東京都のコンタクトセンター 正社員の求人・転職・中途採用

仕事内容【応募資格】 [必須] ■保険業界にて顧客体験向上へ向けて施策を実行・主導したご経験 ■オペレーションプロセスの抜本的な改革や企画、DX化、AI活用を取り入れるなどの変革経験 [歓迎] ■ビジネスレベルの英語力 ■ピープルマネジメント経験 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 【部長】コンタクトセンター統括部＜CX向上と業務効率化へ＞（年収1100万円～1900万円） 【仕事内容】 ～世界54の国と地域、約1億800万人のお客様にサービスを提供する保険及び資産運用分野の世界的なリーディングカンパニー～※フラットな環境/風通しリモートやフレックスなど柔軟な働き方※ 【パソナキ

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須経験・スキル】 ■コンタクトセンター向けプラットフォームの導入経験 【歓迎スキル・経験】 ■AVAYA製品の構築経験。 ■生成AIを活用したシステムの開発経験 【求める人物像】 ■自律的に明るく前向きに仕事が出来る方。 【職種名】 【コンタクトセンター向け】音声基盤システム導入・保守運用技術者【在宅勤務可】＜0114ITIS＞ 【仕事内容】 ◆職務内容・担当業務 Avaya Infinityを中心としたクラウド型コンタクトセンター基盤および音声AI・生成AIを活用したソリューションに携わり、顧客のCX（顧客体験）変革を推進いただきます。 提

仕事内容ＳｏｃｉｏＦｕｔｕｒｅ株式会社 【錦糸町】コンタクトセンター・事務センター等の業務の運営管理◆大手金融機関と多数取引◆年休125日 【仕事内容】 【錦糸町】コンタクトセンター・事務センター等の業務の運営管理◆大手金融機関と多数取引◆年休125日 【具体的な仕事内容】 ～未経験可／金融知識は入社後に習熟頂ければOK／大手金融機関がクライアントの安定基盤／健康経営優良法人2024（大規模法人部門）認定企業～ コンタクトセンター／事務センター／自治体業務の運営・管理業務をお任せします。 ■業務詳細： ・SVやOPの教育／育成 ・SVやOPの労務管理（勤怠管理、シフト作成など） ・受電状況

仕事内容【応募資格】 [必須] 【以下いずれの経験もお持ちの方】 ・クラウドコンタクトセンターにおいて、業務改善提案やコンサル経験をお持ちの方 ・コンタクトセンターにおけるプロジェクトマネージャー経験・プロジェクト推進経験 【職種名】 コンタクトセンター基盤コンサルタント◆NTTグループ／技術力＆安定性 【仕事内容】 技術的な知識と経験を活かして、RFP作成からシステム設計が行えるコンタクトセンター構築を担っていただきます。 ■業務内容 ・RFPや提案書の作成 ・新機能やアプリ連携などの提案 ・構築前の事前動作確認(PoC)の実施 ・案件受注後のプロジェクトマネジメント ■社員サポート ・スキルア

仕事内容コンタクトセンターのメンバーは主にエアコンの査定額を当社価格表に基づきお客様に案内したり、工事訪問日程の調整を行っていただく簡単な受発信業務と入力作業を行います。 【一緒に働くメンバー】 コンタクトセンター6名、法人営業部15名が同じフロアで勤務しており、賑やかで活気あふれる職場です。20～30代が中心になって活躍しています。業務内容を体感していただいたり、職場の雰囲気を味わっていただくため、1週間程度の体験入社を行っていただいております！

仕事内容【応募資格】 [必須] ・クラウド音声基盤サービス導入開発 ・マネシメント能力 [歓迎] 応募資格をご覧下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 デジタルコンタクトセンター基盤のプロジェクトマネージャー（年収600万円～1500万円） 【仕事内容】 ■概要 クラウド音声基盤サービス（GenesysCloud/AmazonConnect等）を中心とするデジタルコンタクトセンター基盤のプリセールス・構築業務（プリセールス、プロジェクトマネージャー） ■職務内容 デジタルコンタクトセンター基盤のプリセールスおよび受託後のプロシェクトマネジメント。役割としては、営業担当からの

