東京都のコンタクトセンター 正社員の求人・転職・中途採用

仕事内容【仕事内容】 クラウド型CTIを中心とした、コンタクトセンター関連システムの運用保守・技術調査をお任せします。 IVRシナリオの設定変更や音声ガイダンス調整、通話録音データ管理、障害時のログ確認・原因調査など、現場運用を支えるポジションです。 また、サーバやネットワーク機器の予防保守、DB切替検証など、インフラ寄りの対応にも関われるため、CTI運用の経験を活かしながら対応領域を広げたい方にも最適です。 長期前提の案件のため、腰を据えて運用改善や手順整備にも携われます。単なる監視や定型対応だけでなく、現場目線でより良い運用をつくっていきたい方を歓迎します。 【具体的な業務内容】 ・クラウ

仕事内容"給与労務BPOの新規業務立ち上げから安定稼働までのマネジメントをお任せします。顧客要件に基づく運用フローの設計に加え、チームの組成・教育・品質管理を通じて、継続的に運用できる仕組みを構築します。 ◇入社後まず担う業務理解・現状分析 ・BPO市場、競合サービス、自社の優位性の把握 ・営業同行を通じた顧客への提案内容の理解 ・給与計算の基本的な業務フローを踏まえた顧客業務の分析、課題抽出、改善提案 ◇新規業務の設計・立ち上げ ・給与業務の全体像と顧客要件を踏まえた運用フローの設計・実装 ・SLA（サービス水準）およびKPI（管理指標）の定義・運用への落とし込み ・立ち上げチームの組成、メン

仕事内容＼気になっただけでもOK！まずはご応募ください ／ 年商233億グループの好基盤 土日祝休み＆年休120日超 高田馬場駅スグ！通いやすさ◎ 当社は、高成長企業のネクステージグループ（年商約233億円）の一員として、 急成長中の後払い決済サービス『バモス後払い』を展開しています。 EC・通販市場の拡大に伴い、後払い決済は年30％で伸び続ける注目の成長分野。 盤石なグループ基盤と圧倒的なサービスの将来性があります！ 【1】お任せする業務とキャリアステップ ▼Step 1：業務理解・現場把握 まずはコンタクトセンターで問い合わせ対応や 後払い決済の運用業務（データ確認・郵送物管理など）を通

仕事内容【職種】IT技術職＞情報システム・社内SE 【業種】流通・小売＞小売 ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります ◆入社後お任せする業務 現場・IT・ベンダーをつなぐハブとして、事業成長を支える重要な役割を担っていただきます。 ・業務課題の分析と改善施策の企画・実行 ・コンタクトセンター関連ソリューション（SaaS）の運用・管理 ・AIを含む新しい技術・サービスの調査、導入検討 ・新規SaaSの選定、導入、ベンダーコントロール ・業務フローの設計・標準化・効率化 ・システム開発プロジェクトへの参画 ・エスカレーション対応 ◆求める人材像 ・自ら

仕事内容給与： 月給250000円~ 仕事内容： ＼ 大手グループで安心の正社員 ／ 介護・保育サービスなどを幅広く展開する「ベネッセスタイルケア」にて、有料老人ホームへの入居をご検討中のお客様に向けた、最初のお問い合わせ窓口（受電対応）をお任せします。 【 仕事詳細 】 ●お電話でのヒアリング（ご状況やご希望条件など） ●ホームのご案内、見学予約の受付、資料送付のご案内 ●専用システムへの通話内容・顧客データの入力 ●バックオフィスチームへの資料発送依頼 ●見学予約をいただいたお客様の営業担当への引き継ぎ こちらから新規営業のお電話をかける「架電業務」は別チームが担当するため、飛び込みやノル

仕事内容【応募資格】 [必須] ・データ分析および改善企画のご経験（カスタマーサポート／サクセス領域の経験は問わず） ・データに基づいた課題発見・施策立案のご経験（Excel/スプレッドシート） ・社内外の多様なインサイトをプロダクトの価値へと進化させる共感力と、ステークホルダーとの調和を図りつつ、本質的な価値提供のために妥協しない胆力を兼ね備えた方 ・事業および業務内容に深く共感し、業界発展に対する熱意をお持ちの方 ※若手の方も歓迎しており、意欲次第で早い段階から挑戦・活躍できる環境です。 [歓迎] ・コンタクトセンターでのVOC分析業務のご経験 ・サポート部門と連携・伴走し、現場の運用に即した業

