カスタマーサクセス の求人・仕事・採用

仕事内容【カスタマーサクセス（リーダー）】経験者歓迎／AI×教育の急成長事業を牽引するリーダー候補募集！ ▼仕事内容 【ポジション】 カスタマーサクセス（リーダー候補） 【業務内容】 ・既存顧客の売上拡大施策の立案・実行 ∟・クロスセル売上の増加施策の推進 ・クーリングオフ返金額の削減に向けた顧客フォロー・改善策の実施 ・KPI管理、施策効果測定とPDCAサイクルの推進 ・各プロダクト責任者と連携した講座ごとの施策立案・実行 ・講座ごとの運営管理・品質維持 ・チームメンバーとの協働や改善提案 ※業務内容の変更範囲：会社の定める業務の範囲 (東京都) ▼職種 カスタマーサクセス（個人向け）(

仕事内容【カスタマーサクセスのプロフェッショナル】顧客プロダクト（SaaS、ITソリューション）のカスタマーサクセス支援 ▼仕事内容 アディッシュは、SaaS・ITソリューションなど、様々な業界の成長企業に対してカスタマーサクセスの立ち上げ・改善支援を行っています。 本ポジションでは、自社プロダクトでカスタマーサクセスを経験し、カスタマーサクセスの中でキャリアアップを目指しているあなたに、これまでに培った「顧客を成功に導くプロセス設計力」や「定着率を上げる仕組み構築力」を活かし、複数のクライアント企業の成長を支援していただくポジションです。 さらに幅広い業界や業種のプロダクトや、様々な成長フェ

勤務時間09:00～17:00／09:30～17:30／10:00～19:00／09:30～18:30／09:00～18:00 週勤務日数：5日~5日

仕事内容給与： 時給1500円~ 仕事内容： 当社は、2020年に東証マザーズ（グロース市場）に上場し、オンラインで資格合格をご支援するサービス『STUDYing（スタディング）』や、急成長中のeラーニングサービスを提供する会社です。 この度、事業拡大にともなって、法人向け社員教育クラウドサービス『AirCourse（エアコース）』のカスタマーサクセス業務をサポートいただけるメンバーを募集することになりました。 契約更新に関する事務対応や、法人のお客様からのお問い合わせ対応を中心に、カスタマーサクセスチームの業務をサポートいただきます。 【主な業務】 ・既存顧客の契約更新対応（メールでのご案内、

仕事内容【応募資格】 [必須] ・ 法人営業 もしくは SaaSプロダクトのCS業務の経験（計5年以上） ・3名以上の組織マネジメントの経験（3年以上） ・複数ステークホルダーを巻き込むプロジェクトマネジメント業務の経験 [歓迎] ・IT／コンサルティング業界での業務経験 ・大企業やエンタープライズ顧客向けの提案経験 ・定量的な分析スキル、データドリブンな提案力 ・営業企画や事業企画、オペレーション改善など、カスタマーサクセス組織以外の横断経験 【フィットする人物像】 ・企業理念に共感し、体現できる方を求めています。 ・受け身にならず、変化を起こしていける方と一緒に働きたいと思っています。 【職種名】

仕事内容カスタマーグロース［KiteRa Biz］｜マネージャー候補 ▼仕事内容 ①カスタマーグロース戦術と仕組みの構築 目的： 顧客の成果と自社の収益性を両立し、拡張可能な支援体制をつくる。 ・顧客の課題や活用状況に応じた提案内容・アップセル／クロスセル施策の設計と実行 ・顧客満足とLTV最大化を見据えた支援プロセス・コミュニケーションの最適化 ・1対nでの支援やヘルススコアなどを活用したスケーラブルな支援モデル・KPI設計の構築 ②データドリブンな改善とKPIマネジメント 目的： データに基づく仮説・施策・検証を通じて、チーム全体の成果を持続的に高める。 ・継続率・アップセル率など主要KPIの

仕事内容【応募資格】 [必須] 【おすすめポイント】 明確な評価制度あり／国内平均水準よりも高い昇給率／社会貢献性◎サステナビリティ市場を牽引／環境スタートアップ大臣賞受賞！グループ累計導入企業17，000社越え！国内・アジア圏でトップクラスの環境系SaaS企業／メーカー・運輸・小売・建設など様々な業界の大手企業で導入実績 【必須】■下記のいずれかの経験が該当する方 ・HR企業でのカスタマーサクセス経験、営業経験、またはマーケティング経験（1年以上） ・BtoB SaaS企業でのカスタマーサクセス経験、営業経験、またはマーケティング経験（1年以上） 【尚可】 ■カスタマーサクセス組織の立ち上げ経験