仕事内容サントリーコンシェルジュサービス株式会社 【サントリーG】コンタクトセンターSV(応対品質向上・スタッフ育成担当)◆年休124日／残業15H 【仕事内容】 【サントリーG】コンタクトセンターSV(応対品質向上・スタッフ育成担当)◆年休124日／残業15H 【具体的な仕事内容】 ～サントリーG／勤続年数10年以上の方多数／完全週休2日制／育休復帰率100％／65歳定年・70歳まで再雇用制度有／HDI-Japanの品質評価で三ツ星を獲得～ サントリーウエルネス製品・サービスに関するお問い合わせ対応、注文受付を行うコンタクトセンターにて、SV（スーパーバイザー）としてチーム運営全般をお任せ

仕事内容【職種】IT技術職＞情報システム・社内SE 【業種】流通・小売＞小売 ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります ◆入社後お任せする業務 入社後は、部門の中核メンバーとして、既存業務の安定運用を維持しながら、業務課題の抽出から改善施策の実行までを一貫してご担当いただきます。 現場・IT・ベンダーをつなぐハブとして、事業成長を支える重要な役割です。 ・業務課題の分析と改善施策の企画・実行 ・コンタクトセンター関連ソリューション（SaaS）の運用・管理 ・AIを含む新しい技術・サービスの調査、導入検討 ・新規SaaSの選定、導入、ベンダーコントロー

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・スーパーバイザーとしてチームや業務のマネジメント経験 （目標設定、KPI管理、進捗確認、改善対応など） ・基本的なPCスキル（Excel、Word、メールなど） ・将来的に転勤が可能な方 【尚可】 ・コンタクトセンターでのSV経験者 ・通販（ダイレクトマーケティング）業界での業務経験 ・応対品質向上のための施策立案・実行経験 ・業務フロー見直しやツール活用による効率化の経験 ・複数のタスクを同時に管理・調整した経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 顧客満足度を重要視したKPI設定のため、お客様

仕事内容仕事内容 (雇入れ直後) 第⼀⽣命保険株式会社に⼊社し、グループ会社（第一ネオ生命保険株式会社）に出向の上、お客さま向けコンタクトセンターで受電応対業務をご担当いただきます。 具体的な職務内容 以下の通りお客さまからの電話応対業務が中心となります。 お客さまからの契約内容に関するお問い合わせや、給付金請求などの手続きに関する電話に応対 お申し出内容のCRM等への入力、関連所管への情報伝達等の事務処理 電話応対業務の習熟度やこれまでの経験、能力に応じ、以下の業務を担っていただく場合もあります。 データ集計・分析、センター運営に関する資料作成 FAQ整備、チャットボット等デジタルツールの運用業務

仕事内容某大手クライアント企業のコンタクトセンターの責任者（プレイングマネージャー）として、センターの営業推進およびプレイングマネージャーとしての実務面も対応していただきます。 約5〜10名から構成されるチームの責任者として活躍できます。 業界の経験がなくても、マネジメントスキルを発揮することができます。 （銀行、クレジットカード、保険会社等） ・オペレーターの育成、管理 ・営業目標達成に向けた係数管理と改善 ・センターの応対品質向上によるお客さま満足度（CS）向上 ・エクセル等を活用した実績管理 ・架電リストのコントロール ・保険会社担当者への電話・メール等での質問、確認のやり取り ・弊社独自の

仕事内容【応募資格】 [必須] 「ルールをしっかり守りながら、誰かを教育・サポートする仕事」にやりがいを感じる方 以下のいずれかのご経験 ・ 保険会社や代理店(生保・損保)での営業のご経験 ・ 保険会社(生保・損保)での代理店向けの研修・勉強会の実施、または営業推進、サポートなどの実務経験がある方 [歓迎] 【歓迎スキル・経験】 高いコンプライアンス意識を持ち、誠実に行動し、倫理を大切にすることができる方 誰に対しても明るくコミュニケーションがとれる方で、ポジティブな志向をお持ちの方 データ集計や報告書作成等、提案に必要なPCスキル(Excel、Word、PowerPoint等) 【求める人物像】

仕事内容求人概要 ※サムネイル写真は、当求人で関与するプロジェクトで関わる社員の一部（経営・システム・マーケティング等）を示しています。 募集概要 Looopでは、電力小売事業を支える次世代CIS（顧客情報・料金・契約管理システム）の構築を進めています。 本ポジションでは、CISと連携する「コンタクトセンターソリューション」のプロダクトマネージャーとして、企画、要件定義、開発、導入、運用改善までを一貫してリードしていただきます。 CIS、CRM、音声AI、生成AI、チャットボット、顧客データ基盤などを連携させ、オペレーターが一つの画面で顧客情報を確認しながら、迅速かつ的確に対応できる環境を構築します。

