コンタクトセンター - 東京都 の求人・転職・中途採用

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】 以下のうち、いずれかの経験 ・コールセンター領域における入電内容・VoC分析に基づく顧客接点改善経験 ・コールセンター領域におけるAI等を活用した新システム導入、導入後の業務設計・変更、運用業務、オペレーション変革経験 【歓迎要件】 ・チームパフォーマンスを最大化するプロジェクト推進力、コミュニケーション力、傾聴力、組織調整力など ・銀行（金融）業務知識 ・折衝の困難な場面でも、使命感と当事者意識を持って取り組む姿勢 【資格】 ・実務経験重視 ・IT関連資格保有推奨 基本情報技術、応用情報技術 等 【フィットする人物像】 JAC Recruitmen

仕事内容【⽣成AIを搭載したコンタクトセンター向けサービスの導⼊支援を行う営業職】リモート勤務/時差出勤可能｜⽣成AI技術を活⽤し社会に変⾰をもたらす仲間を募集︕ 仕事内容 お客様の業務課題を把握し、自社の最先端AI技術・サービスの導入を推進するソリューション営業職を募集しています。本ポジションでは具体的に次のようなことを行っており、適性にあった業務をお任せする予定です。 ・既存・新規顧客に対する課題ヒアリングおよび提案活動 ・集客を目的とした展示会対応およびセミナー活動 ・生成AIをはじめとした最先端AIに関する情報収集（導入事例や技術情報） ・AIサービス導入時のプロジェクトマネジメント ・A

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須経験・スキル】 ▽下記いずれか必須 ■金融業界（ローン、保険、証券等）での管理職経験 ■コンタクトセンターでのマネジメント経験 ■チームリーダー・マネージャーとしての人材育成・評価経験 ■KPI管理・業績管理の実務経験 【職種名】 【管理職】カードローンのコンタクトセンター管理者 【仕事内容】 【仕事内容】 ■ローンセンターの運営・管理全般 ■チームマネジメント ■KPI・業績管理、組織目標の策定・推進 ■メンバーの育成・評価・エスカレーション対応 ■派遣社員・正社員の人材管理 ■業務プロセスの改善・効率化推進 ■他部門・経営層との連携・報

仕事内容【札幌】介護ソフト カスタマーサポートマネージャー候補◆介護事業所向けサービス「カイポケ」に携わる問合せ対応 ▼仕事内容 ■扱うサービス内容 カイポケとは… 日本の業界特化型SaaSとしてはトップクラスの介護事業者向けプラットフォームです。 業務効率化・採用・購買・金融など多面的なサービスを展開しています。 介護業界の抱える課題だけでなく日本全体の社会課題に挑戦するサービスです。 ■組織の役割 カイポケユーザーの顧客満足度の向上と顧客の抱える課題を解決することがミッションです。 ・ユーザー（介護事業者）からのカイポケメイン機能である「介護保険請求機能」に関する お問い合わせに対し、電話やメ

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コンタクトセンターのインフラ基盤製品（AVAYA、Genesys 等）の提案/設計/構築/保守、いづれかの経験 3年以上 [歓迎] ・コンタクトセンターシステムを構成する上で必要な技術知識（NW、DHCP、WEBサーバ、DB、Windows、Linux）をお持ちの方 ・通話録音装置や音声テキスト化ソリューション導入経験をお持ちの方 ・プロジェクト管理の経験をお持ちの方 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 インフラエンジニア【コンタクトセンター/在宅週4日可】（年収500万円～1250万円） 【仕事内容】 ★ 業界リーディングカンパニー/多様な

仕事内容<仕事内容> コンタクトセンター・BPOのコンサルティング営業｜年間休日120日以上｜土日祝休み 民間企業に対してコンタクトセンターの提案をご担当いただきます。 ■仕事内容 新規：既存=8:2とし、新規顧客・契約の獲得に向けてコンタクトセンターの運営・構築提案を行っていただきます。 受注活動からセンター稼働後のクライアント・現場のフォローまで一貫してご活躍可能です！ 既存取引のある企業様からのご紹介を中心にご自身のこれまでの経験・人脈を生かして行っていただきます。 【詳細】 問い合わせ対応、リードの獲得活動/クライアントとの打ち合わせ、ニーズのヒアリング/見積・提案書類の作成/スケジュー

仕事内容◆募集背景 顧客体験の向上を実現するため、当社コンタクトセンターサービス部ではマルチチャネル対応や音声認識、生成AIなどの先進技術を活用した音声基盤サービスの高度化を推進しています。 自社オリジナルのコンタクトセンター向け音声基盤クラウドサービス 「PrimeTiaas（プライムティアーズ）」を中核に、デジタル化・自動化や多様なソリューションの展開を加速。今後も、お客様体験の革新とクラウドサービス市場の変化に対応できるサービス拡充を目指します。 最新技術や新しい価値創出に挑戦し、「PrimeTiaas」とともに成長していただける方を募集します。 ◆組織について 当部はプライベート・パブリ

