カスタマーサクセスの求人・仕事・採用

仕事内容業務内容 既存顧客へのCS活動全体を牽引しつつ、顧客ごとの状況・課題に個別最適化したHighTouch支援を効率的に届けられるチームマネジメントと組織・仕組みの構築を担うポジション。メンバーの支援・育成を行いながら、NRRの維持/向上/最大化・Customer Value極大化をリードいただきます。 チームマネジメント：メンバーの目標設定・進捗管理・1on1・評価など、チーム全体のパフォーマンス最大化 CS戦略の立案・実行：Retention・Adoptionにより注力するためのチーム方針の策定と、KPIベースでのPDCA推進 利活用推進（Adoption）リード：AI機能「Synapse」の

仕事内容仕事概要 はじめに 人に寄り添う力を、専門性のあるキャリアに。 日本で働く外国人材と受け入れ企業の両方に伴走するカスタマーサクセスです。新規開拓の営業活動やビザ申請の事務手続きは行わず、すでにお取引のある企業様と、そこで働く外国人材の定着・活躍に100%向き合います。未経験歓迎・語学力不問です。 私たちが取り組んでいること 介護、外食、建設、製造、物流。毎日の暮らしは、こうした現場の仕事に支えられています。 いま、その現場では人手不足が深刻化しています。少子高齢化による労働人口の減少は、特に地方で深刻です。「求人を出しても、応募が来ない」は、もはや一社の採用の悩みではなく、地域の暮らしと産業を

仕事内容【アピールポイント】 【人と組織をつなぎ、未来を支える】 お仕事探しは中四国最大級の求人数を誇る【クリエアナブキ】へ！ カスタマーサクセスを募集！ 「少し気になる」という段階でも大丈夫です。 まずはお気軽にご応募ください。 お電話でのお問い合わせもぜひ！ 【0120-26-7676】 【仕事内容】 サンプルの作成、システム操作方法の説明などご契約のお客さまのフォロー、セミナーやイベントの企画・運営などをお任せします。お客様を成功へと導く仕事です。 (1)お客様支援：写真集のサンプルを作成いただくことから始めます。写真集を制作するためのシステムの操作方法やアルバムの仕様をご説明します。必

仕事内容【応募資格】 [必須] ■営業、カスタマーサクセス、インサイドセールス、コールセンター等電話業務経験 [歓迎] ■インサイドセールス・カスタマーサクセス部門の立ち上げ経験 ■コールセンターSV業務 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 カスタマーサクセス【IT展示会】（年収400万円～550万円） 【仕事内容】 【ミッション】 展示会「DXPO」に来場予約をされている、事業会社の経理・人事・営業・マーケティングご担当者の課題をヒアリングし、その課題を解決できる最適なサプライヤー（展示会出展企業）とのマッチングを行っていただきます。 【具体的な業務内容】 ■展示会に来場登録

仕事内容企業の採用活動をサポートする人事代行業務です。 応募者・企業担当者と電話やメールでやり取りし、採用がスムーズ に進むよう支援します。 ＜主な業務＞ ・応募者への連絡・問い合わせ対応 ・企業・応募者の面接日程調整 ・求人情報の作成・修正 ・スカウト配信、応募～入社までのフォロー ・営業スタッフの商談アポイント取得 変更範囲：なし

仕事内容【応募資格】 [必須] ・保険会社での代理店営業経験（目安2年以上） ※代理店の業務サイクルや、抱えている課題、業界用語などを肌感覚で理解されている方を求めています。 [歓迎] ・基幹システム（特にERPやCRM）の導入プロジェクトにおける上流工程（要件定義、業務フロー設計）の経験 ・エンタープライズ顧客に対する折衝・リレーション構築の経験 【フィットする人物像】 ・お客様のことを第一に考え、成果創出のために自発的に動ける方 ・目標達成への意欲が高い方 ・チームを巻き込みながらプロジェクトを遂行できる方 ・変化の激しい環境でもその環境を楽しみ、臨機応変に対応をできる方 【職種名】 カスタマーサ

仕事内容【応募資格】 [必須] ・ toB（SaaS・プラットフォーム型ビジネス等）におけるカスタマーサクセス経験、またはtoB向け無形商材の提案営業経験が通算4年以上 ・複数名規模のチームマネジメント経験 [歓迎] ・セールスやカスタマーサポートとの兼務・連携経験 ・解約率やNRRなどのKPIを自ら設計し、改善した経験 ・経営層・大口顧客との折衝経験 ・既存アカウントの契約更新・利用拡大提案などの交渉経験（新規開拓ではなく既存顧客が対象） 【職種名】 【カスタマーサクセスマネージャー】～物流マッチングサービス 【仕事内容】 物流マッチングプラットフォームにおいて各荷主企業様が抱える様々な事業課題に

