東京都のコンタクトセンター 正社員の求人・転職・中途採用

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コンタクトセンターまたは顧客接点領域に関する業務経験 ・顧客課題に対する提案・改善活動、またはコンサルティング経験 ・顧客・社内関係者と円滑にコミュニケーションし、プロジェクト推進できる能力 ・業務課題の整理（As-Is）からあるべき姿（To-Be）を設計できる論理的思考力 ・新しい技術領域（AI・データ・デジタルチャネル等）に対するキャッチアップ意欲 [歓迎] ・UI／UX設計・改善に関する知識・実務経験 ・データ分析（VOC、KPI、BIツール等）を活用した課題抽出・改善経験 ・AI（音声・チャット等）を活用した顧客接点改善や業務効率化の経験 ・コンタクトセンター

仕事内容■仕事内容 ネットワークエンジニアとして、業種問わず幅広いお客様に対し、コミュニケーションシステム及びコンタクトセンターシステムの提案、要件定義、基本設計、詳細設計、構築、テスト、運用保守業務を担当していただきます。 【ミッション】 ・多様な範囲でお客様とのつながりを持ちお客様目線による新価値創造を行う。 ・パートナー会社様と協力しながら提案、プロジェクト、保守を推進する。 ・「仕事は楽しく、明るく、元気よく」をモットーとして、コミュニケーションを大切にする。 【主な担当予定業務】 コミュニケーションシステム（オンプレミス・クラウド）、コンタクトセンターシステム（オンプレミス・クラウド）の

仕事内容■ポジション概要 東京コンタクトセンター部の業務管理者（SV※次期PM候補）ポジションの求人です。 既存のBPO業務の管理者業務並びに、課題解決のため施策の検討・実施、新規プロジェクト開始時のプロジェクトの立上げ等を行います。 ■当社のコンタクトセンター事業について 生産性向上プロフェッショナルとして、顧客ビジネスにとって重要な顧客接点チャネルの安定運用マネジメントやデジタルツール活用による業務プロセス改善に貢献しています。札幌・仙台・東京の3拠点で約2、000ブースを保有し、今後も拠点を拡大していく予定です。 10年間で300以上のプロジェクト運営実績があり、「CMBOK」（コンタクトセン

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コンタクトセンターでのマネジメント経験 [歓迎] 下記経験をお持ちの方歓迎 ・20～30名以上のマネジメント ・業務運営／採用計画／収支管理経験 ・クライアント交渉や折衝経験 【募集年齢（年齢制限理由）】 28～45歳（ 特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため ） 【職種名】 東証プライム上場／首都圏エリア＊コンタクトセンターマネージャー＜年収450万円～・完全週休2日制＞ 【仕事内容】 BPO業界大手の同社にて、コンタクトセンターマネージャーとしてご活躍いただきます。 コンタクトセンターのマネージャーとして、クライアントのニーズを理解し、迅速かつ効果的に問

仕事内容ファストドクター株式会社 コンタクトセンターSV◆全国最大級の時間外救急医療プラットフォーム「ファストドクター」 【仕事内容】 コンタクトセンターSV◆全国最大級の時間外救急医療プラットフォーム「ファストドクター」 【具体的な仕事内容】 ■業務内容： 全国最大級の時間外救急医療プラットフォーム「ファストドクター」のコンタクトセンターSVを募集します。 ■主な業務内容 ・コンタクトセンターグループのオペレーション ・スタッフひとりひとりと面談、対応についてのフィードバック ・KPI管理 ・業務プロセス構築（業務一覧・業務フロー・マニュアル整備・FAQ整備） ・診察時のチャットを利用したド

仕事内容【職種未経験歓迎／SCSKサービスウェア子会社・官公庁案件多数／土日祝休・年休123日／月2回ノー残業デイ・残業12H／女性活躍／キャリアパス◎】 SCSKサービスウェア株式会社子会社の同社にて、コンタクトセンターの業務責任者（マネージャー候補）として、 担当プロジェクトの運営をリードしながら、センター全体の運営・改善にも携わっていただきます。 メーカー・通信販売等の民間企業向けにコンタクトセンターソリューションを提供し、安定成長を続けています。 ■業務： プロジェクト運営：担当する業務の運営設計・進行管理を行い、KPI（品質・生産性・応答率等）の達成に向けた課題抽出～改善実行までを推進。

仕事内容CTI20年×CRM×AIで挑む、次世代コンタクトセンター｜Genesys Cloud立ち上げのコアメンバー募集 anbx株式会社 - コールセンター向けシステム構築の雄、anbxが新規事業をスタート 仕事内容 ・具体的な業務内容： Genesys Cloud CXを中心としたクラウドコンタクトセンター基盤の設計・構築・導入支援を担当していただきます。 コンタクトセンターの業務要件を整理し、Genesys Cloud CX上でのユーザー、キュー、スキル、ルーティング、IVR、コールフロー、営業時間、録音、レポート、運用権限などの設計・設定・検証を行います。単に画面上で設定を行うだけでなく、