勤務時間シフト制

仕事内容SNS相談員／子どもたちの心を支えるSNS相談員 週1日3h ・夕方夜中心 Wワ ク可 本ポジションの【SNS相談員】は、子どもたちから寄せられる悩みに対し、テキストコミュニケーションを通じて心理的安全をつくる専門職です。 対面や電話とは異なり、表情や声色が見えない環境下で、言葉の選び方一つで信頼関係が左右されます。 これまで培ってこられた傾聴力・受容力・アセスメント力を、「文章」という形で発揮していただきます。 【具体的な業務内容】 ◎SNS（LINE）を通じた相談対応 ・対象：小学生～高校生 ・内容：対人関係、学校生活、進路、家庭背景等 ・1件あたり：約45分～60分 ・1日あたり：

仕事内容【応募資格】 [必須] 以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験 ・ITコンサル企業やSIer企業での導入コンサルティング経験 [歓迎] ・大規模基幹システムのプロジェクトマネジメント経験 ・保険業界での実務経験 【フィットする人物像】 ・お客様のことを第一に考え、成果創出のために自発的に動ける方 ・チームを巻き込みながらプロジェクトを遂行できる方 ・変化の激しい環境でもその環境を楽しみ、臨機応変に対応をできる方 【職種名】 カスタマーサクセス（エンタープライズ領域） 【仕事内容】 「hokan」を導入いただいたエンタープライズ領域のお客様へ成果創出のための支

仕事内容【応募資格】 [必須] 下記のうちいずれかの経験 ・ 法人顧客に対しての既存・深耕折衝経験(有形・無形問わず) ※売り切りではなく、課題解決のため中長期において顧客折衝をしてきた経験 ・社内でのシステム導入またはプロジェクト推進の経験 ・カスタマーサクセスとして、アップセル、クロスセル、解約阻止の経験 [歓迎] ※下記いずれかのご経験がある方は大歓迎です ・SaaSセールス経験 ・無形商材の新規法人営業経験 ・チームメンバーの採用、育成、マネジメント 【職種名】 カスタマーサクセス 【仕事内容】 お客様に対するカスタマーサクセス業務及び業務改善と仕組みの構築などをお任せします。 ・オンボ

仕事内容【東京】SaaSカスタマーサクセスチームマネージャー ▼仕事内容 ◆ 募集背景 物流業界のDX需要が急拡大する中、ロジポケの契約事業所数は前年比で大きく伸びています。2024年問題に対応した新機能の提供などサービスの進化に伴い、顧客数・機能ともに拡大中です。 また物流以外のノンデスク領域での新サービスの立ち上げも控え、一番近い距離で顧客の声に耳を傾け、プロダクトに反映していくチームの拡大が急務となっています。 そのため、顧客成功と組織の成長を両立できるカスタマーサクセスチームのマネージャー候補を新たに迎え、チーム体制の強化を進めています。 ◆ 業務内容 カスタマーサクセス部門のマネージ

仕事内容【アピールポイント】 【あなたらしさを大切にできる新しい未来へ】 安定した収入とプライベートの両立。 その両方を手に入れられる環境です。 カスタマーサクセスリーダー候補/メンバー 【仕事内容】 ❚お任せしたいこと ・お客様へ課題ヒアリング＆サービス提案 ・サービス活用の支援＆活用提案 ・契約いただいたお客様のアフターフォロー ・カスタマーサクセスへの引き継ぎ対応 《変更範囲》 会社が指定する業務 ❚職種の魅力 顧客課題に根付いているため顧客満足度が高く「本当はすすめたくないけど売上のために提案しないといけない」ということは起きません。 また中堅大手顧客が中心となる今は販売して終わりで

仕事内容【全拠点募集中（東京・名古屋・大阪・福岡）】カスタマーサクセス（製造業*SaaS）｜グローバル展開｜IPO準備中 ▼仕事内容 急成長中のスタートアップにおいて、顧客の成功体験を創出し、事業成長を牽引するカスタマーサクセス担当としてご活躍いただきます。 製造業向けSaaSプロダクトを通じて、顧客企業の課題解決や目標達成を支援し、長期的な関係構築を目指します。 顧客の状況やニーズを深く理解し、プロダクトの価値を最大限に引き出すための提案・導入支援・活用促進・技術的なサポートまで、幅広く担当していただきます。 また、顧客の声を開発チームや社内関係者にフィードバックし、プロダクト改善やサービス品

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・セールス経験5年以上の方 ・カスタマーサクセス、または顧客折衝を主とする営業企画などの経験5年以上の方 ※対経営者・役員クラスとの折衝の経験がある方は、優遇条件にてお迎えします ※いずれも業界は不問です 【尚可】 ・投資、ファイナンス領域の知見がある方 ・スタートアップ領域への興味、知見のある方 ・CRMツール（Salesforceなど）の活用経験がある方 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・「スタートアップの成長に本気で寄り添う」という同社のミッションに強く共感し、その実現に情熱を傾けられる方

