東京都のコンタクトセンター 正社員の求人・転職・中途採用

仕事内容[仕事内容] 業務内容(概要) 某大手クライアント企業のコンタクトセンタ-の責任者（プレイングマネ-ジャ-）として、センタ-の営業推進およびプレイングマネ-ジャ-としての実務面も対応していただきます。 業務内容(詳細) 約5～10名から構成されるチ-ムの責任者として活躍できます。 業界の経験がなくても、マネジメントスキルを発揮することができます。 （銀行、クレジットカ-ド、保険会社等） ・オペレ-タ-の育成、管理 ・営業目標達成に向けた係数管理と改善 ・センタ-の応対品質向上によるお客さま満足度（CS）向上 ・エクセル等を活用した実績管理 ・架電リストのコントロ-ル ・保険会社担当者への電

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】 ・社会人経験１年以上 ★未経験の方でも大歓迎です！ 社外との折衝や渉外対応のご経験などが活かせます！ 【職種名】 カスタマーサポートスタッフ（損害補償・請求対応）【東京】未経験でも歓迎です／渉外対応・サービス改善 【仕事内容】 グループ内事業の渉外対応・サービスの改善を行っていただきます。 コンタクトセンターからのエスカレーション先として顧客からのクレーム対応および、顧客過失による破損物の請求対応を行っていただきます。 【業務詳細】 ・タイムズカーのクレーム対応 ・タイムズカーの顧客過失による車両修理費用の請求 ・サービスの改善提案 【魅力ポイント】

仕事内容【札幌】介護ソフト カスタマーサポートマネージャー候補◆介護事業所向けサービス「カイポケ」に携わる問合せ対応 ▼仕事内容 ■扱うサービス内容 カイポケとは… 日本の業界特化型SaaSとしてはトップクラスの介護事業者向けプラットフォームです。 業務効率化・採用・購買・金融など多面的なサービスを展開しています。 介護業界の抱える課題だけでなく日本全体の社会課題に挑戦するサービスです。 ■組織の役割 カイポケユーザーの顧客満足度の向上と顧客の抱える課題を解決することがミッションです。 ・ユーザー（介護事業者）からのカイポケメイン機能である「介護保険請求機能」に関する お問い合わせに対し、電話やメ

仕事内容【応募資格】 [必須] ■法人向け IT 業界営業経験（3 年以上が望ましい） ■コンタクトセンターやマネージドサービスといった無形商材営 業経験（3 年以上が望ましい） ■エンタープライズセールス経験（3 年以上が望ましい） ■顧客または自社に新たな付加価値提供ができる ■顧客の課題解決に向けて、積極的に提案を行う姿勢 ■自社製品・サービスの魅力を、顧客に分かりやすく効果的に伝えられる能力 [歓迎] ■ビジネスレベルの英語力（TOEIC 800 点以上歓迎） ■普通自動車運転免許（AT 限定可） 【職種名】 BPOサービスにおけるソリューションセールス 【仕事内容】 【部署・サービスについて

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・顧客対応経験（営業・販売・受付・カスタマーサポートなど） ・クレームやトラブルなど、深刻度の高い顧客対応の実務経験、またはエスカレーション対応の経験 ・自ら課題を発見し、改善・解決に取り組んできた実務経験 【尚可】 ・カスタマーサポート・コールセンターでの二次対応のご経験 ・新業務プロセスの導入、またはプロセス改善のご経験（マニュアル作成、現場への教育・展開、効果測定など） ・応対品質向上や現場オペレーション改善の実行経験 ・システム導入支援（ユーザーマニュアル作成、受入テスト実施）のご経験 ・センター運営やチームマネジメント（リーダー等）、SV以上のご経

仕事内容■仕事内容 主に大規模コンタクトセンター向けクラウド/SaaS＋SI複合型ソリューション提供における提案及び構築による事業推進、次世代PMの育成 【詳細】 ・社内外のクラウド／SaaS型ソリューションとSIを組み合わせ、お客さまの課題・ニーズに最適なトータルソリューションの提案をプロジェクトマネージャとして牽引（既存ユーザへのアップセル・クロスセルや新規ユーザ獲得も含む） ・フルレイヤ（音声・NW・サーバ・アプリ・CRM等）での幅広いベース知識に基づいた構築プロジェクトをプロジェクトマネージャとして牽引 ・本領域の持続的成長を目指すための人材育成（自他とも） ■諸手当 特別手当(業績給) 諸

