東京都のコンタクトセンター 正社員の求人・転職・中途採用

仕事内容【⽣成AIを搭載したコンタクトセンター向けサービスの導⼊支援を行う営業職】リモート勤務/時差出勤可能｜⽣成AI技術を活⽤し社会に変⾰をもたらす仲間を募集︕ 株式会社エーアイスクエア - 自然言語処理AIの分野で業界最先端を走る！ AIで日本の労働生産性を高め、ホワイトカラーの働き方を劇的に変革を起こしていく企業 仕事内容 お客様の業務課題を把握し、自社の最先端AI技術・サービスの導入を推進するソリューション営業職を募集しています。本ポジションでは具体的に次のようなことを行っており、適性にあった業務をお任せする予定です。 ・既存・新規顧客に対する課題ヒアリングおよび提案活動 ・集客を目的と

仕事内容【応募資格】 [必須] ・クラウド音声基盤サービス導入開発 ・マネシメント能力 [歓迎] 応募資格をご覧下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 デジタルコンタクトセンター基盤のプロジェクトマネージャー（年収600万円～1500万円） 【仕事内容】 ■概要 クラウド音声基盤サービス（GenesysCloud/AmazonConnect等）を中心とするデジタルコンタクトセンター基盤のプリセールス・構築業務（プリセールス、プロジェクトマネージャー） ■職務内容 デジタルコンタクトセンター基盤のプリセールスおよび受託後のプロシェクトマネジメント。役割としては、営業担当からの

仕事内容【応募資格】 [必須] ・KPI管理やタスクマネジメントを通じてプロジェクトの品質維持・向上した経験がある ・顧客向けの報告資料をPowerPointを用いて作成経験がある [歓迎] ・予算目標に対する行動経験、予算管理経験 ・コンタクトセンター、類似する組織での新規提案、増額提案の提案書作成、実際の商談経験 ・コンタクトセンター、類似する組織での新規プロジェクト立上における構築、進捗管理経験 ・RPAやAIチャットボットなどデジタル導入推進の経験がある方 ・管理ポジションとして相応しいコミュニケーション基本スキル（受容と共感、適切なクッション言葉の活用、ロジカルシンキング等） 【職種名】 【

仕事内容掲載期間：08/10（月）～09/09（水） 株式会社フィナンシャル・エージェンシー シフト休【コンタクトセンター責任者／チームマネジメント】資格経験不要！通勤時間を短くしてゆったり働く 正社員 雇用先企業 株式会社フィナンシャル・エージェンシー このお仕事は紹介案件です。 【職業紹介事業者名】株式会社コンシェルテック ※応募先は株式会社コンシェルテックとなり、雇用先は紹介先の企業となります。 ※厚生労働大臣認可 職業紹介事業 13-ユ-314773 職種 オフィス系 テレフォンオペレータ・カスタマーサポート 仕事内容 小規模精鋭のコールセンターをリードする立場へ！保険の知識がなくて

仕事内容AIG損害保険株式会社 【東京】コンタクトセンター領域の企画・設計・業務改善◆コンタクトセンターの運営を最適化◆ 【仕事内容】 【東京】コンタクトセンター領域の企画・設計・業務改善◆コンタクトセンターの運営を最適化◆ 【具体的な仕事内容】 ■ミッション ・コンタクトセンター領域の企画・設計・業務改善を通して、コンタクトセンターの運営を最適化 ・Japan Transformationにおける新しいテクノロジーの導入の企画・設計に深く関わりコンタクトセンターの業務の生産性の向上と顧客及びビジネスパートナー（代理店）の顧客満足度の最大化を実現 ■業務内容 ・Transcription（音声

仕事内容出前館の「いま」がわかる|代表の矢野が語る業界No.1を狙う経営哲学 出前館の「全体」がわかる|会社説明資料 出前館の「CX本部」がわかる|CX本部の歩みとこれから 出前館の「コンタクトセンター部」がわかる|感動を生み出すコンタクトセンターへ 出前館の「社員」がわかる|社員インタビュー 出前館の「これから」-日本のライフインフラを目指して 「社会課題の解決」「デリバリーの日常化」「No.1への挑戦」 出前館は今、転換期にあります。LINEヤフー社とのグループシナジーや多彩なサービスとの連携により、出前館のデリバリーエコシステムを活用した、これまでにないマーケットを作り上げていく予定です。財

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・何かしらのマネジメント業務経験 └店長や管理職としてピープルマネジメントの経験 ・金融関連の業界経験 【尚可】 ・コールセンターでの事業所運営経験 ・20～30名以上のマネジメント ・業務運営／採用計画／収支管理経験 ・クライアント交渉や折衝経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・セルフスターターな方 【職種名】 コンタクトセンターマネージャー（金融系） 【仕事内容】 【東証プライム上場】完全週休2日制／福利厚生充実◎ 【職務概要】 コンタクトセンターのマネージャーとして、クライアントのニーズ

