東京都のコンタクトセンター 正社員の求人・転職・中途採用

仕事内容ライフフォワード株式会社 【世田谷】コンタクトセンター責任者候補◆KPI設計・数値管理経験を活かす／組織改善・育成まで担当 【仕事内容】 【世田谷】コンタクトセンター責任者候補◆KPI設計・数値管理経験を活かす／組織改善・育成まで担当 【具体的な仕事内容】 【数値管理やメンバーマネジメント経験を活かし裁量を広げたい方へ／応答率や満足度改善をKPIから設計し育成や業務改善を推進／成果が組織成長に直結するポジション】 ■業務内容： 燦ホールディングスグループの一員としてライフエンディング領域の事業を展開する当社にて、葬儀相談や既存顧客フォローを担うコンタクトセンターにて、運営全体の管理と改

仕事内容【応募資格】 [必須] ・法人営業経験 ・人材育成や指導経験（OJT担当、新人教育、後輩指導等） ・ExcelやPowerPointでの集計レポートや報告書の作成スキル ・社内外へのビジネスメールやビジネス文書の作成スキル [歓迎] ・インサイドセールスコールセンターでのSV業務経験（BtoB） ・インサイドセールス、テレマーケティング、セールス業務経験者 ・顧客対応が必要な業種でのメンバーマネジメント経験 ・コールセンターでの品質管理経験（指標管理、モニタリングなど） 【募集年齢（年齢制限理由）】 25～40歳（ 特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため ） 【職種名】 ＜営業経験者

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・B2B SaaSでのセールスサイクル4～6ヶ月以上の中長期案件の営業経験（5年以上） ・従業員1000名以上の大手・準大手企業の担当経験 ・パートナー／代理店との協業経験 ・PoCを含む技術折衝経験 【尚可】 ・コンタクトセンター向けソリューションの販売実績 ・業務コンサルティング型営業の経験 ・ARR300万円以上の提案型営業経験 ・既存顧客への横展開・多部署展開の実績 ・CX／CRM領域の知見 ・小規模営業組織でのロールモデル経験（メンターやトレーニング等） [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像

仕事内容株式会社博報堂コンタクト&ロジスティクス 【豊洲／博報堂G】コンタクトセンターSV／自社オフィス勤務・働き方◎・特定案件配属で手触り感ある 【仕事内容】 【豊洲／博報堂G】コンタクトセンターSV／自社オフィス勤務・働き方◎・特定案件配属で手触り感ある 【具体的な仕事内容】 オペレーションのみのSVから脱却◎国内大手水産メーカーを担当/博報堂Gの安定基盤／ワークライフバランス整う環境 ■業務内容： ・得意先事業への貢献、ビジネス課題に対しその解決策の策定と実施 ・コンタクトセンターの運営や全体管理、当社利益の最大化 ・インやアウト、EC業務などの現場業務フォローやクレーム対応 ・スタッフ

仕事内容■仕事内容 主に大規模コンタクトセンター向けクラウド/SaaS＋SI複合型ソリューション提供における提案及び構築による事業推進、次世代PMの育成 【詳細】 ・社内外のクラウド／SaaS型ソリューションとSIを組み合わせ、お客さまの課題・ニーズに最適なトータルソリューションの提案をプロジェクトマネージャとして牽引（既存ユーザへのアップセル・クロスセルや新規ユーザ獲得も含む） ・フルレイヤ（音声・NW・サーバ・アプリ・CRM等）での幅広いベース知識に基づいた構築プロジェクトをプロジェクトマネージャとして牽引 ・本領域の持続的成長を目指すための人材育成（自他とも） ■諸手当 特別手当(業績給) 諸

仕事内容コンタクトセンターのメンバーは主にエアコンの査定額を当社価格表に基づきお客様に案内したり、工事訪問日程の調整を行っていただく簡単な受発信業務と入力作業を行います。 【一緒に働くメンバー】 コンタクトセンター6名、法人営業部15名が同じフロアで勤務しており、賑やかで活気あふれる職場です。20～30代が中心になって活躍しています。業務内容を体感していただいたり、職場の雰囲気を味わっていただくため、1週間程度の体験入社を行っていただいております！

仕事内容ＳｏｃｉｏＦｕｔｕｒｅ株式会社 【五反田駅】センター管理系総合職（副センター長候補）/金融系コンタクトセンター/安定企業 【仕事内容】 【五反田駅】センター管理系総合職（副センター長候補）/金融系コンタクトセンター/安定企業 【具体的な仕事内容】 副センター長候補(総合職／将来の管理職候補)の採用／基本土日祝休み・年間休日125日程度で働きやすい環境／育産休取得率＆復職率100％～ ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 【コールセンター管理者業務】 ・収益管理（業務量予測・実績の検証、採用計画の策定、進捗管理） ・運営に関わる意思決定及びサポート、センター内周知管理 ・人事・労

