コンタクトセンター の求人・仕事・採用

勤務時間勤務時間備考欄参照 シフト制（応相談） 8:50～17:00（実働7時間10分・休憩1時間） 勤務／月～金のうち週5日 ＊残業はほぼありません♪ ＊残業代は1分単位で支給

仕事内容【応募資格】 [必須] コールセンター／コンタクトセンター関連システム開発経験 【職種名】 インフラエンジニア（コンタクトセンター分野）◎五大シンクタンク／SMBCグループ／働き方◎ 【仕事内容】 SMBCグループのコンタクトセンターシステム開発担当部署において、インフラ基盤開発の企画検討から要件定義、基本設計以降の開発フェーズにおけるプロジェクトマネジメント、または全体アーキテクトを担っていただきます。 【具体的な業務】 ■コンタクトセンター基盤のトータルコーディネート ・SMBCグループ各社の大規模コンタクトセンターを、全体最適の観点からアーキテクチャーを企画 ・数億円から数十億円の規模

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須（MUST）】 ・コンタクトセンター製品に関するプリセールス経験 3年以上 ・コンタクトセンターに関する業務知識 【歓迎（WANT）】 ・コンサルティング経験3年以上 ・以下分野の知見があること ・音声基盤/PBX/CTI（Avaya、Genesysなど） ・CRM（Salesforce、FastHelp、Zendeskなど） ・音声認識（AmiVoice、ForeSightなど） ・FAQ（PKSHA、FastAnswerなど） ・生成AI（ChatGPT、Geminiなど） 【フィットする人物像】 JAC Recruitmentでは、担当コンサルタ

仕事内容<仕事内容> コンタクトセンター・エージェント（年間契約） 仕事内容 ダイレクトブッキング / Direct Booking • 直予約デスクのオペレーターとしてお電話でのお問い合わせにお応えし、新規予約を獲得 • 既存予約の変更や確認に関するお問い合わせに対応 カスタマーサービス / Customer Service • ウェブのお問い合わせフォームから入ってくるお客様からのご質問やご要望に対し、メールでのサポートを行う • プリンセス・クルーズアプリの使用方法について電話でのサポートを提供 • 寄港地観光の予約対応 リザベーション（手配）/ Reservations (Arrang

勤務時間シフト制

仕事内容【仕事内容】 同社のコンタクトセンター業務を支える社内SE（コンタクトセンターエンジニア）として、システムの要件定義から構築、運用までを一貫して担当していただきます。コンタクトセンターメンバーの意見を聞きながら、業務の効率化や顧客満足度向上を実現するシステムの開発・改善を行います。 【具体的には】 ・コンタクトセンター向けシステムの企画、設計、構築、運用 ・コンタクトセンターメンバーからの業務課題のヒアリング、要件定義 ・システムのカスタマイズ・チューニング ・外部ベンダーとの折衝、調整 ・システムのトラブルシューティングおよび保守対応 ・データ分析を活用した業務改善提案 ※仕事内容の変更範

仕事内容【応募資格】 [必須] SIプロジェクトへの参画経験をお持ちの方 ※コンタクトセンターシステムでなくても可、プログラム開発経験がなくても可 【職種名】 PL◆コンタクトセンターシステム開発【AI、生体認証、クラウドなど最先端の技術に携われる】 【仕事内容】 企業と一般消費者をつなぐうえで欠かせないコミュニケーションツール（コンタクトセンターシステム）を、最先端技術（AI、生体認証、クラウドなど）を駆使しながら開発するプロジェクトのリーダーをお任せします。 ■業務詳細 ・顧客の価値を実現する仕組みを提案、設計、開発、導入、運用まで全てのフェーズに携わっていただきます。 ・大規模案件（30名以上

仕事内容【応募資格】 [必須] チームや組織の目標を、周りの方と協力・調整しながら達成に向けて取り組んできた方。 例えば以下のようなご経験のいずれかをお持ちの方が対象となります。 ・コールセンターの管理職のご経験をお持ちの方 ・法人営業のご経験があり、リーダー経験もお持ちの方 ・アライアンス営業職で、協力会社と協働したご経験をお持ちの方 ・管理部門にて主に調整業務などでご活躍された方 ・人材コーディネーターのご経験がある方 ・マネジメントのご経験があり、マネジメントに自信のある方 【職種名】 事務・コンタクトセンター【高松市】年収～630万／四国電力G／残業20H／年休123日／定着率94％ 【仕事