仕事内容【職種】営業＞インサイドセールス・内勤営業 【業種】IT・インターネット＞インターネットサービス ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 【仕事内容】 USEN＆U-NEXT GROUPが提供する商材・サービスに関するコンタクトセンターの運営。 渋谷本社（渋谷プロパティタワー）での勤務となります。 現在運営中の60名規模のチーム運営をお任せいたします。 配下のスタッフマネジメント、クライアントとの主要KPIを達成するためのマネジメントが主業務となります。 【募集背景】 当社は「VOCで未来を共創する」をミッションとし、「人＋テクノロジー」の

仕事内容◤ 「電話対応」の枠を超え、企業の成長を支える司令塔へ。 現場の仕組みをデザインし、圧倒的な実行力を作る。 ◢ 労働人口が減り続ける今、企業に求められているのは「現場の効率化」です。 私たちTACTは、独自のAI技術と人のホスピタリティを掛け合わせ、どこよりも無駄がなく、質の高いセンター運営を追求しています。 あなたにお任せするのは、現場の指揮官としてメンバーをまとめ、 クライアントの課題を解決する「運営管理者（コンタクトセンターSV）」です。 【具体的な業務】 センター運営・数値管理： 収益（PL）管理や人員配置を行い、組織として最高のパフォーマンスを発揮できる環境を整えます。 クラ

仕事内容【応募資格】 [必須] ※写真付き履歴書のご提出必須となります※ ■コールセンターでのSV経験 ［歓迎要件］ ・金融機関での就業経験 ・金融機関向けのコール業務経験 ・マネジメント経験 [歓迎] 応募資格をご覧下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 お客様コンタクトセンター マネージャー候補（年収400万円～800万円） 【仕事内容】 【業務内容】 コンタクトセンター（コールセンター）の運営・管理をお任せします。 ・委託企業の管理 ・コスト管理・クオリティー管理 ・業務の改善 ・報告書の作成 ・新コールセンターの立ち上げに関する業務（委託先の選定や業務フローの策

仕事内容■仕事内容 クライアントから受託したBPOサービスを展開しており、 各種問い合わせ対応やメール・事務代行、オンライン接客代行などを中心に事業を行っております。 近年では、顧客の業務プロセス再設計やDX化といった実績も増えてきております。 さらに、生成AI活用にも力を入れております。 【具体的には】 ・ クライアントから受託したBPOサービスのプロジェクトリーダー業務 ・ 現場の手上げ対応 ・ オペレーターが記載したログのチェック ・ シフト管理等 ・ オペレーターの採用、育成、マネジメント ・ 業務プロセスのみなおし、マニュアルの更新 ・ 収支管理 ・ インフラ構築(CRM等)のサポート ・

仕事内容【応募資格】 [必須] ・KPI管理やタスクマネジメントを通じてプロジェクトの品質維持・向上した経験がある ・顧客向けの報告資料をPowerPointを用いて作成経験がある ＜補足＞ 現時点ではIT実務未経験でもITテクノロジーに関心がある方、歓迎です。入社後、テクノロジーと業務の双方を理解した上で、お客様に最適な提案を行っていただきます。 [歓迎] 応募資格をご覧下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 東京コンタクトセンター（PM候補）※SV採用（年収490万円～625万円） 【仕事内容】 【パソナキャリア経由での入社実績あり】■ポジション概要 東京コンタクトセン

仕事内容【応募資格】 [必須] 「ルールをしっかり守りながら、誰かを教育・サポートする仕事」にやりがいを感じる方 以下のいずれかのご経験 ・ 保険会社や代理店(生保・損保)での営業のご経験 ・ 保険会社(生保・損保)での代理店向けの研修・勉強会の実施、または営業推進、サポートなどの実務経験がある方 [歓迎] 【歓迎スキル・経験】 高いコンプライアンス意識を持ち、誠実に行動し、倫理を大切にすることができる方 誰に対しても明るくコミュニケーションがとれる方で、ポジティブな志向をお持ちの方 データ集計や報告書作成等、提案に必要なPCスキル(Excel、Word、PowerPoint等) 【求める人物像】