仕事内容【職種】経営＞新規事業企画・事業開発 【業種】コンサルティング＞コンサルティング ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 【わたしたちについて】 ー自立に自律を融合し、次の“流れ”を生成する ー 私たちは、コンタクトセンターの複雑な実務と課題を深く理解し、自律型AIオペレーターを起点に顧客の課題を解決する変革者集団です。 単なるSaaS提供ベンダーとしてではなく各領域において、実装で価値を出し切るプロフェッショナルが、AI時代に適合したBPR戦略やロードマップの策定、データモデルの設計までを一気通貫で支援します。 さらにソフトバンクのグル

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・プロダクトマネジメントまたはシステム開発プロジェクト推進経験 ・エンジニアと議論できるレベルの技術理解 ・カスタマーサポートまたはCX領域への理解 ・複数ステークホルダーと連携したプロジェクト推進経験 【尚可】 ・コンタクトセンターやカスタマーサポート領域の経験 ・CXソリューション・カスタマーサポートシステムの知識 ・AI・自動化を活用したプロダクト改善経験 ・Cloud／Local LLM・Python・Node.js等を用いたプロトタイピング経験またはデータ分析経験 ・SaaSソリューション導入またはシステム選定経験 ・SIerとしてクライアント先

仕事内容【応募資格】 [必須] ・情報収集、加工、分析を通じ、ビジネスプロセスの改善やDX推進に携わったご経験 ・システム導入プロジェクトに携わった経験のある方 [歓迎] ・コンタクトセンター業務に関し一定の知識をお持ちの方 ・テクニカルサポートに強みをお持ちの方 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 決済サポート部門のDX推進（リーダー候補）（年収650万円～850万円） 【仕事内容】 決済サポート（カスタマーサクセス・コンタクトセンター）部門の更なる高度化に向けたDX推進、ITを活用したオペレーションモデル・ビジネスプロセス高度化など、抜本的な改革を実施していただきます。 【

仕事内容株式会社ＦＵＴＵＲＥＭＩＮＤ 【自由診療コンシェルジュ】◆患者様コンタクト領域◆管理職 ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【仕事内容】 患者様からの予約受付や来院を促す架電を行う電話対応チームの責任者として、多岐にわたるマネジメント業務をお任せします。電話対応チームの成果を最大化するマネジメント業務全般を担っていただきます。 ■応答率や予約獲得率を向上させるための体制づくり ■データに基づく効果的な架電の企画、運用 ■オペレーターの採用、育成、サポート ■他部門との連携および業務フローの改善

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須スキル】 ■ITシステム・SaaSの導入、またはシステム開発におけるPM・PL経験 ■顧客へのヒアリングや要件定義の経験 ■顧客・エンジニアなど複数の関係者と協力し、プロジェクトを推進した経験 ■システム連携の基本を理解し、エンジニアと要件を相談できること 【歓迎スキル】 ■コンタクトセンター、カスタマーサポートの業務知識 ■AI、チャットボット、ボイスボットの導入経験 ■CRMや電話システム、業務システムなど大手企業向けのシステム導入経験 ■LLMを活用したワークフローやAIエージェントの設計・構築経験 ■Python または TypeS

仕事内容【応募資格】 [必須] ■コンタクトセンター向けプラットフォームの導入経験 【職種名】 音声基盤システム導入・保守運用技術者 【仕事内容】 Avaya Infinityを中心としたクラウド型コンタクトセンター基盤および音声AI・生成AIを活用したソリューションに携わり、顧客のCX（顧客体験）変革を推進いただきます。 提案・要件定義から設計・構築・運用まで一貫して関与し、音声データ活用や応対自動化など次世代領域で専門性を高めることが可能です。 【具体的には】 ・Avaya Infinityを中心としたコンタクトセンター基盤の提案・設計・構築 ・音声AI／生成AIを活用したソリューションの企画・

仕事内容【職種】IT技術職＞情報システム・社内SE 【業種】流通・小売＞小売 ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります ◆入社後お任せする業務 入社後は、部門の中核メンバーとして、既存業務の安定運用を維持しながら、業務課題の抽出から改善施策の実行までを一貫してご担当いただきます。 現場・IT・ベンダーをつなぐハブとして、事業成長を支える重要な役割です。 ・業務課題の分析と改善施策の企画・実行 ・コンタクトセンター関連ソリューション（SaaS）の運用・管理 ・AIを含む新しい技術・サービスの調査、導入検討 ・新規SaaSの選定、導入、ベンダーコントロー