仕事内容事業・組織紹介 当部門は、リテール顧客向けにコンタクトセンターサービスを提供しています。 私たちは、24時間365日店舗を安定稼働させるため、以下のサポートを実施しています。 ・店舗運営を止めない(予防保守・定期保守) ・止まった店舗をいち早く復旧する(障害保守・遠隔保守) ・店舗運営をサポートする(問合対応・情報提供) 募集背景 当社は、ICTシステムのコンサルティングから設計、構築、保守、運用に至るICTシステムのライフサイクル全領域をカバーしたワンストップサービスを提供しています。 この度、運用業務拡大計画に伴いコンタクトセンターのマネジメント人財として一緒に活動していくメンバを募集いた

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・インサイドセールス、テレマーケティング、セールス業務経験 ・5～20名のピープルマネジメント 【尚可】 ・コールセンターでの事業所運営経験者 ・業務運営／採用計画／収支管理経験 ・クライアント交渉や折衝経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・セルフスターターな方 【職種名】 コンタクトセンターマネージャー（インサイドセールス経験者） 【仕事内容】 【東証プライム上場】完全週休2日制／福利厚生充実◎ 【職務概要】 コンタクトセンターのマネージャーとして、クライアントのニーズを理解し、迅速かつ効果

仕事内容【応募資格】 [必須] ※写真付き履歴書のご提出必須となります※ ■コールセンターでのSV経験 ［歓迎要件］ ・金融機関での就業経験 ・金融機関向けのコール業務経験 ・マネジメント経験 [歓迎] 応募資格をご覧下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 お客様コンタクトセンター マネージャー候補（年収400万円～800万円） 【仕事内容】 【業務内容】 コンタクトセンター（コールセンター）の運営・管理をお任せします。 ・委託企業の管理 ・コスト管理・クオリティー管理 ・業務の改善 ・報告書の作成 ・新コールセンターの立ち上げに関する業務（委託先の選定や業務フローの策

仕事内容お仕事の内容 品川駅徒歩6分 基本在宅勤務 大手企業グループにて顧客対応なしのSV業務のお仕事です。 【業務内容】 ・未解決案件の調査やエスカレ ・サポートサイトの運営や記事更新 ・データ分析や改善施策の企画推進 ・センターシステムの導入や運用支援 ・障害時の調査や切り分けエスカレ おすすめPoint ・水曜日以外の勤務は基本的に在宅勤務です。 ・顧客対応なしで実務や調整に専念できます。 ・大手グループの安定した経営基盤があります。 ・職種地域限定正社員で転居を伴う転勤なし。 求人詳細 職種 スーパーバイザー 給与 月給260,000円 以上想定年収352万円～420万円（月給260,

仕事内容【職種】IT技術職＞インフラエンジニア 【業種】IT・インターネット＞SIer ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります ▼業務概要 主にプライムベンダーとして、大手企業向けコンタクトセンターシステムの構築プロジェクトをリードいただきます。 具体的には、コンタクトセンターソリューションを活用したシステム提案・要件整理・アーキテクチャ検討などの上流工程から、設計・構築・運用まで一貫して担当いただきます。また、コンタクトセンターとデジタルマーケティングやCRMを連携させたDXソリューションの推進や、顧客・協力会社・製品ベンダーとの調整・プロジェクト

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須経験・スキル】 ※下記2点に合致する方 ■法人営業経験2年以上（有形、無形は不問） ■提案や受注に向けて、他部署や他社と連携して業務に取り組んだご経験のある方 ■PowerPointで提案資料の作成経験 【歓迎経験・スキル】 ■公共向けの提案営業の経験 ■コミュニケーション能力（人と関係を深めることが上手く、自身の考えを論理的に説明する能力に長けている） ■論理的思考力（客観的事実を示しながら、筋道立てて説得力のあるプレゼンテーションができる） ■説明力（結論から時系列を立てて話ができる。数字や実例、例え話で分かりやすく説明できる） ■傾聴

仕事内容仕事内容 ■講演会等で使用するスライドのレビュー業務をご担当いただきます。 働く環境 在宅勤務可