仕事内容(コンタクトセンターでの一般事務スタッフ) コンタクトセンター運営に関わる 一般事務スタッフを募集します コンタクトセンター運営には欠かせない 縁の下の力持ち的なポジションです (お仕事内容例) ■勤怠システムなど各種データ入力 確認 ■社内外で必要な書類の作成 処理 整理 ■請求書対応 ■電話対応 ■来客対応 等 お仕事内容は多岐に渡りますが、 役割分担し対応しています。 一日のお仕事の流れ例 9:00 出社 9:10 朝礼 9:20 勤怠システムへ各種データ入力 確認作業 12:00 お昼休憩 13:00 入退室システムの管理

仕事内容コールセンターの運用管理者を募集します。 【業務内容】 ・コールセンターの運用全般 （データ管理、スタッフ教育、シフト作成、労務管理等） ・クライアント対応、オフィス環境管理等 【主な窓口業務】 ・パソコン、スマートフォン等のサポート窓口 ・マンションのインターネット回線窓口 ・太陽光、蓄電池などのアフターサポート窓口 ※変更範囲：会社の定める業務 未経験者の場合は、顧客対応業務を一定期間経験後に窓口管理業務 の研修を行います。

仕事内容【応募資格】 [必須] コールセンターでのオペレーター経験及びSV経験のある方（業界は問いません） 【職種名】 コンタクトセンタのSV担当 【仕事内容】 受託サービスの運用、品質の維持・向上管理に向けた業務をお任せいたします。 配属となる組織は、当社のBPO事業の中でも非IT領域を担当し、様々な業界のお客様の製品についての一次問い合わせ対応を受託しており、お客さまのお困りごと解決に寄与しております。 問い合わせ頂いたお客さまの対応（電話やメール回答など）は当社に入場を頂いている協力会社の社員の方が基本的に対応いたします。そのため、あなたには受託サービスの運用、品質の維持・向上管理に向けた業

仕事内容■仕事内容 【職務内容】 東京コンタクトセンター部では、業務管理者（SV※次期PM候補）を募集しております。 既存のBPO業務管理に加え、課題解決のための施策検討や新規プロジェクトの立ち上げなどを行います。 コンタクトセンター事業においては、生産性向上プロフェッショナルとして、 顧客接点チャネルの安定運用やデジタルツール活用による業務プロセス改善に貢献しております。 札幌・仙台・東京の3拠点で約2000ブースを保有し、今後も拠点を拡大予定です。 「AIコンタクトセンター」構想のもと、RPAやAIなどを活用し、 お客様の課題に合わせた業務プロセスの最適化を提供いたします。 【具体的には】 ・プ

勤務時間[1]09:00〜18:00（実働: 8時間、休憩: 60分） [2]09:00〜12:00（実働: 3時間） [3]09:00〜13:00（実働: 4時間） ※1日の勤務時間が6時間を超える場合は45分以上、 8時間を超える場合は1時間以上の休憩あり 【勤務時間補足】 月～日のうち週3日～OK（固定シフト） ◆短時間でも、フルタイムでもお好きな時間でOK 営業時間 【平日】8:50～18:00 【土日祝】8:50～17:00 ※朝礼あり ∟有給10分あり ※残業ほぼ無し ＊週5日勤務歓迎 ＊入社後のシフト変更も相談可 ＊扶養内勤務OK ＊副業・WワークOK ＊家庭都合休みも応相談

仕事内容アディッシュプラス株式会社では、SaaSサービスやITツールを提供するクライアント企業向けに、サービスを提供しています。同社の「カスタマーサクセス運用本部」にて、メール/電話/チャット等の問い合わせ対応を担うメンバーを率い、品質・生産性・CX（顧客体験）を同時に引き上げるSV職として、MaaS（移動サービス）やエンタメ（ゲーム等）をはじめ、官公庁案件や成長ベンチャーのCS運用を支援していただきます。 【具体的な業務内容】 ・シフト作成や稼働管理など、業務進行の把握・調整 ・メンバーへの業務指示・フォローアップ ・業務フローの見直しや改善提案 ・新人教育・OJTサポート ・クライアント（官公庁

