東京都のコンタクトセンター 正社員の求人・転職・中途採用

仕事内容【募集背景】 コンタクトセンターを中心とするCX改善のニーズの向上と、生成AIの急成長に伴う顧客企業のビジネス方針策定ニーズの高まりがある。 【担当いただく仕事内容】 ① コンタクトセンター技術を中心とした5年、10年後を見据えた構想策定、および顧客の構想策定支援。 ②顧客課題を解決する具体的なソリューション検討、顧客要件に基づく製品比較、提案。 ＜案件例＞ ①次期CRMに関する構想検討、RFP作成支援 ②次期コンタクトセンターに関する構想策定支援 ③音声認識に関する次期ソリューション検討 【このポジションの魅力】 ・顧客に近い位置で、かつ、上流から参画し顧客業務理解が深まり、顧客課題解

仕事内容NHK営業サービス株式会社 秋採用★20～30代活躍中【総合職(事務,コールセンター,営業)】 ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【仕事内容】 【充実の研修制度で安心◎】希望・スキルを考慮し、＜事務情報処理業務＞＜コールセンター業務＞＜営業推進業務＞の業務をご担当いただきます。■事務情報処理 ・データ入力 ・業務効率化、非正規社員の育成 ・電話対応 ■コンタクトセンター(札幌、仙台、神奈川、福岡) ・拠点マネジメント ・非正規社員の採用育成・管理 ・電話対応 ■営業推進業務(神奈川、名古屋、兵庫) ・受信

仕事内容お客様のコンタクトセンターを支えるPBX・通信インフラの安定運用を担当いただきます。 監視・障害対応などの日々の運用業務に加え、手順書の整備や運用品質の改善など、安定稼働を支えるための業務にも携わっていただきます。 具体的には、以下の業務をお任せします。 PBX／通信インフラの運用・保守 システムの監視、障害一次対応 定型手順に沿った運用業務 手順書の作成・整備 運用品質の改善 チームメンバーとの連携・業務調整 ■利用技術 PBX／通信インフラ 監視 障害対応 運用管理 ※担当する案件に応じて、必要となる技術・知識が異なります。

仕事内容お仕事の内容 品川駅徒歩6分 基本在宅勤務 大手企業グループにて顧客対応なしのSV業務のお仕事です。 【業務内容】 ・未解決案件の調査やエスカレ ・サポートサイトの運営や記事更新 ・データ分析や改善施策の企画推進 ・センターシステムの導入や運用支援 ・障害時の調査や切り分けエスカレ おすすめPoint ・水曜日以外の勤務は基本的に在宅勤務です。 ・顧客対応なしで実務や調整に専念できます。 ・大手グループの安定した経営基盤があります。 ・職種地域限定正社員で転居を伴う転勤なし。 求人詳細 職種 スーパーバイザー 給与 月給260,000円 以上想定年収352万円～420万円（月給260,

仕事内容【応募資格】 [必須] ・PBXまたは通信インフラの運用・保守のご経験 ・定型手順を正確かつ継続的に遂行できる方 [歓迎] ・監視、障害一次対応のご経験 ・手順書整備のご経験 ・ITILの知識・資格をお持ちの方 ・運用業務の改善経験 【フィットする人物像】 ・決められた手順を着実かつ正確に遂行することにやりがいを感じる方 ・安定運用や品質維持、運用改善を通じてお客様を支える仕事がしたい方 ・チームで協力しながら、品質・コスト・納期を意識して業務に取り組める方 【職種名】 ＜在宅50％＞コンタクトセンター基盤運用エンジニア／PBX・通信インフラの安定運用で専門性を高める 【仕事内容】 お客様のコ

仕事内容株式会社三菱ＵＦＪ銀行 【オープンポジション】コンタクトセンターのDX推進★中途入社者多数活躍中／在宅可／服装自由 【仕事内容】 【オープンポジション】コンタクトセンターのDX推進★中途入社者多数活躍中／在宅可／服装自由 【具体的な仕事内容】 【国内最大規模のDX推進/最新技術導入/キャリアパスコンタクトセンター改革/在宅勤務推奨】 ■組織のミッション 国内最大級の顧客接点を持つ三菱UFJ銀行のコンタクトセンターにおいて、データとテクノロジーを活用し、自己解決率・応対品質・生産性・CX（顧客体験）の継続的な向上を目指します。 ■業務内容 コンタクトセンターのCX向上を目的としたデジタ

