに強みを持つ「モビルス株式会社」と、東証プライム上場企業であり、国内最大級のコンタクトセンター／BPO実績を持つ「トランスコスモス株式会社」の合弁会社として、2025年4月に設立されました。 私たちは、両社が持つ技術力・

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須経験・スキル】 ※以下いずれかのご経験を2つ以上お持ちの方 ■業務設計または業務改善の実務経験 ■データ分析業務の経験（Excel、BIツールなど） ■プロジェクト推進経験（リーダーもしくはサブリーダー） ■自身が主となり法人クライアントとの折衝・要件整理・調整をし推進した経験 【歓迎経験・スキル】 ＜業務・ドメイン＞ ■コンタクトセンター運営・SV経験 ■カスタマーサポート／CX領域の知見 ■BPO運用または立ち上げ経験 ＜データ・デジタル＞ ■PowerBI／Tableau等BIツール ■SQL／データ抽出 ■AI・自動化

仕事内容【応募資格】 [必須] （以下のいずれか必須） ・金融業界（ローン、保険、証券等）での管理職経験 ・コンタクトセンターでのマネジメント経験 ・チームリーダー・マネージャーとしての人材育成・評価経験 ・KPI管理・業績管理の実務経験 [歓迎] 応募資格をご覧下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 【管理職】カードローンのコンタクトセンター管理職（年収800万円～1100万円） 【仕事内容】 【パソナキャリア経由での入社実績あり】【募集背景】 当センターでは「個人向け無担保カードローン」を取り扱っており、現在約220名が在籍しています。 メンバーは20代～40代を中心に構

仕事内容コンタクトセンターの運用・保守 情報・通信／その他《その他》 【仕事内容】 コンタクトセンター業務をご担当いただきます。 ※コンタクトセンターとは、電話対応だけではなくチャットなどのデジタルチャネルを利用して対応する窓口 ＜具体的には＞ ・マイクロソフト社（office）製品の操作対応 ・他社ベンダPCのH/W障害対応 ・自治体系業務対応 ・障害対応 および付随する業務 【担当製品】(情報・通信)その他情報・通信 【使用ツール】Excel（入力）; Word; PowerPoint 歓迎スキル／学べるスキル・環境 ★未経験歓迎！ 未経験からの転職満足度83.8％！2,000種以上の研修

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コンタクトセンターシステムに3年以上関わったことがある方 【職種名】 ＜金融領域＞コンタクトセンター系エンジニア 【仕事内容】 ■同社にて、下記業務を担当して頂きます。 【具体的には】 ・金融系コンタクトセンター関連プロジェクトでのPM・PL（候補生含む）として、提案・構築を推進 ・コンタクトセンターシステムのコンサルタントとして、業務やシステム全体を俯瞰した課題の分析から解決策の提案や計画策定を行う ＜業務内容例＞ (1)PM・PL｜顧客のフロントに立ち、営業や委託先と共にプロジェクトを成功に導く (2)コンサルタント｜コンタクトセンターやチャネルシステム全般に

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須経験・スキル】 ▽経験（経験内容/経験年数） ■Salesforceによる開発プロジェクトでの設計等実務経験1年以上 ■ITシステム開発チームでの新機能・改善提案経験1年以上 ■開発プロジェクトでのリーダ経験1年以上 ※右記の複数：進捗・品質・収支の管理・支援、コーチング、 課題形成・ソリューション企画、協力会社マネジメント、PL補佐 ▽スキル・知識 ■基本的なIT・開発スキル（基本情報技術者試験合格者相当） ■Salesforceに関するスキル・知識 【歓迎経験・スキル】 ▽経験 ■パッケージを用いた開発実務・プロジェクトマネ

仕事内容■仕事内容 【職務内容】 カスタマーサポートやBPOサービスを提供している当社のコンタクトセンター事業の更なる拡大、成長に向けて営業担当として新規顧客開拓を担って頂きます。 飛び込み等による営業活動ではなく顧客からの相談、パーソルグループ会社からの依頼に対しての提案活動がメインとなります。 入社後のキャリアパスとしては営業のプロとして個力を磨き営業エキスパートを目指すこともできますし、営業部の管理職を目指すことも可能です。 当社のコンタクトセンター事業は生産性向上プロフェッショナルとして、 顧客ビジネスにとって重要な顧客接点チャネルの安定運用マネジメントやRPAやAIなどデジタルツール活用