仕事内容【応募資格】 [必須] ◆顧客向け提案のご経験 ※法人/個人/業界は問いません ※ご経験年数よりも「自信を話術で説明できる」方を優先します ■主要な実績 ・2023年版「働きがいのある会社」においてベストカンパニーに選出 ・「デロイト トウシュ トーマツ 日本テクノロジー Fast50」7年連続成長企業上位ランクイン ・『東大京大の人気ベンチャー・新御三家』 ■キャリアパス 【Point！】全キャリアパスとも、既存社員において既に昇進／昇格／異動実績があります。 ・CSリーダー/MGR→新規事業のCS部隊立ち上げ→CS部門統括部長 ▽組織開発系 ・CSリーダー/MGR→組織開発（HR）系MG

仕事内容■仕事内容 マーケティング課題の解決を支援するSaaS「CATS」のカスタマーサクセスを担当いただきます。顧客に一気通貫で伴走し、プロダクトの活用支援とCS業務の改善を推進するポジションです。 ・顧客へのハイタッチ支援 担当顧客との継続的な対話を通じて課題を把握し、課題解決に向けた活用提案・支援を行います。 ・広告効果計測ツールの活用支援 計測機能への理解をもとに、顧客のマーケティング施策を支援します。 ・CS業務のプロセス整備・改善 顧客支援に関する業務プロセスを整備し、定量的な数値をもとにCSのKPI改善に取り組みます。 ・将来的なチーム運営・マネジメント 入社後の成果を踏まえ、リ

仕事内容【応募資格】 [必須] ※下記いずれも必須 ・BtoB営業での営業経験 ・社内関係部署（マーケ、CS、プロダクト等）と連携して案件を推進した経験 ・顧客の課題抽出～ソリューション提案経験 【職種名】 カスタマーサクセス（メンバー） 【仕事内容】 自社プロダクトを導入する企業に対して、カスタマーサクセスを担当いただきます。 同社が今注力しているのが、顧客の業務成果にしっかりとつながるカスタマーサクセスの組織構築です。顧客の課題を抽出し、解決策を提案、実行、そして効果検証し施策を立て直す。これらを少数精鋭のチームで反芻し、連携し、顧客の成果を一緒に創っていくことがミッションです。 【具体的には】

勤務時間就業時間１：9時30分〜17時30分 就業時間２：10時00分〜18時00分 就業時間に関する特記事項：（１）（２）選択可 時間外労働時間 ３６協定における特別条項：なし 休憩時間60分 休日土曜日，日曜日，祝日 ６ヶ月経過後の年次有給休暇日数：7日

仕事内容・応募者対応（候補者のスクリーニング、書類選考、面接日程の調 整、候補者やエージェントとのやり取りなど） ・スカウト業務（ターゲット候補者のリストアップ、スカウト文面 の作成・送付） ・求人票や求人タイトルなどの作成・改善 変更範囲：会社の定める業務

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】 ・営業経験を3年以上お持ちの方（業界や商材は不問） ・普通自動車運転免許をお持ちの方（AT限定可） ・東京、大阪、名古屋、福岡の各拠点から自宅までの直線距離が100km以上離れている方 ◎必須ではありませんが、無形商材の提案営業経験やオンライン商談の経験、教育業界・学校との取引経験がある方はなお歓迎です！ 【職種名】 カスタマーサクセス【フルリモート／教育×SaaS／社会貢献性服装自由／高卒就活生7割が利用】 【仕事内容】 全国の高校で導入が進む進路指導DXツール「Handy進路指導室」のカスタマーサクセスとして、導入校の先生方に寄り添い、サービスの活用

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ※以下の経験いずれかに合致する方 (1）ITに関する実務経験または知識を踏まえ、今後は会計に専門性の軸足を置いて社会貢献をしていきたいという動機をお持ちの方 (2)会計領域に関する実務経験または知識を踏まえ、今後はITによる仕組み化・効率化を通じて社会の役に立ちたいと考えている方 【やりがい・特徴】 ・同社製品を導入いただいている1，200社から得られる“共通課題”を抽象化・汎用化し、仕組みに変える仕事 ・顧客の声の“構造”を捉え、エンジニア・事業企画・開発と協働しながら価値を共創していくポジション ・プロダクト企画や業務設計において、再現性ある価値の設

