コンタクトセンター - 東京都 の求人・転職・中途採用正社員

仕事内容NHK営業サービス株式会社 夏採用★20～30代活躍中【総合職(事務,コールセンター,営業)】 ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【仕事内容】 【充実の研修制度で安心◎】希望・スキルを考慮し、＜事務情報処理業務＞＜コールセンター業務＞＜営業推進業務＞の業務をご担当いただきます。■事務情報処理 ・データ入力 ・業務効率化、非正規社員の育成 ・電話対応 ■コンタクトセンター(札幌、仙台、神奈川、福岡) ・拠点マネジメント ・非正規社員の採用育成・管理 ・電話対応 ■営業推進業務(神奈川、名古屋、兵庫) ・受信

仕事内容システム運用保守／「システム運用」コンタクトセンターシステム運用保守 技術支援 【仕事内容】 クラウド型CTIを中心とした、コンタクトセンター関連システムの運用保守・技術調査をお任せします。 IVRシナリオの設定変更や音声ガイダンス調整、通話録音データ管理、障害時のログ確認・原因調査など、現場運用を支えるポジションです。 また、サーバやネットワーク機器の予防保守、DB切替検証など、インフラ寄りの対応にも関われるため、CTI運用の経験を活かしながら対応領域を広げたい方にも最適です。 長期前提の案件のため、腰を据えて運用改善や手順整備にも携われます。単なる監視や定型対応だけでなく、現場目線でよ

仕事内容ITエンジニア（コンタクトセンター関連システムの運用移管支援） その他／プログラマ《IT_開発》 【仕事内容】 コンタクトセンター関連システムの運用移管に関わる業務支援を行っていただきます。 コンタクトセンター関連システムの運用移管を推進するにあたり、問合せ窓口、監視・エスカレーション等の業務を担うヘルプデスクメンバの 対象システムへの理解度を高め、業務習熟を促進させることを目的とした取組の検討と実施にかかわる作業支援を実施します。 【主な作業内容】 ・エンドユーザからの問合せ対応 （電話・メールでの問合せ受付対応、一次切り分け、ベンダー連絡等） ・生成AIを利用した運用支援作業 （生成AI

仕事内容ファストドクター株式会社 【恵比寿】コンタクトセンターSV（看護師向け）◆日本最大級の医療プラットフォーム運営◆社会貢献性◎ 【仕事内容】 【恵比寿】コンタクトセンターSV（看護師向け）◆日本最大級の医療プラットフォーム運営◆社会貢献性◎ 【具体的な仕事内容】 ■業務内容： 全国最大級の時間外救急医療プラットフォーム「ファストドクター」のコンタクトセンターSVを募集します。 私たちファストドクターは、患者様にとっての不安、医療者にとっての負担を解消するために、 患者様：病院の開いていない夜間・休日のもう1人のかかりつけ医 医療者：24時間の地域医療を共に支えるパートナー という立ち位置を

仕事内容■仕事内容 ソリューションコンサルタントとして、顧客ニーズをヒアリング・理解し、 GenesysCloud等を利用したコンタクトセンター音声基盤再構築や生成AIを活用した応対高度化の 業務設計、開発、導入、活用支援を担当します。 具体的には、顧客へのソリューション提案や見積もり、要件定義・設計、導入時のプロジェクト管理、 活用支援などを行います。 KDDIデジタルデザイン株式会社は、企業のDXを支援するために設立され、 業務改革からシステム構築までを一気通貫で支援できる体制を持っています。 【具体的には】 ・ 顧客ニーズをヒアリング・理解 ・ GenesysCloud等を利用したコンタクト

仕事内容[仕事内容] 業務内容(概要) 某大手クライアント企業のコンタクトセンタ-の責任者（プレイングマネ-ジャ-）として、センタ-の営業推進およびプレイングマネ-ジャ-としての実務面も対応していただきます。 業務内容(詳細) 約5～10名から構成されるチ-ムの責任者として活躍できます。 業界の経験がなくても、マネジメントスキルを発揮することができます。 （銀行、クレジットカ-ド、保険会社等） ・オペレ-タ-の育成、管理 ・営業目標達成に向けた係数管理と改善 ・センタ-の応対品質向上によるお客さま満足度（CS）向上 ・エクセル等を活用した実績管理 ・架電リストのコントロ-ル ・保険会社担当者への電

仕事内容ＳｏｃｉｏＦｕｔｕｒｅ株式会社 【五反田駅】センター管理系総合職（副センター長候補）/金融系コンタクトセンター/安定企業 【仕事内容】 【五反田駅】センター管理系総合職（副センター長候補）/金融系コンタクトセンター/安定企業 【具体的な仕事内容】 副センター長候補(総合職／将来の管理職候補)の採用／基本土日祝休み・年間休日125日程度で働きやすい環境／育産休取得率＆復職率100％～ ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 【コールセンター管理者業務】 ・収益管理（業務量予測・実績の検証、採用計画の策定、進捗管理） ・運営に関わる意思決定及びサポート、センター内周知管理 ・人事・労