仕事内容掲載期間：08/10（月）～09/09（水） 株式会社フィナンシャル・エージェンシー シフト休【コンタクトセンターを取り仕切る管理担当】資格経験不要／チームをまとめて成長！ 正社員 雇用先企業 株式会社フィナンシャル・エージェンシー このお仕事は紹介案件です。 【職業紹介事業者名】株式会社コンシェルテック ※応募先は株式会社コンシェルテックとなり、雇用先は紹介先の企業となります。 ※厚生労働大臣認可 職業紹介事業 13-ユ-314773 職種 オフィス系 テレフォンオペレータ・カスタマーサポート 仕事内容 チームを統括する管理ポジション！資格不要／周りを引っ張る醍醐味あり 【業務

仕事内容株式会社クリエイティブソリューションズ 【溜池山王】コンタクトセンターSV◆年休129日／柔軟な休暇取得／定着率95%／育休取得率100% 【仕事内容】 【溜池山王】コンタクトセンターSV◆年休129日／柔軟な休暇取得／定着率95%／育休取得率100% 【具体的な仕事内容】 【働きやすい環境に転職したいコールセンターSV・LD経験者歓迎！】 ■採用背景：受託業務増により売上も増加傾向にあり、事業拡大による増員での募集です。 ■担当業務： 大規模会員組織および福利厚生制度の管理・運営業務を行う同社にて、福利厚生サービスに関する問い合わせ対応、および外部受託するコンタクトセンターのSV業

仕事内容【応募資格】 [必須] ■以下いずれかのご経験 ・コールセンター領域における入電内容・VoC分析に基づく顧客接点改善経験 ・コールセンター領域におけるAI等を活用した新システム導入、導入後の業務設計・変更、運用業務、オペレーション変革経験 [歓迎] ■チームパフォーマンスを最大化するプロジェクト推進力、コミュニケーション力、傾聴力、組織調整力など ■銀行（金融）業務知識 ■折衝の困難な場面でも、使命感と当事者意識を持って取り組む姿勢 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 コンタクトセンター企画/CX向上企画・【新立ち上げ期に寄与】（年収600万円～1300万円） 【仕事内容

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・コールセンター・コンタクトセンターでのSV・責任者・マネージャー経験 ・KPI管理や品質改善、メンバー育成の経験 ・業務フローやマニュアル整備など、センター運営を改善した経験 ・エスカレーション対応の経験 [歓迎] ・CRMやFAQ、チャットボット等の導入・改善経験 ・AIを活用した業務改善の経験 ・自社サービス企業でのセンター運営経験 ・センター立ち上げや組織づくりの経験 【職種名】 コールセンター責任者候補／現場を知り、仕組みを育てるプレイングMGR 【仕事内容】 月極駐車場市場でBPaaSを展開する当社のコールセンターを、事業価値を生み出す組織へ進化さ

仕事内容【職種】IT技術職＞インフラエンジニア 【業種】IT・インターネット＞SIer ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります ▼業務概要 主にプライムベンダーとして顧客の課題解決をリードいただきます。幅広い業界の大手企業を対象としたコンサルティングプロジェクトをご担当いただきます。 具体的には、コンタクトセンターソリューションを中心とした顧客接点改革に向け、5年・10年先を見据えた構想策定やロードマップ策定、現状分析・課題整理・RFP作成支援などの工程を担当します。また、コンタクトセンター基盤、CRM、音声認識、FAQ、チャット、各種ボット、生成A

仕事内容コンタクトセンター領域におけるシステムの開発・運用・改善を担当していただきます。 問い合わせ対応を支えるCTI、CRM、IVR、FAQなどの各種システムについて、基礎知識を活かしながら、安定稼働と業務改善の両面からサービス品質向上に貢献いただくポジションです。 お客さま対応の最前線を支える重要な業務のため、単なる運用保守にとどまらず、業務部門や関係部署と連携しながら、より使いやすく、より効率的な仕組みづくりに取り組んでいただきます。 ＜具体的な業務内容＞ ・障害発生時の一次切り分け、関係部門との連携、復旧対応 ・各種設定変更、権限管理、アカウント管理 ・ログ確認、運用状況の

仕事内容＜職務内容＞ ■ポジション概要 東京コンタクトセンター部のプロジェクトマネジャー(PM)のポジションの求人です。 既存BPOプロジェクトの管理者業務並びに、クライアントの課題解決に向けた本質的課題の把握~戦略策定~提案の検討~プレゼン~施策実施までを主となり推進いただきます。 また新規プロジェクト開始時にはプロジェクトの立上げ（要件整理~業務設計・構築~運用立ち上げ~安定運用化~改善提案まで）に主体的に関わり、メンバー層で対応できる仕組みづくり等を行います。 ■同社のコンタクトセンター事業について 生産性向上プロフェッショナルとして、顧客ビジネスにとって重要な顧客接点チャネルの安定運用マネ