コンタクトセンター - 東京都 の求人・転職・中途採用

仕事内容<仕事内容> 法人ソリューション営業（コンタクトセンター・BPO領域） 法人企業に対し、コールセンターをはじめとするBPO領域のソリューション提案をお任せします お客様の課題を深く理解し、 最適なサービスや運用体制を設計・提案することで、 業務効率化や顧客体験の向上を実現するポジションです 現在、当社では生成AIを活用した「AIオペレーター」導入も視野に入れ、 人とAIが共創する次世代のコールセンターを提案中 AI活用による業務効率化と、より高品質な顧客対応の両立を目指しています マーケティング統括本部では主に以下の業務を担っています ■ 既存顧客への提案活動 定例会への参加を通じて

仕事内容【応募資格】 [必須] ■Word、Excel等Officeソフトのスキル（中級以上） ■事業会社での企画部門の経験 [歓迎] ・保険会社（生損保）、金融機関での勤務経験 ・事務企画、システム企画における実務経験（要件定義、UAT等の職務実績） ・コンタクトセンター（現場・管理どちらでも可）での勤務経験 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 【損保】 コールセンター 事務企画（年収400万円～600万円） 【仕事内容】 【業務内容】 以下のいずれかの業務を担当していただきます。 ・保険募集・保全に関わる業務フローの構築 コンタクトセンターでの具体的な運用ルールの新規

仕事内容【応募資格】 [必須] 証券会社、銀行での業務経験者 [歓迎] コールセンターでの業務経験 【職種名】 カスタマーサポート 【仕事内容】 コンタクトセンターにてインバウンド、アウトバウンド業務を行っていただきます。 各種問い合わせや情報提供、株式等の受発注業務、各種オンラインシステムや各種商品に対するお客さまからの問い合わせなどにご対応いただきます。 ＜主な業務内容＞ ・契約内容、お預り状況の問合せ対応 ・各種変更手続のご案内 ・株式、投資信託等の受発注業務 ・各種金融商品の情報提供 ・対応履歴のデータ入力 【事業内容・会社の特長】 持株会社 【雇用形態】 正社員 【勤務地】 東京都台東区

仕事内容ティーペック株式会社 【東京】心理カウンセラー《年休123日＊有給取得率80％以上＊ホワイト500認定企業》 【仕事内容】 【東京】心理カウンセラー《年休123日＊有給取得率80％以上＊ホワイト500認定企業》 【具体的な仕事内容】 【「ホワイト500」認定の働きやすい職場／「こころとからだのお悩み」を有資格者・専門家がお応えする健康相談窓口サービスのパイオニア企業／中途入社活躍中／年休123日】 ■はじめに： 当社が運営するコンタクトセンターの心理カウンセラーとして以下の業務をお任せいたします。 ■業務内容： ・電話・面談・Webによるメンタルヘルス相談やハラスメント相談業務 ・人事

仕事内容株式会社船井総合研究所 【東京】BPOコンサルタント◆コンタクトセンターの改善など◆日本最大級の経営コンサルティング会社 【仕事内容】 【東京】BPOコンサルタント◆コンタクトセンターの改善など◆日本最大級の経営コンサルティング会社 【具体的な仕事内容】 ■業務内容： 中堅～大手の企業様のコンタクトセンターに関するBPOを行う部署でコンサルティング＆セールスを担っていただきます。 お取引先企業様は一般企業から官公庁まで様々です。 コンタクトセンターの新規立ち上げや、よりよくしたいと考えている企業様から、コンタクトセンターの改善等のコンサルティングをご提案いたします。 ■具体的には： ・

仕事内容<仕事内容> 【上場企業×正社員】多言語コールセンターのスーパーバイザー｜年休121日＆残業少なめ｜新宿 ☞ここがポイント！ Ｖ 英語や外国語を活用できる職場（日本語のみもOK） インバウンド需要に応える先進的なサービス 充実した研修制度でキャリアアップ可能 グロース上場企業の安定性 年間休日121日！9連休以上の休暇実績あり！ ■お仕事内容■ 多言語コールセンターでのSV業務をお任せします！ ・多言語コールセンターのチームマネジメント ・お客さまへの報告資料作成（コール実績管理、分析） ・予実管理 …etc ◎全体の運用を管理する業務が中心です。 ★日本語のみ

仕事内容【職種】営業＞カスタマーサポート・ヘルプデスク 【業種】IT・インターネット＞インターネットサービス ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります ポジションについて ユーザー7,300万人超のLINE公式アカウント運用ツール『Liny』のカスタマーサポート ・お客様からの問い合わせ対応（チャット、メール）※お電話対応なし ・設定不備、製品の不具合などの調査、および開発部門へのエスカレーション ・お客様の要望を整理し、社内へフィードバック ・お客様向けマニュアル/FAQの作成、更新 ・問い合わせの集計/分析 ”Liny（リニー）”とは？