仕事内容【応募資格】 [必須] 【以下いずれの経験もお持ちの方】 ・クラウドコンタクトセンターにおいて、業務改善提案やコンサル経験をお持ちの方 ・コンタクトセンターにおけるプロジェクトマネージャー経験・プロジェクト推進経験 【職種名】 コンタクトセンター基盤コンサルタント◆NTTグループ／技術力＆安定性 【仕事内容】 技術的な知識と経験を活かして、RFP作成からシステム設計が行えるコンタクトセンター構築を担っていただきます。 ■業務内容 ・RFPや提案書の作成 ・新機能やアプリ連携などの提案 ・構築前の事前動作確認(PoC)の実施 ・案件受注後のプロジェクトマネジメント ■社員サポート ・スキルア

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】 ■事務関連業務（オペレーション）の経験が3年以上 ■事務関連業務に関する業務フローやマニュアル作成、教育等のリーダー的な役割経験2年以上 【歓迎要件】 ■事務センター・BPOセンターでの運営経験 ■業務移管またはセンター立上げ経験 ■金融機関（カードローン・クレジット・銀行等）における事務業務経験 ■業務改善（BPR）・業務設計経験 ■PMまたはPMO経験 ■AI、RPA、OCR導入プロジェクト経験 【求める人物像】 ■業務全体を俯瞰して整理できる方 ■現場に入り込みながら課題解決できる方 ■課題を構造化し改善策を

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】 ■コール関連業務の経験が3年以上 ■コール関連業務に関する業務フローやマニュアル作成、教育等のリーダー的な役割経験2年以上 【歓迎要件】 ■コールセンターSVまたはマネージャー経験 ■センター立上げまたは業務移管経験 ■BPO事業会社での運営経験 ■金融業界（カードローン・クレジット・銀行等）の業務経験 業務改善（BPR）経験 ■Excel、PowerPointによる分析・報告資料作成経験 ■AIやRPA等の導入プロジェクト経験 【求める人物像】 ■現場に入り込みながら課題解決できる方 ■関係者を巻き込み推進できる方

仕事内容【応募資格】 [必須] ■以下いずれかのご経験 ・コールセンター領域におけるDX推進やCX向上を企図した業務企画・運営経験 ・コールセンター領域でのシステム開発プロジェクトマネジメント経験、システム化検討、業務要件定義、UAT計画策定・実施の業務経験 ・コールセンターに集まる入電情報（お客さまの声）に基づくデータ分析、分析に基づく顧客接点改善経験 [歓迎] 応募資格をご覧下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 コンタクトセンターDX戦略企画推進【新立ち上げ期に寄与】（年収600万円～1300万円） 【仕事内容】 資本金1兆7千億円超、日本を代表する金融機関での求人です

仕事内容某大手クライアント企業のコンタクトセンターの責任者（プレイングマネージャー）として、センターの営業推進およびプレイングマネージャーとしての実務面も対応していただきます。 約5-10名から構成されるチームの責任者として活躍できます。 業界の経験がなくても、マネジメントスキルを発揮することができます。 （銀行、クレジットカード、保険会社等） ・オペレーターの育成、管理 ・営業目標達成に向けた係数管理と改善 ・センターの応対品質向上によるお客さま満足度（CS）向上 ・エクセル等を活用した実績管理 ・架電リストのコントロール ・保険会社担当者への電話・メール等での質問、確認のやり取り ・弊社独

仕事内容【応募資格】 [必須] ・業界を問わずコンタクトセンター／コールセンターでの業務経験をお持ちの方（目安2年以上） [歓迎] ・銀行、保険、クレジットカードなど金融業界でのご経験をお持ちの方 ・コンタクトセンター／コールセンターの運営やマネジメントのご経験をお持ちの方 【募集年齢（年齢制限理由）】 25歳 ～ 39歳（ 特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため ） 【フィットする人物像】 ・お客さまからのご意見、要望をサービス向上や改善を行いたい方 ・コミュニケーション能力が高く、お客さまに寄り添った対応ができる方 ・主体的に業務に取り組み、改善提案ができる方 ・人材育成やチームマネジメ