コンタクトセンター - 東京都 の求人・転職・中途採用

仕事内容【応募資格】 [必須] ＜応募資格＞ ■必須経験：いずれかを満たす ・複数部門との業務調整の経験がある方 ・バックオフィス業務の経験があり、業務設計ができる方 ・資格： - ITパスポート ■歓迎 ・経験： - AIを活用した業務構築経験がある方 - SAPやSalesforceのシステム、AWS構築経験がある方 ・知識・技能： - 社内で数百人以上が扱うシステム構築経験 ・資格： - MOS 【職種名】 【東京・中央区】コンタクトセンター・バックオフィス業務のIT高度化・DX推進／日本最大の電力事業者 【仕事内容】 ＜業務内容＞ 電気またはガス事業におけるオペレーション業務

仕事内容<仕事内容> コンタクトセンターマネージャー※業種未経験歓迎◆残業12H・土日祝休・年休123日/有休取得率80% 【職種未経験歓迎／SCSKサービスウェア子会社・官公庁案件多数／土日祝休・年休123日／月2回ノー残業デイ・残業12H／女性活躍／キャリアパス◎】 SCSKサービスウェア株式会社子会社の同社にて業務責任者（マネージャー）として、コンタクトセンターの運営管理をお任せいたします。 コンタクトセンター事業に注力しており、官公庁の案件も多く受注し、安定して成長しております。 ■業務： 1. 事業戦略の立案と推進 事業計画と収支管理: センター全体の収益・予算計画を策定、売上とコスト

仕事内容【応募資格】 [必須] ※履歴書に顔写真添付必須 ■コミュニケーションシステムの設計/構築/保守運用業務経験者 ■コンタクトセンターシステムの設計/構築/保守運用業務経験者 [歓迎] ■コミュニケーションシステムでのプロジェクトマネージャー／プロジェクトリーダー経験者 ■コンタクトセンターシステムでのプロジェクトマネージャー／プロジェクトリーダー経験者 ■電気通信主任技術者（伝送交換・線路） ■工事担任者（総合通信・第一級） ■実務経験による監理技術者・主任技術者の資格保有 ※資格保持の方は証明書を添付して下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 プライム上場／コン

仕事内容【応募資格】 [必須] KPI管理・タスクマネジメントを通じたプロジェクト品質維持・向上経験 顧客向け報告資料をPowerPointで作成した経験 【職種名】 【コンタクトセンターSV候補】次期PMへのキャリアアップも可能 【仕事内容】 既存BPO業務の管理、業務改善、新規案件立上げ、要員育成など多岐にわたるマネジメント業務に従事します。 本ポジションでは、東京コンタクトセンター部門におけるSV候補として、複数のプロジェクト運営を円滑に進める業務管理を中心にお任せします。具体的には、KPIや進捗管理を含むプロジェクトの運営管理、マニュアルや手順書の作成・更新、クライアントへの業務報告書の作成

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・顧客折衝の経験 ・論理的思考力・ヒアリング能力・プレゼンテーション能力がある また、以下内容のいずれかの経験がおありの方 ・コンサルティング会社やBPOベンダーでの業務改善コンサル経験 ・コンタクトセンターなどのマネジメント経験 ・バックオフィス業務（人事、総務、財務／経理、情シス、経営管理など）における実務でマネジメントの経験 【歓迎】 ・テクノロジー活用経験やスキルをお持ちの方 ・データ分析やデータ活用業務のご経験がおありの方 ・新規事業／サービス企画立ち上げ経験がおありの方 ・英語を使った案件の対応も可能な方 ・グループ経営をしている会社での業務集

仕事内容ファストドクター株式会社 コンタクトセンターSV◆全国最大級の時間外救急医療プラットフォーム「ファストドクター」 【仕事内容】 コンタクトセンターSV◆全国最大級の時間外救急医療プラットフォーム「ファストドクター」 【具体的な仕事内容】 ■業務内容： 全国最大級の時間外救急医療プラットフォーム「ファストドクター」のコンタクトセンターSVを募集します。 ■主な業務内容 ・コンタクトセンターグループのオペレーション ・スタッフひとりひとりと面談、対応についてのフィードバック ・KPI管理 ・業務プロセス構築（業務一覧・業務フロー・マニュアル整備・FAQ整備） ・診察時のチャットを利用したド