仕事内容SCSKサービスウェア株式会社 【豊洲】Genesys Cloudエンジニア・企画推進｜全国のコンタクトセンターを支える｜リモート可 【仕事内容】 【豊洲】Genesys Cloudエンジニア・企画推進｜全国のコンタクトセンターを支える｜リモート可 【具体的な仕事内容】 ～企画・設計から運用改善まで一貫して担当／生成AI・音声認識など先端技術を活用し、顧客体験と業務DXを推進できる～ ■募集背景： 事業基盤開発部では全国のコンタクトセンターを支える音声基盤のクラウド化とDXを推進しています。 現在、コンタクトセンター基盤の中核にGenesys Cloudを活用し、音声サービスの高度化、

仕事内容渋谷／AI×コンタクトセンター運用エンジニア／独立系IT会社 【仕事内容】 ■ポジション概要 「運用を続ける」から、「運用を変える」キャリアへ。 これまで培ってきたITシステムの運用・保守経験を活かしながら、業務改善、自動化、そしてAIを活用した次世代の運用づくりへ、キャリアを広げていくポジションです。 AIに関する実務経験は必須ではありません。 私たちが求めているのは、サーバー、ネットワーク、クラウド、PBX、通信システム、ヘルプデスクなどの運用経験を持ち、現場を理解したうえで「もっと効率的にできないか」「もっと品質を高められないか」と考えられる方です。 入社後は、まずお客様から任さ

仕事内容セコム株式会社 【新宿／在宅可】ヘルプデスク・カスタマーサポート→業務改善・企画へ／コンタクトセンター運営／土日祝休 【仕事内容】 【新宿／在宅可】ヘルプデスク・カスタマーサポート→業務改善・企画へ／コンタクトセンター運営／土日祝休 【具体的な仕事内容】 業界未経験OK／セコムGの安定基盤／改善・企画にも関われるカスタマーサクセス／在宅可・長期休暇あり・福利厚生充実で長期就業可 ◎オペレーションだけで終わらない、ナレッジ構築・業務改善まで担える環境 ◎IT・クラウド・セキュリティ分野へキャリアアップ可能 ◎土日祝休み×リモート可で働き方改善と成長を両立 ■募集背景 クラウドサービスの導

仕事内容某大手クライアント企業のコンタクトセンターの責任者（プレイングマネージャー）として、センターの営業推進およびプレイングマネージャーとしての実務面も対応していただきます。 ▼仕事内容 約5〜10名から構成されるチームの責任者として活躍できます。 業界の経験がなくても、マネジメントスキルを発揮することができます。 （銀行、クレジットカード、保険会社等） ・オペレーターの育成、管理 ・営業目標達成に向けた係数管理と改善 ・センターの応対品質向上によるお客さま満足度（CS）向上 ・エクセル等を活用した実績管理 ・架電リストのコントロール ・保険会社担当者への電話・メール等での質問、確認のやり取り

仕事内容■仕事内容 【職務内容】 BIGLOBEのコンタクトセンターシステムおよび関連システムの設計、開発、維持保守(Salesforce)をご担当いただきます。 ビジネス部門からの要求に基づく要件定義から実装まで幅広く対応し、開発の内製化を推進するコアメンバーとして実務をリードしていただくポジションです。単なる開発担当にとどまらずプロダクト全体に責任を持ち、将来的にはチームリーダーとしてメンバーを牽引していただくことを期待しています。 【具体的には】 ・コンタクトセンターシステムの要件定義、仕様調整、実装、維持保守 ・開発サイクルの高速化に向けた開発プロセスの改善や効率化の推進 ・内製化を推進する

仕事内容【仕事内容】 クラウド型CTIを中心とした、コンタクトセンター関連システムの運用保守・技術調査をお任せします。 IVRシナリオの設定変更や音声ガイダンス調整、通話録音データ管理、障害時のログ確認・原因調査など、現場運用を支えるポジションです。 また、サーバやネットワーク機器の予防保守、DB切替検証など、インフラ寄りの対応にも関われるため、CTI運用の経験を活かしながら対応領域を広げたい方にも最適です。 長期前提の案件のため、腰を据えて運用改善や手順整備にも携われます。単なる監視や定型対応だけでなく、現場目線でより良い運用をつくっていきたい方を歓迎します。 【具体的な業務内容】 ・クラウ