勤務時間 就業時間１：9時00分〜16時00分 就業時間に関する特記事項：所定労働時間６時間／日 シフト制 月～金９：００～１６：００ ランチ休憩１ｈのほかに、午前・午後にブレイクがあります。 時間外労働時間あり 月平均時間外労働時間：1時間 ３６協定における特別条項：なし 休憩時間60分 休日土曜日，日曜日，祝日，その他 週休二日制：毎週その他会社カレンダーによる ６ヶ月経過後の年次有給休暇日数：10日

仕事内容[募集背景業績良好に伴う増員 [転勤の有無無し [仕事内容]： 弊社は、大手駐車場ブランドやカーシェア事業を展開するグループ企業の顧客コンタクトセンターを担う会社です。企業ブランドの顔としてお客様窓口の役割を果たし、サービス品質の向上を使命として事業を展開しています。 今回募集する部門は、カーシェアサービスに関するお問い合わせ対応を行うチームです。カーシェアの需要が拡大する中で、お客様からの問い合わせ件数が増加しており、それに伴い対応するオペレーターの人数も増えています。そこで今回は、オペレーターを統括する役割を担うSV候補者の採用を行います。 【具体的には…】 ・タイムズ駐車場の問い

仕事内容<仕事内容> 【人とデジタルで進化する職場】リーダー職へのチャレンジ 【求人の背景】 当社では現在、欠員発生に伴い、コンタクトセンターの品質向上を担うリーダー候補を募集しています。 業界に限らず、チームを支えた経験・課題を改善してきた経験・コミュニケーション力など、他業界で培った力がそのまま活きるポジションです。 メンバー育成と運営品質の底上げを中心に、会社の成長を支える中核人材として活躍いただくポジションです。 【仕事内容】 このポジションは、専門知識よりも「人を動かし」「仕組みを整え」より良い体験を生む力が求められます。 異業界でのリーダー経験、販売・接客、営業、企画、バックオフィ

仕事内容[募集背景業績良好に伴う増員 [転勤の有無無し [仕事内容]： 弊社は、大手駐車場ブランドやカーシェア事業を展開するグループ企業の顧客コンタクトセンターを担う会社です。企業ブランドの顔としてお客様窓口の役割を果たし、サービス品質の向上を使命として事業を展開しています。 今回募集する部門は、カーシェアサービスに関するお問い合わせ対応を行うチームです。カーシェアの需要が拡大する中で、お客様からの問い合わせ件数が増加しており、それに伴い対応するオペレーターの人数も増えています。そこで今回は、オペレーターを統括する役割を担うSV候補者の採用を行います。 【具体的には…】 カーシェアに関する以下

仕事内容リコーリース株式会社 【プライム市場】 事務アシスタント／未経験歓迎／年間休日123日／17時半退勤 【求人要約】 安定基盤◆東証プライム上場・取引企業40万社以上！ 未経験歓迎◆OJT研修でサポート！定着率95％以上 働きやすさ◆年間休日123日／土日祝休／服装自由 安定とやりがい、どちらも譲れないあなたへ。 大手の安定基盤のもとで、“私らしい”働き方を！ リコーグループのリース・金融サービスを担う東証プライム上場企業である当社。 全国の中小企業を中心に40万社以上と取引を行っており、業界トップクラスの規模を誇ります。 今回は体制強化のため、バックオフィスで会社を支える、事務アシ

仕事内容【応募資格】 [必須] ■以下いずれかのご経験 ・コールセンター領域における入電内容・VoC分析に基づく顧客接点改善経験 ・コールセンター領域におけるAI等を活用した新システム導入、導入後の業務設計・変更、運用業務、オペレーション変革経験 [歓迎] ■チームパフォーマンスを最大化するプロジェクト推進力、コミュニケーション力、傾聴力、組織調整力など ■銀行（金融）業務知識 ■折衝の困難な場面でも、使命感と当事者意識を持って取り組む姿勢 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 コンタクトセンター企画/CX向上企画・【新立ち上げ期に寄与】（年収600万円～1300万円） 【仕事内容