仕事内容株式会社インバウンドテック 【新宿】SV◆AI技術を駆使した最先端コンタクトセンター事業のマネジメント◆グロース上場／受電メイン 【仕事内容】 【新宿】SV◆AI技術を駆使した最先端コンタクトセンター事業のマネジメント◆グロース上場／受電メイン 【具体的な仕事内容】 ～上場企業／月給28万～／受信メイン／150社以上のクライアント／年休121日／SV経験生かせます！／転勤なし～ ■業務内容： コンタクトセンターの運営、数値管理やスタッフのマネジメントをお任せします。 センターの品質向上に向けた幅広い業務に携わっていただきます。 ・コンタクトセンターの運用、管理 ・スタッフの勤怠管理/シ

仕事内容プロジェクトマネージャー／コンタクトセンター業務設計支援／大手印刷会社案件／元請直・市ヶ谷／土日祝休み 当社の常駐型正社員として、プロジェクト先に常駐して業務を行っていただきます。 【変更の範囲】 会社の定める業務 クライアント企業のコンタクトセンター外注受託に伴う、業務設計および立ち上げ支援を担当いただきます。クライアント折衝から実務フローの構築まで、センター運営の核となる部分を主導するやりがいのあるポジションです。 【主な業務内容】 ■業務フロー・FAQ設計 ・クライアントの要望を基にした、コール・メール・チャット等の実務フロー構築 ・ユーザー向けおよびオペレーター向けのFAQ作成・

仕事内容■仕事内容 【職務内容】 ソリューションコンサルタントとして、顧客ニーズをヒアリング・理解し、 GenesysCloud等を利用したコンタクトセンター音声基盤再構築や生成AIを活用した応対高度化の 業務設計、開発、導入、活用支援を担当します。 具体的には、顧客へのソリューション提案や見積もり、要件定義・設計、導入時のプロジェクト管理、 活用支援などを行います。 KDDIデジタルデザイン株式会社は、企業のDXを支援するために設立され、 業務改革からシステム構築までを一気通貫で支援できる体制を持っています。 【具体的には】 ・ 顧客ニーズをヒアリング・理解 ・ GenesysCloud等を利用

仕事内容【札幌】介護ソフト カスタマーサポートマネージャー候補◆介護事業所向けサービス「カイポケ」に携わる問合せ対応 ▼仕事内容 ■扱うサービス内容 カイポケとは… 日本の業界特化型SaaSとしてはトップクラスの介護事業者向けプラットフォームです。 業務効率化・採用・購買・金融など多面的なサービスを展開しています。 介護業界の抱える課題だけでなく日本全体の社会課題に挑戦するサービスです。 ■組織の役割 カイポケユーザーの顧客満足度の向上と顧客の抱える課題を解決することがミッションです。 ・ユーザー（介護事業者）からのカイポケメイン機能である「介護保険請求機能」に関する お問い合わせに対し、電話やメ

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】下記、いずれかのご経験がある方 ・コンタクトセンターシステム（特に音声系PBX）の営業、もしくは営業支援のご経験 └コンタクトセンターシステムの仕組みを理解し、ユーザーニーズに対応した提案のご経験 ・PBXとのシステム連携機能の開発、もしくはプロジェクトマネジメント経験 ・テレフォニー系のアプリケーションの開発、もしくはプロジェクトマネジメントの経験 【受注までのストーリー】 ★「チャットボットを検討したい」との問い合わせがきっかけの案件。 お客様は他社チャットボットを使用中で拡大を目指し、 同社は情報収集として話を聞きたい”といった温度感でした。 フィー

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 下記いずれかの経験をお持ちの方 ・カスタマーサポート／コンタクトセンター領域における、定量／定性分析を用いたサービス改善・運用企画経験 ・事業会社での業務設計／業務改善・業務改革（BPR）経験 【尚可】 ・CS業務委託先の管理経験 ・Salesforce導入・運用管理経験 ・ユーザーのセルフ解決促進を通したお問い合わせ削減経験 ・チャットボット・AI（自然言語処理）を活用したソリューションの構築・運用経験 ・Excel、SQL等を用いた数値データの集計／分析の経験（業界不問） ・toC向け事業またはギグワーカー系サービスでの企画・運用経験 [歓迎] ※活かせ