仕事内容出前館の「いま」がわかる|代表の矢野が語る業界No.1を狙う経営哲学 出前館の「全体」がわかる|会社説明資料 出前館の「CX本部」がわかる|CX本部の歩みとこれから 出前館の「コンタクトセンター部」がわかる|感動を生み出すコンタクトセンターへ 出前館の「社員」がわかる|社員インタビュー 出前館の「これから」-日本のライフインフラを目指して 「社会課題の解決」「デリバリーの日常化」「No.1への挑戦」 出前館は今、転換期にあります。LINEヤフー社とのグループシナジーや多彩なサービスとの連携により、出前館のデリバリーエコシステムを活用した、これまでにないマーケットを作り上げていく予定です。財

仕事内容楽天銀行におけるコンタクトセンター部門のカスタマーサポートをお任せします。入社後は基礎から学べる研修があるので、全くの未経験でもご安心ください！ 【具体的には…】 ■口座開設前、開設後からの電話によるお問合せ対応 ■口座利用促進のためのお客さまへのセールス ■お客さま対応で蓄積された知見を元に社内へのフィードバック及びサービスやオペレーション等の業務改善 【ひとり立ちまでは半年ほどの時間を設けています！】 ▼まずは基礎研修から！ 入社して2～3日は銀行のルールやシステムの使い方を学びましょう。その後は、電話対応の方法や言葉遣い、仕事に臨む姿勢などをレクチャーします。 ▼実務研修で仕事の進

仕事内容■仕事内容 【職務内容】 BIGLOBEのコンタクトセンターシステムおよび関連システムの設計、開発、維持保守(Salesforce)をご担当いただきます。 ビジネス部門からの要求に基づく要件定義から実装まで幅広く対応し、開発の内製化を推進するコアメンバーとして実務をリードしていただくポジションです。単なる開発担当にとどまらずプロダクト全体に責任を持ち、将来的にはチームリーダーとしてメンバーを牽引していただくことを期待しています。 【具体的には】 ・コンタクトセンターシステムの要件定義、仕様調整、実装、維持保守 ・開発サイクルの高速化に向けた開発プロセスの改善や効率化の推進 ・内製化を推進する

仕事内容【仕事内容】 クラウド型CTIを中心とした、コンタクトセンター関連システムの運用保守・技術調査をお任せします。 IVRシナリオの設定変更や音声ガイダンス調整、通話録音データ管理、障害時のログ確認・原因調査など、現場運用を支えるポジションです。 また、サーバやネットワーク機器の予防保守、DB切替検証など、インフラ寄りの対応にも関われるため、CTI運用の経験を活かしながら対応領域を広げたい方にも最適です。 長期前提の案件のため、腰を据えて運用改善や手順整備にも携われます。単なる監視や定型対応だけでなく、現場目線でより良い運用をつくっていきたい方を歓迎します。 【具体的な業務内容】 ・クラウド型

仕事内容仕事内容 ■同社にて、管理職（グループマネージャー）として従事いただきます。

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】 ・KPI管理に取り組まれた経験をお持ちの方（3年以上） ・コンタクトセンターの実務経験：コンタクトセンターの運営を牽引する立場をご経験されている方 ※スーパーバイザー（SV）のご経験があり、窓口運営/運営改善のご経験がある方であれば応募を歓迎します ・使用経験（ソフトウェア/アプリ等）：目的に合わせてMS Office（Excel,PowerPoint,Word等）を活用できる方 ・社会人経験(10年以上) [歓迎] 【歓迎要件】 ・業務委託先パートナーのマネジメントに携わられた経験のある方 ・使用経験（ソフトウェア/アプリ等）；Microsoft Pow

仕事内容バーチャレクス・コンサルティング株式会社 <東証グロース上場>コンタクトセンターSV※未経験歓迎／研修制度年休120日／残業12H程度 【仕事内容】 <東証グロース上場>コンタクトセンターSV※未経験歓迎／研修制度年休120日／残業12H程度 【具体的な仕事内容】 ◆東証グロース上場Ｇ／未経験者活躍中／コンタクトセンターのSV担当／マネジメント経験が身につく／大手クライアントとの取引多数／年休120日（土日休みの案件7割になります！）／転勤ほぼ無し／全体の約90%が9～19時勤務／入社後はオペレーターからスタートするため安心してキャッチアップ可能／バイトリーダーなどのチームマネジメントか