仕事内容【カスタマーサクセス／CSM】国内シェアNo.1のセキュリティSaaS｜グロース市場上場／年休120日◎ ▼仕事内容 「HENNGE One」をご利用いただいている既存のお客様に対して、多面的・多層的にアプローチを行い、 チャーンの防止とアダプションレートの向上を目的とし、Customer Experienceの最大化を目指していただきます。 ■顧客の製品活用促進 ・ハイタッチでのリレーション構築（顧客の関係構築、拡大） ・顧客の課題・ニーズの把握（継続的に価値を提供し続ける） ・HENNGE Oneの適切な利用の促進による解約の防止 ・HENNGE Oneの利用範囲の拡大による上位プラン

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・BtoB事業の既存顧客への折衝経験 ・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 【尚可】 ・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 ・無形商材の営業経験 ・コンサルやSIerとして業務効率化・システム導入のプロジェクト推進、実行の経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・同社の理念、サービスへ共感できる方 ・当事者意識を持ち、事業成長にフルコミットしたい方 ・部署立ち上げやKPI設計に興味がある方 【職種名】 【大阪】カスタマーサクセス ※土日休み ※年間休日120日以上 【仕事内容】 【

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須経験・スキル】 ■BtoB営業経験 または カスタマーサクセスでアップセル・クロスセルの経験や実績 ■新規顧客開拓経験 ■基本的なPCスキル（Excel， PowerPoint， Word） ■社会人としての基礎スキル（ビジネスメール作成、商談前後のコミュニケーション等） 【歓迎する経験・スキル】 ■無形商材の営業経験 ■テレアポ経験 【求める人物像】 ■お客様の成功を心から願い、主体的に行動できる方 ■変化を楽しみ、新しい知識やスキルを積極的に吸収できる方 ■チームワークを大切にし、周囲と協力して目標達成を目指せる方 【職種

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 いずれかの経験をお持ちの方 ・カスタマーサクセスの実務経験（特にアップセルやクロスセルでの成果経験） ・SaaSサービスにおけるフィールドセールス（新規営業含む）の実務経験 【尚可】 ・AIツールの業務利用経験（AIの仕様や挙動に関する理解） ・エンジニアやSIerとしての技術的なバックグラウンド（要件定義やシステム導入経験） ・Webマーケティングや広告運用の経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・プロジェクトを推進するためのリーダーシップを発揮できる方 ・社内外の関係者と円滑に連携できる方

仕事内容【カスタマーサクセス職】イベント配信事業における既存顧客のリピート促進をお任せします ▼仕事内容 ■ 業務内容 ・既存顧客（イベント配信導入企業）へのオンボーディング・活用支援 ・イベント配信後の振り返り・課題整理・改善提案 ・継続利用／アップセル／クロスセルを目的とした提案活動 ・顧客LTV最大化に向けたカスタマーサクセス戦略の立案・実行 ・顧客データ（利用状況・満足度・契約状況等）の整理・分析 ・営業／技術チームと連携したサービス改善・オペレーション設計 ・将来的なCS組織立ち上げ・業務設計・仕組み化 (東京都港区) ▼職種 カスタマーサクセス（法人向け）(正社員) ▼雇用形態 正社

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須経験・スキル】 ■法人向けのカスタマーサクセス経験をお持ちの方 【歓迎経験・スキル】 ■カスタマーサクセス領域におけるテックタッチのご経験 【職種名】 【カスタマーサクセス部】 【仕事内容】 【職務内容】 ■国内最大手のオートリース会社である同社のカスタマーサクセス部において、同社サービスをご利用頂いている法人のお客様に対する満足度向上のためにあらゆる施策をご対応いただきます。 ■ハイタッチ領域としてオンボーディングからアダプションに向けた顧客面談を実施いただきます。ゆくゆくはテックタッチ領域として、FAQの更新、アダプションツールの導入、チャットボ

仕事内容【応募資格】 [必須] ・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験3年以上 ・カスタマーサクセス組織におけるマネジメント経験3年以上（10名以上規模） [歓迎] 応募資格をご覧下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 【AISaaS】カスタマーサクセス部長候補（CS）（年収800万円～1200万円） 【仕事内容】 ※ご担当のプロダクト/領域により、以下グループ会社での採用となる可能性がございます。 ・株式会社PKSHA Communication ・株式会社PKSHA Workplace ■業務内容 Workplace事業は、今後更なる成長を見据えた拡大フェーズにありま