仕事内容掲載期間：01/01（木）～01/31（土） ペットショップCoo&RIKU カスタマーサポート部 お客様との電話対応無しのカスタマーサポート！ 【コンタクトセンタースタッフ】 正社員 【全国200店舗以上】人気のペット業界で働こう★常に癒しと隣り合わせの職場です♪ 全国展開するペットショップ大手の＜Coo&RIKU＞でじっくりお仕事しませんか？ 在職中の方は面接日の相談に応じます。 職種 販売系 販売系その他 仕事内容 ＜主な業務内容＞ メールやLINEでお問い合わせいただいたお客様への対応業務、ワンちゃん・ネコちゃんの移動手配やご予約金の手続き、各種サービスのご案内・ご提案などこ

仕事内容【職種】営業＞コールセンター管理・運営（SV） 【業種】サービス＞その他 ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 【募集背景】 業務拡大による増員のため 【仕事内容】 中堅～大手の企業様のコンタクトセンターに関するBPOを行う部署でコールセンター運営管理者（SV）を担っていただきます。 お取引先企業様は一般企業から官公庁まで様々です。 コンタクトセンターの新規立ち上げや、よりよくしたいと考えている企業様から、コンタクトセンターの改善等のコンサルティングをご提案いたします。 ＜具体的には・・＞ ・スタッフの指導・フォロー・育成 ・勤

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・証券会社、銀行での業務経験者 【尚可】 ・コールセンターでの業務経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 セルフスターターな方 【職種名】 カスタマーサポート(金融業界経験者) ※土日休み 【仕事内容】 ★残業時間月5時間以下／証券会社でのご経験を基にキャリアチェンジしませんか？ 【職務概要】 コンタクトセンターにてインバウンド、アウトバウンド業務を行っていただきます。各種問い合わせや情報提供、株式等の受発注業務、システムや各種商品に対するお客さまからの問い合わせなどにご対

仕事内容株式会社博報堂コネクト 【豊洲】コールセンター（営業）◇大手担当・年休128日・残業20h／博報堂グループの安定性◇ 【仕事内容】 【豊洲】コールセンター（営業）◇大手担当・年休128日・残業20h／博報堂グループの安定性◇ 【具体的な仕事内容】 ■業務内容： 博報堂グループ企業で社内の各部署や外部協力会社と連携しながら得意先事業売上へ貢献していくお仕事です。 ・クライアント：製薬、水産、食品など国内大手企業が中心です。 【入社後すぐにお任せしたい業務】 ・一般消費者の方からのお問合せに対するご案内 ・得意先との折衝、提案、管理、レスポンス結果等の抽出から報告 ・社内外のコンタクトセンタ

仕事内容株式会社電通総研 【東京／大阪】コンタクトセンターシステム開発プロジェクトマネージャー/リーダー【E3-03】 【仕事内容】 【東京／大阪】コンタクトセンターシステム開発プロジェクトマネージャー/リーダー【E3-03】 【具体的な仕事内容】 ■業務内容： 音声基盤を含むコンタクトセンターに関するプロジェクトを担当可能です。担当業務の例としては以下の通りです。 ◇コンタクトセンターシステム構築、コンサルティング ・コンタクトセンターに関わる課題解決のコンサルティングや、必要なシステム開発／運用のプロジェクトマネジメント ・SalesforceやMicrosoftといったプロダクトを活用した

仕事内容【応募資格】 [必須] ・事業会社またクライアントワークでのカスタマーサポート部門の管理経験をお持ちの方 ・英語での簡単な読み書き・会話対応が可能な方 ※業務の一部で、海外のお客様との英語対応（メール・電話）が発生します ※目安：TOEIC600点以上／実務経験不問 ・ネイティブレベルの日本語スキル [歓迎] ・コンタクトセンターの基本的なSV業務全般（KPI管理、オペレーターの指導・研修の実施、応対品質管理・応対モニタリング、 マニュアル作成・ナレッジ管理、レポート作成・報告、エスカレーション対応等） ・WEB/IT系商材の事業会社出身の方 ・複数のステークホルダーが絡む複雑な調整が得意

仕事内容エム・ユー・コミュニケーションズ株式会社 安定性抜群！MUFGグループの【コールセンターSV】★年休120日超 ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【仕事内容】 【イチから専門知識を身につけられます◎】確定拠出年金の問い合わせ対応チームを支えるSVへ～研修・マニュアル完備／資格取得支援制度もあり◎！～確定拠出年金に関する、お問い合わせ対応チームを支えるSV業務をお任せ！ エスカレーション対応 問い合わせ対応のフォロー オペレーターの育成、業務習熟のサポート 対応品質の確認、改善提案 チーム運営に関わる管理