仕事内容募集背景 当社は患者様と医療機関をつなぐ時間外救急プラットフォーム「ファストドクター」を提供しています。更なるサービス拡大に伴い、患者様からの問い合わせ窓口をより組織化・機能化を促進するべく、オンライン本部コンタクトセンターグループのSVを募集します。 具体的な仕事内容 全国最大級の時間外救急医療プラットフォーム「ファストドクター」のコンタクトセンターSVを募集します。 私たちファストドクターは、患者様にとっての不安、医療者にとっての負担を解消するために、 患者様：病院の開いていない夜間・休日のもう1人のかかりつけ医 医療者：24時間の地域医療を共に支えるパートナーという立ち位置を目指し、日本

仕事内容■仕事内容 「ガス」「電気」「サービス」に関わるお客さまのお困りごとや課題を解決する総合窓口です。 ・コンタクトセンターを運営するための管理業務 ・お申し出を承った件名の事務処理業務や料金請求に関する業務 （新たな顧客管理システムに関するオペレーション業務） ・新システムを活用したお客さま対応業務 （１人の受付者が、電話受付・事務業務・メール対応などお客さまに関わる全てを行います） ・お客さま対応に関わる教育業務 ・突発業務の運用改善提案 使用する顧客管理システムは、お客さま対応業務を一つのシステム（ワンストップ環境）で対応することを可能にする、欧州、豪州で導入が進んでいるシステムです

仕事内容ホテルチェーンの総合窓口： コンタクトセンターにおけるスーパーバイザー業務をお任せします。 業務の流れを把握した後、スタッフ教育、シフト管理、チーム運営に携わってください。 問合せ(メール・チャット･電話)対応も一部担当します。 業界未経験の方は、知識を蓄えていただくためオペレーターからスタート予定です。 変更の範囲：会社が定める業務

仕事内容募集背景 当社は患者様と医療機関をつなぐ時間外救急プラットフォーム「ファストドクター」を提供しています。更なるサービス拡大に伴い、患者様からの問い合わせ窓口をより組織化・機能化を促進するべく、オンライン本部コンタクトセンターグループのSVを募集します。 具体的な仕事内容 全国最大級の時間外救急医療プラットフォーム「ファストドクター」のコンタクトセンターSVを募集します。 私たちファストドクターは、患者様にとっての不安、医療者にとっての負担を解消するために、 患者様：病院の開いていない夜間・休日のもう1人のかかりつけ医 医療者：24時間の地域医療を共に支えるパートナーという立ち位置を目指し、日本

仕事内容【応募資格】 [必須] 以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・プロジェクト計画立案、進捗管理、課題管理の経験(3年以上を想定しています。) ・課題解決のための関係者や部門との調整経験 【職種名】 PM＆PMO【コンタクトセンターの未来を創造する】／年間休日126日 【仕事内容】 ■ミッション お客様満足度向上と事業成長に大きく貢献するコンタクトセンターを進化させることがミッションです。 ■業務内容 コンタクトセンターおよびバックヤード業務センターの抜本的な改革を推進するプロジェクトマネージャー／PMOとして、以下の業務をお任せします。 ■業務詳細 ・コンタクトセンター業務のBPR、ノンボイス

仕事内容【応募資格】 [必須] ●下記(1)に加えて、(2)～(6)いずれかの経験、スキルを有する方 (1)システム導入におけるプロジェクトマネージャー/リーダー経験 3年以上 (2)コンタクトセンターシステム導入経験 (3)Salesforce Service Cloud導入経験 (4)Dynamics365 Customer Service導入経験 (5)チャット/チャットボットソリューション導入経験 (6)音声認識/テキスト化ソリューション導入経験 [歓迎] ●求める人物像 ・顧客、チームメンバーと 明るくコミュニケーションを取れる方 ・プロダクトの新機能調査、 検証など実際に手を動かして対

仕事内容バーチャレクス・コンサルティング株式会社 コンタクトセンターSV※コンサル企業の運営するコンタクトセンターで法人提案も経験可／グロース上場G 【仕事内容】 コンタクトセンターSV※コンサル企業の運営するコンタクトセンターで法人提案も経験可／グロース上場G 【具体的な仕事内容】 【平均残業12H／全体の約90%の社員が9～19時勤務のPJで活躍／バイトリーダーなどのチームマネジメントから事業のチームマネジメントに挑戦】 ★コンサルならではの法人折衝経験を積めるSV！／将来的にはコンサルタントなど幅広いキャリアパスあり〇 ■業務概要 当社が運営するコンタクトセンターにて、SV(スーパーバイ