仕事内容【応募資格】 [必須] ＜ご経験＞ ・B2B SaaS/サブスクリプションソフトウェア領域での下記いずれかの実務 -カスタマーサクセス -テクニカルアカウントマネジメント -アカウントマネジメント ・高い成果を上げるエンタープライズCS/アカウントチームのマネジメント・育成 （リージョン/市場を統括する立場が望ましい） ・Fortune1000企業・グローバルブランド・国内大手企業との協業実績 ・長期的なパートナーシップの構築、顧客成果の推進実績 ＜知識・スキル＞ ・日本のエンタープライズIT市場に関する深い知識 ・利用状況指標・ヘルススコア・コマーシャルシグナルを使用した優先順位付け

仕事内容■仕事内容 【顧客】 法人企業の既存顧客（クライアント企業のサービス利用ユーザー） ※主にバックオフィス系SaaS（会計・人事労務等）などを導入・利用している企業およびそのオンプレミス版契約ユーザーが中心です。 【商材】 既存顧客深耕（エクスパンション）支援サービス クライアント企業のLTV（顧客生涯価値）最大化を実現するカスタマーサクセス・インサイドセールス支援ソリューション。利用状況データ分析やAI等の最新ツールを活用し、既存顧客への上位プラン変更（アップセル）、オプション機能の提案（クロスセル）、契約更新・見直し（例：オンプレミスからSaaSへの移行提案等）を推進します。 【具体的に

仕事内容＼お客様に寄り添い、ITサービスの価値を最大化！／ カスタマーサクセスマネージャー 雇用形態：正社員※経験者募集 これまで培ってきた顧客対応の経験を、 ITサービスの活用支援に活かしませんか？ これまでのカスタマーサクセスやカスタマーサポート、 営業などの経験を活かし、 お客様との関係構築からサービスの活用支援、 導入後のフォローまで幅広く携わっていただきます。 「これまでの顧客対応経験を活かしてキャリアアップしたい」 そんな方にぴったりのお仕事です。 【仕事内容】 法人のお客様がITサービスを効果的に活用し、 課題解決や目標達成につなげられるようサポートします。 ＜主な業務＞ ・お

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】いずれか必須 ・法人営業またはカスタマーサクセス経験(2年以上) ・社内外の複数の関係者を巻き込んだプロジェクト推進経験（2年以上） ・設定された目標に対しチームマネジメントして達成した経験（2年以上） 【尚可】 ・近しい業界の経験(HR／SaaS／SIer／メーカー) ・ITツールのカスタマーサクセス経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・セルフスターターな方 【職種名】 カスタマーサクセス（マネージャー候補） ※土日休み ※年間休日120日以上 【仕事内容】 【HR領域のDX推進】マネージ

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 以下のいずれか、もしくはいずれかに準ずる経験： ・プロダクトのカスタマーサクセス経験 ・サービス システムのカスタマーサポートまたはテクニカルサポート経験 ・システムの導入支援 運用支援の経験 ・法人顧客向け無形商材のソリューション提案またはアカウント対応経験 【歓迎】 ・生成に対する興味及びその経験 ・スタートアップでの業務経験 ・コンサルティングまたは業務改善提案及び実行の経験 ・プロジェクトマネジメントの経験 【職種名】 カスタマーサクセス 【仕事内容】 【募集背景】 ・募集理由 【顧客】 【商材】 大手企業向けに、最先端の生成プラットフォームの導入支

仕事内容【応募資格】 [必須] ＜ご経験＞ ・B2B/B2B2C領域における以下いずれかの主導（3年以上） -カスタマーサクセス -プロダクトマーケティング -グロースマーケティング ・定性・定量分析に基づく課題設定・事業戦略への落とし込み、企画・実行 ・複数ステークホルダーと連携したプロジェクトマネジメント/組織リード・メンバーマネジメント ＜スキル・その他＞ ・学士号 ・流暢な日本語力 ・ユーザー視点とビジネス視点を統合する価値創出力 ・不確実な状況下での課題発見力・解決実行力 ・関係者を巻き込むコミュニケーション力・リーダーシップ [歓迎] ＜ご経験＞ ・SaaS事業におけるカスタマーサ

仕事内容【応募資格】 [必須] ＜ご経験＞ ・組織マネジメント・運営・KPI目標達成 ・既存の業務体制・評価指標の再構築を伴う業務改善 ・顧客業務への深い理解・実務遂行 ・プロダクト・開発・営業部門との連携・優先順位付けの実務 ・AI・自動化の導入による業務工数削減 ・継続収益の維持管理 ・数百～数千社規模の効率的なCSモデル設計 ・導入・オンボーディングの標準化・TTV短縮 ・重要顧客への上位層向けアプローチ・アカウントプランの策定・実行 ＜その他＞ ・学士号 ・流暢な日本語力 [歓迎] ＜ご経験＞ ・国内の中堅・大企業向けB2B SaaS事業に関する実務 ・PEファンド投資先企業・事業再生・PM