仕事内容ｖｏｔｔｉａ株式会社 【バックエンドエンジニア】コンタクトセンター向けAIエージェントプラットフォーム◆週2在宅 【仕事内容】 【バックエンドエンジニア】コンタクトセンター向けAIエージェントプラットフォーム◆週2在宅 【具体的な仕事内容】 【AIエージェント技術を活用／コンタクトセンターの自動化の次を進めるプラットフォームを構築／AIエージェント全般の経験を積むことができる】 ■募集背景： モビルスは、AIエージェントプラットフォームを構築する新会社、vottiaを設立しました。 当社では、AIエージェント技術を活用し、コンタクトセンターの自動化を次のステージに進めるプラットフォーム

仕事内容ＳｏｃｉｏＦｕｔｕｒｅ株式会社 【錦糸町】コンタクトセンター・事務センター等の業務の運営管理◆大手金融機関と多数取引◆年休125日 【仕事内容】 【錦糸町】コンタクトセンター・事務センター等の業務の運営管理◆大手金融機関と多数取引◆年休125日 【具体的な仕事内容】 ～未経験可／金融知識は入社後に習熟頂ければOK／大手金融機関がクライアントの安定基盤／健康経営優良法人2024（大規模法人部門）認定企業～ コンタクトセンター／事務センター／自治体業務の運営・管理業務をお任せします。 ■業務詳細： ・SVやOPの教育／育成 ・SVやOPの労務管理（勤怠管理、シフト作成など） ・受電状況／

仕事内容【応募資格】 [必須] ※下記いずれか必須 ・コンタクトセンターでの企画立案・管理統括経験 ・CS向上における企画・運営経験 [歓迎] ・マルチチャネルセンターでの実務経験 ・システム導入時のユーザー要件定義経験 ・損保会社/金融機関での勤務経験 ・自社商品取扱経験 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 CS企画/メンバー【KDDIグループ/東京・転勤なし】（年収600万円～800万円） 【仕事内容】 当社の重要な顧客接点であるカスタマーセンターにおける顧客満足度（CS）向上に関する企画推進、拠点支援施策の立案・推進、カスタマーセンターの管理統括などを行っていただきます

仕事内容【職種】営業＞法人営業 【業種】IT・インターネット＞ソフトウエア ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります ■弊社について 1980年設立の独立系ソフトウェア開発会社である弊社は、一貫して他にない製品の開発を目指して今日に至っています。2000年よりCTI製品の開発・販売を開始し、多くのユーザに導入実績が有り、今後も新製品を開発し続け、新たなビジネスを展開していきます。 ■業務内容 弊社開発製品の導入を検討しているお客様への商品説明、効果説明、導入提案をお任せします。 ターゲットは、500席以上のオペレータで運営しているコンタクトセンター

仕事内容【職種】営業＞コールセンター管理・運営（SV） 【業種】サービス＞アウトソーシング・コールセンター ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 【会社概要】 アルティウスリンクは、KDDIと三井物産の共同出資会社です。 多様な人財とグループのアセットを活かし、コンタクトセンター、バックオフィス、営業支援、ITソリューションなど、企業活動を支える包括的なBPOサービスをワンストップで提供しています。 人による高付加価値なオペレーションに、生成AIなどの先端テクノロジーと高度なデータ活用を掛け合わせることでBX（ビジネストランスフォーメーション）を推

仕事内容【応募資格】 [必須] ・システム基盤の設計・構築経験 ・SE等の顧客やパートナー企業に対する技術対応の経験 [歓迎] ・インフラ基盤/AWS等クラウド/コンタクトセンター関連システムの実務経験(設計・構築・運用等) 【職種名】 【SE】シェアNo1 コンタクトセンター向けAI音声認識製品企画・提案・導入 【仕事内容】 業界シェアNo.1！コンタクトセンター向けAI音声認識製品・サービスの企画・提案・導入 ◆パートナー企業と共に、自社製品であるコンタクトセンター向けAI音声認識クラウドサービス・オンプレミス製品の 要件定義、設計、構築や導入支援をご担当いただきます。 ◆具体的な業務内容