仕事内容【応募資格】 [必須] （以下のいずれか必須） ・金融商材（ローン、保険、証券など）に関する実務経験 ・コンタクトセンターでの就業経験（電話・メール・チャット対応など） ・接客業務のご経験（業種は問いません） [歓迎] ・カードローン、キャッシングに関する実務経験 ・債権回収業務の経験 ・派遣社員の育成・マネジメント経験 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 カードローンセンターの運営管理（年収450万円～900万円） 【仕事内容】 【パソナキャリア経由での入社実績あり】【募集背景】 当センターでは「個人向け無担保カードローン」を取り扱っており、現在約220名が在籍していま

仕事内容仕事内容 USEN&U-NEXT GROUPが提供する商材・サービスに関する問い合わせ窓口の運営において、主要組織である部門のマネジメントをお任せいたします。当該部門は、新電力サービスに関するカスタマーサポート窓口を運営しています。組織の運用改善を図りながら、自社の成長とクライアントに対する新たな価値の創出および提供価値の最大化を目指していただきます。 募集背景 当社は「VOCで未来を共創する」をミッションとし、「人＋テクノロジー」のコンタクトセンターソリューションをお客様に提供しており、BPO事業領域においてトップランナーとなるべく、体制強化を目的として組織を牽引するマネジメント職を

仕事内容■仕事内容 【職務概要】 配属予定組織では、KDDIのお客さま対応を支える次世代コンタクトセンター向け電話応対システムの開発を行っています。コンタクトセンターはお客さまとKDDIをつなぐ重要な接点であり、その中核を担う電話応対システムには高い可用性と品質が求められます。 電話応対システムの更改にあわせて、AIやクラウドなどの最新技術を活用した国内最大規模のコンタクトセンターシステムへの再構築プロジェクトを推進しており、その企画・開発を担っていただきます。 【職務内容】 ■次世代コンタクトセンターシステムへの再構築プロジェクト ・電話応対システム更改における次世代コンタクトセンターシステムへの

仕事内容株式会社博報堂コンタクト&ロジスティクス 【豊洲／未経験歓迎】コンタクトセンターSV◇店長出身など活躍中／博報堂G・教育体制◎で安心 【仕事内容】 【豊洲／未経験歓迎】コンタクトセンターSV◇店長出身など活躍中／博報堂G・教育体制◎で安心 【具体的な仕事内容】 国内大手水産メーカーを担当/博報堂Gの安定基盤／残業30時間程度・年休124日でワークライフバランス整う環境 ■業務内容： ・得意先事業への貢献、ビジネス課題に対しその解決策の策定と実施 ・コンタクトセンターの運営や全体管理、当社利益の最大化 ・インやアウト、EC業務などの現場業務フォローやクレーム対応 ・スタッフの育成や勤怠管

仕事内容【仕事内容】 ■募集背景 総合リユース事業で積み上げてきた月間40,000件のインバウンド基盤・査定システム・営業フローを、 車買取専任事業に転用し本格的にグロースさせていく段階に入っています。 これまで「リユースの一部」として担っていた車買取を、1つの独立した事業として推進するフェーズです。 全国の拠点営業メンバーと連携しながら案件をつなぎ、 仕組みをブラッシュアップし続けられる人材を求めています。 インサイドセールスとして、その連携の中心的な役割を担ってもらいます。 ■業務内容 車買取事業の「ファーストコンタクト」として、お客様との最初の接点を担います。 WEBやお電話からのインバウ

仕事内容【職種】IT技術職＞インフラエンジニア 【業種】IT・インターネット＞ソフトウエア ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります ■募集背景 当社は「QuickQA」「QuickSummary2.0」「AI2ASR」などの自社NLPプロダクトを展開し、カスタマーサポート領域の業務効率化を支援しています。生成AIの普及により「AIエージェント」へのニーズが高まる中、既存機能の高度化と新規サービス開発を進めています。提供サービスの付加価値向上と安定運用を実現するべく、エンジニアリング体制の強化を進めています。 ■業務内容 コンタクトセンター向けAIプ

仕事内容SCSK株式会社 【豊洲】音声基盤システム導入・運用SE◆AVAYA・コンタクトセンターサービス＜0114ITISS＞ 【仕事内容】 【豊洲】音声基盤システム導入・運用SE◆AVAYA・コンタクトセンターサービス＜0114ITISS＞ 【具体的な仕事内容】 ★大手企業への導入実績多数！自社音声基盤クラウドサービス「PrmeTiaas」の導入・運用／AVAYA社製PBX等も提供／業界屈指のワークライフバランス充実環境★ ■業務内容： AVAYA社製PBX及びCISCO社製ネットワーク機器、各種AIソリューションを利用したコンタクトセンター向けクラウドサービス「PrimeTiaas」（当社