仕事内容【応募資格】 [必須] KPI管理・タスクマネジメントを通じたプロジェクト品質維持・向上経験 顧客向け報告資料をPowerPointで作成した経験 【職種名】 【コンタクトセンターSV候補】次期PMへのキャリアアップも可能 【仕事内容】 既存BPO業務の管理、業務改善、新規案件立上げ、要員育成など多岐にわたるマネジメント業務に従事します。 本ポジションでは、東京コンタクトセンター部門におけるSV候補として、複数のプロジェクト運営を円滑に進める業務管理を中心にお任せします。具体的には、KPIや進捗管理を含むプロジェクトの運営管理、マニュアルや手順書の作成・更新、クライアントへの業務報告書の作成

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・インサイドセールス、テレマーケティング、セールス業務経験 ・5～20名のピープルマネジメント 【尚可】 ・コールセンターでの事業所運営経験者 ・業務運営／採用計画／収支管理経験 ・クライアント交渉や折衝経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・セルフスターターな方 【職種名】 コンタクトセンターマネージャー（インサイドセールス経験者） 【仕事内容】 【東証プライム上場】完全週休2日制／福利厚生充実◎ 【職務概要】 コンタクトセンターのマネージャーとして、クライアントのニーズを理解し、迅速かつ効果

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コンタクトセンター／音声系システム（PBX・IVR・CTI等）に関する実務経験5年以上 ・コン タクトセンター領域のSI案件において、要件定義～設計・構築まで一貫して関わった経験（ワンストップ） ・プロジェクト推進経験（PM／PLいずれか） ※40代の場合はPM経験必須 ・顧客・営業・ベンダー等、ステークホルダーとの調整・折衝ができるコミュニケーション力 ・新しい技術領域（クラウド・AI・CX領域等）に対するキャッチアップ意欲・主体性 [歓迎] ・コンタクトセンターシステム導入案件におけるPM／PL経験 ・AVAYA、Genesys（クラウド含む）等のコンタクトセンタ

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・採用実務経験もしくは人材派遣業界での経験：2 年以上 ・外国籍の場合は、日本国内での就業経験があること。 ・英語力日常会話レベル（ビジネスレベル歓迎） ・日本語N1レベル以上 ・日本国内から勤務可能な方 ・ プライバシーの確保が出来る静かな作業環境 ・ご自宅での環境： ワークステーション（デスク＆イス） [歓迎] 【歓迎】 ・実務において英語使用経験がある方（尚可） ※外資系という事もあり、英語を活かせるお仕事もございます！ ※日本での就業ビザをお持ちであれば国籍は問いません。 【募集年齢（年齢制限理由）】 長期勤続によりキャリア形成を図

仕事内容■仕事内容 エムスリーソリューションズ株式会社は、エムスリーグループの中核企業として、 クリニックのDX推進を支援する事業を展開しております。主力製品である電子カルテ「エムスリーデジカル」をはじめ、レセプトコンピューター、 予約・問診・決済システムなどの導入支援や、クリニックスタッフからの問い合わせ対応、操作方法案内、初期導入サポートを行っております。 【具体的には】 ・電子カルテやレセコン、予約・問診・決済システムなどサービスの問合せ窓口 ・クリニックのスタッフや看護師、医師へのシステムの操作方法案内や初期導入サポート 【働き方について】 ・残業は月平均10時間程度です。 ・研修期間終了

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コンタクトセンターの実務経験：コンタクトセンターの運営を牽引する立場で、KPI管理に取り組まれた経験をお持ちの方 （3年以上）※スーパーバイザー（SV）のご経験があり、窓口運営/運営改善のご経験がある方であれば応募を歓迎します ・使用経験（ソフトウェア/アプリ等）；目的に合わせてMS Office（Excel,PowerPoint,Word等）を活用できる ・社会人経験(10年以上) [歓迎] 【歓迎要件】 ・お客様向けポータルサイトやECサイト運用の実務経験またはそれに準ずる知識を有する方（３年） ・業務委託先パートナーのマネジメントに携わられた経験のある方 ・使用

仕事内容【応募資格】 [必須] ■必須要件： ・コンタクトセンターでのSV経験やマネジメント経験 ■歓迎条件： ・コールセンターにおける管理者業務、品質管理業務経験 ・担当部門における事業事業計画の作成 【職種名】 【東京】コンタクトセンターのマネージャー／残業12H・土日祝休・年休123日／大手取引多数・若手 【仕事内容】 SCSKサービスウェア株式会社子会社の同社にてマネージャー候補として、コンタクトセンターの運営管理をお任せいたします。 【業務内容】 1.？事業戦略の立案と推進 事業計画と収支管理:？センター全体の収益・予算計画を策定、売上とコストの最適化 KPI管理と業