仕事内容【仕事内容】 案件概要 当社の事務系総合職として適性や希望をお聞きしながら、 最適なポジションをご案内させていただきます。 専門的な不動産事務業務に挑戦&キャリア形成したい方を歓迎します。 配属例 ・戸建事業の契約関連事務（例）コンタクトセンター・契約書作成事務など ・ディベロッパー部門の事務（例）仕入契約関連事務・用地企画など ・ウェルス・マネジメント事業事務（例）顧客サポート・米国連携業務など ポテンシャル採用枠ですので成長欲・人柄を重視して採用させていただきます。 （SPIテスト有） 掲載企業名：AnyKan株式会社 提供元：JOBOLE

仕事内容 ?仕事概要? 金融機関を支えるHOC（ハイタッチ・オペレーション・センター）にて、現場マネジメントを担う「リーダーSV候補」としてご活躍いただきます。 電話やWEBでの受付から書類案内、金融犯罪対策や相続に纏わ処理などを行うセンターの運用管理全般をお任せします。 ?業務詳細? ・オペレーター（OP）およびSVの育成・労務管理（勤怠管理、シフト作成等） ・ピープルマネジメント業務（メンタルケア、離職防止施策、勤怠不良者へのアプローチ） ・業務の進捗管理、KPI・品質管理、運営面におけるリスク管理 ・クライアント（金融機関等）への定期報告、提出資料の作成、各種折衝業務 ・センター全体

仕事内容【ポイント】 大手・有名企業 英語を使う仕事 未経験歓迎 【年収468万】駅スグ☆コールセンターSV○残業なし◆シフト勤務 駅スグ！複数路線でアクセスバツグン◎英語を使いたい＆年収を上げていきたい方にゆったり10～12時スタートが可能☆彡ランチスポットいっぱいの渋谷エリア☆ 【特徴・やりがい】 ・質問しやすい ・チームワークがよい ・自由な社風 ・ガンバリをきちんと評価してくれる 【勤務条件】 <就業時間> シフトあり(曜日・時間) (1)就業時間：10:00～19:00 実働時間：8時間 休憩時間：1時間 (2)就業時間：11:00～20:00 実働時間：8時間 休憩時間：1時間

仕事内容【応募資格】 [必須] ■基本的なPCスキルをお持ちの方 ■以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・受電オペレーター業務の経験 ・コンタクトセンターでの業務経験／SV経験者 [歓迎] ■受電および自動音声対応化 ■チャットボット導入などのDX化推進業務 ■コンタクトセンター運営、MG経験者 ■自動化AIの導入等の経験 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 営業サポート/首都圏インフォメーションセンター（年収450万円～650万円） 【仕事内容】 【パソナキャリア経由での入社実績あり】同社で契約をしているお客様やご販売店様のお問合せに、社内各部門の担当に代わってお答えし、受電内容

仕事内容株式会社Ｌｏｏｏｐ 【東京】PdM／自社コンタクトセンターの業務効率化ツール・プラットフォームの開発（企画～運用改善） 【仕事内容】 【東京】PdM／自社コンタクトセンターの業務効率化ツール・プラットフォームの開発（企画～運用改善） 【具体的な仕事内容】 ■求人概要 Looopでは、電力小売事業を支える次世代CIS（顧客情報・料金・契約管理システム）の構築を進めています。 本ポジションでは、CISと連携する「コンタクトセンターソリューション」のプロダクトマネージャーとして、企画、要件定義、開発、導入、運用改善までを一貫してリードしていただきます。 CIS、CRM、音声AI、生成AI、チャ

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・マーケティング／データ・AI／エンジニアリングのうち 2領域以上における実務経験 ・エンタープライズ企業への戦略提案経験 ・数千万円規模以上の案件を主担当として構想設計～クロージングまでリードした経験 ・複数部門（事業・IT・マーケ等）を巻き込んだ合意形成・意思決定支援の経験 【尚可】 ・エンタープライズ企業におけるコンペ／RFP案件での受注実績 ・CxOレベルとの中長期戦略ディスカッション経験 ・Salesforce等外部プラットフォーム連携を含む統合DX案件の構想・提案経験 ・顧客対応領域（コンタクトセンター／AI接客等）のDX推進経験 ・データ基盤や

仕事内容【応募資格】 [必須] 以下全ての条件が当てはまる方 ・3年以上のコンタクトセンターのマネジメント経験をお持ちの方 ・顧客折衝、業務設計、運用構築、BPR推進経験 ・PCの基本操作（Excel・Word・PowerPoint等） ・資料作成（プロジェクト資料、運用マニュアル、トークスクリプト等） ・基礎的なネットワーク、ＩＴスキルをお持ちの方 【職種名】 DXオンサイト マネージャー 【仕事内容】 法人顧客がDX・ITツールを現場に導入するにあたり、現場へのツール 導入促進、現場での活用率向上、利用の定着化を実現する事をミッションに、大手建設業の顧客先本社へ常駐いただき、以下業務に従事いただき