仕事内容株式会社MAYA STAFFING 【新宿】BPOセンター長（部長級）/コンタクトセンターの運営管理/603万円～/年休124日 【仕事内容】 【新宿】BPOセンター長（部長級）/コンタクトセンターの運営管理/603万円～/年休124日 【具体的な仕事内容】 ＜コールセンター若しくはコンタクトセンター運営経験社歓迎！／売上120億/BPOサービスを主軸に企業の経営課題を解決する総合人材サービス会社です！／BPO事業などさまざまな事に挑戦できる環境／IT・通信・HR事業を中心にキャリアアップを目指せる／多くの業界・業種の企業様と関われる／年休124日＞ 全国11拠点、うち弊社で運営管理を

仕事内容<仕事内容> 【正社員募集】採用支援コールセンターでチームをまとめるリーダーへ！／SV職募集 ＜チームを動かすリーダーへ！現場管理＋育成のやりがいを実感★＞ CMでおなじみの有名企業など、クライアント企業の採用業務を代行・支援する当社のコールセンターにて、 現場の業務運営管理・メンバー育成・クライアント対応などをお任せします。 SV（スーパーバイザー）として、チーム全体のパフォーマンス最大化を担う重要なポジションです。 まずは業務を把握していただき、その後はチームメンバーの管理やクライアント対応を中心にお任せします。 採用業務の経験をお持ちの方は、早い段階で責任あるポジションをお任せする

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】 ・顧客折衝業務のご経験をお持ちの方 ・下記レベルのパソコンスキルをお持ちの方 - Windowsの基礎的な操作ができる（標準アプリケーション全般の操作、ブラインドタッチ） - Office365の基礎的な操作ができる（エクセル） 【職種名】 コンタクトセンターの事務業務◇新宿勤務◆KDDI×三井物産の安定企業／職種未経験歓迎！ 【仕事内容】 電力小売り会社のコンタクトセンター業務に従事していただきます。 事務チームとして、下記業務内容をご担当いただきます。 ■具体的な業務内容 ・既存顧客様からの情報変更処理業務（事務） ・新規申込対応業務（事務） ・

仕事内容クライアントが抱える課題をヒアリングし、最適なサービスを検討 ・提案するソリューション営業です。中心となるのは、当社が強み とするコンタクトセンターの機能を活かした課題解決となります。 クライアントの要望に応じて、社内の運用部門や他営業チームと連 携しながら、プロジェクトを推進していきます。 ■特徴 業務は、新規顧客へのアプローチから、既存顧客への定期訪問、 提案書・見積書の作成、社内調整、進捗管理まで多岐にわたります 提案から受注、サービス導入までを一貫して担当するため、 大きなプロジェクトを動かすやりがいを感じられるポジションです ＊変更範囲：会社の定める業務

仕事内容[仕事内容] 法人企業に対し、コールセンターをはじめとするBPO領域のソリューション提案をお任せします お客様の課題を深く理解し、 最適なサービスや運用体制を設計・提案することで、 業務効率化や顧客体験の向上を実現するポジションです 現在、当社では生成AIを活用した「AIオペレーター」導入も視野に入れ、 人とAIが共創する次世代のコールセンターを提案中 AI活用による業務効率化と、より高品質な顧客対応の両立を目指しています マーケティング統括本部では主に以下の業務を担っています ■ 既存顧客への提案活動 定例会への参加を通じてお客様の課題を抽出し、 改善策や新たな価値提案を行います

仕事内容【応募資格】 [必須] ＜必須＞ BtoC領域（主にユーザー部門）にて以下の経験をお持ちの方 ※目安2年以上 ・事業部横断のプロジェクトマネジメント ・大規模プロジェクトの主要メンバーとしてプロジェクトを主導された経験 ＜歓迎＞ ・カスタマーサービスの戦略立案・実行の経験 ・要件定義／受入テスト／システムリリースの一連の経験 ・コミュニケーション能力／問題解決能力 ・最新技術への興味と知識 ・生成AIでプロンプト等作成・利用した経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・主体的（セルフスターター）な方 【職種名】 コンタクトセンター

仕事内容仕事内容 USEN＆U-NEXT GROUPが提供する商材・サービスに関するコンタクトセンターの運営。渋谷本社（渋谷プロパティタワー）での勤務となります。現在運営中の60名規模のチーム運営をお任せいたします。配下のスタッフマネジメント、クライアントとの主要KPIを達成するためのマネジメントが主業務となります。 募集背景 当社は「VOCで未来を共創する」をミッションとし、「人＋テクノロジー」のコンタクトセンターソリューションをお客様に提供しております。デジタルBPO事業領域においてトップランナーとなるべく、コンタクトセンターの強化に取り組んでおり、責任者(マネージャ)を募集しています。コンタクト