仕事内容MS＆ADシステムズ株式会社 【ポテンシャル】システムエンジニア（コンタクトセンター・コールセンター） ◆土日祝休み/年休134日 【仕事内容】 【ポテンシャル】システムエンジニア（コンタクトセンター・コールセンター） ◆土日祝休み/年休134日 【具体的な仕事内容】 ～働き方を改善しながら三井住友海上＆あいおいニッセイ同和Gの内販100%PJにて上流から携わりキャリアアップ～ ●国内保険売上1位のMS＆ADグループ！安定した基盤を持つ大手ユーザー系SI企業 ●三井住友海上＆あいおいニッセイ同和Gの内販100％にて上流工程メイン携わり市場価値UP ●【助け合い】の社風により休暇取得しやす

仕事内容☆書類選考なし ☆オフィスカジュアル・ビジネスカジュアル ☆福利厚生充実 約5～10名から構成されるチームの責任者として活躍できます。 業界の経験がなくても、マネジメントスキルを発揮することができます。 （銀行、クレジットカード、保険会社等） ・オペレーターの育成、管理 ・営業目標達成に向けた係数管理と改善 ・センターの応対品質向上によるお客さま満足度（CS）向上 ・エクセル等を活用した実績管理 ・架電リストのコントロール ・保険会社担当者への電話・メール等での質問、確認のやり取り ・弊社独自の「架電システム」への入力作業 ・スクリプト作成 ＜その他福利厚生＞ 固定残業代詳細：30～

仕事内容<仕事内容> ＜未経験歓迎＞駅からスグ／年休120日／服装自由／高度医療機器資格取得可能【コンタクトレンズの販売】 ある日、一人でやってきた女子高校生のお客様。少し顔を赤らめ「今度、彼と初デートがあるんです…」と勇気を振り絞り教えてくださいました。 心震えたその時が、販売スタッフの腕の見せ所。どのようなお目元にしたいか、一緒に悩み少しグレーみのあるカラーコンタクトに決定。とびっきりの笑顔でご帰宅されました。 「運転していても、本を読んでいてもなかなか見えなくて…」と50代のお客様。遠近両用のコンタクトレンズをご提案。後日、どっちも叶えられて嬉しかったと再びご来店くださいました。 お客様

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・プロジェクトリーダー、プロジェクトマネージャー経験 ・顧客接点領域（CRM領域）の知識 ●歓迎する経験・スキル ・Salesforce開発経験 ・Microsoft Dynamics開発経験 ・音声基盤（Amazon Connect等）開発経験 [歓迎] 応募資格をご覧ください。 【フィットする人物像】 応募資格をご覧ください。 【職種名】 【東京】コンタクトセンターシステム開発＜PM/PL＞ 【仕事内容】 これまでのご経験を生かして活躍しませんか。 エンジニアの転職はメイテックネクストへご相談ください ●職務内容 音声基盤を含むコンタクトセンターに関す

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・コールセンター／コンタクトセンター関連システム開発経験 【歓迎】 ・金融系システム開発経験 ・コールセンター／コンタクトセンターに関係するメーカーの製品知識 ・PBX、CTI、通録、IVR等の複数プロダクトの専門知識 ・コールセンター／コンタクトセンター構築経験及び業務知識を活かしたトータルコーディネート経験 ・構築工程における、製品パラメーターの実機の設定値確認、テスト結果の検証実績 【尚可】 応用情報処理技術者、高度情報処理技術者あるいは相応のベンダー系資格 ※選考の過程で、コンプライアンスチェックを実施いたします [歓迎] ※活かせる経験については

仕事内容【業務概要】 全国最大級の時間外救急医療プラットフォーム「ファストドクター」のコンタクトセンターSVを募集します。 私たちファストドクターは、患者様にとっての不安、医療者にとっての負担を解消するために、 患者様：病院の開いていない夜間・休日のもう1人のかかりつけ医 医療者：24時間の地域医療を共に支えるパートナーという立ち位置を目指し、日本の医療を変えていこうとしています。 当社コンタクトセンターでは、日々患者さんからの多種多様な問い合わせ、SOSを頂戴しております。 直近では患者さんからだけではなく、医療機関や地方自治体からもお問い合わせを頂戴しており、事業・サービスが急拡大しております。

仕事内容CTCテクノロジー株式会社【伊藤忠テクノソリューションズグループ】 インフラエンジニア◆コンタクトセンターシステム群※AVAYA・GenesysCloud等（AS05） 【仕事内容】 インフラエンジニア◆コンタクトセンターシステム群※AVAYA・GenesysCloud等（AS05） 【具体的な仕事内容】 ■担当業務： テレマーケティング、金融関連コンタクトセンターシステム製品群に対する、構築サービス、保守サービス、運用サービスをお任せします。 ※携帯待機：有り（月3回程度） 今までの経験を活かしつつ、チームメンバー、チームリーダとして業務に取り組んでいただく事を期待します。 ■案件