仕事内容■キャリアアドバイザーレポート 東京都渋谷区に位置する診療本部での求人です。経験をもとに、ITの力で医療を支援し、業務改善やマネジメントへとキャリアを広げることが可能です。フレキシブル休暇の取得可能◎福利厚生が手厚い環境です。ご興味のある方には、面接対策ポイントなど、さらに詳細をご案内しますのでお気軽にご相談ください！ ■給与 年収500万円以上可 【年収】350万円 ～ 500万円 【昇給】年2回（過去実績） アクセス ●ＪＲ山手線 「目黒」駅 徒歩15分東急目黒線 「目黒」駅 徒歩15分東京メトロ南北線 「目黒」駅 徒歩15分都営三田線 「目黒」駅 徒歩15分 雇用形態 正社員

仕事内容【応募資格】 [必須] 下記のご経験をお持ちの方 ・ネットワーク、サーバー、インフラのいずれかの構築保守経験 ・PM経験 【歓迎】 ・コンタクトセンターシステム(AVAYA、NiCE)の構築・保守経験 ・VoIP（音声系）運用実務経験またはPBXの構築・保守経験 【職種名】 インフラエンジニア【音声基盤サービス／リモート可／伊藤忠G】 【仕事内容】 自社音声基盤サービスの展開に向けたプリセールスや要件定義からリリースまでのプロジェクト管理 同社が提供する音声基盤サービス(BellCloudBellCloud+CX)をサービス展開するにおいて、プリセールス、プロジェクトのマネジメント・要件定義

仕事内容バーチャレクス・コンサルティング株式会社 ITソリューション営業※コンタクトセンター等CRM領域に強み／自社SaaS商材有／IT未経験挑戦可 【仕事内容】 ITソリューション営業※コンタクトセンター等CRM領域に強み／自社SaaS商材有／IT未経験挑戦可 【具体的な仕事内容】 【顧客接点領域で実績のある東証プライム上場企業／リモート可／コンタクトセンター向け自社SaaS商材「inspirX（インスピーリ）」をなどのCRM領域商材の提案】 ★クライアントの売上最大化のための顧客情報システムを描き、実現へと導くためのソリューション営業★ ■業務概要 自社開発のCRMパッケージ製品「insp

仕事内容伊藤忠テクノソリューションズ株式会社 【東京】コンタクトセンター（音声基盤）PM／PL◆金融コンタクトセンターのクラウド化を推進＜FS＞ 【仕事内容】 【東京】コンタクトセンター（音声基盤）PM／PL◆金融コンタクトセンターのクラウド化を推進＜FS＞ 【具体的な仕事内容】 伊藤忠商事系SIer／プライムベンダーとして提案・設計・構築／長くはたらく環境整備あり／実働7.5h／中途社員比率50％以上 【募集部署の概要・ミッション】 金融系のお客様に対して、コンタクトセンター関連のシステム提案・構築を行うエンジニア部隊です。 お客様に寄り添ったAI活用やCX分析・オムニチャネル・クラウド・デ

仕事内容ITエンジニア（コンタクトセンター業務支援） 情報・通信／システムエンジニア《IT_開発》 【仕事内容】 IPCC業務におけるSMバックヤード業務をお任せします。 【担当製品】(情報・通信)サーバーサービス 【使用ツール】Windows 歓迎スキル／学べるスキル・環境 ・経験者優遇（経験年数不問） ・システム／アプリ／Web開発・組み込み制御系開発の実務経験をお持ちの方 ・IT経験を活かして、大手メーカーでキャリアアップしたい方 ★下記ツールの使用経験者歓迎 OS：Windows、Linux、UNIX、Android、iOSなど プログラム言語：C、C、C#、Java、VB、Pytho

仕事内容医療機器の安心を支える、患者様対応の専門サポート職 メーカーの窓口担当として、医療用機器の使用方法の説明・指導業務をお電話にて行っていただきます。 全国の患者様やそのご家族様、医療機関からの問い合わせ対応等をお願いします。 ※お問合せ例： 血糖測定器の使用方法、在宅医療機器（ポンプやネブライザー等）の操作説明 1日の問い合わせ対応件数は7～10件程度です。 10前後のメーカーの窓口があり、様々な領域に関わることができ、また業務に付随するマニュアル作成なども行っています。 他にも、下記の業務を行っています。 ■PSP/患者サポートプログラム 服薬アドヒアランス向上のサポートを目的とした、

仕事内容事務系総合職として、適性や希望に応じた最適なポジションで、専門的な不動産事務業務に携わっていただきます。 配属例（一例）： 戸建事業：コンタクトセンター業務、契約書作成などの契約関連事務。 ディベロッパー部門：用地仕入れの契約事務、用地企画のサポート。 ウェルス・マネジメント事業：顧客サポート、米国拠点との連携業務。