仕事内容楽天トータルソリューションズ株式会社 【楽天G／二子玉川】法人向けソリューション営業（クラウドPBX・コンタクトセンター領域）／反響中心 【仕事内容】 【楽天G／二子玉川】法人向けソリューション営業（クラウドPBX・コンタクトセンター領域）／反響中心 【具体的な仕事内容】 【英語スキル不問／法人向けクラウドサービスの提案】 法人向けクラウドコンタクトセンターサービス「楽天コネクトSmaCom」の提案営業ポジションです。企業の電話環境やコンタクトセンター運営に関する課題に対し、クラウドPBX・コンタクトセンターシステムを中心としたソリューション提案を行います。単なるサービス販売ではなく、お

仕事内容株式会社TMJ 【セコムG】広報＜社内向け広報やイベント運営等＞残業平均10時間・年休130日 【仕事内容】 【セコムG】広報＜社内向け広報やイベント運営等＞残業平均10時間・年休130日 【具体的な仕事内容】 ＜広報業務を幅広くお任せ／残業平均10時間、年休130日、リモート有でワークライフバランス充実＞ コンタクトセンター／オフィスワーク領域のBPOビジネスを展開している当社にて社内外に向けたメッセージ発信を強化すべく広報担当者を募集します。 ■募集背景： 今後の組織体制強化に向けて、広報のキーマンとしてご活躍いただける経験豊富な人材を募集しています。 ■担当業務： 事業成長を

仕事内容パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 【東京23区】課題解決型×法人営業◆コンタクトセンター運営・DX化◆体制・業務プロセスの設計・提案 【仕事内容】 【東京23区】課題解決型×法人営業◆コンタクトセンター運営・DX化◆体制・業務プロセスの設計・提案 【具体的な仕事内容】 パーソルグループのIT中核企業で顧客の営業組織の課題解決を実現／リモートワーク導入も相談可能で働き方も柔軟！ カスタマーサポートやBPOサービスを提供している当社のコンタクトセンター事業の更なる拡大、成長に向けて営業担当として新規顧客開拓を担って頂きます。飛び込み等による営業活動ではなく顧客からの相談、パーソルグ

仕事内容"同社が提供するAI関連サービス（対話型AI、生成AI他）の導入サポートや技術支援をお任せします。 顧客の課題解決に深く寄り添い、自社のアウトソーシングサービスや他社製品なども組み合わせて最適な提案を実現する、 やりがいの大きな仕事です。 ＜おすすめポイント＞ ●最先端のAI技術に触れられる ●顧客と長期的な関係性を築ける ●IIJグループの安定基盤で活躍 ＜扱う商材＞ ●対話型AI、生成AIといったAI関連サービスが中心です。顧客の課題に応じて、 自社のアウトソーシングサービスや他社製品などを柔軟に組み合わせ、最適なソリューションを構築します。 ＜提案先＞ ●主に同社やIIJグループの

仕事内容NTTドコモビジネス株式会社 【全国居住可・音声系未経験OK】プロジェクトマネジャー◆大規模コンタクトセンター向け◆PJT規模不問 【仕事内容】 【全国居住可・音声系未経験OK】プロジェクトマネジャー◆大規模コンタクトセンター向け◆PJT規模不問 【具体的な仕事内容】 ★CX市場においてドコモGならではの幅広いソリューション提案／大手顧客×大規模案件のプロジェクトマネジメントをお任せ／ソリューションの目利きとPM力身につく／リモート勤務可×フルフレックス制度★ ■MISSION ・業界問わずカスタマーサポート領域における、顧客の課題解決に向けたソリューション提案～構築までワンストップで

仕事内容NEC VALWAY株式会社 東京／大手電力会社を支える【インサイドセールス】土日祝休 ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【仕事内容】 大手電力会社の法人顧客に対し、電話やオンラインでの問い合わせ対応、販売促進、契約更新、リテンション活動を行います。・顧客からの問い合わせ対応 ・電話、オンラインによる販売促進 ・既存契約の更新対応 ・取り戻し営業 ・顧客情報の蓄積 ・段階的なアプローチによる顧客対応 ・1人あたり約50社の顧客を担当する専属コンシェルジュ対応 【雇入れ直後】上記業務 【変更の範囲】会社

仕事内容【応募資格】 [必須] ・クラウド音声基盤サービス導入に関するプロセス全般（要件定義～移行リリース）のリード経験 ・各種成果物（要件定義書/外部設計書/内部設計書/単体テストケース/内部連結テストケース）のレビュー経験 ・顧客折衝、パートナーマネジメントとして、下記のような経験 └顧客から要望・要求事項を引き出し提案内容としてとりまとめた上で、前提条件等を顧客に正しく理解いただき調整・交渉を行う └顧客、外部ベンダと打合せを設けて方針を調整する └関係各所（顧客、外部ベンダ、社内、開発パートナー）と設計・開発・テスト等の進め方を議論し、最善の方針を検討する 該当領域のプリセールス、もし