仕事内容統括管理（データセンター） 年収 450万円～900万円 (経験能力考慮の上優遇) 勤務地 東京都江東区 仕事内容 ■大規模データセンターの専用設備（空調設備、受変電設備、発電機、大規模UPS）、建物設備、衛生設備（防災設備検査、受水槽検査）、他運用サービス（ビル外装清掃）の運用を行うチームの取り纏め役を担っていただきます。 【具体的には】 運用チームのリーダー候補として運用の計画、推進、顧客対応などをリーダー(主任技術者）の指示の下で行います。 一定の経験を積んでいただいた後、リーダーとして15名～20名程度のチームをまとめていただく予定です。 ・協業ベンダとの調整 ・見積作成、及び

仕事内容【応募資格】 [必須] 既卒・第二新卒歓迎 未経験OK 学歴不問 学歴不問/未経験OK ■基本的なPC操作ができる方 ※Excelで関数を組むなどの業務はありません。 まずは入力作業ができればOKです！ ★コミュニケーションスキルが活かせます ★ブランクのある方や社会人10年以上の方も歓迎 ＜こんな方がマッチします！＞ ■社内外問わず円滑なコミュニケーションが取れる方 ■黙々と作業に没頭するより、人と話すことが好きな方 ■受け身ではなく自ら率先して動ける方 ■仕事を通じて「役に立っている」と実感したい方 ＜活かせるスキル、経験など＞ ■総務のご経験 ■事務職のご経験 【職種名】 【東新宿

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須経験・スキル】 ■銀行、信託銀行、証券会社などの金融機関で営業経験（社会人経験3年以上） ■証券外務員資格、保険販売資格 【歓迎経験・スキル】 ■FP3級 【求める人物像】 ■顧客との信頼関係を構築し、維持する能力がある方（コミュニケーション能力） 【職種名】 ＜個人金融＞資産運用事業部（コンタクトセンター）ASC～AVP 【仕事内容】 【職務内容】 ■電話での各種サービスの問い合わせ対応および各種お取引（円預金、外貨預金、投資信託の取引）の受付 ■オンライン面談ツールや電話での資産運用のアドバイス（各種商品の特徴やリスク、金融情報の説明）

仕事内容システムエンジニア（コンタクトセンター基盤更改案件のPM支援） その他／PMO／PM／コンサルティング《IT_開発》 【仕事内容】 証券会社向けコンタクトセンター基盤更改案件に参画していただき支援全般をご担当いただきます。 ＜具体的には＞ ・ベンダーやユーザーからの問い合わせ対応 ・プロジェクトの進捗管理、品質管理 ・その他PMのサポート業務全般 【担当製品】(システム開発)その他システム開発 【使用ツール】Windows 歓迎スキル／学べるスキル・環境 ・経験者優遇（経験年数不問） ・システム／アプリ／Web開発・組み込み制御系開発の実務経験をお持ちの方 ・IT経験を活かして、大手メー

仕事内容【ポイント】 カジュアルでの通勤OK 休憩室あり 新卒・第二新卒歓迎 平日のみ17：30定時のカスタマーサポート／経験重視・服装自由! ＼外資系化粧品・サプリメーカー◆ＬｉｆｅＷａｖｅ合同会社で正社員募集／経験活かしてスキルアップ!研修充実★賞与あり◎平日勤務 17時半定時×残業ほぼなし!年休126日！アクセス◎新宿ワシントンホテル内のオフィス! 【特徴・やりがい】 ・自由な社風 ・世の中の役に立つ実感がある ・感謝の言葉をかけられる ・同じ業務ではたらく人がいる ・経験を活かしてスキルアップ ・PC操作が多い仕事 【勤務条件】 <就業時間> 就業時間：09:00～17:30 実働時間：

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】 以下のうち、いずれかの経験 ・コールセンター領域における入電内容・VoC分析に基づく顧客接点改善経験 ・コールセンター領域におけるAI等を活用した新システム導入、導入後の業務設計・変更、運用業務、オペレーション変革経験 【歓迎要件】 ・チームパフォーマンスを最大化するプロジェクト推進力、コミュニケーション力、傾聴力、組織調整力など ・銀行（金融）業務知識 ・折衝の困難な場面でも、使命感と当事者意識を持って取り組む姿勢 【資格】 ・実務経験重視 ・IT関連資格保有推奨 基本情報技術、応用情報技術 等 【フィットする人物像】 JAC Recruitmen