仕事内容株式会社船井総合研究所 【東京】CX（顧客体験）改善コンサルタント◆コンタクトセンターの改善・研修、診断サービスを提供 【仕事内容】 【東京】CX（顧客体験）改善コンサルタント◆コンタクトセンターの改善・研修、診断サービスを提供 【具体的な仕事内容】 ～東証プライム上場G／CX向上に特化した専門コンサルティング～ ■採用背景： 組織拡大のため。 従来から提供しているCOPC認証や研修ではなく、各社固有の課題に対する様々なコンサルティングニーズも増えてきています。 個別ニーズに応じ、柔軟且つ顧客へ伴走した支援が可能なコンサルタントを増員します。 企業の顧客接点全体を俯瞰したマネジメント

仕事内容【職種】経営＞新規事業企画・事業開発 【業種】IT・インターネット＞通信・キャリア ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります ■募集背景 当社では、オンプレミスPBXの保守運用が人材不足で困難となる中、法人顧客からは働き方改革やカスハラ対策のため、クラウド音声コミュニケーション、クラウドコンタクトセンターソリューションの導入が求められている。そのような中、クラウド音声ソリューションモデルの立上げと展開を急ピッチで進める必要があり、当社で不足しているPBXやコンタクトセンターシステムの設計、導入、運用経験のあるエンジニアを即戦力として採用したい。

仕事内容【仕事内容】 案件概要 当社の事務系総合職として適性や希望をお聞きしながら、 最適なポジションをご案内させていただきます。 専門的な不動産事務業務に挑戦&キャリア形成したい方を歓迎します。 配属例 ・戸建事業の契約関連事務（例）コンタクトセンター・契約書作成事務など ・ディベロッパー部門の事務（例）仕入契約関連事務・用地企画など ・ウェルス・マネジメント事業事務（例）顧客サポート・米国連携業務など ポテンシャル採用枠ですので成長欲・人柄を重視して採用させていただきます。 （SPIテスト有） 掲載企業名：AnyKan株式会社 提供元：JOBOLE

仕事内容【アピールポイント】 【あなたらしさを大切にできる新しい未来へ】 安定した収入とプライベートの両立。 その両方を手に入れられる環境です。 【首都圏】戸建住宅売買契約関連事務（コンタクトセンター） 【仕事内容】 【業務内容】 住宅をご購入いただいたお客様の契約・引渡し業務を担当いただきます 【具体的には】 ●ご購入後のお客様を営業担当から引継ぎ、お引渡しまでを全面的にサポート ●契約立ち合い業務 ●住宅ローン申し込みに関する業務 ●不動産登記、火災保険の手配 ●契約後のデータ入力・書類整理等の事務 ●物件の引渡し(鍵の引渡し)業務 ●顧客管理 ●電話対応 住宅購入はお客様にとって、一生に

仕事内容グループ内事業の渉外対応・サービスの改善を行っていただきます。 コンタクトセンターからのエスカレーション先として顧客からのクレーム対応および、顧客過失による破損物の請求対応を行っていただきます。 【業務詳細】 ・タイムズカーのクレーム対応 ・タイムズカーの顧客過失による車両修理費用の請求 ・サービスの改善提案 【魅力ポイント】 ・他にはない経験やスキルを身に付けることが可能です。 ・国内駐車場トップシェアを誇るタイムズパーキングの改善に自身の意見を反映させることもできます。 ・年間休日120日以上、所定労働7時間、残業も少なめで仕事とプライベート双方の充実がしやすい環境です。 ■将来的に

仕事内容営業事務／「提携宿泊施設の問合せ対応・サポート事務」最大16連休／子育て支援充実／温泉旅行事業／ジャパネット ≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡ 電話対応や接客の経験を活かす オフィスワークデビュー歓迎 ≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡ ＼この職種の注目ポイント.ᐟ.ᐟ／ ★事務経験なしでも安心、充実の研修とチームのサポートあり ★最大16連休の休暇制度で旅行の計画も立てやすい◎ ★手厚い家族手当や地域手当など抜群の福利厚生 温泉地に特化して 宿やホテルを紹介する カタログ・予約サイト『ゆこゆこ』にて、 全国2,000以上の提携宿泊施設を 支える窓口業務をお任せします。 ＜具体的には…＞ ・

仕事内容システムエンジニア／「テレワーク可能／完全土日祝休み」社内SE／ITインフラ／残業少なめ／SOMPOグループ 【概要】 事業会社（ユーザー企業）の24時間365日業務するコンタクトセンターなどで利用するITインフラの構築および運用の仕事です。 社内ユーザーのビジネス要求に応え、機能・安定性・コストのバランスに配慮した「システム戦略立案（新技術の導入）」を行うことで、当社の更なる成長に向け、さまざまなITインフラの構築運用を担える方を募集します。 ※今回の募集は、PC、ユーザーサポート周りの担当が主業務となる想定です。 【仕事内容】 ・事業部門のDX推進支援 ・ITサービスの導入企画（計画）