仕事内容ＳｏｃｉｏＦｕｔｕｒｅ株式会社 【五反田駅】センター管理系総合職（副センター長候補）/金融系コンタクトセンター/安定企業 【仕事内容】 【五反田駅】センター管理系総合職（副センター長候補）/金融系コンタクトセンター/安定企業 【具体的な仕事内容】 副センター長候補(総合職／将来の管理職候補)の採用／基本土日祝休み・年間休日125日程度で働きやすい環境／育産休取得率＆復職率100％～ ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 【コールセンター管理者業務】 ・収益管理（業務量予測・実績の検証、採用計画の策定、進捗管理） ・運営に関わる意思決定及びサポート、センター内周知管理 ・人事・労

仕事内容バーチャレクス・コンサルティング株式会社 コンタクトセンターマネージャー※上場コンサルの運営するBPO／DX・生成AI活用／土日祝／副業相談可 【仕事内容】 コンタクトセンターマネージャー※上場コンサルの運営するBPO／DX・生成AI活用／土日祝／副業相談可 【具体的な仕事内容】 【スタンダード上場G企業／少数精鋭の管理職のため経営層が近く意見の発信がしやすい環境／プロパー社員の役員登用実績あり／ITツール経験不問／リモート・副業相談可／転居を伴う転勤なし】 ★生成AI・DXによる業務効率化の実績により新規案件受注好調による増員募集です。 ■業務内容 顧客接点改革の最前線で、大手企業の

仕事内容【業務内容】 コンタクトセンターにおけるスーパーバイザー(SV)職 事業拡大に伴う組織強化のため、新しいメンバーをお迎えし、コンタクトセンターのSVをお任せしたいと考えています。 日々のお問い合わせ対応はもちろん、中長期を見据えた業務改善や体制構築、問い合わせを起点としたプロダクト改善提案など、問題発見・課題解決にも取り組んでいただきます。 【雇用形態】 常勤(日勤のみ) 【勤務時間】 例1：16:00～24:00/例2：10:00～19:00/例3：13:00～22:00 【給与情報】 給与非公開求人につき、詳細はお問い合わせください 【施設形態】 企業・学校・保育園 【休日・休暇

仕事内容【職種】IT技術職＞情報システム・社内SE 【業種】流通・小売＞小売 ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります ◆入社後お任せする業務 入社後は、部門の中核メンバーとして、既存業務の安定運用を維持しながら、業務課題の抽出から改善施策の実行までを一貫してご担当いただきます。 現場・IT・ベンダーをつなぐハブとして、事業成長を支える重要な役割です。 ・業務課題の分析と改善施策の企画・実行 ・コンタクトセンター関連ソリューション（SaaS）の運用・管理 ・AIを含む新しい技術・サービスの調査、導入検討 ・新規SaaSの選定、導入、ベンダーコントロー

仕事内容株式会社Ｌｏｏｏｐ 【東京】CXオペレーション変革マネージャー◆AI活用で次世代コンタクトセンターを創る◆年休124日 【仕事内容】 【東京】CXオペレーション変革マネージャー◆AI活用で次世代コンタクトセンターを創る◆年休124日 【具体的な仕事内容】 ■ミッション（期待する役割） ・プロジェクトの全体統括と進捗管理： 「申込み手続きのリードタイム短縮」「手作業の自動化率のさらなる向上」「FAQ/AIツールを用いた自己解決率の向上」といった、複数並行するデジタル改善プロジェクトのWBS管理と意思決定。 ・ピープルマネジメントと組織の自走化： 実務設計に強いメンバーや、現場推進力に長けた

仕事内容カスタマーサポートユニットは、これまで別部署として存在していた「お客様相談」「受注」「顧客管理」の3組織を統合し、2025年7月に立ち上げられたばかりの新組織です。 このたびは組織強化のための募集となります。 【具体的な業務内容】 ・業務委託ベンダーのマネジメント（トレーニング提供、応対サポート含む） ・電話、Webフォーム（メール）、郵便/宅配物、SNS等、各種消費者向け対応チャネルの提供・管理 ・関係部門と連携し、お客様とのエンゲージメント強化のための施策を推進 ・コンタクトセンターに関わる品質・コンプライアンス要件の遵守 ・業務プロセスの見直し・提案・実行 ・CX向上プロジェクトの推進

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須経験・スキル】 ■開発プロジェクトにて、開発リーダー（3名以上で構成されるチームのリーダー）の担当経験があること ■以下いずれか2つ以上の経験（目安：実務での設計・実装/構築経験）があること ・CJava／JavaScript の、いずれかの言語を用いたアプリケーションの設計・実装経験 ・HTTPベースのAPI（REST等)の設計・実装経験 ・WebSocketを用いたリアルタイム通信機能の 設計・実装経験 ・AWS/Azure 等クラウド、または仮想化基盤上での開発・運用・構築経験 （例：EC2/S3/Lambda 等、または同等サービス）