仕事内容業務内容 当社クラウドサービスをご利用のお客様からのお問い合わせ対応を中心に、 ナレッジ整備や業務改善を通じて、サービス品質とCX（顧客体験）の向上を推進していただきます。 ■具体的な業務内容 ・ 電話・メール・チャットによる問い合わせ対応 ・ CRMツールを活用した対応履歴管理・分析 ・ FAQ・マニュアル・動画コンテンツの作成・更新 ・ コンタクトセンター業務の改善・効率化 ・ サービス設定支援・各種事務対応 ・ ドキュメント整備・バックオフィス業務  ※変更範囲：会社の定める業務 応募資格 ■最終学歴 高卒以上 ■ 歓迎要件 ・ コンタクトセンター経験 ・ SV・リーダー経験 ・

仕事内容株式会社アダムスコミュニケーション 【品川】コンタクトセンターSV◇メンバー管理やプロジェクトの運営を担う/残業20h/年休122日 【仕事内容】 【品川】コンタクトセンターSV◇メンバー管理やプロジェクトの運営を担う/残業20h/年休122日 【具体的な仕事内容】 ～東証スタンダード市場上場「(株)クレオ」のグループ企業/ワークライフバランスと成長を両立～ ■業務内容 コンタクトセンターにおけるプロジェクトの運営・管理を担当します。 マネージャーが設計したプロジェクトを実働部隊として動かします。 ・コールセンターおよび事務BPO業務の遂行と管理 ・オペレーターへの指導や育成、応対の品

仕事内容ＳｏｃｉｏＦｕｔｕｒｅ株式会社 【錦糸町】コンタクトセンター・事務センター等の業務の運営管理◆大手金融機関と多数取引◆年休125日 【仕事内容】 【錦糸町】コンタクトセンター・事務センター等の業務の運営管理◆大手金融機関と多数取引◆年休125日 【具体的な仕事内容】 ～未経験可／金融知識は入社後に習熟頂ければOK／大手金融機関がクライアントの安定基盤／健康経営優良法人2024（大規模法人部門）認定企業～ コンタクトセンター／事務センター／自治体業務の運営・管理業務をお任せします。 ■業務詳細： ・SVやOPの教育／育成 ・SVやOPの労務管理（勤怠管理、シフト作成など） ・受電状況／

仕事内容AIG損害保険株式会社 【東京】コンタクトセンター領域の企画・設計・業務改善◆コンタクトセンターの運営を最適化◆ 【仕事内容】 【東京】コンタクトセンター領域の企画・設計・業務改善◆コンタクトセンターの運営を最適化◆ 【具体的な仕事内容】 ■ミッション ・コンタクトセンター領域の企画・設計・業務改善を通して、コンタクトセンターの運営を最適化 ・Japan Transformationにおける新しいテクノロジーの導入の企画・設計に深く関わりコンタクトセンターの業務の生産性の向上と顧客及びビジネスパートナー（代理店）の顧客満足度の最大化を実現 ■業務内容 ・Transcription（音声

仕事内容■仕事内容 クライアントから受託したBPOサービスを展開しており、 各種問い合わせ対応やメール・事務代行、オンライン接客代行などを中心に事業を行っております。 近年では、顧客の業務プロセス再設計やDX化といった実績も増えてきております。 さらに、生成AI活用にも力を入れております。 【具体的には】 ・ クライアントから受託したBPOサービスのプロジェクトリーダー業務 ・ 現場の手上げ対応 ・ オペレーターが記載したログのチェック ・ シフト管理等 ・ オペレーターの採用、育成、マネジメント ・ 業務プロセスのみなおし、マニュアルの更新 ・ 収支管理 ・ インフラ構築(CRM等)のサポート ・

仕事内容ジュピターショップチャンネル株式会社 【事務経験者歓迎】コンタクトセンターバックオフィス担当◆ショップチャンネル展開／通販業界大手 【仕事内容】 【事務経験者歓迎】コンタクトセンターバックオフィス担当◆ショップチャンネル展開／通販業界大手 【具体的な仕事内容】 ＜テレビ通販業界売上トップクラスの実績／コンタクトセンターのカスタマーサービス（バックオフィス）／お客様の声を自社サービス改善につなげる仕事／土日祝休＞ ■業務内容： コンタクトセンターのバックオフィス担当として、顧客対応に伴う各種事務処理を担いながら、VOC（お客様の声）や現場の課題をもとに業務改善を推進していただきます。 日